Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Notre client dans le secteur Assurance recherche un Administrateur Technique Niveau 2 (Squad Asset Management) H/F 🔎 Contexte de la mission Au sein de la Squad Asset Management , votre rôle sera de garantir la qualité et la mise à jour de la CMDB (Configuration Management Database) en assurant le suivi des actifs IT, des intégrations en masse et des opérations de broking. Vous interviendrez pour structurer les échanges de données avec les projets et assurer une gestion optimale du parc informatique en lien avec les infogérants , les brokers et les équipes de proximité . 🎯 Responsabilités & Missions 📌 Gestion de la CMDB & Processus d’échange ✅ Définition et mise en place de modèles d’échanges standardisés pour la transmission d’informations en dehors des workflows classiques ( ServiceNow ) ✅ Maintien à jour un référentiel documenté des modèles d’échanges standardisés ✅ Intégration des nouveaux matériels dans la CMDB après réception chez l’infogérant ou par les équipes internes ✅ Identification des écarts et corrections nécessaires à partir des reportings et indicateurs (ServiceNow, KPI, etc.) 📌 Suivi des opérations de broking ✅ Organisation et supervision des opérations de broking en collaboration avec les infogérants, les brokers et le contrôle de gestion ✅ Mise à jour des informations dans la CMDB suite aux opérations de broking ✅ Production de reportings détaillés pour assurer un suivi précis des opérations réalisées 🎯 Profil idéal : Vous justifiez d’une expérience significative en gestion de la CMDB et en Asset Management , et vous êtes à l’aise avec les outils ITSM et le traitement de données . Votre capacité à structurer et documenter les processus vous permettra d’assurer la fiabilité et la cohérence des informations. Compétences / Qualités indispensables: Maîtrise de la CMDB et de son environnement (idéalement ServiceNow),Compréhension du cycle de vie des actifs IT et de leur gestion,Expérience dans la gestion et l’intégration de données en masse,Compétences en reporting et analyse de données (KPI, Excel, Power BI souhaité) Compétences / Qualités qui seraient un +: /

Le beneficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l´objectif d´assurer l'extension du catalogue de service end-user / expertises Service Now. Les missions sont : - Communication avec les Product Owner pour la compréhension des développements à faire. - Participation à des ateliers de compréhension technico-fonctionnels. - Création d'offres catalogue sur un outil in-house en intéropérabilité SNOW - Gestion du Service Catalog et du Request Fulfillment et plus particulièrement, paramétrages et maintenance des : - Catalogues, catégories de catalogues. - Catalog items et leur variables. - Workflow : Approbations et tâches du catalog item. - Catalog UI policies. - Catalog client scripts. Connaissances Techniques: - Développement Script include et script AJAX - Paramétrage et testing interface - Mise en place et configuration base de connaissance - Service Now CSA / Service Now CIS - Anglais

📢 𝗠𝗶𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻 𝗙𝗿𝗲𝗲𝗹𝗮𝗻𝗰𝗲 – 𝗔𝗿𝗰𝗵𝗶𝘁𝗲𝗰𝘁𝗲 𝗦𝗼𝗹𝘂𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀 𝗔𝗣𝗜 / 𝗖𝗹𝗼𝘂𝗱 𝗔𝘇𝘂𝗿𝗲 - 𝟵𝟮 📢 📍 92, avec du présentiel hebdomadaire 📅 Contrat d'un an, renouvelable. 🚀 Démarrage ASAP 🔹 𝗠𝗶𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻 ✅ Conception et développement d’APIs ✅ Définition des contrats d’interface ✅ Déploiement et monitoring de la solution technique ✅ Documentation technique et transfert de connaissances ✅ Contribution à l’architecture cloud à grande échelle ✅ Support à la stratégie API et Data 🔹 𝗩𝗼𝘁𝗿𝗲 𝗣𝗿𝗼𝗳𝗶𝗹 Vous justifiez d’une solide expérience en architecture d’entreprise, intégration d’APIs et solutions cloud à grande échelle. ✔Expertise en développement et intégration d’APIs (REST, SOAP) ✔ Maîtrise de .NET, Azure PaaS, SQL, Azure DevOps ✔ Connaissances en sécurité des APIs, CI/CD, monitoring et alerting Atouts complémentaires (Nice-to-have) : ✔ Expérience avec Apigee, GCP, Azure AD, Terraform, Python, PowerShell ✔ Intérêt pour la transformation IT et les stratégies d’intégration à l’échelle

