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Dans le cadre d'un programme de modernisation des architectures applicatives et de gestion des données de référence, nous recherchons un Business Analyst confirmé pour accompagner la migration de traitements ETL historiques vers Python. Le consultant intégrera une équipe transverse intervenant sur des applications permettant l'acquisition, la transformation, la consolidation et la diffusion de données de référence. La mission se déroulera dans un environnement Agile et international, en collaboration étroite avec les équipes métier, Data et techniques. Missions principalesReprendre le rôle de Business Analyst sur une première application dont la migration est déjà engagée. Préparer et réaliser les tests de non-régression des traitements d'alimentation de données. Analyser les résultats, identifier les écarts et suivre les anomalies. Accompagner les équipes lors du passage en production. Analyser les traitements et flux existants d'une seconde application. Recueillir, analyser et formaliser les nouveaux besoins. Spécifier les futurs traitements d'intégration, transformation et alimentation de données. Participer à la simplification et à l'optimisation des traitements existants dans le cadre de la migration vers Python. Préparer les scénarios, cas et jeux de tests. Réaliser les recettes fonctionnelles et tests de non-régression. Participer à la conduite du changement et à la mise en production. Assurer la coordination entre les équipes métier et techniques.

Dans une équipe dédiée à la production de tableaux de bord, de rapports analytiques et au suivi des usages (postes de travail et applications associées), et en lien avec le projet Initiative 9 (rationalisation logicielle), nous recherchons un Data Analyst maîtrisant l'environnement poste de travail. L'objectif : valoriser la donnée pour piloter l'usage et l'adoption des solutions mises à disposition. Mission d'un an, dans un fonctionnement Agile (approche produit, agilité essentielle) Missions principales Recueil des besoins et collaboration métier Interagir avec les équipes internes et participer aux ateliers d'expression des besoins Traduire les enjeux métiers en problématiques analytiques exploitables Étudier et rédiger les cahiers des charges des rapports de métrologie attendus Analyse et valorisation de la donnée Collecter, analyser et croiser des données issues de multiples sources : Datalake, BDD SQL, Active Directory, Azure Cloud, Microsoft Graph, ServiceNow… Concevoir et développer des tableaux de bord orientés décisionnel Réaliser des analyses statistiques pour identifier tendances, usages et axes d'optimisation Documentation et accompagnement Rédiger les dossiers d'architecture technique liés aux cas d'usage Documenter les dashboards pour faciliter leur lecture et leur appropriation Accompagner les équipes dans la compréhension des indicateurs, des calculs et de la donnée présentée

Contexte profil : Analyste Programmeur Décisionnel / Consultant Fonctionnel Expérience : 3 ans Secteur : Retraite Complémentaire / Protection Sociale La mission s'inscrit dans le cadre du Plan de Transformation du Système d'Information du client. Ce programmes vise notamment à moderniser et centraliser les applications, renforcer la performance et la sécurité des traitements et optimiser les actifs informatiques dédiés à la Retraite Complémentaire et à l'Action Sociale. Missions principales La prestation s'articulera autour de deux axes : Maintenance des applications existantes du SI ; résolution des incidents et analyse des anomalies ; accompagnement des utilisateurs et réintégration fonctionnelle des outils ; contribution aux projets de transformation du SI ; participation aux phases d'analyse, conception, réalisation et livraison ; participation aux réunions de suivi, ateliers et comités opérationnels ; collaboration avec les utilisateurs métiers Retraite Complémentaire et Action Sociale ; échanges avec les équipes SI et les différents contributeurs internes et externes ; respect des engagements en matière de coûts, délais et qualité.

Technicien support MontreuilSavoir-faire : - Maitrise des principes d'administration de l'Active Directory : GPO, gestion des utilisateurs, gestion des OU, gestion des groupes. - Maitrise des environnements Microsoft Windows : 10 et 11, et la suite Office 365. - Bonnes connaissances des équipements tels que : les ordinateurs fixes et portables, tablette / Surface Pr), imprimantes, smartphones. - Connaissances sur les équipements réseau : switch, routeurs, bornes WIFI - Connaissances sur les solutions de visioconférence (Polycom, Teams). - Expérience d' interventions par téléphone ou via un outil de prise en main à distance - Connaissances de l'outil ITSM GLPI. - Capacité à réaliser un inventaire un inventaire et gérer un parc informatique. - Rédaction des documents et procédures Savoir être : - Qualité relationnelles : communication orale et écrite. - Autonomie et rigueur, sens du service aux utilisateurs Goals and deliverables Création, complétude, résolution ou escalade du ticket Tandem. • Procédure de gestion des incidents (nouvelle ou actualisation). • Portail de la connaissance du CSA. Expected skillsSkillsSkill level Microsoft Teams Confirmed Microsoft Office Confirmed Logiciel GLPI ITSM Confirmed

