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VOTRE QUOTIDIEN RESSEMBLERA A… Vous rejoignez notre client au sein de l'Assistance Technique des Automates et interviendrez en tant que support pour prendre en charge les appels et assurer la qualité de service. À ce titre, vous serez en charge de : Assurer la prise d’appels entrants et fournir un support de premier niveau sur les automates bancaires Identifier les incidents, orienter les interlocuteurs et documenter les interventions Contribuer au partage de connaissances et à la mise à jour des procédures internes Participer à la rédaction et à l’évolution des processus Collaborer activement avec les autres équipes pour enrichir les pratiques collectives Environnement Technique : Helpdesk, Microsoft Office, Matériel Informatique, Réseaux Le poste est basé à Strasbourg (69) . Dans le cadre de vos fonctions, vous pourrez bénéficier de 3 jours de télétravail par semaine après votre période d'intégration.

Dans le but de renforcer notre équipe actuelle, GMES recrute un ou une spécialiste Microsoft M365. Au sein de notre ESN vous serez le référent dans les projets de solutions collaboratives Office 365. Doté d’une vision globale des outils (Exchange Online, AD, Azure AD, AD connect, ADFS, Teams, OneDrive, SharePoint, Intune, téléphonie Teams, solutions de protection de l’information telles que AIP, ATP, DLP, …), vous serez responsable de la conception technique et garant de son bon déroulement dans le respect de la démarche projet établi. Vos missions : Vous connaissez les contraintes d’intégration à un SI (On Premise, hybride ou Online) et les règles de gouvernance de l’Entreprise cliente, vous pilotez et participez à la mise en œuvre des services Microsoft 365, Vous encadrez et coachez les équipes de réalisation du projet afin d’assurer leur montée en compétence : vous opérez un support de niveau 3 et validez les solutions techniques proposées par les intervenants, Vous définissez les architectures cibles et les trajectoires de migration ou les plans de déploiement, Vous assurez un rôle d’expert technique pour la stabilisation et fiabilisation d’une l’infrastructure existante (Audit, préconisations, mise en œuvre) Vous concevez et validez les documentations (DAT, Dossier d’exploitation, Fiche technique, Retour d’expérience, …), Vous prenez part aux avant-ventes pour la partie « solution proposée » et « chiffrage »,

Contexte du poste : Dans le cadre du renforcement de son équipe IT interne, je suis à la recherche d'un Administrateur M365 expérimenté , avec une solide expérience sur SharePoint Online , pour assurer la gestion, la sécurité et l’évolution de son environnement Microsoft 365. Le poste s’adresse à un profil autonome, rigoureux et orienté service , souhaitant évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant. Vos principales responsabilités : Administration & Support Administrer et superviser l’environnement Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive, Azure AD). Assurer la gouvernance et la sécurisation des accès utilisateurs. Créer, gérer et structurer les groupes Microsoft Teams . Fournir le support technique de niveau 2 sur les outils M365 et SharePoint. Gérer les demandes utilisateurs et incidents dans un souci de qualité et de réactivité. SharePoint Online Maintenir, configurer et faire évoluer les sites SharePoint Online (droits, contenus, workflows). Collaborer à la mise en place de solutions collaboratives basées sur SharePoint et Power Platform (Power Automate, PowerApps). Garantir la cohérence et la fiabilité de l’environnement SharePoint au sein de l’écosystème M365. Amélioration continue Automatiser les tâches récurrentes via PowerShell ou les outils M365. Participer à la documentation, gouvernance et optimisation des processus. Contribuer aux projets d’évolution technologique (migrations, intégrations, nouvelles fonctionnalités). Profil recherché : Minimum 3 ans d’expérience en administration Microsoft 365. Très bonne maîtrise de SharePoint Online (paramétrage, permissions, gestion de contenu). Solides connaissances des outils Teams, OneDrive, Exchange Online, Azure AD . Connaissance souhaitée de PowerShell et de la Power Platform (Power Automate, PowerApps) . Français courant obligatoire , l’anglais est un atout. Ce que l’entreprise offre : Un environnement de travail stimulant et humain , au sein d’une société reconnue au Luxembourg. Des projets variés autour du digital workplace et des technologies Microsoft. De la stabilité et de réelles perspectives d’évolution . Une équipe dynamique et des conditions attractives.

