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Dans le cadre du renforcement d'une direction Finance et Pilotage, vous intervenez en tant que Chargé de Pilotage SI (PMO) au sein d'un domaine dédié au pilotage des activités et des projets. En étroite collaboration avec le référent pilotage et les managers, vous assurez le suivi budgétaire d'un domaine et de ses produits. Vous collectez, consolidez et analysez chaque mois les informations nécessaires à la maîtrise du portefeuille d'activités et à la prise de décision. Vos principales responsabilités sont les suivantes : Assurer le pilotage opérationnel et le reporting de l'activité d'un domaine. Suivre les plannings prévisionnels d'affectation des ressources, les réalisations et les budgets. Identifier les écarts par rapport aux prévisions et alerter les responsables concernés. Contribuer à l'élaboration et à la mise à jour du portefeuille de projets. Prendre en compte les contraintes et dépendances liées aux coûts, aux délais et aux compétences. Vérifier l'avancement des projets et programmes au regard des objectifs de qualité, de coût et de délai. Suivre l'application des méthodologies et des bonnes pratiques. Analyser les risques et proposer des mesures correctives. Évaluer la capacité actuelle et prévisionnelle des ressources et proposer des optimisations ou réallocations. Suivre les moyens engagés, les consommés, les restes à faire et les plannings. Actualiser les budgets et proposer, si nécessaire, des ajustements ou des replanifications. Produire les reportings, tableaux de bord et indicateurs nécessaires au pilotage. Contribuer à l'élaboration des schémas directeurs et à leur déclinaison en feuilles de route.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe dédiée à la gestion des demandes informatiques, nous recherchons un Gestionnaire de Requêtes IT pour accompagner les utilisateurs dans leurs besoins matériels et logiciels. Tu joues un rôle central dans la qualification, le suivi et l'orientation des demandes, tout en assurant un haut niveau de conseil et de qualité de service auprès des utilisateurs. Tes missions principales : Analyser et valider les demandes de matériel et de logiciels Conseiller les utilisateurs sur leurs besoins spécifiques Prendre en charge les échanges par téléphone, Teams et e-mail Saisir et suivre les demandes dans ServiceNow Orienter les demandes vers les équipes compétentes Déclencher les actions auprès des supports concernés : proximité, infogérance, responsables produits, ingénierie… Identifier et remonter les demandes non standards Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution Prendre en charge des sujets RUN impliquant plusieurs demandes ou interlocuteurs Coordonner les différentes actions nécessaires au traitement des demandes Apporter un rôle de conseil métier sur les équipements et logiciels Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction utilisateur

• Définir et maintenir le core model Workplace : standards, gabarits, conception technique et documentation de référence. • Piloter la transition One Workplace à l'échelle de la Division et en sécuriser la trajectoire technique. • Exercer l'autorité technique sur les opérations Workplace régionales et garantir leur conformité au core model. • Concevoir avec les filiales et maintenir le master du poste de travail : image de référence, catalogue applicatif, packaging et cycle de vie OS / firmware. • Gérer les interfaces avec l'identité et l'annuaire ainsi qu'avec les solutions de collaboration. • Définir les standards et le cycle de vie des terminaux et des salles : postes de travail et postes virtuels (AVD), téléphonie mobile, tablettes et salles de réunion (Zoom Rooms). • Assurer le niveau d'expertise L4 sur le périmètre Workplace pour l'ensemble des régions (et L3 sur les domaines non couverts par les partenaires), administrer les comptes de gestion de flotte (Apple Business Manager et équivalents) et suivre licences et catalogue matériel. • Intégrer les capacités d'IA Microsoft (Copilot, Cowork, Copilot Studio) au core model Workplace : prérequis d'identité et de licences, gouvernance des données et du périmètre d'indexation, paramétrage, déploiement progressif et accompagnement des filiales. • Accompagner les filiales dans la conception et le déploiement d'agents Copilot Studio : cadrage technique, standards, sécurisation des connecteurs et cycle de vie. • Accompagner les filiales et les projets sur leurs besoins Workplace : cadrage technique, choix de solution et validation des conceptions. • Challenger les éditeurs et les prestataires de packaging et de mastering sur la qualité de leurs livrables.