🚀 𝗠𝗶𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻 𝗙𝗿𝗲𝗲𝗹𝗮𝗻𝗰𝗲 - 𝗗𝗲́𝘃𝗲𝗹𝗼𝗽𝗽𝗲𝘂𝗿 .𝗡𝗘𝗧 / 𝗥𝗲𝗮𝗰𝘁 - 𝗕𝗼𝗿𝗱𝗲𝗮𝘂𝘅 🚀 𝗝𝗲 𝘀𝘂𝗶𝘀 𝗮̀ 𝗹𝗮 𝗿𝗲𝗰𝗵𝗲𝗿𝗰𝗵𝗲 𝗱’𝘂𝗻 𝗱𝗲́𝘃𝗲𝗹𝗼𝗽𝗽𝗲𝘂𝗿 𝗳𝘂𝗹𝗹-𝘀𝘁𝗮𝗰𝗸 .𝗡𝗘𝗧 / 𝗥𝗲𝗮𝗰𝘁 𝗰𝗼𝗻𝗳𝗶𝗿𝗺𝗲́ 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝘂𝗻𝗲 𝗺𝗶𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻 𝗹𝗼𝗻𝗴𝘂𝗲 𝗱𝘂𝗿𝗲́𝗲 𝗰𝗵𝗲𝘇 𝘂𝗻 𝗴𝗿𝗮𝗻𝗱 𝗰𝗼𝗺𝗽𝘁𝗲 𝗕𝗼𝗿𝗱𝗲𝗹𝗮𝗶𝘀. 🔎 𝗟𝗲 𝗰𝗵𝗮𝗹𝗹𝗲𝗻𝗴𝗲 ? ➡️ Travailler sur des architectures microservices et du messaging Kafka ➡️ Développer en .NET Core 8 / .NET Framework 4.8 côté back ➡️ Maîtriser React côté front (2+ ans d’expérience) ➡️ Gérer des bases de données SQL Server & MongoDB ➡️ Évoluer dans un environnement Azure DevOps & Kubernetes 🎯 𝗟𝗲 𝗽𝗿𝗼𝗳𝗶𝗹 𝗶𝗱𝗲́𝗮𝗹 ? ✅ Confirmé / Senior avec une solide expérience en .NET & React ✅ À l’aise avec DDD, REST, Design First ✅ Bonne maîtrise de Git, JIRA, et des méthodes Agile/Scrum ✅ Curieux, autonome et prêt à relever des défis techniques 📍 Bordeaux, 3 jours par semaine Intéressé(e) ou une recommandation à me faire ? #dotnet #c # #react #freelance #azure

Vos principales responsabilités : Assurer le pilotage opérationnel des releases des plateformes IT (Back & Front) pour le site web de l'entreprise. Améliorer, documenter et communiquer les processus de release management. Piloter les releases de la plateforme de gestion des contrats, composée de plusieurs briques : Backend On-Premise (Core IT) Cloud Azure Frontend Cloud Azure Coordonner 13 équipes agiles situées en France, au Maroc et en Pologne, ainsi que les équipes techniques de support et de mise en production. Mettre en place et améliorer les outils de reporting et de suivi pour l’IT et le business. Organiser et animer les réunions et instances de validation des releases. Garantir les versions et assurer le déploiement des environnements ante-preprod. Planifier le roll-out plan de la release et animer les réunions de Go-live et suivi. Construire et diffuser le planning annuel du delivery. Améliorer en continu les processus de gestion des releases. Suivre les sujets critiques en production (bugs et éventuels HotFix). Environnement technique et outils utilisés : Azure DevOps (suivi complet des projets) Power BI (un plus) JIRA / Confluence

