Mission freelance Urbaniste Métier bancaire & Architecture

Pour un client dans le secteur d’activité bancaire porté par une ambition de banque digitale et inclusive en modernisant ses processus métiers et son architecture SI.
Pour accompagner cette transformation, nous recherchons un·e Urbaniste Métier Senior, capable de lier la stratégie métier et l’architecture technique, et de piloter la refonte de nos systèmes clés (CRM, parcours client, digitalisation des processus).

Votre mission : concevoir des solutions alignées sur les enjeux métiers (vision 360° client, efficacité opérationnelle, conformité) et fédérer les parties prenantes (métiers, DSI, direction) autour d’une feuille de route ambitieuse. Vous interviendrez en phase amont des projets, depuis la définition des besoins jusqu’à la présentation en comité de direction, en garantissant l’adéquation entre les attentes métiers et les contraintes techniques.

Missions clés :
1. Conception et pilotage de la feuille de route métier
- Cartographier et analyser les processus métiers de la banque de détail (parcours client, onboarding, gestion des contrats, conformité) pour identifier les leviers d’optimisation et de digitalisation.
- Piloter la refonte du CRM et des systèmes supports (ex : outils de relation client, plateformes de conseil) en collaboration avec les directions métiers (réseau, marketing, risques).
- Définir des architectures cibles (urbanisation fonctionnelle et technique) qui répondent aux enjeux de vision 360° client, d’agilité et de conformité (RGPD, DSP2, LAB/FT).
- Élaborer des feuilles de route priorisées, en arbitrant entre innovation, coûts et risques, et en assurant leur adoption par les métiers.

2. Interface entre métier et technique
- Traduire les besoins métiers en exigences architecturales claires pour les équipes IT (ex : intégration de nouveaux canaux digitaux, automatisation des processus).
- Garantir la cohérence entre les projets métiers (ex : digitalisation des parcours, offre de services personnalisés) et l’architecture globale du SI.
- Accompagner les équipes métiers (directeurs de domaine, responsables produits) dans la formalisation de leurs besoins et la priorisation des initiatives.

3. Gouvernance et influence
- Présenter les projets en comité de direction : savoir vulgariser les enjeux techniques et métiers pour obtenir l’adhésion des décideurs.
- Animer des ateliers avec les métiers et la DSI pour aligner les roadmaps et résoudre les arbitrages (ex : choix entre solutions packagées ou sur-mesure).
- Contribuer à la stratégie de transformation de la banque, en identifiant les opportunités liées à l’IA, à l’open banking ou à l’hyper-personnalisation.