Offre d'emploi Ingénieur Réseau

Rôle :

Descriptif de la mission
- Qualité des services connectivités
o Assurer le suivi de la relation opérationnelle avec les opérateurs (suivi du fonctionnement, gestion des escalades …). Contrôler la qualité des livrables et des solutions fournies par les opérateurs en phase d'intégration ou en maintien en conditions opérationnelles,
o Assurer l’interface opérationnelle avec nos équipes support réseau RUN N1/N2
o Assurer le pilotage des incidents majeurs (connectivités) avec notre tour de contrôle incidents / changements
o Prendre en charge le traitement des anomalies, la qualification d'évolutions ou les demandes d'assistance de niveau 3,
- Contribuer aux projets « Connectivités WAN National / International »
o Prendre en charge les projets confiés. Préparer les devis (jour/homme, €) pour validation par le demandeur du projet. Réaliser les études techniques, préparer les configurations
o Préparer / Réaliser les changements et les mises en production en rédigeant les RFC (Request for Change) à destination du CAB (Change Advisory Board)
o Assurer le transfert d’information vers les équipes N1/N2 (Build To Run)
o Intervenir en HNO pour les mises en production en fonction des contraintes des entités
- Contribuer aux astreintes (hebdomadaire) N3 de l’équipe.