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Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Service Delivery Manager (SDM). Vos missions : Au sein de l’équipe d’infogérance et d’intégration, vous serez chargé(e) de gérer la continuité des relations clients et d’assurer le suivi des différents contrats. À ce titre, vous interviendrez dans : · La gestion de la relation clients (accompagner, analyser, challenger leurs besoins et identifier les nouveaux, suivre les projets, gérer les crises) · Les échanges avec les différents acteurs liés au Delivery · L’exécution des tâches du Delivery (traitement des besoins, validation budgétaire, demande achat, approvisionnement, planning…) · L’optimisation du process Delivery · La gestion de projets · Le reporting Avantages & Perspectives Localisation : La Défense Démarrage : dès que possible Rémunération : Package +/- 70 K selon profil (intéressement mis en place en 2015) Distanciel possible Les + chez le groupe iDNA Possibilité de travailler en distanciel Politique d’intéressement en place depuis 2015 (le taux varie entre 3 et 5%) Prime de cooptation de 1000 € à l’embauche d’un cdi Votre plan de carrière : Nous vous inscrirons dans notre plan de formations / certifications, Nous validerons chaque mission/projet avec vous (contenu, localisation etc) Pas ou peu d’intercontrat car nous saurons vous confier des projets intéressants, vous permettant de bâtir votre plan de carrière : nos offres d’emploi - iDNA Processus de recrutement Étape 1 : Échange en Visio avec une chargée de recrutement Étape 2 : Entretien final avec nos codirigeants Frédéric et Hélène La vie au sein du groupe iDNA Parce qu’intégrer le groupe iDNA, c’est : Rejoindre une équipe à taille humaine et évoluer sur différents projets chez des clients de secteurs variés. Intégrer une équipe d’expert(e)s, et échanger autour de sujets divers. Avoir un réel plan de formation, pouvant favoriser votre montée en compétence sur différents sujets et produits. Vous êtes intéressé(e) ? Alors n’hésitez pas à nous contacter !

🧩 Mission principale Piloter les évolutions techniques du poste de travail et garantir la performance des services en production. 🚀 Responsabilités Pilotage des projets BUILD : cadrage technique, planification, coordination infra/packaging/sécurité/réseau, gestion des risques, recettes et bascules, préparation B2R. Pilotage du RUN : suivi des SLA/KPI, analyses incidents majeurs, gestion des fournisseurs, pilotage des changements sensibles, reporting mensuel. Livrables attendus : Planning & roadmap, KPI, plans d’actions, CR de gouvernance, dossier BUILD→RUN. 🛠️ Compétences techniques Windows 11 SCCM / Intune VDI Packaging applicatif ITIL (Incident / Change / Problem) ServiceNow