Missions: Qualifier et diagnostiquer le besoin exprimé par les utilisateurs Alimenter la base de connaissance Assurer le traitement de la demande en intervenant sur l'environnement utilisateur. Le cas échéant, réorienter vers les interlocuteurs capables de fournir la solution Participer à l'auto-formation entre membres de l'équipe Sensibiliser les utilisateurs sur les règles et bonnes pratiques de la sécurité informatique. Diplôme/formation : formation supérieure bac+ 2 dans le domaine informatique Expérience professionnelle : minimum 1 an

Contexte Notre client recherche un Chef de Projet confirmé pour accompagner un Directeur de Projets sur un programme visant à mesurer la criticité et la dépendance des applications vis-à-vis de Microsoft 365 / O365. L'objectif est d'objectiver les impacts et les risques afin d'aider la gouvernance à décider de la réécriture ou non des applications concernées. Le consultant pilotera également la mise en place d'un tableau de bord à destination du CODIR et des sponsors, permettant de suivre les analyses et d'éclairer les arbitrages. Principales missions Pilotage des analyses Microsoft 365 Organiser et piloter les travaux d'analyse de criticité et de dépendance à O365. Coordonner la collecte d'informations auprès des équipes métiers et techniques. Définir et contribuer aux critères d'évaluation. Analyser et restituer les résultats de manière structurée et exploitable. Identifier les risques et impacts liés aux dépendances Microsoft 365. Aide à la décision & trajectoire applicative Piloter les analyses permettant de décider de la réécriture ou non des applications. Coordonner les contributions nécessaires à l'instruction des dossiers. Construire les KPI nécessaires aux arbitrages. Proposer des scénarios et recommandations à la gouvernance. Préparer les éléments de décision pour le CODIR et les sponsors. Pilotage transverse Coordonner le projet en lien direct avec le Directeur de Projets. Piloter les différentes parties prenantes . Suivre avancement, risques, alertes, dépendances et arbitrages. Assurer un reporting structuré. Garantir la cohérence entre enjeux métiers, techniques et trajectoire applicative.

Dans le cadre de l'amélioration et de l'évolution continue des services de support du poste de travail et de la téléphonie mobile, nous recherchons un(e) consultant(e) confirmé(e) capable de piloter des projets opérationnels transverses (déménagements, déploiement d'outils de gestion, renouvellement de parc) tout en participant au pilotage courant des activités de support IT et de téléphonie mobile du Digital Workplace. Le profil recherché justifie de plus de 5 années d'expérience significative en conduite de projet dans un environnement hybride run/projet, avec une forte capacité à moderniser les processus dans un objectif d'efficacité de service, d'amélioration de l'expérience utilisateur et de convergence des activités. Une bonne connaissance des marchés de prestations de service (appels d'offres, transition, gouvernance de contrat) ainsi que de l'écosystème Digital Workplace (postes de travail, téléphonie mobile, outils collaboratifs, ITSM) est indispensable. Objectifs et livrables Périmètre Téléphonie mobile Marché de fourniture de service de téléphonie mobile : pilotage de l'AO de renouvellement, collecte et analyse de données (lignes, services, terminaux), transition vers le nouveau marché, mise en place de la gouvernance Transmission Data : pilotage du marché de transmission de data sur les équipements vidéo, reporting financier et de consommation, audit des services, tableaux de bord, amélioration de la gouvernance Outil de gestion de flotte mobile : étude de cadrage du projet de renouvellement et coordination du projet Gestion du parc de téléphonie mobile : pilotage du plan de renouvellement continu, mise en œuvre du plan d'exploitation du management des devices dans Intune Activité opérationnelle : pilotage du run, gouvernance des marchés, plan d'amélioration continue, convergence des processus Périmètre Support Hotline et Proximité Marché infogérance support hotline/proximité : participation à l'AO et à la transition Pilotage opérationnel : analyse et cadrage des besoins, mise en œuvre des services, synthèses d'activité, audits (gestion des matériels, opérations spéciales, inventaire de parc, déménagements, etc.) Outil ITSM Amélioration des process dans l'ITSM : définition des besoins, recette Mise en place de tableaux de bord et de rapports d'activité Livrables attendus Dossiers d'AO et supports de gouvernance des marchés Tableaux de bord financiers, de consommation et d'activité Synthèses et rapports d'audit Cahiers de besoins et dossiers de recette ITSM Plans de renouvellement de parc Compétences demandéesCompétencesNiveau de compétence outils de gestion des demandes/incidents et du fonctionnement d'une infogérance support utilisateurs/postes de travail Confirmé Pilotage de marchés/appels d'offres et gouvernance de prestataires Confirmé Gestion de situations complexes en environnement hybride run/projet Expert Conduite de projet et gestion du changement Expert environnement postes de travail et outils collaboratifs (Microsoft 365) Confirmé Gestion des priorités Expert

