Offre d'emploi Coordinateur Opérationnel IT H/F

Nous recherchons, pour l'un de nos Clients basés sur Monaco, un Coordinateur Opérationnel IT H/F.

Notre Client recherche un Coordinateur Opérationnel IT H/F afin de renformer le suivi des activités, à harmoniser les modes de fonctionnement et à améliorer la coordination entre les différents intervenants.

Le coordinateur opérationnel infrastructure contribuera à l’organisation et au pilotage des projets et des plans d’action, en veillant au respect des délais, des priorités et des engagements. Il participera à la structuration et à l’optimisation des processus internes, ainsi qu’à la formalisation et à la mise à jour des procédures opérationnelles. Il assurera le suivi des activité, des indicateurs de performance et des actions correctives. Il facilitera également la communication et la collaboration entre les équipes, les directions métiers et les prestataires. Il accompagnera ainsi la division dans l’amélioration continue de son organisation et de son efficacité opérationnelle.

Missions principales :

• Coordonner les projets d'évolution, de modernisation et d’obsolescence

• Élaborer et suivre les plannings de la Division

• Suivre l'avancement des projets et identifier les risques et dépendances

• Organiser les réunions de suivi et assurer le reporting

• Coordonner les différents contributeurs internes et externes

• Veiller au respect des objectifs, des délais et des budgets définis

• Structurer les modes de fonctionnement des équipes PSSO

• Définir et harmoniser les méthodes de travail

• Identifier les dysfonctionnements organisationnels et proposer des solutions

• Mettre en place des outils de suivi et de pilotage des activités

• Contribuer à l'amélioration continue de l'organisation

• Recenser, formaliser et mettre à jour les procédures opérationnelles

• Documenter les processus d'exploitation et de maintenance

• Participer au comité consultatif sur les changements (CAB)

• Veiller à l'application des procédures et des bonnes pratiques

• Harmoniser les pratiques entre les équipes

• Assurer la traçabilité des interventions et des actions réalisées

• Coordonner les interventions des prestataires externes

• Suivre les engagements contractuels et les niveaux de service (SLA)

• Rédiger les contrats et marchés d’Etats (RFI, RFP)

• Accompagnement sur les homologation de la Division (PASSI)

• Contrôler la bonne réalisation des prestations

• Assurer le suivi des demandes, incidents et actions correctives

• Structurer les référentiels techniques et organisationnels

• Assurer le suivi des inventaires et des licences

• Centraliser les informations et garantir leur accessibilité

• En charge de l’amélioration des processus ITIL (gestion des changements, incidents, problèmes)

• Participation à la définition des standards techniques de la division PSSO