Nous recherchons pour le compte de notre client un.e service delivery manager confirmé. Vos missions seront : Contribuer à l’amélioration de l’efficacité opérationnelle des équipes et des processus en identifiant des leviers d’optimisation, en pilotant leur mise en œuvre et en promouvant une culture d’amélioration continue. Responsabilités Analyser et cartographier les processus existants afin d’identifier les axes d’optimisation (automatisation, simplification, standardisation). Piloter des actions d’amélioration continue et suivre les gains à l’aide d’indicateurs de performance (KPI, SLA). Déployer et maintenir les processus, procédures et bonnes pratiques opérationnelles . Assurer la coordination des parties prenantes (équipes techniques, partenaires, management). Participer à la gestion des incidents majeurs et des problèmes : coordination, communication et production de rapports post-incident. Animer des ateliers, comités et points de suivi afin d’assurer l’alignement et l’amélioration des pratiques. Compétences Bonne connaissance des frameworks ITIL (Incident, Problem, Change Management). Capacité d’analyse des KPI et performance opérationnelle . Maîtrise des outils collaboratifs ( O365, Power BI ). Excellentes compétences en communication, organisation et conduite du changement . Profil Expérience confirmée en amélioration continue, ITSM ou pilotage opérationnel , avec une capacité à travailler en transversal dans des environnements IT complexes.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Service Delivery Manager H/F 📍 Lieu : Nantes (44) 🏠 Télétravail : Flexible 📝 Contrat : Portage ou CDI 👉 Contexte client : Tu rejoins un grand acteur du secteur énergie & services industriels , engagé dans la modernisation, la sécurisation et l’industrialisation de ses services d’ordonnancement au cœur d’un SI critique. En tant qu’Appui au Pilotage Opérationnel (Appui PO), tu interviens en soutien direct de la maîtrise d’œuvre SI pour le pilotage du Run, le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) et l’expertise technique autour du service d’ordonnancement. Tu auras pour missions de : Piloter les chantiers MCO : montées de version, patchs, obsolescence, certificats, bascules/reboot. Animer les réunions opérationnelles avec l’infogérant et participer aux instances internes. Rédiger et suivre les Changements, Demandes de service et alimenter JIRA. Participer aux instances de la CS-Outillage Opérateur (Artsync, PI Planning…) et préparer les PI Planning. Gérer les crises en l’absence du PO et contribuer aux REX. Gérer les droits (Caccia), les revues documentaires et les revues annuelles/semestrielles. Suivre les licences et mettre à jour les documents du service (DAT, supports, indicateurs, comptes-rendus). Relire et valider les documents fournis par l’infogérant (FDR, DEX, PTR…). Suivre le RUN au quotidien et participer à l’organisation des exercices PRA (2/an). Organiser et animer les points avec l’exploitant et les métiers lorsque nécessaire. 🧰 Stack et environnement : Ordonnancement : Control-M (versions 9.0.20 / 9.0.21…) Supervision & reporting : Dynatrace, Si-vision / Dynamos MyDispo, Padaone, Serveur de Reporting Control-M, Reporting OGD, Inventiv, Prevobs… Référentiels internes : SI-PEDIA, CSR, PERS, PCS Collaboration & documentation : SharePoint, Word, PowerPoint, Excel Méthodologies : ITIL (incidents, problèmes, changements, mises en production, continuité…), Agile / TEOWAY+, outil JIRA Langues : anglais opérationnel pour échanges éditeur & documentation

