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Contexte Le candidat intégrera une équipe CyberArk et assurera des gestes de type RUN/MCO avec une expertise attendue. Le candidat travaillera en horaire ouvré (HO) du lundi au vendredi sur une plage horaire couvrant 8h à 18h afin d'assurer les ouvertures ou fermetures du service. Le candidat sera sollicité chaque semaine pour assurer une à trois gardes sur les pauses méridiennes de 12h à 13h ou 13h à 14h selon un planning défini. Le candidat pourra aussi intervenir en hors horaires ouvrés (HNO) sur des opérations planifiées (soirée, week-end). Le candidat devra faire les 6 premiers mois en présentiel afin de garantir son intégration et assurer le lien avec l'ensemble de ses collègues (équipe PAM, équipe IAM et autres équipes en interaction). Après les 6 mois de travail en présentiel, le candidat pourra accéder au télétravail à raison de 2 jours par semaine immuables dont un jour fixe imposé par le manager/Team Leader. Le candidat sera amené à faire de l'astreinte sur les 6 infrastructures PAM, représentant un périmètre potentiel de 600 serveurs. Ces astreintes seront à raison d'une fois tous les deux mois. Missions Run CyberArk : Gestion des indicateurs de rotation des mots de passe Gestion des incidents Gestion des certificats Maintien des infrastructures CyberArk et composants (Vault, DR, PVWA, CPM, PSM, psmp, PTA) Intervention sur des projets de migrations Vault à Vault Migration de métier à métier dans le cadre de réorganisations internes Expertise, intégration AIM/AAM - CP/CCP selon le modèle d'offre de service Conception, modélisation et intégration des solutions techniques, dans un contexte hybride Cloud / on prem et multi-technologique Amélioration de l’existant : simplification, rationalisation et homogénéisation dans un objectif de transformation à moyen/long terme Formation et accompagnement des différents niveaux de supports (N2, fonctionnels, techniques) Documentation et explication des solutions : capacité à produire différents supports avec différents niveaux de détails, destinés à différentes populations (management, projets, client, équipes fonctionnelles et techniques) Automatisation sur des activités récurrentes (Patching Kernel, installation de produits, etc.) Ignimission Outils et exploitation : Service Now (incident, request & changement) DataViz (maintien de dashboard) ELK (maintien de dashboard) SQL (préparation de réponses aux audits internes / externes) Développement (Java, Json/Rest API, Perl, C, C++, HTML/CSS, PHP, Bash, Batch, Powershell) Ansible (exploitation et utilisation) Les plus : Middleware (Oracle, MSSQL, WAS, Tanium, Illumio) Annuaire (LDPA, Microsoft AD) Cloud (LaaS, PaaS, SaaS) Réseau Savoir-être : Ponctualité Esprit d'équipe Analyse et restitution synthétiques Rédaction documentation / procédure Langues : Français Anglais Expérience Expérience dans l’environnement de la prestation : 0 - 1 an inclus Expérience globale : Bac +2 : Minimum 2 ans d'expérience Bac +4/5 : Minimum 1 an d'expérience

Nous recherchons un(e) Consultant(e) Pilote SI (F/H) pour notre cabinet à Niort🚀 En tant que Consultant(e) Pilote SI (F/H) , vous interviendrez : Chez les clients, selon le cadre et les objectifs définis afin de: Assurer le pilotage global du projet, en coordonnant les équipes techniques, métiers et projets. Garantir la réalisation des projets conformément aux engagements (respect du budget, des jalons et des délais). Organiser et animer les instances de suivi (comités de pilotage, comités projet) et produire les reportings. Préparer les mises en production

