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Au sein du dispositif d’assistance informatique dédié aux apporteurs MMA (agences générales et courtiers), vous interviendrez en tant que technicien(ne) technico-fonctionnel afin d’assurer le maintien en conditions opérationnelles de l’ensemble du réseau d’agences. Le poste s’articule autour de deux périmètres complémentaires : Front Office (Niveau 1) Vous êtes le premier point de contact des utilisateurs. Votre rôle consiste à : Réceptionner les demandes entrantes (appels, formulaires, tickets), Qualifier et traiter les incidents et demandes simples, Apporter une assistance technique et fonctionnelle aux collaborateurs des agences, Diagnostiquer les dysfonctionnements et résoudre un maximum de demandes en autonomie, Escalader vers le Back Office ou les équipes N2 lorsque nécessaire, Alerter en cas d’incident collectif ou récurrent, Contribuer à l’amélioration continue (base de connaissances, documentation), Assurer une traçabilité systématique des actions dans l’outil de ticketing (ServiceNow). Back Office (Niveau 2) Après validation de votre montée en compétences, vous interviendrez sur un périmètre plus technique : Prise en charge des incidents escaladés depuis le Front Office, Contre-appels auprès des agences pour qualification et résolution, Suivi des tickets auprès des Fournisseurs d’Accès Internet : missionnement, diagnostics, relances, escalades SAV, gestion et installation des box 5G de secours, communication régulière sur l’état d’avancement des agences bloquées, Suivi des incidents confiés à l’infogérant (remplacements matériels, garanties, ruptures…), Analyse de la qualité des tickets et production de reporting mensuel, Participation aux réunions d’équipe et aux temps collectifs, Contribution active à l’amélioration continue du service.

Pour un client dans le secteur d’activité bancaire porté par une ambition de banque digitale et inclusive en modernisant ses processus métiers et son architecture SI. Pour accompagner cette transformation, nous recherchons un·e Urbaniste Métier Senior, capable de lier la stratégie métier et l’architecture technique, et de piloter la refonte de nos systèmes clés (CRM, parcours client, digitalisation des processus). Votre mission : concevoir des solutions alignées sur les enjeux métiers (vision 360° client, efficacité opérationnelle, conformité) et fédérer les parties prenantes (métiers, DSI, direction) autour d’une feuille de route ambitieuse. Vous interviendrez en phase amont des projets, depuis la définition des besoins jusqu’à la présentation en comité de direction, en garantissant l’adéquation entre les attentes métiers et les contraintes techniques. Missions clés : 1. Conception et pilotage de la feuille de route métier - Cartographier et analyser les processus métiers de la banque de détail (parcours client, onboarding, gestion des contrats, conformité) pour identifier les leviers d’optimisation et de digitalisation. - Piloter la refonte du CRM et des systèmes supports (ex : outils de relation client, plateformes de conseil) en collaboration avec les directions métiers (réseau, marketing, risques). - Définir des architectures cibles (urbanisation fonctionnelle et technique) qui répondent aux enjeux de vision 360° client, d’agilité et de conformité (RGPD, DSP2, LAB/FT). - Élaborer des feuilles de route priorisées, en arbitrant entre innovation, coûts et risques, et en assurant leur adoption par les métiers. 2. Interface entre métier et technique - Traduire les besoins métiers en exigences architecturales claires pour les équipes IT (ex : intégration de nouveaux canaux digitaux, automatisation des processus). - Garantir la cohérence entre les projets métiers (ex : digitalisation des parcours, offre de services personnalisés) et l’architecture globale du SI. - Accompagner les équipes métiers (directeurs de domaine, responsables produits) dans la formalisation de leurs besoins et la priorisation des initiatives. 3. Gouvernance et influence - Présenter les projets en comité de direction : savoir vulgariser les enjeux techniques et métiers pour obtenir l’adhésion des décideurs. - Animer des ateliers avec les métiers et la DSI pour aligner les roadmaps et résoudre les arbitrages (ex : choix entre solutions packagées ou sur-mesure). - Contribuer à la stratégie de transformation de la banque, en identifiant les opportunités liées à l’IA, à l’open banking ou à l’hyper-personnalisation.

