Mission freelance Ingénieur support de production
Monaco
SELFING
Le poste Ingénieur support de production
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Nous recrutons pour le compte de notre partenaire, une entreprise renommée dans le secteur de la gestion de fortune, un Ingénieur Support de Production Informatique pour intégrer son équipe dynamique à Monaco.
Contexte :
Le département de support en production informatique recherche un Ingénieur de Support en Production Informatique de niveau L2/L3. Vous aurez pour mission d'assurer la disponibilité, la stabilité et le support de toutes les applications informatiques et des environnements de la banque. Vous travaillerez au bureau de notre partenaire localisé à Monaco et, selon la politique interne, vous pourrez bénéficier de télétravail (jusqu'à 2 jours par semaine).
Plus précisément, vos missions seront :
· Assurer le plus haut niveau de disponibilité des services d'application (serveurs Unix/Linux, applications bancaires, intergiciels tels que MQ, WAS et Tomcat, planificateur de tâches, PowerCenter)
· Supporter et gérer le transfert sécurisé de fichiers (création, scripting, support, maintenance, mises à jour, utilisation des certificats) en soutenant l'application locale en ligne développée en PERL
· Gérer les incidents et les changements selon le processus ITIL local
· Améliorer et automatiser les tâches de production informatique (scripting, planification, alerte et surveillance)
· Effectuer les installations, configurations, maintenances, sauvegardes, mises à niveau et surveillances de toutes les applications (sur serveurs Solaris et Linux) et de tous les intergiciels.
· Effectuer les installations et déploiements de produits (suivant les normes du groupe) tels que PowerCenter, serveur d'applications WebSphere, Tomcat, Autosys
· Rédiger et maintenir des scripts personnalisés pour augmenter l'efficacité du système et réduire le temps d'intervention humaine sur toutes les tâches
· Assurer la disponibilité des systèmes lors des exercices de BCM (organisation et contrôles)
· Rédiger une documentation et des procédures appropriées pour chaque tâche importante (procédures de migration, nouvelles installations, maintenance, mises à niveau...)
· Participer à la conception de modèles de support opérationnel et informationnel, ainsi qu'à tout projet impactant les environnements de production informatique
· Fournir un support de 2e et 3e niveau
· Établir un climat de confiance avec les partenaires externes et les utilisateurs
· Surveiller et tester les performances des applications pour détecter les goulots d'étranglement potentiels, identifier des solutions possibles et travailler avec les développeurs pour mettre en œuvre ces correctifs
Profil recherché
De formation supérieure en informatique, vous disposez au minimum de 5 ans d’expérience en support de production informatique sous les systèmes d’exploitation Solaris et Linux/Redhat.
Savoir-Faire techniques :
• Expérience avérée dans l'installation, la configuration et le dépannage des applications bancaires et informatiques utilisées dans la banque dans des environnements Solaris et Linux (scripting, KSH, bash, PERL) mais aussi Wintel
• Expérience avérée dans la configuration et la gestion de l'activité de transfert de fichiers sécurisé (SFTP, SCP, SSL, CFT, SSH, SwiftNet)
• Solides compétences en scripting (Shellscript)
• Expérience avec le support d'applications bancaires informatiques
• Expérience avec l'outil de planification (Autosys)
• Expérience sur les applications d'intergiciel/web/Messaging (Apache, Tomcat, WAS, PowerCenter...)
• Si possible, une expérience en administration AS400
• Maîtrise du français et de l'anglais avec d'excellentes qualifications verbales et écrites,
Compétences métier :
• Expertise sur les applications d'intergiciel (WAS, Tomcat, Autosys, MQ, PowerCenter, transfert de fichiers sécurisé...)
• Connaissance ITIL pour la gestion des changements/demandes/incidents
• Expérience dans un environnement bancaire informatique
• Capacité d'analyse pour soutenir les environnements informatiques
• Bonne communication nécessaire pour bien discuter avec les utilisateurs et le support externe
• Suivre les directives et les objectifs de l'équipe
Savoir-Etre :
• Bonnes capacités d'analyse et de support,
• Excellentes compétences en gestion du temps et de bonnes capacités de travail multi-tâches,
• Autonome,
• Suivi des objectifs de l'équipe,
• Flexible, pratique, ayant une approche proactive en termes de collaboration,
• Respect des normes et standards de la banque,
• Capacité à dépanner et diagnostiquer des problèmes, définir et coordonner la mise en œuvre de solutions techniques.
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