Mission freelance Pilote d'activité - Service Delivery Manager
Le Mans
STHREE SAS pour HUXLEY
Le poste Pilote d'activité - Service Delivery Manager
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Missions principales
- Pilotage opérationnel de l'équipe
- Organisation et répartition quotidienne des activités au sein de l'équipe.
- Identification des ressources disponibles (FO/BO) et projection capacitaire.
- Priorisation des actions avec le PO et les parties prenantes projets.
- Suivi de l'activité réelle par rapport au chiffrage, alerting en cas de risques ou dépassements.
- Animation de points réguliers :
- Point hebdomadaire FO (stock, dispatch des tickets N+1),
- Points mensuels avec chaque collaborateur (activité, souhaits d'évolution build/run, référentiel documentaire, etc.).
- Pilotage budgétaire
- Suivi des consommations des équipes.
- Projection budgétaire à court et moyen terme.
- Évaluation des besoins en ressources complémentaires.
- Support aux utilisateurs de la plateforme PaaS
- Accompagnement des utilisateurs : développeurs, responsables d'environnement, support middleware, etc.
- Réception et orientation des tickets :
- Support au développement (pré‑requis, selfcare, documentation),
- Support à la production (niveau 1, routage, analyse initiale).
- Traitement des sollicitations récurrentes (ouverture de flux, montage NAS, création de projets via outillage PAAS ou marketplace).
- Support à la production
- Analyse de niveau 3 lors d'incidents.
- Participation à des cellules de crise si nécessaire.
- Astreintes ponctuelles hors horaires de bureau.
- Développement, tests et intégration
- Analyse d'impacts, maintenance corrective et évolutive sur :
- pipelines de déploiement,
- outillage interne,
- outillage de templating Kubernetes,
- fabrication d'images.
- Travaux d'intégration de solutions techniques existantes dans l'écosystème PaaS.
- Étude et expérimentation
- Prise en charge de sujets exploratoires.
- Expérimentation, proposition et mesure de solutions.
- Capitalisation et présentation des résultats.
- Documentation
- Création et mise à jour de la documentation technique socle.
- Garantie de la qualité et de la cohérence du référentiel documentaire.
- Animation transverse
- Animation des réunions d'intégration :
- suivi des inscriptions,
- animation,
- rédaction des comptes‑rendus.
- Gestion des stocks d'incidents, problèmes et requêtes.
Profil recherché
Compétences requises
Compétences techniques
- Lecture de logs.
- Manipulation de fichiers sous Bitbucket.
- Exécution de jobs et tâches automatisées.
- Connaissance de l'écosystème PaaS / Kubernetes (appréciée).
- Compréhension des processus de CI/CD (pipelines).
Compétences fonctionnelles
- Forte capacité à piloter, organiser et prioriser.
- Sens du service et de l'accompagnement des utilisateurs.
- Rigueur et sens du suivi budgétaire.
- Aisance dans la communication, l'animation et la coordination.
- Capacité à prendre du recul et à mener des études déconnectées du run quotidien.
- Adaptabilité, autonomie, esprit d'équipe.
Périmètre & priorisation
- P1 : Pilotage Paas (pilotage opérationnel, budget, suivi d'activité).
- P2 : Pilotage transversal (réunions d'intégration, gestion stocks incident/problème/requêtes, animation points FO/BO).
- P3 : Activités FO/TDC (backup : accueil tickets, support niveau 1, tâches techniques simples).
Si vous êtes intéressé(e) par cette mission, je vous invite à m'envoyer votre CV (format Word) à l'adresse suivante :
Par ailleurs, n'hésitez pas à partager cette opportunité auprès de votre réseau ou à me recommander des personnes susceptibles de correspondre.
Bien cordialement,
Environnement de travail
Depuis 20 ans Huxley est positionné parmi les acteurs principaux du recrutement dans le monde. Spécialisé dans l'IT, la finance et l'assurance nous sommes implantés mondialement dans 15 pays.
Nous aidons nos clients à optimiser leur recrutement en adoptant une approche personnalisée et une expertise métiers, délivrant ainsi un service sur mesure. Nous nouons quotidiennement des relations avec les talents et les entreprises les plus dynamiques du marché.
Huxley est le spécialiste Banque Finance Assurance du groupe International STHREE côté en bourse au LSE, leader sur le segment STEM (Sciences Technologies Engineering and Mathematics).
- Analyse du marché et prospection commerciale
- Définition du projet avec le client, compréhension et analyse de ses besoins
- Recherche et qualification de candidats (sourcing)
- Validation technique des profils envoyés aux clients
- Négociation des accords commerciaux
- Accompagnement du candidat et du client tout au long du processus de recrutement
- Connecter les partenaires du secteur avec le réseau d'experts IT
- Mise en place de partenariats/accords cadres
- Business development
- Fidélisation client
- Point de contact dédié aux opérationnels et au service achat
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