Client : CNAV Poste recherché : Consultant Power BI Confirmé / Senior Lieu de mission : Lille (+TT) Démarrage de mission : janvier Date limite de réponse : Semaine du 21/11/2025 Séniorité : +5 ans I. Objectifs de la mission Contribuer au bon delivery des projets de la Feuille de route Data Factory. Renforcer la maturité de l’équipe et des processus de delivery grâce à un mix de compétences internes / externes. Assurer un rôle de référent produit, en consolidant la crédibilité de la Data Factory et en faisant monter en compétence les collaborateurs internes. II. Profil recherché Profil attendu : Power BI Confirmé / Senior – minimum 5 ans d’expérience en pratiques avancées Power BI. Hard Skills Maîtrise de Power BI Report Server : développement dataviz et aspects infrastructure. Solide expérience sur Power Query. Pratique de la revue de code et de l’évaluation de solutions techniques. Réalisation de développements Power BI sur projets Feuille de Route (FdR) et infocentres Legacy. Contribution à l’optimisation du delivery et à l’accélération du time to market, notamment par le partage de bonnes pratiques. Excellente capacité de rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques. Maîtrise des modélisations décisionnelles (schéma en flocon, étoile, dénormalisation). Capacité à animer des ateliers techniques et à transférer les connaissances. Compétence en gestion des montées de version, tests de non-régression, analyse d’erreurs et exploitation des logs Power BI. Compétences complémentaires appréciées : Connaissance de Business Objects (BO) ou d’autres outils de datavisualisation. Expérience sur Talend, Teradata ou autres solutions de gestion de données. III. Soft Skills Excellente aptitude au problem solving et à la prise d’initiative. Rigueur et exigence dans la qualité des développements. Prise de recul et esprit d’analyse. Capacité à communiquer une vision technologique claire et synthétique. À l’aise aussi bien en réunion technique (avec l’infra) qu’en présence du métier. Sens de l’organisation, du suivi et de la priorisation. Adaptabilité et réactivité dans la résolution de problèmes à chaud. IV. Livrables attendus et jalons Les livrables et objectifs précis seront définis au démarrage de la mission, en fonction des projets de la Feuille de route. Pour les développeurs, les principaux livrables attendus sont : Codes et sources des développements Power BI. Spécifications fonctionnelles et techniques. Cahier de tests et résultats associés. Dossier d’exploitation. Documentation de transfert et de réversibilité pour assurer la continuité du service. V. Environnement de mission Contexte : Data Factory – projets Feuille de route Data / infocentres Legacy

Data Analyste Expert - Maintenance évolutive d'une application de reporting Contexte : Nous recherchons pour un(e) consultant(e) Data Analyste BI confirmé(e) pour assurer la maintenance évolutive et contribuer à l'amélioration continue d'une application de reporting interne dédiée au suivi commercial. Cette application joue un rôle clé en collectant des données stratégiques et en les mettant à disposition des utilisateurs internes afin de suivre et analyser la performance commerciale. Missions : En tant que Data Analyste confirmé, vous serez chargé(e) de la gestion opérationnelle de l’application de reporting et participerez activement à un projet stratégique visant à optimiser le processus de collecte et de mise à jour des données. Ce projet a pour objectif de simplifier les flux de données, réduire au minimum les traitements manuels, et accélérer le cycle de mise à jour des informations tout en garantissant une qualité de données irréprochable. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à : • Assurer la maintenance évolutive de l'application existante, en veillant à son bon fonctionnement et à l’intégration des évolutions nécessaires pour répondre aux besoins internes. • Contribuer à l'amélioration du processus de reporting en travaillant sur l’automatisation de la collecte de données et l'optimisation des traitements, afin de simplifier le processus tout en préservant la fiabilité et la précision des données. • Collaborer avec l’équipe interne pour définir les besoins fonctionnels et techniques, et pour déployer des solutions adaptées à l’amélioration de l'analyse de la performance commerciale. • Apporter une expertise technique et fonctionnelle pour l’optimisation des outils de reporting et pour le développement de nouvelles fonctionnalités. • Prendre en charge la maintenance des solutions déployées en apportant des améliorations continues et en veillant à leur adéquation avec les exigences métiers. • Effectuer une analyse détaillée des données afin d’identifier des axes d’amélioration dans les processus existants et proposer des solutions efficaces et adaptées aux enjeux commerciaux de l’entreprise. • Assistance aux utilisateurs en faisant preuve de pédagogie pour les autonomiser. Aide à la gestion du changement. Compétences techniques et linguistiques requises Profil recherché : • Expertise confirmée en Business Intelligence, avec une maîtrise des outils d’extraction et de traitement de données, et des technologies associées. • Maitrise de l’utilisation de SQL pour sélectionner des données • Compétences solides en analyse de données, avec une capacité à traduire des besoins métiers en solutions techniques. • La connaissance d’outils de reporting serait un plus. • Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. • Rigueur et souci de la qualité des données, avec une forte orientation résultats. Les solutions BI mise en œuvre actuellement chez le client sont basées sur les technologies suivantes : • Oracle • IBM Datastage • Power BI • SAP Business Object 4.2 • Outil de data virtualization comme Denodo • Sqlserver Compétences requises • Une expérience significative d’un minima de 4 années dans l’intégration de systèmes décisionnels • Une expertise concrète en environnement BI • De solides connaissances ainsi qu’une expérience significative dans la manipulation de données. • Des compétences fonctionnelles • Un fort sens de l’analyse et de la pro activité • Capacité rédactionnelle • Excellent relationnel • Maîtrise de l’anglais indispensable (lu, parlé, écrit) Autres compétences appréciées • Connaissance du métier de l’assurance Durée de la Prestation Régie, pour une période de 6 mois renouvelable.