Contexte Notre client est un grand groupe français de services. Il conduit un programme interne de transformation numérique basé sur Microsoft 365, qui fournit un environnement de travail numérique commun à tous ses collaborateurs. Le périmètre compte près de 200 000 comptes déjà migrés, et des filiales et entités du groupe le rejoignent progressivement. Le programme est passé de la phase de construction (BUILD) à l'exploitation (RUN). Il connaît des évolutions régulières, dont l'ouverture de Power Platform sur le tenant. Description du rôle Vous intégrez la direction des services collaboratifs pour une mission à temps partiel, à raison de 2 jours par semaine. Cette direction assure le support N2 technique et fonctionnel, l'administration des services, l'escalade N3 vers Microsoft ou les équipes spécialisées, le pilotage des évolutions et le suivi du RUN des branches et filiales. En tant qu'expert sécurité Microsoft 365, vous renforcez la sécurité du tenant. Le poste peut évoluer vers Azure et Power Platform. Tâches et responsabilités Sécurité Microsoft 365 Renforcer et maintenir la sécurité des services Microsoft 365. Analyser les risques, les configurations, les délégations et les usages. Contribuer à la sécurisation du tenant et à la conformité des pratiques. Administration et évolution Administrer les services Microsoft 365 dans le cadre du RUN. Accompagner les évolutions de la plateforme et les projets de déploiement. Prendre en compte les interactions avec Azure et Power Platform. Support et gouvernance Contribuer au support N2 et escalader vers le support N3. Rédiger des cahiers des charges pour les équipes techniques de développement. Préparer et animer les réunions de gouvernance et de suivi. Environnement technique Microsoft 365 / Office 365 : sécurité, administration, délégations, tenant de grande taille. Azure. Power Platform.

Contexte Notre client est un grand groupe français de services. Sa DSI assure le support de niveau 2 (N2) et l'administration de l'environnement Microsoft 365 du groupe : Outlook, SharePoint, Teams, Yammer, OneDrive, Power Platform, etc. Elle recherche un renfort pour le support et l'administration de cet environnement. Description du rôle Vous intégrez l'équipe support et administration Microsoft 365 en N2. Vous traitez des incidents techniques et des demandes fonctionnelles. Vous êtes aussi l'interlocuteur privilégié des entités métiers, de l'éditeur et des équipes internes. Tâches et responsabilités Support N2 Traiter les tickets d'incident transmis par le support N1. Leur résolution demande une analyse poussée de l'architecture du client (annuaires, poste de travail, réseau, etc.), car la cause se trouve rarement dans Microsoft 365 seul. Contribuer à l'organisation de l'activité : ne laisser passer aucun incident, regrouper les incidents de même nature en problèmes, capitaliser sur les tickets résolus. Enrichir régulièrement la base de connaissances. Échanger avec les administrateurs de l'équipe sur les sujets pointus. Administration Traiter les demandes qui ne passent pas par un outil existant, par exemple un changement d'adresse e-mail ou l'affectation de profils spécifiques. Participer à la rédaction des cahiers des charges et à la recette des outils d'administration qui rendront les entités métiers autonomes pour affecter les profils. Participer à la mise en place des profils d'administration liés à la sécurité. Administrer le tenant Microsoft 365. Automatiser les gestes d'administration avec des scripts PowerShell. Rôle transverse Auprès des entités métiers : capitaliser sur les incidents récurrents, faire évoluer la solution et faire monter en compétences les équipes N1. Auprès de Microsoft : escalader les tickets non résolus. Auprès des équipes internes : résoudre les incidents qui ne relèvent pas directement de Microsoft 365, réserver et affecter les licences. Contribuer à l'amélioration continue du service et, selon les priorités, prendre en charge d'autres sujets d'administration ou de reporting. Environnement technique Microsoft 365 / Office 365 : Exchange, Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Stream, Yammer, Power Platform. Console d'administration Microsoft 365, stratégies (policies) et délégations. PowerShell. Interactions avec les annuaires, le poste de travail et le réseau.