Bonjour, Je vous envoie ce mail car pour un de nos clients situé dans la région parisienne, nous recherchons dans le cadre de Prestation un profil Service Delivery Manager. Objet de la prestation Au sein de la Direction Informatique Digital & New Services (DIR-DNS), le Chapitre End-to-End Run for MyBrand & Connected Services est en charge de la qualité opérationnelle de l’ensemble de la chaine couvrant les produits My Brand disponibles sur smartphones et l’ensemble de la chaine d’outils et plateformes de connexion off-board/on-board de la voiture permettant de : - Configurer les composants ‘on-board’ lors de la fabrication du véhicule - Activer les services à la livraison du véhicule - Utiliser au quotidien les services connectés depuis un smartphone - Collecter des données de santé du véhicule, des systèmes embarqués, des données d’usage du client, des métriques des systèmes d’assistance pour permettre d’améliorer la maintenance et la fiabilité des véhicules. Le fonctionnement opérationnel de ces systèmes 24h/24 et 7j/7 est indispensable pour supporter le bon fonctionnement de l’industrie, des services commerciaux et l’usage de ses services, tout en accompagnant les transformations digitales indispensables. Dans cette optique il est recherché une prestation de « Service Delivery Management MyBrand », en charge plus particulièrement : - d’assurer la performance et la robustesse de l’ensemble de l’écosystème Services Connectés, depuis le véhicule jusqu’à l’Apps du Smartphone : o en mesurant des critères objectifs o en mettant en œuvre des axes d’amélioration - de faire évoluer les processus et outils de gestion vie série de la plateforme. - d’optimiser la gestion de la chaine d’assistance technique de la plateforme en relation avec les équipes de support client, et les équipes de support des composants techniques constituant la plateforme. Les principales activités de la prestation de SDM consisteront à : - analyser la qualité du service rendu, définir et mettre en œuvre des améliorations avec les équipes internes et les fournisseurs dans un souci permanent de qualité opérationnelle. - Définir/mettre en œuvre améliorer les procédures d’assistance (gestion des processus ITIL). - Gérer la performance des équipes support pour les équipes onshore et off-shore. - Mettre en place, exploiter et faire évoluer les outils de reporting. - Intervenir tout au long du cycle de développement des composants, de l’expression des besoins de support en amont, par le suivi des incidents et le suivi des post-mortem. - Contribuer à la préparation et à la réussite des changements de l’ensemble des solutions de l’écosystème Services Connectés et My Brand. - En cas de crise opérationnelle, travailler à la résolution rapide et maitrisée du problème. Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Notre client (secteur bancaire) souhaite renforcer l’équipe cybersécurité de sa DSI, avec un(e) Expert(e) sécurité CLOUD. A ce titre, vous serez chargé(e) d’identifier les problématiques de sécurité, proposer des solutions appropriées au contexte, les formaliser, les communiquer et les motiver. Vos atouts : Vous bénéficiez d’une expertise sur les sujets suivants : - la sécurisation des solutions cloud internes et externes du marché (AWS, Azure, Google, Openstack), - la sécurité dans l’utilisation des services de protection des données fournis par les cloud externes (EKS, Lambda, KMS, AWS IAM, …) - la sécurité des containers (Red Hat Open Shift (RHACS), Docker, Kubernetes, EKS, …) - les différents modes de chiffrements (symétrique et asymétrique) des données (en transit, au repos et en calcul) et sur la gestion des secrets. La sécurisation de la chaîne CI/CD serait également recherchée, ainsi que des certificats en sécurité et cloud (CISSP, CSSP, AZ-500, AWS-CS, ISO 27001, etc) Avantages & Perspectives : Démarrage : le plus rapidement possible Localisation : Issy Les Moulineaux (92) Mission de longue durée Rémunération : +/- 75K selon profil Vous êtes intéressé(e) ? Alors n’hésitez pas à nous contacter !