Le département Data & Applications Métier pilote la conception, le déploiement et la maintenance des solutions de reporting et d’analyse du groupe. Les environnements décisionnels reposent sur SAP BO, BODS, HANA, avec une migration en cours vers GCP / BigQuery. L’objectif est de renforcer l’équipe avec un administrateur applicatif BI confirmé, capable d’assurer la supervision, l’administration et les déploiements sur les plateformes actuelles et d’accompagner la migration vers le cloud. Missions principales Administrer et superviser les plateformes décisionnelles (SAP BO, BODS, HANA, et à terme GCP/BigQuery). Surveiller les traitements et automatisations (batchs, alimentations, planifications). Gérer les accès, habilitations et déploiements applicatifs. Diagnostiquer et corriger les incidents applicatifs (niveau 2/3). Participer à la définition du monitoring et des bonnes pratiques sur les environnements Cloud. Proposer des optimisations (performance, automatisation, qualité des données).

Dans le Cadre d'un marché réservé aux personnes en situation de handicap (RQTH), nous cherchons un technicien back office informatique : · mettre en place et paramétrer le nouveau matériel informatique, des ordinateurs aux souris, en passant par les imprimantes ou les systèmes informatiques embarqués · installer ou mettre à jour les logiciels sur les ordinateurs · contrôler régulièrement l'état du parc pour anticiper les pannes et sécuriser l'ensemble du système · diagnostiquer les problèmes en interrogeant les utilisateurs et en analysant l'outil dysfonctionnel · dépanner les éléments défectueux · apporter des solutions en cas de problème technique · remplacer le matériel non réparable · répondre aux demandes des utilisateurs et leur expliquer comment traiter leur problème · former les usagers à la mise en œuvre des logiciels et à la prise en main du matériel · organiser des sessions de présentation des nouveaux outils informatiques · coordonner la prévention des risques pour le matériel ou les logiciels, notamment les virus ou l'hameçonnage

Consultant(e) Banque, Paiements & Digital – Cabinet de conseil (H/F) CDI – Paris – Début 2026 Rémunération : 50–60 k€ Description du poste : Le cabinet recherche un(e) Consultant(e) disposant d’une double expertise banque et moyens de paiement , avec une solide culture digitale . Vous interviendrez sur des missions variées auprès d’acteurs bancaires de premier plan, pour accompagner leurs projets stratégiques, marketing et opérationnels. Profil recherché : – Diplômé(e) d’une école de commerce . – Minimum 5 ans d’expérience , dont au moins 3 ans en banque . – Connaissance approfondie des moyens de paiement (cartes, virements, wallets, innovations). – Sensibilité marketing et capacité à contribuer au développement et à la rentabilité des offres de paiement. – Compétences en commercialisation , positionnement , et communication autour d’un produit de paiement. – Expérience souhaitée sur des problématiques digitales et de transformation. – Anglais apprécié. Missions : Selon vos compétences et les besoins clients, vous interviendrez notamment sur : – La conception et optimisation d’offres de paiement . – Le développement de la rentabilité d’un moyen de paiement. – La commercialisation , le marketing et le pilotage de produits et services bancaires. – L’appui aux équipes marketing : analyse marché, plans d’action, communication, supports. – L’accompagnement des projets de transformation digitale dans les directions bancaires. – Des missions transverses de conseil : études, cadrage, organisation, conduite du changement. Localisation Poste basé à Paris . Prise de poste Début 2026 .