La DSI est organisée autour de trois pôles : infrastructures, projets digitaux et support utilisateurs. Dans le cadre de l'évolution de ses services IT, elle souhaite renforcer l'équipe support pour accompagner ses projets et les besoins des utilisateurs. Le poste consiste à épauler le responsable informatique dans le pilotage opérationnel de cette activité et la mise en œuvre des projets associés. En appui direct du responsable informatique, vous prenez en charge le déploiement du plan d'amélioration du support utilisateurs. Principales responsabilités : Analyser le plan d'action existant et en assurer le déploiement opérationnel. Structurer les processus de gestion des incidents et les modes opératoires associés. Piloter les prestataires et suivre la qualité de service rendue. Améliorer les délais de traitement et la satisfaction des utilisateurs. Mettre en place un dispositif d'onboarding. Fluidifier la communication entre les équipes support, les utilisateurs et les équipes du groupe. Construire la roadmap du pôle et les indicateurs de pilotage associés.

Contexte Profil : Consultant Fonctionnel / AMOA Senior Expérience : 10 ans minimum Secteur : Retraite Complémentaire / Protection sociale La mission s'inscrit dans le cadre du Plan de Transformation du Système d'Information. L'objectif est notamment de moderniser et centraliser les applications, tout en améliorant la performance et la sécurité des traitements liés à la Retraite Complémentaire et à l'Action Sociale. Missions principales Le consultant interviendra autour de deux axes majeurs : Maintenance fonctionnelle et applicative : prise en charge de la maintenance des applications existantes, résolution des incidents, analyse des anomalies et accompagnement des utilisateurs. Projets de transformation SI : contribution aux phases d'analyse, de conception, de réalisation et de livraison des projets. Participation aux réunions de suivi, ateliers et comités opérationnels. Collaboration étroite avec les métiers Retraite Complémentaire, Action Sociale, Relation Client et Gestion de la Retraite Complémentaire. Coordination avec les équipes SI et les différents contributeurs internes/externes. Respect des engagements en matière de coûts, délais et qualité.

Descriptif de la mission Notre client recherche un Manager de Domaine IT Retail afin d'intégrer ses équipes. Lors de cette mission votre collaborateur devra effectuer les tâches suivantes: - Définir et piloter la roadmap IT du domaine en cohérence avec la stratégie de l'entreprise et les priorités métiers - Garantir la livraison des projets et évolutions dans le respect des délais, des coûts, de la qualité et des engagements fonctionnels - Assurer la cohérence du SI : urbanisation, interopérabilité et maîtrise de la dette technique - Prioriser les demandes, planifier les ressources et suivre les budgets et les engagements du domaine - Piloter fonctionnellement une équipe de chefs de projet IT et de Product Owners - Animer la gouvernance du domaine, les comités métiers/IT et les arbitrages multi-projets - Sécuriser le cadrage, les mises en production, la conduite du changement et le transfert vers les équipes RUN - Gérer les risques, les dépendances et le cycle de vie des applications, notamment les enjeux de sécurité et d'obsolescence - Traduire les besoins métiers du retail en solutions IT adaptées - Piloter les intégrateurs et éditeurs, suivre leurs engagements contractuels et contribuer aux appels d'offres - Assurer un reporting régulier auprès de la DSI et contribuer à l'amélioration continue des pratiques

Bonjour, Je suis à la recherche d'un Consultant Sécurité M365-Data Protection : Missions principales : • Définir, paramétrer et améliorer les règles de sécurisation Microsoft 365 • Produire les analyses de sécurité sur les nouveaux services M365 • Assurer la sécurité des projets intégrés au tenant Microsoft 365 • Déployer au sein du Groupe la solution de revue des partages M365 (IDECSI) et piloter les campagnes de revue des accès • Maintenir et faire évoluer les tableaux de bord de suivi de l'activité et des indicateurs de sécurité • Assurer le maintien en condition opérationnelle des solutions de protection des données bureautiques sur NAS • Gérer le suivi des incidents et la remédiation de niveau N2/N3 • Rédiger les guides, procédures et standards de sécurité • Assurer une veille technologique sur les sujets Data Protection, Cloud et Cybersécurité