Nous recherchons un Tech Lead Audiovisuel Objectif global : Concevoir sur le périmètre de l’ingénierie des solutions de visioconférence et d’audiovisuel Les livrables sont: Concevoir et déployer des solutions audiovisuelles standardisées, fiables et scalables, en garantissant une expérience utilisateur optimale sur les outils de collaboration. Assurer la conformité aux standards IT, produire et maintenir la documentation, et mettre en place des stratégies de test, validation et supervision des solutions. Contribuer à la roadmap technique, piloter l’intégration de solutions innovantes et accompagner la mise en production dans une logique d’amélioration continue. Compétences : Microsoft - Expert - Impératif Architecture d'entreprise - Confirmé - Impératif ITIL - Confirmé - Important Agile - Confirmé - Important Connaissances linguistiques: Français Courant Anglais Professionnel Description détaillée: En appui au Product Owner et au sein de la squad Outils Collaboratifs Cloud, le Tech Lead Audiovisuel intervient sur le périmètre de l’ingénierie des solutions de visioconférence et d’audiovisuel. Intégré(e) dans une organisation en mode produit (Product Owner, Tech Lead, Doers, Infogérants), il/elle joue un rôle clé dans la conception, la mise en œuvre et l’évolution de solutions collaboratives innovantes à l’échelle internationale. Le Tech Lead assure la cohérence technique, la qualité et la performance des solutions déployées, en garantissant leur alignement avec les standards de la Compagnie et les exigences de support (RUN). Il contribue activement à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur et à la fiabilité des services audiovisuels. Objectifs et livrables: Concevoir et déployer des solutions audiovisuelles fiables, standardisées et scalables à l’échelle de la Compagnie Garantir une expérience utilisateur optimale sur les outils de collaboration (visioconférence, salles de réunion, etc.) Assurer la conformité des solutions avec les standards IT (architecture, sécurité, exploitation) Produire et maintenir à jour : dossiers d’architecture documentations techniques et référentiels standards et bonnes pratiques Mettre en place des stratégies de test, de validation et de supervision des solutions Contribuer à la feuille de route technique du produit en cohérence avec les enjeux business et les évolutions du marché Piloter l’intégration de solutions innovantes (veille technologique active) Accompagner la mise en production et garantir la transition vers le RUN Participer activement à l’amélioration continue (process, qualité, performance, coût)

Acteur majeur dans le domaine IT, depuis notre création en 1993, nous n'avons cessé de croître et d'évoluer. Avec une équipe dévouée de près de 1.400 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en Belgique, au Luxembourg, en France et au Canada, NSI a suivi une trajectoire exceptionnelle. Notre entreprise est à la pointe de la révolution numérique, offrant une gamme complète de services IT, de l'analyse au développement de logiciels, en passant par l'architecture et la gouvernance IT. Votre rôle au sein de NSI Nous recherchons un(e) Pilote de Tests Terrains – VSR (Vérification de Service Régulier) H/F afin d'intervenir au sein d'un grand acteur du secteur des télécoms, dans un contexte de lancement de nouveaux services et de mises à jour firmware sur les équipements clients (box Internet et décodeurs TV). Descriptif des missions Au sein des équipes en charge de la validation des services, vous assurez le pilotage des phases de Vérification de Service Régulier (VSR) liées au déploiement de nouveaux services et aux mises à jour firmware des équipements IAD (box Internet) et STB (décodeurs TV). Vous coordonnez les tests terrains, suivez la qualité de service et garantissez le bon déroulement des campagnes jusqu'à la livraison. Missions Piloter opérationnellement les phases de tests terrains Coordonner les différents acteurs et assurer le suivi des incidents, anomalies et dérives Analyser les cas techniques et les dérives de qualité de service (QoS / QoE) Produire et suivre les KPI techniques avec un reporting régulier

REF : EFP/SSSST/ODVB Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Chef de projet MOE (H/F) – Niort Mission à pourvoir en régie sur Niort Présence sur site : 3 jours / semaine Compétences obligatoires : Asset Management ; ITSM ; ITIL Mission : Piloter et animer la gouvernance du référentiel consolidé des actifs IT , en coordination avec l’ensemble des parties prenantes IT et fonctions supports. Mettre en place et faire vivre une instance transverse de pilotage de l’Asset Management , en définissant les rôles, responsabilités et modes de fonctionnement. Garantir la qualité, l’intégrité et la pérennité du référentiel des actifs, en assurant la traçabilité et l’exhaustivité des données critiques. Veiller à la conformité réglementaire , notamment vis-à-vis des exigences DORA, à travers un référentiel fiable et auditable. S’assurer du respect des processus de gestion du cycle de vie des actifs (création, mise à jour, retrait) par l’ensemble des acteurs concernés. Contribuer à l’ amélioration continue des pratiques et des processus d’Asset Management , afin de renforcer la maîtrise et la visibilité du patrimoine IT.

