Mission freelance Consultant expérimenté ITIL

Dans le cadre de notre contexte de transformation digital, nous recherchons un Consultant Expérimenté sur les Processus IT qui prendra en charge la conception, la modélisation et le déploiement des processus IT nécessaires pour le démarrage de la nouvelle solution progicielle de gestion pour la Retraite Individuelle.

MISSIONS

En étroite collaboration avec un Chef de Projet interne et les référents opérationnels, la mission consistera principalement à concevoir et déployer les processus IT Groupe, en lien avec l’activité Epargne Retraite Individuelle. Cette mission comprendra notamment les actions suivantes :

 Valider la liste des processus et leurs priorités (lots), identifier les acteurs (internes, éditeur, etc.) et préparer les ateliers de conception

 Pour les processus prioritaires dans le cadre du MVP : valider les périmètres, proposer pour chaque processus un workflow simple, identifier les rôles, valider l’outillage utilisé, définir un dispositif au démarrage (cible ou simplifié), organiser et déployer le dispositif de démarrage (rédiger les modes opératoires, présenter aux équipes, etc.)

 Définir et valider le dispositif de pilotage des processus délégués IT (pilote, indicateurs, dispositif de suivi) en lien avec le pilotage Groupe des processus.

Livrables attendus

Dossier d’Exploitation du périmètre Epargne Retraite Individuelle