Contexte Une entreprise intervenant dans l'ingénierie et les systèmes de contrôle de vitesse souhaite intégrer des outils d'intelligence artificielle à ses équipes et à ses processus. À la suite d'un audit externe, 106 cas d'usage ont été recensés. Les activités concernées couvrent l'ingénierie, la R&D, le pilotage des activités et les fonctions support. L'entreprise intervient notamment dans les secteurs du pétrole et du gaz, de la pétrochimie, de l'industrie pharmaceutique et de l'aéroportuaire, et s'appuie sur des centres d'ingénierie en France et en Malaisie. Elle est certifiée ISO 9001, ISO 14001 et ISO 27001. La mission est réalisée en assistance technique à temps plein, cinq jours par semaine, en collaboration avec la direction, les responsables métier, l'informatique et les ressources humaines. La période initiale est prévue du 4 novembre 2026 au 5 mai 2027, avec des bilans après un et trois mois. L'intervention se déroule auprès des équipes, sur site et avec du télétravail éventuel à convenir avant le démarrage. Mission Transformer l'inventaire des cas d'usage en projets réalisables, développer les premières solutions et accompagner leur adoption. L'intervenant senior pilote les travaux tout en réalisant directement une part significative du paramétrage, des développements, des tests et du déploiement, de l'acculturation des salariés jusqu'à la mise en service et au transfert de compétences. Principales responsabilités Qualifier et prioriser les 106 cas d'usage, regrouper les demandes proches, conduire les ateliers métier et préciser les données, volumes, gains attendus et responsables ; proposer une feuille de route fondée sur la valeur, la faisabilité, le coût complet et la disponibilité des équipes. Étudier la faisabilité et choisir les solutions en comparant les outils existants, le paramétrage, l'automatisation et le développement spécifique ; vérifier les données, les accès et les intégrations, puis définir les pilotes, charges et critères de validation. Configurer les solutions retenues, développer les composants nécessaires et intégrer les applications. Mettre en œuvre, selon les besoins, l'extraction documentaire, la recherche de connaissances, la génération assistée et l'automatisation des flux. Versionner les travaux, tester les solutions sur des cas représentatifs et conduire la recette avec les utilisateurs. Préparer avec l'informatique les accès, la confidentialité des données, la gestion des erreurs, la mise en service, le suivi des coûts et le support. Construire des ateliers pratiques adaptés aux métiers, former les utilisateurs, produire des guides, accompagner les premiers usages et constituer des relais internes avec les responsables métier et les RH. Suivre l'usage réel, la qualité, le temps gagné après vérification et correction, les coûts et la satisfaction ; rendre compte des résultats, des coûts et des décisions attendues. Transmettre les codes, configurations, tests, procédures et supports nécessaires à la maintenance et à la reprise des travaux. Commencer par deux projets principaux et un accompagnement transverse des usages. Les priorités envisagées comprennent l'assistance à la rédaction d'analyses fonctionnelles et de narratifs de contrôle, le suivi des actions et des tableaux de bord, ainsi que la veille sectorielle et technologique. La recherche documentaire technique reste à arbitrer. Assurer la traçabilité des sources et des versions des documents d'ingénierie ; la validation finale de ces documents reste à la charge d'un ingénieur désigné. Participer aux points hebdomadaires avec la direction et aux revues mensuelles avec les métiers. La direction valide les budgets, les métiers valident les résultats et l'informatique les conditions techniques de mise en service. Livrables attendus Au premier mois : portefeuille regroupé et qualifié à un premier niveau, priorités détaillées, feuille de route chiffrée à 90 jours, plan d'acculturation et première démonstration. Aux mois 2 et 3 : pilotes évalués et objectif d'un premier outil en usage réel après validation. Aux mois 4 à 6 : déploiement, mesure des résultats, documentation et transfert. Codes, configurations, tests, procédures, guides et supports de maintenance et de reprise. Budget pour la période prévue, sur une base indicative de 120 jours à ajuster au calendrier réel ; déplacements, licences, consommations techniques et renforts à présenter séparément. Environnement technique IA et traitement documentaire : modèles de langage, services IA, extraction et structuration de données, recherche documentaire, génération assistée, RAG. Développement et données : Python ou environnement équivalent, API, SQL. Automatisation : Power Automate, n8n ou Make. Pratiques de réalisation : versionnement, tests, déploiement, documentation, gestion des accès, protection des données et gestion des secrets. Référentiels : ISO 9001, ISO 14001 et ISO 27001. Compétences / Qualités indispensables : Gestion de projets IA et automatisation, Python, API et SQL, Intégration de modèles de langage et traitement documentaire, Automatisation des flux (Power Automate, n8n ou Make), Sécurité, confidentialité et traçabilité des données, Formation et accompagnement des utilisateurs Compétences / Qualités qui seraient un + : Expérience dans l'industrie, l'ingénierie ou la documentation technique ; Microsoft 365 ; assistants documentaires fondés sur le RAG Informations concernant le télétravail : Présence sur site et télétravail éventuel à convenir avant le démarrage.