Expert Microsoft 365 / Office 365 – CDI – Hybride – GMES Tu veux travailler sur les technos Microsoft les plus récentes sans être enfermé dans une seule infra ? Chez GMES , on conçoit, on migre, on sécurise, on automatise. Bref : on fait du Microsoft 365 de haut niveau Ce qu’on te confiera Tu seras le référent M365 / Azure AD / sécurité / collaboration au sein de notre pôle Cloud & Services managés. Tu interviendras sur des projets clients variés : migration Exchange, modernisation Teams, gouvernance Intune, ou automatisation PowerShell.

La Direction Digital Workplace a pour mission de fournir aux collaborateurs du Groupe et de ses filiales internationales un environnement de travail moderne, collaboratif et sécurisé, accessible aussi bien sur site qu’en télétravail. Dans ce cadre, nous recherchons un Ingénieur Office 365 pour renforcer l’équipe Workplace Operations, en charge du support N2 sur les environnements utilisateurs, identités et outils collaboratifs. Missions principales Administrer et maintenir la messagerie Office 365 (environ 10 000 utilisateurs). Assurer le support technique opérationnel N2 sur l’ensemble des services Office 365 (messagerie, OneDrive, SharePoint, Teams et applications associées). Gérer les incidents et demandes Office 365, avec un suivi renforcé pour les VIP et incidents critiques. Participer aux migrations lors de l’intégration de nouvelles filiales (tenants, messageries, etc.). Rédiger et mettre à jour les procédures pour le support N1/N2. Former et accompagner les équipes support (Service Desk et proximité) sur la messagerie et les outils collaboratifs. Réaliser une veille technologique sur l’écosystème Microsoft 365. Environnement technique Windows 11 – Office 365 (Outlook, OneDrive, SharePoint, Teams) – Office Mobile (Android & iOS) – Active Directory / Azure AD (Entra) – Powershell (AD, Exchange) – ServiceNow – BeyondTrust – ManageEngine AD Manager – Scripting.

Nous recherchons un Business Analyst Environnement de Travail (H/F) pour le compte de notre client, acteur majeur dans le secteur des assurances. Description du poste Dans le cadre d’un vaste programme de transformation axé sur “l’expérience collaborateur” , notre client engage un chantier stratégique visant à rationaliser ses solutions immobilières et outils liés à l’environnement de travail. Les objectifs sont clairs : simplifier l’écosystème applicatif , réduire les coûts et la maintenance , et optimiser la relation avec les éditeurs. Intégré(e) au sein de la Direction IT du client, vous interviendrez en tant que Business Analyst confirmé(e) , en collaboration étroite avec les équipes métiers, techniques et les partenaires éditeurs. Vos missions principales : Mener des études d’impact pour chaque évolution ou rationalisation de brique applicative. Recueillir les besoins métiers (immobilier, environnement de travail) et formaliser les exigences. Rédiger les cahiers des charges et user stories, définir les critères d’acceptation. Cartographier l’existant (solutions par bâtiment), identifier les redondances et écarts. Proposer des scénarios de convergence / standardisation et analyser les compromis associés. Contribuer au plan de déploiement et à la conduite du changement. Participer à la rationalisation du portefeuille applicatif et à la définition de la roadmap cible. Environnement & outils : Jira / Confluence Outils de cartographie applicative Pack Office Méthodes Agile / Cycle en V Contexte multi-sites – forte transversalité – interactions métiers et IT