Consultant ServiceNow , certifié ITIL Foundation et CSA Compétences : - Connaitre le modèle de données des modules ITAM et ITSM et connaître les techniques pour requêter les bases de données - Savoir réaliser un swagger pour l'exposition des API métiers via IPAAS - Minimum 5 ans d'expérience sur SNow , certifié ITIL Foundation et CSA La prestation attendue est une expertise ponctuelle pour le développement d'API métiers sur la plateforme Servicenow. Le consultant sera intégré au sein de l'équipe projet qui coordonnera l'ensemble des parties prenantes et il bénéficiera de l'expertise du métier (technico- fonctionnel) qui sait identifier les données à utiliser sur la plateforme. Exigences : - Le respect des exigences du CCI pour les développements, avec le respect des attendus de chaque type d'environnement (DEV, INTEGRATION, RECETTE, PRE-PRODUCTION et PRODUCTION), - Le respect des processus définis par le CCI pour la gestion des demandes (« Demand Board » pour le suivi de toutes les modifications sur la plateforme dès lors qu'elle s'écartent du standard de Servicenow) et pour la gestion des demandes liées à l'architecture (« Design Board »), - Utilisation de la méthodologie en vigueur au sein du client : SCRUM et l'outil JIRA afin de préparer le travail à faire, d'en détourer les tenants et aboutissants et de le chiffrer dans le cadre du PI de printemps (mi-mars à mi-juin). Activités : -Réaliser les développements et/ou paramétrages sur un environnement dédié (Xanadu), cette instance est ISO production, en termes de technologies. Elle pourra être partagée avec une ou d'autres équipes. - Fournir les Update Set des développements et/ou paramétrages qui seront commentés dans le code, et clairement localisables afin d'être repris au sein d'un environnement de PRODUCTION par l'intégrateur de la plateforme ITZMI - Accompagner l'intégrateur pour la reprise en exploitation (Build-to-Run) - Accompagner le métier dans la phase de recette de ses réalisations et traite les Bogues ouverts lors de cette phase de recette. - Tenir à jour un document de spécifications technico-fonctionnelles qui recensent en entrée les champs fonctionnels attendus par Flowlity et leur correspondance avec le modèle de données de Servicenow, ainsi que les requêtes et règles de transformation appliquées dans l'API. - réaliser des API scriptées

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Développeur ServiceNow (H/F). Vous serez en charge de la conception, du développement et de l'optimisation des solutions ServiceNow afin de répondre aux besoins de l'entreprise et des utilisateurs finaux. Missions principales : Concevoir et développer des applications et workflows sur la plateforme ServiceNow. Intégrer ServiceNow avec d'autres systèmes d'information. Assurer la maintenance et l'évolution des solutions existantes. Participer à l'analyse des besoins et à la rédaction des spécifications techniques. Réaliser des tests et garantir la qualité des développements. Assurer une veille technologique sur ServiceNow et proposer des améliorations.

Analyser les besoins techniques et proposer des solutions adaptées Développer en C++ moderne (C++17 ou évolutions) en appliquant les bonnes pratiques (Clean Code, Design Patterns) Implémenter des services REST et gRPC Gérer efficacement la mémoire et le multithreading Travailler avec PL/SQL ORACLE et des bases NoSQL (Redis, etc.) Réaliser des scripts en Bash et Python Assurer la qualité du code à travers des tests unitaires, de non-régression et de performance Maîtriser les systèmes Linux et la stack TCP/IP Déployer et gérer des applications avec Docker et Kubernetes Travailler dans un contexte Agile

Je cherche pour l'un de nos clients un Développeur Full Stack Java, Angular, AWS. Missions: Implémenter, développer et maintenir les fonctionnalités en JAVA/Angular 7+ Solide maîtrise des technologies Java/Angular et des traitements batch. Réaliser les tests unitaires et les tests de bout en bout avec l’appui du PO Produire les documents techniques correspondants (spécifications techniques) Travail dans un cadre agile Safe et participation aux rituels (PI planning, démo, …) Participer à l’animation de l’équipe (daily meeting, atelier de partage) Environnement Technique : JAVA, Apache Spark, Angular, AWS, SQL Spring ElasticSearch REST JSP SQL Struts

Afin d’accompagner sa dynamique de croissance DEODIS recrute : Nous recherchons des Consultant(e)s ServiceNow Confirmé(e)s pour rejoindre nos équipes Description du poste Votre rôle en tant que Consultant(e) ServiceNow Confirmé(e) consiste à accompagner nos clients dans la transformation de leur SI et l’automatisation de leurs processus. Missions : * Concevoir des solutions permettant d’adresser les enjeux de nos clients * Animer des ateliers techniques et fonctionnels avec nos clients * Paramétrer, développer et maintenir les instances ServiceNow * Accompagner aux changements nos clients (formations, élaboration de supports, coaching des administrateurs clients..) * Participer aux activités d'avant-vente (présentation de fonctionnalités, démonstration de la solution aux prospects...) En tant que partenaire ServiceNow et experts de l'Entreprise Service Management, nous vous ferons bénéficier de formations et de certifications.