Contexte : Pour un grand groupe bancaire, nous recherchons un Chef de Projet Transformation Poste de Travail expérimenté. Vous rejoindrez un programme stratégique de modernisation de l'environnement de travail (plus de 100 000 postes), avec un focus sur les déploiements internationaux (AMER / APAC / EMEA). Missions : Appréhender le contexte du programme de transformation et sa trajectoire Piloter et suivre en détail les chantiers restants Comprendre les besoins et enjeux d'un environnement grand compte Coordonner et assurer le management technique du projet jusqu'à la mise en production Communiquer les règles de gouvernance et animer les chantiers Identifier les risques et points de blocage, et assurer un reporting régulier

Dans le cadre d'une mission de sécurisation d'un tenant Microsoft 365, nous recherchons un consultant senior capable d'intervenir sur les volets Identité, gestion des privilèges et sécurisation des environnements utilisateurs. Vos principales missions : Concevoir et déployer des politiques d'accès conditionnel adaptées aux différents profils utilisateurs ; Généraliser et optimiser le MFA en privilégiant les méthodes d'authentification fortes ; Configurer et sécuriser les rôles d'administration avec Entra ID PIM, selon le principe du moindre privilège ; Sécuriser les accès invités, les partages SharePoint et OneDrive ainsi que les applications tierces ; Auditer la configuration du tenant Microsoft 365 et d'Entra ID ; Identifier les vulnérabilités, les configurations obsolètes et les écarts par rapport à Microsoft Secure Score et aux recommandations CIS ; Définir les architectures et configurations de sécurité cibles ; Rédiger la documentation technique associée ; Traiter les demandes réglementaires d'extraction via Microsoft Purview eDiscovery ; Définir la politique de gestion des privilèges sur les souscriptions Azure.

Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation du poste de travail au sein d'un grand groupe, nous recherchons un consultant senior pour accompagner le pilotage et la coordination de plusieurs chantiers de transformation. La mission porte notamment sur la coordination des équipes, le suivi de la trajectoire projet, l'accompagnement des phases de migration et le déploiement sur différents périmètres internationaux. Le consultant senior interviendra dans un environnement IT complexe et à grande échelle, avec un fort enjeu de coordination, de gouvernance et de suivi opérationnel.