nous recherchons un(e) Chargé(e) de Communication & Knowledge Management pour structurer, valoriser et faire évoluer nos supports de communications ainsi que nos connaissances utilisateurs, au coeur de nos dispositifs de selfcare et notamment du chatboat. Vos missions : Piloter le Knowledge Management • Structurer et faire vivre les bases de connaissance (FAQ, Aide en ligne, SharePoint) • Garantir la qualité, la clarté et l’utilité des contenus • Mettre en place les standards et la gouvernance de la connaissance • Structurer et animer la dynamique Knowledge Management (squad, communauté) • Diffuser les bonnes pratiques et développer la culture KM • Suivre les indicateurs clés (usage, efficacité, satisfaction) Améliorer en continu le chatbot • Garantir la pertinence des connaissances exploitées par le chatbot • Analyser les interactions (questions non comprises, irritants, taux de réponse) • Enrichir et optimiser les contenus pour améliorer : o le taux de résolution o la satisfaction utilisateur o l’expérience conversationnelle • Travailler en lien avec les équipes techniques et projets Développer une démarche d’amélioration continue • Exploiter les feedbacks utilisateurs et les données d’usage • Identifier les manques et piloter leur correction • Contribuer à l’amélioration du dispositif global de selfcare Communiquer et accompagner • Créer des contenus pédagogiques (tutos, vidéos, communications…) • Promouvoir les outils de selfcare et accompagner les utilisateurs • Concevoir des dispositifs de communication orientés usage et adoption • Animer des webinar éducatifs • Créer des tutos vidéos • Réaliser les enquêtes de satisfaction auprès des utilisateurs (assistance, projets) : concevoir, diffuser, analyser et publier les résultats

Nous recherchons un(e) Operations Manager pour piloter les opérations IT dans un environnement complexe et multi-plateformes. Ce rôle stratégique vise à garantir l’excellence des services, la sécurité et la conformité, tout en assurant l’amélioration continue des opérations. Missions principales Superviser les opérations IT quotidiennes sur un périmètre incluant : serveurs (Linux, Windows), middleware (WebLogic, Tomcat), bases de données (Oracle, PostgreSQL, DB2), virtualisation (VMware, Hyper-V), stockage & sauvegardes, environnements cloud et hybrides Assurer l’alignement des processus avec les référentiels ITIL v4 et NIST CSF Piloter le cycle de vie des systèmes : patch management, mises à jour et remédiation des vulnérabilités Superviser les processus Incident, Problem, Change et Request Management (ServiceNow ou équivalent) Produire et présenter les indicateurs de performance (SLA/KPI) aux parties prenantes Conduire les analyses de causes racines (RCA) sur les incidents majeurs Proposer et améliorer les solutions de supervision et d’observabilité (Dynatrace, AppDynamics, Splunk, etc.) Gérer la planification des équipes : astreintes, répartition des tâches, suivi de la performance Participer aux phases projets (build-to-run) : planification, préparation et déploiement Piloter des plans d’amélioration continue (SIP) via des méthodologies Lean, Agile ou DevOps Maintenir une relation étroite avec les partenaires et éditeurs (Oracle, IBM, VMware, constructeurs) Garantir le maintien du niveau de sécurité opérationnelle (patching, hardening, conformité des configurations)

Dans le cadre d’un programme international, nous recherchons un Chef de Projet IT / MOA expérimenté pour accompagner des équipes intervenant sur des environnements industriels et logistiques (centres de distribution, entrepôts et usines). 🎯 Vos missions Piloter les projets IT en coordination avec les équipes techniques Mettre en place et animer la gouvernance projet (weekly meetings, comité de pilotage, reportings, supports de présentation…) Assurer le suivi budgétaire et le pilotage opérationnel Coordonner les différents interlocuteurs métiers et techniques Suivre les incidents et demandes via les outils de ticketing Participer à des sujets liés aux infrastructures, réseaux, plateformes cloud et cybersécurité

