Le poste 86646/Consultant Support ServiceNow Clermont Ferrand
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Consultant Support Clermont SNOW Ferrand• Cerner et formaliser leurs besoins à travers les tickets JIRA,
• Communiquer efficacement avec les équipes pour mener à bien la R&D ou la configuration nécessaire,
• Maîtriser les processus ITIL, y compris la gestion des incidents, la gestion des problèmes, la gestion des changements, et la gestion des demandes de service. Une connaissance de la CMDB serait un plus notable
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• Maîtriser les processus ITIL, y compris la gestion des incidents, la gestion des problèmes, la gestion des changements, et la gestion des demandes de service. Une connaissance de la CMDB serait un plus notable
Profil recherché
SerivceNow SNOW • Cerner et formaliser leurs besoins à travers les tickets JIRA,
• Communiquer efficacement avec les équipes pour mener à bien la R&D ou la configuration nécessaire,
• Maîtriser les processus ITIL, y compris la gestion des incidents, la gestion des problèmes, la gestion des changements, et la gestion des demandes de service. Une connaissance de la CMDB serait un plus notable
Environnement de travail
• Cerner et formaliser leurs besoins à travers les tickets JIRA,
• Communiquer efficacement avec les équipes pour mener à bien la R&D ou la configuration nécessaire,
• Maîtriser les processus ITIL, y compris la gestion des incidents, la gestion des problèmes, la gestion des changements, et la gestion des demandes de service. Une connaissance de la CMDB serait un plus notable
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