Contexte Séniorité : 6 à 9 ans d'expérience Profil : Consultant Métier / Business Analyst confirmé La mission se déroulera au sein de l'équipe en charge de la gestion des Référentiels Transverses du Groupe , rattachée à la direction Tech Expertises & Solutions. Cette équipe accompagne l'ensemble des lignes métiers du Groupe dans leurs usages des données de référence et intervient sur les processus d'acquisition, de consolidation, de distribution et de consommation des données. Dans le cadre de l'harmonisation des langages de programmation et des architectures applicatives, un programme de migration des ETL Informatica PowerCenter vers Python a été lancé sur plusieurs applications du patrimoine. MISSIONS La mission s'articule autour de trois axes principaux : 1. Reprise du rôle de Business Analyst sur l'Organigramme Prendre en charge le périmètre fonctionnel déjà engagé ; Préparer les scénarios de tests ; Réaliser les tests de non-régression des traitements d'alimentation ; Suivre et analyser les résultats ; Accompagner le changement et le passage en production. 2. Migration de l'Annuaire Pages Blanches Analyser l'existant ; Recueillir et formaliser les besoins ; Spécifier les futurs traitements d'intégration de données ; Accompagner la migration technologique d'Informatica PowerCenter vers Python ; Participer à la simplification des traitements existants ; Intégrer les nouveaux besoins fonctionnels. 3. Recette et mise en production de l'Annuaire Préparer les tests de non-régression ; Réaliser et suivre les tests des traitements d'alimentation ; Participer à la recette fonctionnelle ; Accompagner le changement et le passage en production.

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Consultant Administrateur Microsoft M365 Senior / Product Engineer Contexte Dans le cadre d'un programme de transformation digitale à l'échelle internationale, un grand groupe du secteur de la distribution poursuit la modernisation de son environnement collaboratif avec une migration de Google Workspace vers Microsoft 365. Cette transformation concerne l'ensemble des collaborateurs (magasins, sièges, entrepôts, plateformes logistiques) répartis dans plusieurs pays. Au sein de l'équipe EUCD/DW (End User Computing & Digital Workplace), le consultant est responsable de l'administration, de l'exploitation et de l'évolution des services collaboratifs Microsoft 365, ainsi que des solutions de communication et de visioconférence du groupe. Le poste s'inscrit dans une organisation orientée Produit, combinant activités de Build (projets, évolutions) et de Run (maintenance, exploitation), selon une approche “You Build It, You Run It”. Missions principales Administration et exploitation Microsoft 365 • Assurer l'administration, la disponibilité et la performance des services M365 (Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive, Power Platform, Microsoft Copilot) • Gérer les incidents complexes et problèmes récurrents • Participer à la supervision et au monitoring des environnements • Mettre en oeuvre les bonnes pratiques d'exploitation et de gouvernance Transformation Google Workspace vers Microsoft 365 • Contribuer à la stratégie de migration et à sa conception • Accompagner les différentes entités dans leur transition • Suivre les plans d'action et les risques associés • Accompagner l'adoption des nouveaux usages Solutions de réunion et de visioconférence • Administrer les environnements Microsoft Teams Rooms et les équipements de salles • Assurer l'intégration des solutions de visioconférence (Teams, Google Meet, Zoom, Webex) • Participer aux projets de déploiement et de standardisation des équipements Missions Produit (Build & Run) • Prioriser les évolutions avec le Product Owner et contribuer à la gestion du backlog • Garantir la qualité de service et les engagements opérationnels • Participer aux cellules de crise en cas d'incident majeur Accompagnement des métiers • Traduire les besoins fonctionnels en solutions techniques • Contribuer aux actions de conduite du changement et aux supports de formation • Accompagner le déploiement de Microsoft Copilot et des usages liés à l'IA