Assurer le support informatique aux utilisateurs et la gestion centralisée des stocks et inventaires, au sein d’une équipe de 5 personnes, afin de garantir la continuité opérationnelle et l’efficacité des ressources informatiques sur l’ensemble des sites. 1. Assistance et gestion des incidents et demandes : Réception, analyse et traitement des incidents et demandes via l’outil de ticketing SNOW (ServiceNow) . Priorisation et escalade des incidents critiques auprès des équipes techniques compétentes. Suivi et clôture des tickets en respectant les délais de SLA. Support aux utilisateurs dans un environnement Windows 11 . Déploiement et mise à jour des logiciels via MEMCM (Microsoft Endpoint Configuration Manager) . Réalisation de visites régulières des salles et équipements informatiques pour assurer leur bon fonctionnement. Participation à l’amélioration continue des processus de support et documentation des procédures. 2. Gestion centralisée des stocks et inventaires : Gestion centralisée des stocks de matériel informatique de proximité pour l’ensemble des sites centraux, avec coordination des équipes locales. Suivi et organisation des inventaires mensuels en collaboration avec la gestion du parc informatique. Réception, vérification et stockage des matériels informatiques selon les procédures internes. Mise à jour des bases de données relatives aux stocks et matériels (matricules, numéros de série, etc.). Coordination avec les équipes opérationnelles pour assurer la disponibilité des équipements nécessaires.

En tant que Développeur Sinequa LLM, vous interviendrez sur : Le développement, la configuration et l’intégration de solutions Sinequa. L’optimisation et le déploiement de modèles LLM au sein de l’écosystème Sinequa. La mise en place et l’évolution des pipelines de données. La gestion et le tuning des connecteurs et des index. La contribution à l’amélioration continue des performances et de la pertinence des moteurs de recherche. La rédaction de la documentation technique et fonctionnelle. Le support technique auprès des équipes internes.

Consultant Comptable Bancaire – Production Comptable, Fiscale & Reporting Réglementaire Nous recherchons un consultant comptable bancaire pour le compte d’un de nos clients bancaires dans le cadre d’un projet de renforcement du dispositif de production comptable et réglementaire. Contexte Notre client souhaite renforcer son dispositif interne afin de sécuriser et fiabiliser les processus de production comptable bancaire, de production fiscale et de reporting réglementaire comptable (RUBA). Dans un contexte d’assistance opérationnelle, le consultant interviendra au cœur des équipes Finance afin d’apporter un soutien direct à la production ainsi qu’un benchmark des pratiques permettant d’optimiser les process existants. Rôles & Responsabilités Participer à la production comptable bancaire mensuelle et trimestrielle. Contribuer à la production fiscale et au respect des exigences déclaratives associées. Réaliser et fiabiliser le reporting réglementaire comptable (RUBA). Analyser les processus actuels, identifier les axes d’amélioration et proposer des optimisations concrètes. Apporter un benchmark opérationnel fondé sur les meilleures pratiques du secteur bancaire. Participer aux travaux de clôture et au suivi des dossiers comptables. Assurer un soutien opérationnel aux équipes internes en période de charge. Compétences requises Minimum 5 ans d’expérience en comptabilité bancaire, idéalement dans un environnement de production. Excellente maîtrise des processus comptables, fiscaux et réglementaires bancaires (dont RUBA). Forte appétence pour la production opérationnelle et la résolution de problèmes concrets. Capacité à proposer des améliorations de process basées sur un benchmark sectoriel. Rigueur, autonomie, sens de l’analyse et capacité à travailler en environnement exigeant. Très bonnes qualités relationnelles et capacité à interagir avec différents interlocuteurs de la direction financière. Détails de la mission Durée : 2 mois minimum Démarrage : ASAP Lieu : Paris TJM : Selon profil Statut : Freelance / Indépendant