Nous recherchons un Service Delivery Manager H/F pour une mission à Nantes. Vous intervenez en appui du PO. Missions : Assurer le suivi du RUN et du MCO Coordonner les échanges entre équipes techniques, métiers et prestataires Animer les réunions opérationnelles et assurer le reporting Gérer les demandes de changement et le suivi via les outils de ticketing Participer à la gestion des incidents, aux retours d’expérience et aux exercices de continuité Maintenir à jour la documentation et les indicateurs de performance

Missions principales Pilotage opérationnel de l'équipe Organisation et répartition quotidienne des activités au sein de l'équipe. Identification des ressources disponibles (FO/BO) et projection capacitaire . Priorisation des actions avec le PO et les parties prenantes projets. Suivi de l'activité réelle par rapport au chiffrage, alerting en cas de risques ou dépassements . Animation de points réguliers : Point hebdomadaire FO (stock, dispatch des tickets N+1), Points mensuels avec chaque collaborateur (activité, souhaits d'évolution build/run, référentiel documentaire, etc.). Pilotage budgétaire Suivi des consommations des équipes. Projection budgétaire à court et moyen terme. Évaluation des besoins en ressources complémentaires. Support aux utilisateurs de la plateforme PaaS Accompagnement des utilisateurs : développeurs, responsables d'environnement, support middleware, etc. Réception et orientation des tickets : Support au développement (pré‑requis, selfcare, documentation), Support à la production (niveau 1, routage, analyse initiale). Traitement des sollicitations récurrentes (ouverture de flux, montage NAS, création de projets via outillage PAAS ou marketplace). Support à la production Analyse de niveau 3 lors d'incidents. Participation à des cellules de crise si nécessaire. Astreintes ponctuelles hors horaires de bureau. Développement, tests et intégration Analyse d'impacts, maintenance corrective et évolutive sur : pipelines de déploiement, outillage interne, outillage de templating Kubernetes, fabrication d'images. Travaux d'intégration de solutions techniques existantes dans l'écosystème PaaS. Étude et expérimentation Prise en charge de sujets exploratoires. Expérimentation, proposition et mesure de solutions. Capitalisation et présentation des résultats. Documentation Création et mise à jour de la documentation technique socle . Garantie de la qualité et de la cohérence du référentiel documentaire. Animation transverse Animation des réunions d'intégration : suivi des inscriptions, animation, rédaction des comptes‑rendus. Gestion des stocks d'incidents, problèmes et requêtes.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Première agence régionale ouverte en 2001, l'agence Sud-Ouest représente les expertises du groupe en Occitanie, notamment à Toulouse et Castres. Forte de près de 150 collaborateurs, elle accompagne une trentaine de clients en s’appuyant sur deux Centres de Services et privilégie un accompagnement individualisé. C’est votre mission Vous êtes passionné·e par le pilotage de contrats d’infogérance et la satisfaction client ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Service Delivery Manager au sein d'un contexte industriel, vous êtes responsable du pilotage global d’un ou plusieurs contrats d’infogérance, sur les aspects opérationnels, organisationnels, contractuels et financiers. Côté build : Piloter la mise en place et l’évolution des processus contractuels (PAQ, PAS, plans de progrès). Accompagner la structuration et l’industrialisation des services. Contribuer à la stratégie d’industrialisation et aux standards de Delivery Management. Être acteur du changement sur les sujets sécurité, transformation, infrastructure et innovation. Participer aux évolutions contractuelles et opportunités d’extension de périmètre. Côté run : Assurer la production des services conformément aux engagements contractuels (SLA, qualité de service). Superviser et coordonner les activités RUN : Service Desk, SDP, ingénierie réseaux & systèmes. Encadrer 30 à 50 collaborateurs (internes & externes) avec relais opérationnels. Piloter les cellules de crise en collaboration avec l’incident manager. Produire les reportings et garantir une relation client de confiance. Animer les instances de gouvernance : COPIL, COSTRA, comités techniques. Gérer les escalades et assurer la satisfaction client. Suivre et maîtriser le budget, anticiper les risques financiers et proposer des plans d’action. C’est votre parcours Vous avez au moins 5 ans d’expérience dans des environnements complexes orientés services managés. Vous aimez piloter, structurer, fédérer et accompagner les équipes, tout en innovant dans vos pratiques. Vous recherchez un cadre où vos idées comptent et où la rigueur opérationnelle se combine à la collaboration. C’est votre expertise : Pilotage de contrats d’infogérance. Management d’équipes techniques (30 à 50 collaborateurs). Gouvernance client & animation d’instances. Processus ITIL, gestion de crise, pilotage budgétaire. Environnements RUN, réseaux & systèmes, continuité de service. C’est votre manière de faire équipe : Leadership naturel & posture de pilotage. Capacité à fédérer et accompagner la montée en compétence. Sens de la communication et relation client. Rigueur, anticipation, prise de décision. Esprit d’amélioration continue et vision orientée solution. C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH et un échange métier avec un·e ingénieur·e d’affaires Un test ou un échange technique avec un·e expert·e Un dernier point avec votre futur·e manager Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Loire-Atlantique (Nantes) Contrat : CDI Télétravail : 2 jours/semaine Salaire : 50 à 60 K€ brut annuel selon expérience Famille métier : Delivery Management / Pilotage de contrats / Production IT Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Vous intervenez en tant que Customer Success Manager / Delivery, au cœur des échanges entre les clients, les équipes produit et les équipes techniques. Votre rôle est double : 👉 Côté delivery Piloter la livraison des projets clients Assurer la coordination avec les équipes internes Suivre les déploiements et anticiper les risques 👉 Côté customer success Être le point de contact principal des clients (notamment internationaux) Gérer les sujets de support et les escalades Comprendre les usages et accompagner les clients au quotidien 👉 Interface produit Recueillir les besoins et les traduire pour les équipes techniques Contribuer à l’amélioration continue des produits Poste clé dans un contexte de transition, avec une forte dimension opérationnelle et relationnelle.