SoWho !? Si tu souhaites intégrer une nouvelle aventure et rejoindre un projet chez l'un des acteurs majeurs de la banque et de la finance, alors tu es au bon endroit ! SoWhat !? Pour rejoindre notre petite équipe, nous recherchons un(e) expert(e) sécurité Office 365 passionné(e), capable de relever des défis techniques dans un environnement complexe à grande échelle. Tu es à l'aise pour : - Cadrer et définir les règles O365 : paramétrage, durcissement et amélioration continue - Réaliser des analyses de sécurité sur les nouveaux services et suivre l'intégration des projets dans le tenant O365 - Jouer un rôle de référent technique/coordinateur en transverse sur différents projets - Déployer et suivre des outils de contrôle comme IDECSI, Varonis, Sailpoint - Produire des tableaux de bord et assurer le reporting - Assurer le support N2/N3 : gestion des incidents et mise en œuvre de remédiations - Rédiger guides et standards de sécurité, tout en assurant une veille technologique continue

Au sein de l'équipe support, vos missions seront: Prise d'appel utilisateur : Répondre aux appels des utilisateurs et fournir un support technique de niveau 1 et 2. Analyse et résolution de problèmes : Identifier les problèmes techniques, analyser les causes et proposer des solutions adaptées. Installation et maintenance : Assurer l'installation et la maintenance des équipements informatiques, y compris les postes de travail et les moyens d'impression. Sécurité informatique : Participer activement à la résolution des incidents de sécurité informatique. Gestion des demandes de changement : Gérer les demandes de changement et assurer leur suivi jusqu'à résolution. Amélioration continue : Contribuer à l'amélioration continue des procédures et à la rédaction de nouvelles procédures. Communication : Assurer une communication efficace et proactive auprès des utilisateurs et des autres équipes techniques. Exigences : Expérience : Expérience avérée en support technique de niveau 1 et 2. Connaissances techniques : Maîtrise des systèmes d'exploitation Microsoft Windows 10 et 11, ainsi que des outils de support à distance. Compétences en communication : Excellentes compétences en communication verbale et écrite. Résolution de problèmes : Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement. Outils ITSM : Connaissance des outils de suivi des incidents (ITSM) et des mesures correctives à prendre. Réseaux : Connaissance de base des réseaux et des protocoles TCP/IP. Travail en équipe : Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement multitâche.

I. Contexte : Au sein de l'entité Services Back Issuing, rattachée au domaine Clearing, Settlement & Dispute, vous intervenez en tant que Chef de Projet sur des programmes stratégiques liés aux activités de back issuing et aux opérations porteurs. II. Descriptif de missions : Piloter les projets et grands programmes de transformation. Assurer le rôle de référent fonctionnel sur les domaines Services Back Issuing (opérations porteurs) et SICB. Recueillir, analyser et piloter les demandes d'évolutions métier et réglementaires. Participer à l'ensemble du cycle projet : Animation et participation aux groupes de travail ; Rédaction des expressions de besoin et spécifications fonctionnelles ; Définition des stratégies de recette ; Réalisation et coordination des recettes internes et externes ; Accompagnement des déploiements et démarrages en production. Assurer le support de niveau 3 sur les incidents de production et coordonner leur résolution. Réaliser les homologations des versions métier et réglementaires afin de garantir leur conformité et leur qualité

Contexte de la mission : Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, notre client, acteur technologique en pleine évolution, recherche un Administrateur Systèmes & Réseaux Freelance pour intervenir sur l'administration, le maintien en conditions opérationnelles et l'évolution de son infrastructure. Vous intégrerez un environnement technique varié mêlant infrastructures Windows et Linux, virtualisation, réseaux, sauvegarde, sécurité et services Microsoft. L'objectif est d'intégrer un profil rapidement opérationnel, capable d'intervenir avec autonomie sur les problématiques systèmes et réseaux tout en travaillant en proximité avec les équipes internes. Les avantages de la mission : Un environnement technique complet et diversifié, vous permettant d'intervenir sur des problématiques systèmes, réseaux, virtualisation, sauvegarde et sécurité Une réelle autonomie technique dans vos interventions Des sujets variés, allant au-delà d'un rôle uniquement centré sur le support ou l'exploitation Une forte proximité avec les équipes internes et les problématiques opérationnelles La possibilité de participer directement à l'évolution et à la fiabilisation de l'infrastructure Une mission permettant de valoriser pleinement votre polyvalence Systèmes & Réseaux