Responsabilités Gestion de projet (70%) Pilotage des projets techniques liés aux systèmes magasins. Coordination avec les équipes internes et externes. Suivi des livrables, planning et reporting. RUN / Support technique (30% à 50%) Traitement des incidents magasins (environnement retail). Analyse et résolution des problèmes techniques côté Linux/Windows. Interaction avec les équipes pour escalade et communication claire. Compétences techniques obligatoires Chefferie de projet technique (capacité à rentrer dans le détail technique). Expérience en traitement d’incidents magasins (retail fortement apprécié). Systèmes : Linux (maîtrise), Windows. Cloud : GCP (Google Cloud Platform), notions d’Azure. Outils Unix . Puppet (automatisation). Stack Linux (forte expertise). Soft Skills & Personnalité Proactivité : capacité à prendre des décisions et trouver des solutions. Communication : savoir interagir avec les équipes, prendre du recul. Souplesse : profil polyvalent, à l’aise pour toucher à tout. Posture : leadership technique sans rigidité (profil trop « banque/assurance » à éviter). Esprit d’équipe : collaboratif, pas isolé.

Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement du dispositif de sécurité d’une DSI BtoC , nous recherchons un Consultant Cybersécurité opérationnelle pour intégrer le pôle Operational Cybersecurity . La mission s’inscrit dans un environnement exposé, à forts enjeux de disponibilité, de conformité et de gestion des risques, avec des contraintes réglementaires fortes ( RGPD, NIS2, ISO 27001 ). Vos missions Identifier et analyser les vulnérabilités via des scans réguliers Évaluer l’impact des failles sur les environnements applicatifs, réseau et cloud (AWS / Azure) Prioriser les vulnérabilités et suivre les plans de remédiation Piloter la mise en œuvre des correctifs de sécurité Participer aux audits techniques et tests d’intrusion Gérer les incidents et crises cyber : analyse, recommandations, coordination des équipes Produire le reporting sécurité (KPI/KRI, tableaux de bord, rapports réguliers) Contribuer à l’amélioration continue des processus cyber Garantir l’alignement avec les politiques et référentiels de sécurité ( ISO 27001, NIST, ANSSI, EBIOS RM ) Compétences obligatoires Cybersécurité opérationnelle : minimum 5 ans d’expérience Gestion des vulnérabilités : confirmée (3 à 5 ans) Gestion des incidents de sécurité : confirmée (3 à 5 ans) Sécurité des environnements cloud AWS (confirmé) Maîtrise des outils de scans et de protection : Nessus / Tenable , Bitsight Prisma (CSPM / CWP / CAS) Crowdstrike , Veracode Solide compréhension des référentiels ISO 27001, NIST, ANSSI Capacité d’analyse, de synthèse et de priorisation Très bon niveau de communication , y compris en situation de crise Français courant , anglais technique requis Compétences appréciées Solutions de gestion des incidents : Cortex XSOAR, Jira ou équivalent Participation à des audits techniques / pentests Maîtrise des fondamentaux cyber : chiffrement, durcissement, PKI Certifications : CISSP, CEH, ISO 27005, AWS Security Specialty Expérience en environnement BtoC ou fortement exposé

Contexte : Dans le cadre d’un projet stratégique visant à renforcer la compétitivité et la performance des systèmes d’information, nous recherchons un(e) consultant(e) pour rejoindre l’équipe Trading & Operations Platforms (TOP) . Cette équipe est au cœur des opérations, en charge de la gestion et du support des plateformes externes utilisées par les équipes Front Office et Dispatching. Vos missions : Gestion des accès aux plateformes en fonction des besoins business et des mouvements de personnel. Support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs. Pilotage de mini-projets liés à l’évolution des plateformes. Rédaction et mise à jour des procédures, FAQ et inventaires. Suivi et reporting des activités (time tracking, compte rendu). Livrables attendus : Morning checks quotidiens. Traitement des tickets et demandes/incidents (mail & outils internes). Communication sur maintenances et incidents. Mise à jour des inventaires et documentation.