Le beneficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l´objectif d´assurer l'extension du catalogue de service end-user / expertises Service Now. Les missions sont : - Communication avec les Product Owner pour la compréhension des développements à faire. - Participation à des ateliers de compréhension technico-fonctionnels. - Création d'offres catalogue sur un outil in-house en intéropérabilité SNOW - Gestion du Service Catalog et du Request Fulfillment et plus particulièrement, paramétrages et maintenance des : - Catalogues, catégories de catalogues. - Catalog items et leur variables. - Workflow : Approbations et tâches du catalog item. - Catalog UI policies. - Catalog client scripts.

Collaborer avec les équipes de développement pour optimiser en continu leurs pipelines de livraison de code, en s’appuyant sur Ansible, Jenkins ou une autre solution CI (nous envisageons un changement). Assurer des mises à jour fluides afin de permettre une livraison à la demande. Surveiller la disponibilité et la performance de la plateforme à l’aide d’outils comme Kibana, Logic Monitor et Open Telemetry. Gérer les tickets de support, analyser les causes profondes des incidents et enrichir notre système de monitoring avec de nouvelles alertes. Renforcer notre stack de surveillance en ajoutant des métriques et des alertes pertinentes. Participer à la migration vers le cloud public en déployant des outils comme Terraform et Ansible. Accompagner les équipes de développement dans la transition de l’environnement Windows/.NET/.NET Core vers Linux/.NET Core/NodeJS, ainsi que dans l’évolution d’une architecture monolithique vers des microservices.

Offre d’emploi : Technicien Support Itinérant (H/F) Type de contrat : CDI de chantier sur du long terme Localisation : Secteur ouest (Nantes, Angers, Le Mans et Bretagne) Disponibilité : Fin Mars 2025 Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique où votre expertise sera valorisée ? Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Itinérant(e) pour intervenir auprès de nos clients dans un contexte stimulant et en pleine évolution. Vos missions principales En tant que Technicien(ne) Support Itinérant(e), vous serez le point de contact clé pour résoudre les problématiques informatiques des utilisateurs et maintenir un environnement de travail performant : Support aux utilisateurs : Traiter les incidents signalés : remplacement de postes, dépannage de postes de travail (PDT), applications, réseaux sur switchs, brassage. Gestion des stocks locaux (manutention, inventaires, contrôle local, audit) Gérer les demandes : remplacement et dotation de postes, installation d’applications, brassage, reconnexions et déconnexions lors de déménagements de postes ou de sites. Actions administratives : Renseigner et mettre à jour les outils de ticketing. Rédiger des comptes rendus d’interventions pour assurer un suivi de qualité. Itinérance : Intervenir sur différents sites dans la zone ouest de la France (Nantes, Angers, Le Mans, Rennes, Lorient et Brest) S’adapter aux contraintes liées aux trajets et aux rendez-vous avec les utilisateurs. Liste non-exhaustive

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Niort 🏠 Télétravail : 2 jours de TT par semaine 👉 Contexte client : Dans le cadre de la Squad Asset Management, vous devrez proposer, mettre en place, référencer et documenter des modèles d’échanges standardisés permettant la transmission d’informations en dehors des workflows de mise à jour outillée (Service Now) pour permettre le maintien à jour de la CMDB, notamment pour les projets. Réaliser et garantir les mises à jour de la CDMB afin de maintenir la conformité de cette dernière, notamment pour des intégrations en masse et produire les reportings rendant compte des opérations réalisées. Assurer l’organisation et le suivi des opérations de brokes en lien avec le contrôle de gestion et en garantissant les mises à jour dans la CMDB et produire les reporting nécessaires. Vos missions : - Proposer des modèles d’échanges standardisés aux projets en vue de mettre à jour la CMDB suite aux opérations réalisées par ces derniers - Maintien à jour un référentiel documenté des modèles d’échanges standardisés - Intègre des nouveaux matériels dans la CMDB à la suite des réceptions chez l’infogérant ou dans les équipes de proximité - Identifie, à partir notamment des socles de reporting (indicateurs Service Now, socle KPI) et réalise les mises à jour de la CMDB - Produit les reportings pour rendre compte des activités de mise à jour réalisées - Organise les opérations de broke en relation avec les Infogérants, les brokers, les équipes de proximité et en lien avec le contrôle de gestion