Contexte Mission d'administration et d'expertise des solutions de casques professionnels. La mission couvre prioritairement les environnements Jabra et Sennheiser / EPOS, leurs composants logiciels, leurs firmwares et leur intégration au poste de travail et aux solutions de communications unifiées. Contexte et enjeux Garantir une qualité audio homogène et maîtrisée pour les différents usages professionnels ; Réduire la récurrence des incidents liés aux casques, aux firmwares, aux pilotes, aux paramètres logiciels et aux interactions avec le poste de travail ; Analyser les phénomènes acoustiques constatés en environnement réel et identifier leurs causes racines ; Sécuriser le paramétrage des mécanismes de protection et vérifier leur application effective sur les équipements ; Maintenir à jour les infrastructures, consoles d'administration, référentiels, politiques de configuration et composants associés ; Renforcer la maîtrise interne au moyen de procédures, d'indicateurs, de transferts de compétences et de recommandations exploitables. MISSIONS Administration et maintien en conditions opérationnelles Administrer les solutions Jabra et Sennheiser / EPOS ainsi que les plateformes et outils de gestion associés ; Maintenir les versions de firmware, pilotes, agents, composants clients et consoles d'administration ; Définir, appliquer et contrôler les configurations de référence par modèle et par profil d'usage ; Préparer et sécuriser les campagnes de mise à jour : qualification, pilote, déploiement, contrôle et retour arrière ; Contribuer à la gestion du cycle de vie des matériels et des composants logiciels. Gestion des incidents et expertise Prendre en charge les incidents complexes et les escalades de niveau 2 / niveau 3 en lien avec les constructeurs ; Qualifier les symptômes : coupures, grésillements, saturation, distorsion, écho, latence, variations de volume, bascule de périphérique, perte de reconnaissance ou comportement aléatoire ; Reproduire les incidents, collecter les traces utiles et isoler les facteurs matériels, logiciels, réseau et environnementaux ; Réaliser les analyses de causes racines et formaliser les actions correctives et préventives ; Coordonner les investigations avec les équipes internes et téléphonie, les éditeurs, intégrateurs, constructeurs et laboratoires compétents ; Assurer un fichier de suivi de ces phénomènes chiffrés et centralisés avec les équipes de la Prévention et RH. Analyse des phénomènes acoustiques Analyser la qualité perçue, les niveaux sonores, les pics acoustiques et le fonctionnement des dispositifs de protection ; Définir des scénarios de test représentatifs : filaire, Bluetooth, avec ou sans dongle, configurations standard ou spécifiques, sur site et à distance ; Comparer les comportements entre modèles, versions de firmware, paramétrages et environnements logiciels ; Produire un rapport factuel présentant protocole, constats, éléments de preuve, limites, risques et recommandations ; Proposer, lorsque nécessaire, des contre-mesures immédiates et une trajectoire de correction durable ; S'appuyer sur les analyses faites par le LNE pour s'assurer des dysfonctionnements. Paramétrage logiciel et intégration Maîtriser les interactions entre le casque, le firmware, les pilotes, l'agent constructeur, le système d'exploitation, le softphone et les politiques d'entreprise ; Vérifier l'application effective des paramètres et identifier les écarts entre configuration déclarée et comportement observé ; Optimiser les paramètres audio et les mécanismes de sélection des périphériques ; Participer à la qualification des solutions avec Microsoft Teams, Teams Phone et les softphones du périmètre ; Définir les standards de configuration et les règles de compatibilité. Évolution et mise à jour des infrastructures Évaluer l'architecture existante et identifier les risques d'obsolescence, de sécurité, de rupture de compatibilité ou de défaut de gouvernance ; Proposer et mettre en œuvre les évolutions validées des consoles, agents, connecteurs, politiques et référentiels ; Préparer les dossiers de changement, plans de tests, procédures de retour arrière et bilans de déploiement ; Contribuer à l'automatisation et à l'industrialisation des mises à jour à l'échelle du parc ; Maintenir une documentation d'architecture et d'exploitation à jour.

