Offre d'emploi Technicien Support & Gestion des Stocks

Assurer le support informatique aux utilisateurs et la gestion centralisée des stocks et inventaires, au sein d’une équipe de 5 personnes, afin de garantir la continuité opérationnelle et l’efficacité des ressources informatiques sur l’ensemble des sites.

• Réception, analyse et traitement des incidents et demandes via l’outil de ticketing SNOW (ServiceNow).

• Priorisation et escalade des incidents critiques auprès des équipes techniques compétentes.

• Suivi et clôture des tickets en respectant les délais de SLA.

• Support aux utilisateurs dans un environnement Windows 11.

• Déploiement et mise à jour des logiciels via MEMCM (Microsoft Endpoint Configuration Manager).

• Réalisation de visites régulières des salles et équipements informatiques pour assurer leur bon fonctionnement.

• Participation à l’amélioration continue des processus de support et documentation des procédures.

• Gestion centralisée des stocks de matériel informatique de proximité pour l’ensemble des sites centraux, avec coordination des équipes locales.

• Suivi et organisation des inventaires mensuels en collaboration avec la gestion du parc informatique.

• Réception, vérification et stockage des matériels informatiques selon les procédures internes.

• Mise à jour des bases de données relatives aux stocks et matériels (matricules, numéros de série, etc.).

• Coordination avec les équipes opérationnelles pour assurer la disponibilité des équipements nécessaires.