Le poste Service Delivery Manager H/F
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Nous recherchons un Service Delivery Manager H/F pour une mission à Nantes.
Vous intervenez en appui du PO.
Missions :
Assurer le suivi du RUN et du MCO
Coordonner les échanges entre équipes techniques, métiers et prestataires
Animer les réunions opérationnelles et assurer le reporting
Gérer les demandes de changement et le suivi via les outils de ticketing
Participer à la gestion des incidents, aux retours d’expérience et aux exercices de continuité
Maintenir à jour la documentation et les indicateurs de performance
Profil recherché
Connaissance de Control-M
Expérience des outils de supervision, de reporting et collaboratifs
Bonne connaissance des pratiques ITIL
À l’aise en méthodologie Agile
Maitrise de Jira
Anglais opérationnel
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Service Delivery Manager H/F
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