Contexte : Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Communication & Knowledge Management pour structurer, valoriser et faire évoluer nos supports de communications ainsi que nos connaissances utilisateurs, au cœur de nos dispositifs de selfcare et notamment du chatbot . MISSIONS Piloter le Knowledge Management • Structurer et faire vivre les bases de connaissance (FAQ, Aide en ligne, SharePoint) • Garantir la qualité, la clarté et l’utilité des contenus • Mettre en place les standards et la gouvernance de la connaissance • Structurer et animer la dynamique Knowledge Management (squad, communauté) • Diffuser les bonnes pratiques et développer la culture KM • Suivre les indicateurs clés (usage, efficacité, satisfaction) Améliorer en continu le chatbot • Garantir la pertinence des connaissances exploitées par le chatbot • Analyser les interactions (questions non comprises, irritants, taux de réponse) • Enrichir et optimiser les contenus pour améliorer : o le taux de résolution o la satisfaction utilisateur o l’expérience conversationnelle • Travailler en lien avec les équipes techniques et projets Développer une démarche d’amélioration continue • Exploiter les feedbacks utilisateurs et les données d’usage • Identifier les manques et piloter leur correction • Contribuer à l’amélioration du dispositif global de selfcare Communiquer et accompagner • Créer des contenus pédagogiques (tutos, vidéos, communications…) • Promouvoir les outils de selfcare et accompagner les utilisateurs • Concevoir des dispositifs de communication orientés usage et adoption • Animer des webinar éducatifs • Créer des tutos vidéos • Réaliser les enquêtes de satisfaction auprès des utilisateurs (assistance, projets) : concevoir, diffuser, analyser et publier les résultats

Le Groupe Actual recherche actuellement un Support Manager pour accompagner la transformation de ses systèmes d’information et garantir la qualité de service auprès de nos 3 500 utilisateurs. Rattaché au Responsable Service Management au sein de la DSI, vous aurez pour mission de coordonner les équipes support (Niveaux 1, 2 et 3) pour garantir une prise en charge et un traitement efficace des demandes et incidents et contribuer ainsi à la satisfaction des utilisateurs. Activités Pilotage des activités de support Coordonner et animer les équipes de support (internes et externes) pour garantir un traitement efficace des incidents et des demandes. Assurer la bonne gestion des files d'attente de tickets (backlog) et la priorisation des actions en fonction de l'impact métier. Controler la cohérence de la priorisation des incidents au regard des impacts business et des profils concernés. . Controler la bonne application des process (qualification, escalade…) et alerter si nécessaire les managers concernés. Définir et faire valider les SLA pour les services critiques. Produire les analyses relatives à la Qualité de Service (dont SLA) de la chaîne de support et évaluer la satisfaction des utilisateurs. Accompagner et sécuriser la mise en support des nouveaux projets ou évolutions majeures. Participer activement à la gestion des incidents majeurs (Major Incident Management). Relation fournisseur et partenaires Gérer la relation opérationnelle avec les prestataires externes assurant des missions de support ou de maintenance. Amélioration continue Travailler en étroite collaboration avec le Process Manager afin d'améliorer la performance des processus et l'efficacité des services support dans une démarche d’amélioration de l’expérience collaborateur. Identifier les points de friction et les causes récurrentes d'insatisfaction ou d'incidents en exploitant au maximum les capacités de l’IA, et proposer des plans d’actions correctifs (Problem Management). Promouvoir et développer le libre-service et l'autonomie des utilisateurs (Knowledge Management, FAQ, portail de services). Assurer une communication proactive et transparente envers les utilisateurs sur l'état des services et l'avancement des résolutions. Recueillir les besoins des utilisateurs et les remonter aux équipes concernées pour améliorer les services. Outils et documentations Assurer la mise à jour de la documentation des procédures et des politiques de support en coordination avec les équipes. Maintenir une base de connaissances à jour avec des solutions aux problèmes courants.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Chef de projet ITSM H/F à Montpellier, France. Contexte : Dans un contexte de modernisation des outils ITSM, le client souhaite refondre et normaliser sa plateforme de gestion des tickets, avec un focus particulier sur EasyVista (outil principal) et une reprise complète de Redmine L’objectif est de : • Reprendre l’existant (peu structuré) • Mettre en place un nouvel environnement propre et normalisé • Améliorer la gestion des interactions entre métiers • Structurer un catalogue de services ITSM • Accompagner l’évolution des outils (maintenance évolutive, nouveaux modules, datamart) Les missions attendues par le Chef de projet ITSM H/F : CP, DP, Scrum : • Reprendre et analyser l’existant (EasyVista / Redmine) • Piloter la refonte de la plateforme ITSM (EasyVista en priorité) • Réorganiser et optimiser la gestion des tickets • Mettre en place des processus normalisés (ITSM) • Assurer la migration et la continuité de service • Structurer les outils pour répondre aux besoins métiers, PMO, … Livrables •Cadrage du projet (planning, budgets, ressources) • Définition de la roadmap (mise à jour, mise en production, évolutions) • Coordination des équipes techniques et métiers • Suivi des risques, KPI et reporting Compétences • Expérience confirmée en ITSM • Maîtrise d’outils de ticketing : EasyVista • Bonne connaissance de Redmine (paramétrage / usage projet) • Expérience en refonte d’outils / migration • Connaissance des concepts : o Catalogue de services o Workflow ITSM o Gestion des incidents / demandes / changements Compétences clés : Obligatoire : easyvista, redmine, paramétrage Important : ITIL

