Le poste Incident Manager (H/F)
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Envie d’un nouveau challenge... Rejoins-nous chez Aubay !
Notre ADN allie l’Expertise technique, Innovation, Collaboration, Engagement et Ethique !
En tant qu'Incident Manager (H/F) vous évoluerez sur des missions de :
- Gestion des incidents du backlog
- Conférences techniques et managériale de gestion d'incident
- La rédaction des PV de recettes et les compte rendus des conférences techniques, établir le chronogramme de l'incident
- La rédaction et diffusion de communication sur incidents
- Mise en place et gestion des tableaux de bord et les reportings
- La bonne application des procédures et des règles
- Gestion de l’outil de ticketing
- Actualisation et audit de portefeuille d’incidents (délais, tickets en attente, documentation des consignes, etc…)
Profil recherché
Ton profil :
Tu es sérieux, soucieux du respect des processus et un excellent communiquant ? Des qualités qui seront à coup sûr les bienvenues sur cette mission.
Tu es diplômé(e) d'un Bac +5 et disposes d'une expérience significative d’au moins 3 ans sur un poste similaire ?
Tu maitrises et a travaillé en méthodologie ITIL et sur les outils de ticketing Jira et/ou Service Now ?
N’hésite plus et postule chez Aubay, ton profil nous intéresse !
Environnement de travail
Notre processus de recrutement :
- Un premier échange RH afin de cerner ton profil et tes attentes avec Louna
- Un échange avec Isabelle pour te présenter la mission
- Un échange managérial avec Sylvie la directrice de la BU
Ce qui nous caractérise chez AUBAY :
- Mode de travail hybride (2 jours de Télétravail minimum)
- Intégration et participation à l’animation d’une communauté d’experts
- Une politique de formations pour accompagner la montée en compétences de nos collaborateurs
- Package avantages pouvant atteindre 4 000 € net /an (Participation, PERECO, prime cooptation, prime naissance / Mariage, CSE attractif, …)
- Culture d’entreprise axée autour du bien-être des collaborateurs (Cellule d’écoute, Mission Handicap, évènements internes, …)
- Fort engagement RSE (labels Numérique Responsable NR1, EcoVadis, Gaïa, de nombreuses collectes en interne, partenaires ESAT, Partenariat sportif paralympique, Mécénats…)
- Management de proximité, suivi tout le long de votre mission et de votre parcours chez Aubay (points réguliers durant la mission, déjeuner avec votre commercial…)
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Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.
Incident Manager (H/F)
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