Le profil recherché a en charge des activités de Service Delivery Manager (SDM) dans le domaine des infrastructures. Il aura la responsabilité de: - Prendre en charge les sollicitations MOE, les accompagner dans l'avancée de leur projet, - Suivre et coordonner les projets Run avec les différentes équipes internes xxx et les métiers, - Analyser les dysfonctionnements et préconiser des axes d'amélioration afin de délivrer un service optimal, - Suivre les évolutions d'infrastructures et les mises en production en HO - S’assurer, en lien avec le chef de projet hébergement, de l’avancement et du respect des délais pour les sujets en Build de son portefeuille, - Produire des rapports tels que des comptes rendus d'événements, des notes de synthèse et des analyses, - Participer aux échanges techniques avec les architectes SAVOIR-ETRE : bonne écoute, organisé et méthodique, esprit d'analyse et de synthèse, compréhension des domaines techniques, respect des consignes et des process établis, bon relationnel oral et écrit. De bonnes connaissances en infrastructures sont requises.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. L'activité Services en région Ile De France accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Vous rejoindrez une agence dédiée pour un grand groupe français. Vous aurez à piloter une équipe dédiée à ce compte de plus de 100 personnes, encadrer 6 managers au sein d'un contrat d'infogérance workplace. Vos responsabilités : • En tant que garant de la fourniture des services au niveau de qualité attendu et au niveau de rentabilité prévu, vous suivrez les activités opérationnelles telles que : le bon déroulement des opérations standards de service (demandes d'installation, renouvellement, etc, les incidents), ainsi que les opérations non standard, projets portés par les équipes sur le terrain (renouvellement de parc, inventaires, migrations, etc.). • Vous serez l'interface privilégiée du client - concernant le déroulement des opérations, leur qualité de service, les explications sur les écarts. • Vous assurerez les présentations et explications lors des comités de pilotage pour les sujets relatifs à son périmètre de responsabilité : qualité de service, avancement des projets, etc.. • Vous animerez toutes les revues avec les managers opérationnels et leurs équipes sur le terrain, afin de contrôler la qualité de service des opérations sur site. • En cas de manquement à des engagements sur les niveaux de service, vous analyserez les raisons et identifierez des solutions avec les managers opérationnels. Vous conduirez et suivrez les projets d'amélioration, jusqu'au retour à la normale. • Vous serez force de proposition pour toute optimisation/transformation/innovation pouvant contribuer à plus d'efficacité et d'efficience dans la façon de délivrer les services. Le client étant en forte croissance, vous aurez à vous investir pleinement dans la transformation et l'innovation. • Vous maintiendrez une proximité et une excellente relation avec les responsables ou interlocuteurs du client de chacun des sites. Contrat : en CDI Autre : 1 jour de télétravail possible après 6 mois de présence. Référence de l'offre : 6fs5v92wxb

Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77) - Moissy-Cramayel EXPERIS France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).

Descriptif du poste Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre de Service Delivery Management. Mission principale Contribution à l'amélioration de l'efficacité opérationnelle des équipes et des processus en identifiant des leviers d'optimisation, en pilotant leur mise en œuvre et en favorisant une culture d'amélioration continue au sein de l'organisation. Responsabilités clés Analyse des processus & identification des axes d'amélioration Cartographier les processus existants et identifier les dysfonctionnements, doublons ou pertes de valeur (aligné avec les constats d'organisation et de productivité présents dans les rapports d'étonnement). Analyser les causes racines des incidents, problèmes récurrents ou écarts de performance pour proposer des actions correctives. Vérifier l'alignement des processus avec les standards internes (ITIL, modes opératoires, gouvernance). Pilotage de l'amélioration continue Prioriser les chantiers d'amélioration : automatisation, standardisation, simplification, prévention (en cohérence avec les missions « prévention, automatisation, optimisation » de l'activité Amélioration Continue). Suivre les KPIs, mesurer les gains et assurer un reporting régulier. Promouvoir les bonnes pratiques et les intégrer dans l'opérationnel. Mise en œuvre et déploiement des processus Rédiger, mettre à jour et déployer les processus, procédures, modes opératoires et guides (aligné avec les missions de Process Manager : définition, mise en œuvre et évolution des processus). Suivre la formation et la sensibilisation des équipes à l'utilisation des processus et outils. Accompagner le changement auprès des équipes (communication, onboarding, support, ateliers). Performance opérationnelle & pilotage Suivre les indicateurs clés d'activité (SLA, KPI, volumes, qualité de service) (références multiples : suivi de performance dans les documents de gouvernance Control Tower). Proposer des plans d'action pour renforcer la performance globale et la réactivité. Coordonner les parties prenantes : équipes techniques, partenaires, prestataires, management. Coordination transverse & communication Animer les ateliers, comités, points d'avancement, sessions d'alignement inter-équipes. Préparer les supports de communication opérationnelle (flash info, synthèses, plans d'actions). Incident & Problem Management Coordonner la gestion des incidents majeurs et animer les cellules de crise. Assurer la communication interne et externe (clients, end-users, équipes, sécurité, management). Produire les Post Incident Reports et respecter les processus Groupe pour la gestion des problèmes (qualification, résolution). Organiser et piloter les Problem Steerings et les comités. Participer activement aux comités Major Incident Review Board, Major Problem Review Board (revue, information, communication, réponses aux questions). Garantir le respect des processus Groupe pour la gestion des problèmes et incidents – Périmètre : P1 – P5.

Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77) - Moissy-Cramayel EXPERIS France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).