Dans le cadre d'une embauche en CDI, nous sommes à la recherche d'un Administrateur GLPI (H/F) Contexte : Dans le cadre d'une mission client, nous recherchons un profil confirmé capable de porter l’administration, l’évolution et le pilotage fonctionnel de la plateforme GLPI. Le poste nécessite une double compétence : Technique : administration, évolution et maintien en conditions opérationnelles de la solution GLPI Fonctionnelle / Projet : accompagnement des directions métiers/services, recueil des besoins, cadrage, prérequis, conseils, pilotage et conduite des évolutions. Le collaborateur sera un acteur clé dans la structuration et l’amélioration continue des processus ITSM de l’organisation. Missions principales : Administration et exploitation GLPI Administrer et maintenir la plateforme GLPI et ses composants associés ; Assurer la disponibilité, la performance et la qualité de service de la solution ; Gérer les mises à jour, montées de version et évolutions techniques ; Assurer la gestion des droits, profils, entités et configurations ; Superviser les interfaces, connecteurs et intégrations techniques ; Participer à la gestion des incidents et problèmes liés à la plateforme. Évolutions et amélioration continue Concevoir et mettre en œuvre les évolutions fonctionnelles et techniques ; Participer à l’optimisation des processus ITSM ; Être force de proposition sur les usages, bonnes pratiques, l’industrialisation et l’automatisation ; Garantir la cohérence des paramétrages et des workflows ; Documenter les évolutions et bonnes pratiques. Relation métiers et accompagnement fonctionnel Recueillir, analyser, challenger les besoins métiers et orienter vers les bonnes pratiques. Traduire les besoins fonctionnels en solutions concrètes dans GLPI ; Accompagner les utilisateurs et parties prenantes dans les évolutions ; Participer aux ateliers de cadrage et de définition des processus ; Assurer un rôle de conseil auprès des équipes métiers et IT. Pilotage de projet ITSM Porter et piloter les sujets liés à la plateforme ITSM ; Prendre le lead sur les projets d’évolution GLPI ; Coordonner les différents intervenants (métiers, techniques, prestataires) ; Suivre les charges, priorités et planning des évolutions ; Assurer la qualité des livrables et le respect des engagements. Compétences attendues : Compétences techniques Très bonne maîtrise de GLPI et de son écosystème ; Expérience confirmée en administration d’outil ITSM ; Connaissance des processus ITIL ; Maîtrise des environnements Linux, bases de données et web services ; Capacité à comprendre les architectures techniques et les intégrations ; Connaissances en automatisation et Scripting appréciées. Compétences fonctionnelles et projet Capacité à dialoguer avec les métiers et comprendre les enjeux fonctionnels ; Expérience en pilotage de projets ITSM ; Bonne capacité d’analyse et de formalisation ; Aptitude à porter des sujets de manière autonome ; Vision orientée amélioration continue et qualité de service. Environnement/Atouts complémentaires : Expérience dans des environnements multi entités ou complexes ; Connaissance des bonnes pratiques ITSM/ITIL ; Expérience en conduite du changement ; Sensibilité aux sujets d’automatisation et d’optimisation des processus IT.

