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COMPÉTENCES EXIGÉES EXPERTISE TÉLÉPHONIE ALCATEL-LUCENT Expert MAÎTRISE DES ARCHITECTURES RÉSEAUX & SÉCURITÉ Confirmé EXPÉRIENCE EN MAÎTRISE D’ŒUVRE ET GESTION TMA Expert RÉDACTION TECHNIQUE / PILOTAGE DE PROJETS TÉLÉCOMS Confirmé Descriptif de la mission : Définir les nouveaux socles techniques serveurs métiers en collaboration avec les industriels. Analyser et challenger la conception logicielle et proposer des optimisations. Assurer le suivi TMA : anomalies, évolutions, tests, mise en production. Support aux exploitants lors de la prise en main des systèmes. Piloter la relation avec les clients internes et assurer la prise en compte des nouveaux besoins. Maintenir la documentation technique et le référentiel produit. Préparer et valider la reprise en maintenance et le passage en exploitation. Produire les livrables : roadmap produits, plans/tests systèmes, comptes rendus, documents d’orientation d’architecture.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e B2B Sales Engineer secteur IT (H/F) pour renforcer notre équipe et accompagner notre croissance dans ce secteur dynamique de l’IT. Découvrez une alternative concrète pour valoriser vos compétences commerciales et votre portefeuille clients dans un secteur en pleine croissance. Vous en avez assez de... * Ne pas être récompensé à la hauteur de vos efforts ? Votre salaire fixe plafonne vos ambitions, et vos commissions sont limitées. * Travailler sous pression sans liberté ? Vos horaires et vos objectifs sont imposés, sans tenir compte de votre réelle valeur. Vous passez votre temps en réunion au lieu de faire ce pourquoi vous avez été embauché ? * Voir vos compétences sous-exploitées ? Vous développez un portefeuille clients, bâtissez des relations solides, mais votre reconnaissance et votre évolution restent limitées par un cadre qui ne reflète pas toujours votre engagement. Votre mission : En tant que B2B Sales Engineer secteur IT (H/F), vous serez responsable de la gestion et du développement commercial de votre portefeuille clients dans le secteur IT. Voici vos principales missions opérationnelles : Prospection commerciale : * * Identifier de nouvelles opportunités d'affaires dans le secteur IT en ciblant des entreprises de différents secteurs (startups, grandes entreprises, PME, ETI). * Mener des actions de prospection proactive par téléphone, email, et lors de rendez-vous physiques ou virtuels. * Développer une stratégie de conquête client pour élargir votre portefeuille clients * Assurer une veille active sur les besoins en recrutement des entreprises en IT. Développement et gestion du portefeuille client : 1. * Créer et maintenir des relations de long terme avec vos clients, en devenant leur interlocuteur privilégié pour toutes les questions liées à leurs besoins en IT. * Être responsable de la fidélisation des clients existants et de l’extension de leur utilisation de services (nouvelles missions, nouveaux projets, etc.). * Suivre la qualité de service et garantir la satisfaction des clients tout au long des missions. Recrutement et placement de consultants informatiques : 1. * Identifier, recruter et sélectionner les meilleurs profils consultants IT, en fonction des besoins spécifiques des clients. * Gérer les entretiens avec les candidats * Présenter les candidats aux clients, négocier les termes des missions, et finaliser les contrats. * Suivre les missions et assurer le bon déroulement des projets. Pourquoi rejoindre Link Consulting ? * Une rémunération attractive grâce à des commissions déplafonnées en fonction de la performance. * L'opportunité de travailler avec une équipe de professionnels expérimentés dans un environnement stimulant et dynamique. * Un réseau solide et des outils novateurs pour faciliter vos missions au quotidien.