Localisation : Marignane / 2 jours de télétravail par semaine Expérience requise : Minimum 5 ans Disponibilité : Dès que possible NOTRE ENTREPRISE Infotel Conseil spécialiste des projets IT, intervient pour ses clients sur la gestion et l'évolution de leur patrimoine informatique. Implantée à Aix-en-Provence depuis plus de 15 ans, notre agence a su conjuguer croissance et préservation de ses valeurs humaines. Structurée à taille humaine, elle favorise la proximité, la collaboration et la qualité des échanges entre les équipes. Nous développons des partenariats durables avec nos clients, nous permettant de proposer des missions pérennes et de créer un environnement propice à la montée en compétences et à l'acquisition d'une expertise solide sur le long terme. Convaincus que la réussite de nos projets repose avant tout sur nos collaborateurs, nous accordons une attention particulière à leur accompagnement et à leur développement professionnel. / Retrouvez nos informations sur . VOS MISSIONS Objectif Dans le cadre d'un programme de transformation des outils collaboratifs, vous intervenez en tant que Chef de Projet IT afin de piloter les activités de migration et de décommissionnement des solutions Microsoft au profit de Google Workspace. Vous assurez la coordination des différents chantiers, le suivi opérationnel, la gestion des risques ainsi que l'alignement des parties prenantes métiers et techniques afin de garantir le succès des projets de transformation. Principales activités Piloter le suivi global du programme : planning, feuille de route, actions, reporting et gestion des risques. Coordonner les activités de décommissionnement des licences Microsoft Office. Superviser le déploiement de Microsoft Office 2024 durant la phase de transition. Accompagner la migration des boîtes aux lettres Microsoft Exchange vers Google Workspace. Piloter les actions de remplacement des sites Sharecopter par Google Workspace ou d'autres solutions collaboratives. Favoriser l'adoption des fonctionnalités Google Workspace auprès des utilisateurs. Animer les réunions projets hebdomadaires et maintenir la documentation de pilotage. Produire et mettre à jour les tableaux de bord, indicateurs et reporting d'avancement. Identifier les points de blocage, réaliser les analyses de causes racines et coordonner les plans d'actions associés. Assurer l'interface entre les équipes IT, les représentants métiers et les différentes parties prenantes du programme. Participer au pilotage du projet pilote AODocs. Préparer les supports de comités et revues de gouvernance. Contribuer aux actions de conduite du changement et à l'accompagnement des utilisateurs. Formaliser les procédures, modes opératoires et bonnes pratiques destinés aux équipes internes. Environnement technique Microsoft Office / Microsoft 365 ; Exchange ; Google Workspace ; Google Slides ; Google Drive ; AODocs ; ServiceNow ; Outils de reporting et tableaux de bord Environnement collaboratif international.

Dans le cadre du renforcement d'une direction Finance et Pilotage, vous intervenez en tant que Chargé de Pilotage SI (PMO) au sein d'un domaine dédié au pilotage des activités et des projets. En étroite collaboration avec le référent pilotage et les managers, vous assurez le suivi budgétaire d'un domaine et de ses produits. Vous collectez, consolidez et analysez chaque mois les informations nécessaires à la maîtrise du portefeuille d'activités et à la prise de décision. Vos principales responsabilités sont les suivantes : Assurer le pilotage opérationnel et le reporting de l'activité d'un domaine. Suivre les plannings prévisionnels d'affectation des ressources, les réalisations et les budgets. Identifier les écarts par rapport aux prévisions et alerter les responsables concernés. Contribuer à l'élaboration et à la mise à jour du portefeuille de projets. Prendre en compte les contraintes et dépendances liées aux coûts, aux délais et aux compétences. Vérifier l'avancement des projets et programmes au regard des objectifs de qualité, de coût et de délai. Suivre l'application des méthodologies et des bonnes pratiques. Analyser les risques et proposer des mesures correctives. Évaluer la capacité actuelle et prévisionnelle des ressources et proposer des optimisations ou réallocations. Suivre les moyens engagés, les consommés, les restes à faire et les plannings. Actualiser les budgets et proposer, si nécessaire, des ajustements ou des replanifications. Produire les reportings, tableaux de bord et indicateurs nécessaires au pilotage. Contribuer à l'élaboration des schémas directeurs et à leur déclinaison en feuilles de route.