Vous pilotez des projets techniques visant à faire évoluer la plateforme ITSM (EasyVista) autour de sujets tels que les processus ITIL, les workflows, les catalogues de services, la qualité des données (notamment la CMDB) et l’amélioration continue des services. Vous coordonnez les actions, suivez les plans d’avancement et veillez à la cohérence des évolutions mises en œuvre. Votre rôle Pilotage des projets d’évolution ITSM · Recueillir et analyser les besoins métiers et techniques · Définir les objectifs, le périmètre, les livrables et les indicateurs de succès · Planifier, coordonner et suivre les projets d’évolution de la platefome ITSM · Suivre l’avancement des projets (charges, délais, risques) · Organiser et animer les comités projet · Assurer le reporting auprès de la direction et des parties prenantes Coordination des acteurs et des évolutions techniques · Coordonner les équipes techniques internes (ingénieurs SysOps/réseau, architectes, sécurité opérationnelle…) · Participer aux phases de conception technique · Garantir la cohérence des choix techniques · Valider les livrables techniques et garantir la qualité des solutions · Assurer la communication entre les équipes techniques, applicatives et les autres parties prenantes · Gérer la relation avec les prestataires et fournisseurs Gouvernance projets et maîtrise des risques • Identifier, anticiper et traiter les risques projets • Définir et suivre les plans d’actions correctifs • Veiller au respect des normes, standards, guides d’architecture et méthodologies projets • Assurer la conformité des projets aux exigences de sécurité et de performance Contribution aux activités transverses • Travailler en synergie avec les équipes Opérations, Sécurité Opérationnelle et Architecture Technique • Contribuer aux chantiers transverses liés à l’ITSM et à l’offre de services • Participer aux comités projets, comités techniques et arbitrages stratégiques liés à l’ITSM • Alimenter les bilans d’activité, tableaux de bord et supports de communication ITSM

Nous recherchons pour notre client, un ingénieur de production / RUN critique capable de piloter l’exploitation de systèmes à forte disponibilité, avec une forte dimension coordination multi-équipes + DevOps / CI-CD. Missions principales Support fonctionnel N2,N3 (incidents / problèmes) Gestion du ticketing et priorisation Suivi des environnements et de leurs états Supervision des mises en production Coordination des équipes SI et partenaires Gestion des incidents majeurs / cellules de crise Suivi de la disponibilité des systèmes Organisation des mises en production Validation des dossiers de livraison Amélioration des processus CI/CD Optimisation du RUN

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, nous recherchons un Incident Manager IT pour intervenir au sein de la DSI de notre client basé à Niort. Vos missions : Gérer le cycle de vie des incidents majeurs IT au sein de la DSI : Mettre en place une démarche permettant d’identifier les incidents récurrents et de les prévenir afin d’améliorer l’efficacité des systèmes, Assurer la coordination et le suivi des cellules d’incidents majeurs, Analyser les impacts métiers et techniques afin de proposer une réponse adaptée à chaque incident, Contribuer à la réduction du temps d’arrêt des services et de leurs impacts sur les métiers, Collaborer avec les différents services de la DSI pour définir des plans d’actions visant à sécuriser les environnements et prévenir la récurrence des incidents, Garantir la traçabilité des incidents pris en charge, Réaliser un reporting régulier de l’activité. Piloter les communications liées aux incidents en cours : Diffuser une communication claire, qualitative et régulière sur les incidents et leur résolution, Assurer des échanges de proximité avec les interlocuteurs métiers dans un objectif de satisfaction utilisateur.

Contexte de la mission Dans le département Solutions Digitales de la DDSI du client, au sein du service Delivery, la croissance incite à renforcer la sécurisation de leurs livrables informatiques par la responsabilisation des packaging. En interaction avec une quinzaine de Team de Build, travailler en binome avec le Release Manager référent déjà en poste et en coopération avec les Change manager du service. Objectifs et livrables Le Release Manager / Gestionnaire de configuration, en collaboration avec le pool de change manager du département aura en responsabilité : L’accompagnement de nos équipes de build sur la construction / vérification exhaustive des livrables Avec les équipes de gestion d’environnement, et les équipes de build, co-construire une trajectoire d’affectation des environnements