Technicien Support COMEX. Disponibilité : ASAP Mission : longue durée Site: Paris 9ème Arrondissement Mission : • Assistance informatique aux membres du COMEX et leurs assistantes sur les outils poste de travail (Mac, PC, iPhone, iPad, etc) • Support de niveau 1&2 poste de travail • Support de niveau 1&2 salle de réunion • Assistance informatique lors des events (préparation des salles de réunion, test du matériel, accompagnement à l’utilisation des solutions de visio conférence). • Possibilité de déplacement partout en Europe. Outil/Environnement : • ITSM : Service Now • O365 (Suite Office, Teams, Sharepoint, etc) • MTR • Windows & Mac OS • Azure AD • iOS Compétences requises : EXPERIENCE IMPERATIVE SUR DES POPULATIONS VVIP/COMEX • Anglais : Parlé & écrit (C1 ou C2) • Sens du service et présentation : Irréprochable • Autonome & polyvalent

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine bancaire, un expert Office 365 afin de fournir une plateforme MS Office 365 aux utilisateurs M&A (fusions & Acquisition). Hybridation O365 Description des services à fournir : L'objectif de la mission est de migrer et d'intégrer les utilisateurs M&A. Boîte aux lettres, serveur de fichiers, Sharepoint, OneDrive, etc. à l'aide d'Office 365, Intune, Exchange hybride, ADConnect. • Définir les différentes phases de la migration. • Gérer la migration en conservant toujours la meilleure expérience utilisateur possible. • Contribuer activement au déploiement et au test de la solution. • Définir les processus d'intégration/de départ des personnes. • Mettre en œuvre l'automatisation à l'aide de scripts PowerShell conformément aux normes de codage. • Veiller au respect des meilleures pratiques Microsoft. • Être capable de résoudre les incidents sur la plateforme en liaison avec le support Microsoft. • Fournir des conseils en matière de sécurité Azure à l'aide d'ATP, AIP, Sentinel, DLP, etc. Livrables : • Documentation de la solution. • Politiques relatives aux utilisateurs et aux appareils. • Automatisation à l'aide de scripts PowerShell. • Documentation sur les scripts. • Documentation des processus. • Configuration des services Azure (ADConnect, accès conditionnel, ATP).

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine bancaire, un expert Office 365 afin de fournir une plateforme MS Office 365 aux utilisateurs M&A (fusions & Acquisition). Hybridation O365 Description des services à fournir : L'objectif de la mission est de migrer et d'intégrer les utilisateurs M&A. Boîte aux lettres, serveur de fichiers, Sharepoint, OneDrive, etc. à l'aide d'Office 365, Intune, Exchange hybride, AADConnect. • Définir les différentes phases de la migration. • Gérer la migration en conservant toujours la meilleure expérience utilisateur possible. • Contribuer activement au déploiement et au test de la solution. • Définir les processus d'intégration/de départ des personnes. • Mettre en œuvre l'automatisation à l'aide de scripts PowerShell conformément aux normes de codage. • Veiller au respect des meilleures pratiques Microsoft. • Être capable de résoudre les incidents sur la plateforme en liaison avec le support Microsoft. • Fournir des conseils en matière de sécurité Azure à l'aide d'ATP, AIP, Sentinel, DLP, etc. Livrables • Documentation de la solution. • Politiques relatives aux utilisateurs et aux appareils. • Automatisation à l'aide de scripts PowerShell. • Documentation sur les scripts. • Documentation des processus. • Configuration des services Azure (AADConnect, accès conditionnel, ATP).

Nous recherchons pour un de nos clients spécialisé dans le domaine bancaire un Business Continuity Management Specialist H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur du Luxembourg ville. Vos missions : • Evaluation de la maturité et de l’efficacité des dispositifs de continuité d’activités (BCP/DRP) au sein du client mais aussi chez les fournisseurs. • Conduite d’audits BCM auprès des fournisseurs critiques du client. • Analyse des plans de tests, des résultats et de la fréquence des tests de continuité et de reprise après sinistre • Identification des écarts par rapport aux normes (ISO 22301, DORA, EBA Guidelines,..) • Emission de recommandations pour améliorer la résilience des fournisseurs du client. • Rédaction de rapports à destination des équipes internes de gestion des risques, conformité et des équipes dirigeantes si nécessaire • Planification et organisation des tests dans le cadre du Business Continuity Management (planning, invitations, assistance et support lors des journées de tests) y inclus la coordination si nécessaire avec les fournisseurs. • Planification et revue avec les équipes en charge des procédures de contournement dans le cadre du Business Continuity Management • Participation au Risk Assesment de la banque • Coordination et complétude des formulaires et enquêtes réglementaires en lien avec le BCM