Objectif global : Animer et renforcer la relation client entre une DSI et les métiers d’une banque de financement et d’investissement (CIB) , dans un environnement international (anglo-saxon), en assurant fluidité, visibilité et efficacité des interactions. Responsabilités principales 🔹 1. Gestion de la relation client Assurer une relation de proximité avec les équipes IT et métiers Comprendre, analyser et accompagner les besoins Être l’interlocuteur privilégié entre la DSI et les clients internes 🔹 2. Pilotage des demandes et besoins Recueillir, analyser et formaliser les expressions de besoins Accompagner les arbitrages (priorisation, faisabilité, impact) Suivre les escalades et incidents critiques 🔹 3. Coordination & pilotage des actions Piloter les plans d’actions et décisions issus des comités Suivre l’avancement des actions et garantir leur exécution Identifier et lever les points de blocage 🔹 4. Gouvernance & communication Organiser et animer les comités de suivi (CSR, comitologie) Produire les supports et comptes rendus (CR) Mettre en place des canaux de communication efficaces 🔹 5. Suivi opérationnel (RUN) Assurer le suivi des incidents, problèmes, changements majeurs Consolider les indicateurs de performance et de qualité de service Synthétiser et partager les informations clés 🔹 6. Représentation & promotion des services Présenter les offres IT auprès des équipes métiers Promouvoir les initiatives stratégiques Développer un écosystème collaboratif entre les entités Livrables attendus Supports de comités & comptes rendus (CSR / gouvernance) Dossiers d’analyse des remontées clients (besoins, incidents, escalades) Tableaux de suivi des actions & décisions Reporting régulier de la relation client et de la qualité de service

La prestation de Service Delivery Manager IT consiste à piloter les opérations et garantir la stabilité et la performance du socle applicatif. Intégré au pôle IS/IT du programme, et en relation directe avec les interlocuteurs des pôle Delivery et RUN du programme, le service delivery manager IT en est le point d'entrée pour l'ensemble des activités IT. À la demande du maître d'ouvrage et sous la conduite du responsable d'exploitation du SI, Vous intégrez l'environnement de production de la solution logicielle ou matérielle livrée par l'intégrateur d'applications et en assurez le déploiement. Vos responsabilités : L'intégrateur d'exploitation intervient dans la mise en exploitation de nouvelles applications ou la livraison de nouvelles versions de ces applications. Intégration du logiciel dans l'environnement de production : • Mettre en œuvre la recette, l'industrialisation et la mise en production, en liaison avec la maîtrise d'œuvre. Gestion des changements de version (tenue à jour des versions déployées) : • Gérer les changements concernant les applications en production. • Effectuer le suivi de la qualité de la production (performances, incidents) conformément au contrat de service. Implantation du logiciel sur les serveurs : • Contrôler l'exploitabilité de la solution sur les serveurs. • Valider la faisabilité des déploiements et intégration systèmes. • Mettre éventuellement en place des outils de télémaintenance. Intégration des nouvelles applications et des mises à jour : • Accompagner les projets d'un domaine d'activité en tant que spécialiste de la production. • Planifier et suit l'activité d'intégration du domaine concerné en relation avec les études. • Organiser et mettre en œuvre le plan d'assurance qualité du système d'information. Exemple de livrables : • Applications en service. • Documentation des chaînes d'exploitation et des reprises sur incident. Référence de l'offre : fehkphd2vh

Notre client est en phase de déploiement massif aux utilisateurs de son programme PLM. Dans un contexte de transformation digitale, la stabilité et les performances de l'application sont des critères majeurs d'adoption de l 'application. Dans ce contexte, notre client recherche un Service Delivery Manager pour piloter les opérations et garantir la stabilité et la performance du socle applicatif. Intégré au pôle IS/IT du programme, et en relation directe avec les interlocuteurs des pôles Delivery et RUN du programme, le service delivery manager IT en est le point d'entrée pour l'ensemble des activités IT. Les opérations IT suivantes sont opérées en partie par un infogérant (couches basses: stockage/sauvegarde/virtualisation), et en partie par une équipe dédiée, composée de DBAs, Admins 3DX, ingénieur DevSecOps et un architecte. En tant que SDM vos missions seront de: - MCO/MCS des différents environnements - Installation des packages applicatifs - Pilotage des évolutions de capacité de la plateforme - Traitement et résolution de changements et incidents - Gestion des crise - Gestion de la performance - Suivi des évolutions logicielles avec l'éditeur - pilotage des activités IT DESIGN/BUILD/RUN