Manager de transition – Plateau Front & Back Office – Le Kremlin-Bicêtre / Pantin Nous recherchons un Manager de transition confirmé pour encadrer des équipes de plateau téléphonique et back office clientèle dans un contexte de transformation et de performance opérationnelle. Expérience requise : plusieurs années en management d’équipes, dont une expérience réussie en plateau téléphonique Localisation : Le Kremlin-Bicêtre (déplacements possibles à Pantin) Démarrage : ASAP Durée : 1 an minimum (prolongation possible) Télétravail : 2 jours/semaine Missions • Contribuer à la stratégie et à la performance de l’agence en garantissant les indicateurs clés (accessibilité téléphonique, satisfaction, performance traitement des demandes) • Animer et encadrer l’équipe au quotidien : briefs, réunions, suivi des performances individuelles et collectives • Analyser les retours clients et mettre en place les actions correctives nécessaires • Suivre la montée en compétences des collaborateurs, piloter l’absentéisme, réaliser les entretiens annuels et de suivi • Être relais de la conduite du changement auprès de l’équipe, partager les bonnes pratiques et accompagner les évolutions organisationnelles • Appuyer les projets de performance et d’accompagnement RH : ateliers CV, préparation aux entretiens, détection des signaux faibles et gestion des risques psychosociaux Profil recherché • Expérience managériale confirmée avec encadrement d’équipes en plateau téléphonique • Compétences en conduite du changement et en accompagnement de la transformation • Capacité à donner du sens et à motiver les équipes • Bon relationnel, écoute active et esprit collaboratif • Capacité d’organisation, de décision et de priorisation • Aisance avec les outils informatiques

Rattaché au Responsable infrastructure vos missions sont les suivantes : Installer et mettre en service les équipements informatiques (serveurs, postes de travail, téléphonie, pare-feu, routeurs, switches, bornes Wi-Fi, etc.) Administrer et maintenir les infrastructures et outils associés Réaliser la maintenance préventive et corrective des équipements Prendre en charge les déploiements ou migrations en production (matériel, logiciels) Gérer la relation technique avec les prestataires externes (suivi des garanties, gestion des incidents) Renforcer l'équipe Support utilisateurs lors des périodes de forte activité (incidents et demandes) Rédiger, mettre à jour et suivre les procédures internes et le référentiel d'informations Animer des ateliers de formation continue pour les utilisateurs (webinars, sessions de formation) Proposer des améliorations pour faire évoluer le système d'information.

Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients un administrateur workplace (H/F) sur une mission dans un contexte de renforcement d'équipe : Les missions : Administration Workplace : assurer la gestion et la maintenance des environnements utilisateurs (postes de travail, comptes, outils collaboratifs), garantir leur disponibilité et leur sécurité. Support niveau 3 : prendre en charge les incidents complexes, proposer des solutions pérennes, documenter les résolutions et accompagner les équipes N1/N2. Gestion de l’infrastructure O365 & Exchange : configuration, supervision, optimisation des performances, gestion des boîtes aux lettres et des règles de sécurité. Administration VOIP : suivi, paramétrage et optimisation des services de téléphonie, gestion des incidents et intégration des évolutions. TMA évolutive & projets : assurer la maintenance applicative, anticiper les besoins, participer aux évolutions ou projets transverses selon niveau d’expertise et implication.

En bref : Sophia-Antipolis - CDI - Assistant de gestion (F/H) - à partir de 28K Je recrute pour un client, un Assistant de gestion (F/H) à Sophia-Antipolis . Vos missions : Rattaché(e) au Gestionnaire de Parc Informatique, vous avez pour missions : - Achat et remplacement du matériel - Gestion de la téléphonie mobile - Gestion du parc informatique - Traitement des tickets - Gestion des factures - Gestion des stocks - Règlement des litiges de facturations - Suivi de projet Environnement : Windows, Office, Active Directory, Citrix, GLPI

Pour un Opérateur télécom global en pleine transformation de son réseau, avec devant lui une vague de migration massive de clients entreprises (B2B) vers de nouvelles infrastructures (SDN/SD-WAN, fibre, nouvelles plateformes de services), nous cherchons à renforcer l’équipe projet avec un expert ayant déjà conduit des migrations réseau fixe de grande ampleur . L’expert doit avoir une solide expérience opérationnelle de migrations réseau fixe à grande échelle, comme par exemple: Migration DSL vers fibre : bascule d’accès cuivre (ADSL/SDSL) vers accès fibre optique, avec gestion des impacts sur le provisioning, la continuité de service et le client final. Migration de services fixes existants vers de nouveaux services fixes : Exemple : voix fixe traditionnelle (RTC, TDM, PABX) migrée vers VoIP / SIP trunk. Exemple : accès MPLS migré vers IP VPN ou SD-WAN. Exemple : liaisons cuivre (E1, TDM) remplacées par des accès Ethernet fibre. 👉 L’objectif étant de remplacer une technologie ou une plateforme legacy par une nouvelle offre fixe, tout en assurant la continuité de service pour les clients B2B. Migration de systèmes de support (OSS/BSS) associés : plateformes de facturation, provisioning, monitoring, CRM. Le consultant jouera un rôle clé dans la préparation de la migration : La conception du modèle opérationnel de migration (process, équipes, tiers, outils). L’optimisation des processus de migration et la définition des outils de pilotage/provisioning. La préparation des conditions de succès pour la phase d’exécution.