Contexte de la mission : La Business Unit (BU) Infrastructures assure les missions de gestionnaire d'infrastructures du réseau d'Ile-de-France de la Régie Autonome des Transports Parisiens. Cette BU de plus de 3000 personnes est responsable de l'aménagement, de l'entretien et du renouvellement de l'infrastructure, et garantit dans la durée le maintien des conditions de sécurité, d'interopérabilité et de continuité du service public. Au sein de la BU client Infrastructures, sous la Direction des Projets et de l’Ingénierie, l’Unité « Ouvrages et Infrastructures des Transports » (OIT) réalise, dans le cadre de projets de construction ou de rénovation, les études de conception et le suivi de de réalisation des ouvrages et infrastructures du transport pour les réseaux Métro, RER, Tramway et BUS. La formalisation et l’établissement de devis détaillés de frais d’études et de surveillance de missions de maîtrise d’œuvre et d’assistance à maîtrise d’ouvrage ; L’édition et le suivi de registres de données d’entrées pour permettre le lancement et la réalisation des projets ; L’édition et le suivi de registres des risques pour anticiper et maîtriser les problématiques projets ; L’estimation des coûts travaux en phases de conception avec un découpage par ouvrage et une catégorisation par type et nature de prix unitaires ; La création de fiches de contrôles extérieurs terrain (check-lists pense-bête, prises de photos avec cotations et commentaires, insertions de plans avec annotations…) Le pilotage et le suivi qualité, coûts, délais, sécurité de chaque projet d’investissement sous l’égide de l’unité OIT ; Le reporting financier global des coûts travaux du portefeuille d’affaires de l’unité OIT avec une estimation des accostages et des crédits de paiement à venir ; La mise en place de supports d’analyse de données pour visualiser rapidement les plans de charge des différents groupes de l’unité, les imputations comptables des collaborateurs, les taux d’activités de production, la constitution des effectifs (évolutions, taux de rotations, postes critiques…) mais aussi pour permettre d’interpréter les résultats d’enquêtes ou de questionnaires internes ; Le lancement et le suivi d’appels d’offre pour des prestations intellectuelles externalisées ; L’actualisation automatique de l’organigramme de l’unité (format de présentation spécifique) sur la base d’une liste SharePoint dédiée.

🚀 CITECH recrute ! ✨ Si vous souhaitez mettre à profit vos compétences et accompagner un projet stratégique, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Ingénieur Systèmes Microsoft – Spécialiste Print (H/F) 👨‍💻👩‍💻 💰 Votre mission se déroule pour un client reconnu, avec pour objectif d’assurer le maintien en conditions opérationnelles et l’optimisation des solutions liées aux environnements utilisateurs et aux infrastructures Print. 🙌🔽 Vos missions principales seront : 🔽🙌 🔸 Piloter le déploiement, la supervision et la mise à jour continue des solutions d’impression. 🔸 Assurer le lien entre constructeurs et utilisateurs (validation des choix techniques, suivi des incidents, mise en œuvre de solutions). 🔸 Participer au déploiement et au support des solutions Microsoft dans le cadre du socle technique poste de travail. 🔸 Réaliser les montées de version au sein de l’infrastructure. 🔸 Gérer les incidents et demandes correctives (périphériques, drivers, etc.) et rédiger les documentations associées. 🔸 Collaborer avec les différentes équipes (Paris, Aix, Toulouse) et participer aux astreintes. 🔸 Proposer des actions d’optimisation et de fiabilisation du fonctionnement des infrastructures.