Bonjour, Pour le compte de notre client bancaire nous sommes à la recherche d'un profil chef de projet bancaire pour aider la banque a suivre les compagne d'audit les compétence en gestion de projet et des connaissance du monde bancaire, suivre les compagne de patch management et d'audit sécurité IT. être le garant de la sécurité tout en suivant les compagne d'audit externe, le candidat sera le contact privilégié du prestataire externe connaissance technique autour des infra, firwall, principes de sécurité informatique et de cyber. profil autonome capable de discuter avec plusieurs partie prenantes Mission avec 2 jours de teletravail et localisé EST de Paris.

📌 Responsable de Domaine Data / BI (H/F) 🎯 Contexte & Enjeux du Poste Dans le cadre d’une évolution organisationnelle et du redimensionnement d’un poste stratégique, notre groupe renforce son Département Études et recrute son Responsable de Domaine Data / BI. Ce rôle clé intervient au moment où l’entreprise engage une refonte complète du SI décisionnel, une modernisation de son architecture data, et une professionnalisation de sa gouvernance de la donnée. Le poste combine vision stratégique, pilotage technique, management d’équipe (5 à 10 personnes, internes et prestataires) et accompagnement des métiers. 📝 Missions principales 1. Définition & Pilotage de la Stratégie Data Construire et suivre la feuille de route Data/BI du groupe (stratégie, priorités, trajectoires, budgets). Contribuer au ciblage de l’architecture Data et aux choix technologiques clés. Conduire la refonte du SI décisionnel et la modernisation des outils associés. 2. Gouvernance & Qualité de la Donnée Définir et appliquer les standards de qualité, sécurité, conformité et intégrité de la donnée. Superviser l’ensemble des flux, entrepôts, modèles et indicateurs clés. Garantir la fiabilité, performance et disponibilité des plateformes data. 3. Management & Structuration de l’Équipe Encadrer une équipe de 5 à 10 collaborateurs (internes + prestataires). Définir l’organisation, les responsabilités, les objectifs et les rituels d’équipe. Monter en compétence les équipes : méthodologie, bonnes pratiques, culture data. 4. Supervision Technique & Opérationnelle Piloter l’ensemble du périmètre technique BI & Data : Systèmes : SAP BW, SAP BO, Power BI, Snowflake Outils & technologies : ETL / Talend, SQL, modèles de données Garantir la maintenance, les évolutions, les déploiements et le bon fonctionnement des plateformes. Valider les solutions : ETL, dashboards, reporting, modèles de données, intégration, architecture. 5. Relation Métiers & Accompagnement Être l’interlocuteur privilégié des métiers (commerce, logistique, finance, opérations…). Recueillir, challenger et prioriser les besoins en intelligence décisionnelle. Accompagner les équipes dans l’usage des outils, la compréhension des indicateurs et la diffusion de la culture data. Collaborer étroitement avec la MOA et les chefs de projet SI

Dans le cadre du renforcement de son pôle digital Supply Chain, notre client recherche un(e) freelance expérimenté(e) en EDI et gestion des flux digitaux pour piloter les flux numériques, améliorer la performance opérationnelle et accompagner plusieurs projets stratégiques liés à l’ERP, à l’EDI et au datalake. Responsabilités principales Management & Pilotage des opérations Encadrer l’équipe support utilisateurs (gestion des litiges, priorisation, animation opérationnelle). Suivre et optimiser les KPI Supply Chain & EDI . Assurer la stabilité des flux EDI et résoudre les incidents critiques. Projets digitaux & transformation Piloter le déploiement de l’EDI et du portail fournisseurs . Rédiger et suivre le cahier des charges d’un appel d’offres pour une future solution de gestion des flux. Contribuer à l’alimentation du datalake pour les futurs cas d’usage IA. Intégration & ERP Assurer l’intégration des flux inter-applicatifs (ERP / EDI / outils métiers). Superviser la migration des données et garantir l’intégrité des informations. Optimiser les workflows digitaux pour réduire les erreurs manuelles et sécuriser les processus. Support aux équipes & Conduite du changement Former les équipes aux nouveaux outils et bonnes pratiques EDI / gestion des flux. Mettre en place des dashboards & reporting temps réel.