Nous recrutons un Ingénieur Workplace confirmé ! 🎯 Mission : Accompagner une migration stratégique vers Windows 11 version 24H2/25H2 sur un parc de 10 000 postes. Vous serez au cœur d’un projet d’envergure visant à renforcer la sécurité, la performance et la standardisation du poste de travail. 💼 Vos responsabilités : Conception et pilotage du plan de migration Automatisation des processus via PowerShell, GPO, SCCM Support technique niveau 3 pendant les phases pilote et déploiement Suivi et reporting détaillé (KPI, compatibilité, incidents) Production de livrables techniques et documentaires

🚀 CITECH recrute ! ✨ Si vous souhaitez mettre à profit vos compétences et accompagner un projet stratégique, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Ingénieur Systèmes Microsoft – Spécialiste Print (H/F) 👨‍💻👩‍💻 💰 Votre mission se déroule pour un client reconnu, avec pour objectif d’assurer le maintien en conditions opérationnelles et l’optimisation des solutions liées aux environnements utilisateurs et aux infrastructures Print. 🙌🔽 Vos missions principales seront : 🔽🙌 🔸 Piloter le déploiement, la supervision et la mise à jour continue des solutions d’impression. 🔸 Assurer le lien entre constructeurs et utilisateurs (validation des choix techniques, suivi des incidents, mise en œuvre de solutions). 🔸 Participer au déploiement et au support des solutions Microsoft dans le cadre du socle technique poste de travail. 🔸 Réaliser les montées de version au sein de l’infrastructure. 🔸 Gérer les incidents et demandes correctives (périphériques, drivers, etc.) et rédiger les documentations associées. 🔸 Collaborer avec les différentes équipes (Paris, Aix, Toulouse) et participer aux astreintes. 🔸 Proposer des actions d’optimisation et de fiabilisation du fonctionnement des infrastructures.

Au sein de la direction du service de notre client, vous serez en charge du MCO sur l’infrastructure Système et Réseau de l’infrastructure du SI Bureautique. L'administrateur recherché rejoint une équipe de 7 personnes. Nous recherchons un Administrateur Systèmes Sénior, qui prendra en charge les tâches suivantes : Assurer la supervision des équipements et déclencher les actions pro-actives nécessaires pour éviter un incident de production (outil EON) Réaliser la « météo » du matin, et traiter les alertes (sauvegardes, mises à jour serveur…) Traitement des vulnérabilités identifiées par l’équipe en charge de la Sécurité Opérationnelle Traiter les incidents niveau Serveur et demandes de service affectées à l’équipe (gestion des accès, droits sur les partages réseaux, restauration de fichier, paramétrages messagerie M365…) Logguer et implémenter les changements Automatiser les tâches par scripting Powershell Rédiger des modes opératoires et mise à jour du référentiel documentaire d’exploitation/administration (outil Confluence)

Au sein de l'équipe Poste de Travail, le prestataire interviendra sur les différents projets autour des postes de travail du client. simplifier les process existants et les mécaniques techniques complexes assurer l'intégration des solutions métier mettre en place le même type de gestion de la configuration des postes de travail que les postes Horizon De plus, il pourra intervenir sur les projets de type : Convergence poste de travail entre nos différents SI (très bonne connaissance des GPOs, du packaging, des différentes technologies Windows, ex windows installer, appx, base de registre, taches planifiées, MECM ) Renforcement de la sécurité du poste de travail sur des environnements de production et LPM Gestion de paramètres du client Microsoft 365 sur le poste de travail et le tenant Intégration d'applications Métier/Editeurs dans notre SI Veille technologique Gestion du patch Management (uniquement contrôle et sélection des KBs) En parallèle , il pourra être amené à participer également à l'intégration et à la configuration des applications, à la gestion des vulnérabilités (Qualys, Splunk), ainsi qu’à l’amélioration de l’expérience utilisateur sur les postes de travail.