Le Bénéficiaire souhaite une prestation d´accompagnement dans l´objectif d'assurer un service d'administration et d'exploitation des systèmes de téléphonie Cisco, intégré au sein de l'équipe de support N1/N2 . Les missions sont: - Support / expertise technique N2, astreintes, changements en HNO; - Participation à la résolution des incidents et expertise; - Gestion de tickets d'incidents; - Réalisation d'opération techniques sur les infrastructures de production; - Contribution à des petits projets pour mise en oeuvre de configurations CUCM/UCCX. Connaissances Techniques Requises: - Expertise haute et expérience dans l'exploitation des infrastructures TOIP Cisco (CUCM, UCCX, Unity, bandeau finesse). - Expertise haute du produit TELISCA pour la fonctionnalité de recording. - Supervision et résolution d’incidents dans Service Now. Compétences souhaitées : Maîtrise Administrer Maîtrise Analyser Maîtrise Assurer un suivi Maîtrise Délivrer Maîtrise Déployer Maîtrise Rédiger Expert Réseaux / Protocoles - Cisco Call Manager (v6.0 minimal) Expert Réseaux / Protocoles - Cisco Analogue Gateways (VG224) Expert Réseaux / Protocoles - Cisco Unity / Unity Connection Expert Réseaux / Protocoles - CISCO UCCX (v8.0 minimal) Expert Réseaux / Protocoles - IP Voice Recording

Contexte du poste Un acteur industriel d’envergure nationale recherche un(e) Coordinateur Support IT & Services Utilisateurs pour renforcer son équipe interne. Vous jouerez un rôle central dans l’organisation et l’optimisation du support informatique auprès des collaborateurs, en assurant la continuité de service et la qualité de l’expérience utilisateur. Vos missions Pilotage & management Encadrer et animer une équipe support (organisation des horaires, suivi des absences, montée en compétences). Contribuer à la définition des objectifs et participer aux entretiens annuels. Assurer le suivi budgétaire (OPEX & CAPEX) et la gestion des besoins matériels/logiciels. Piloter les sous-traitants si nécessaire. Support & opérations IT Superviser la prise en charge des demandes et incidents utilisateurs. Assurer le premier niveau de diagnostic et résolution des anomalies. Suivre et escalader les tickets auprès des équipes spécialisées si besoin. Gérer le déploiement et la configuration des moyens informatiques (postes, clients légers, tablettes, téléphonie, impression). Installer et maintenir les applications bureautiques (Office, Adobe, etc.). Effectuer le brassage réseau, l’installation de périphériques et la configuration des accès distants (VPN, tokens). Administrer les comptes utilisateurs (Windows, SAP, messagerie, accès réseau). Intégrer et accompagner les nouveaux arrivants (matériel, accès, droits). Suivi & amélioration continue Définir et animer les indicateurs de suivi (qualité, coûts, délais). Garantir l’application des procédures de sécurité et des standards IT. Participer à l’amélioration des processus de support en lien avec les équipes N2/N3. Contribuer à l’organisation des astreintes. Environnement technique Postes & systèmes : Windows (clients légers, postes de travail) Applications & outils : Suite Office, Adobe, SAP, TRAX Infrastructure : impression, téléphonie, brassage réseau Sécurité & accès : VPN, MFA, gestion des droits utilisateurs Outils de ticketing et déploiement de postes

Les missions : Administration Workplace : assurer la gestion et la maintenance des environnements utilisateurs (postes de travail, comptes, outils collaboratifs), garantir leur disponibilité et leur sécurité. Support niveau 3 : prendre en charge les incidents complexes, proposer des solutions pérennes, documenter les résolutions et accompagner les équipes N1/N2. Gestion de l’infrastructure O365 & Exchange : configuration, supervision, optimisation des performances, gestion des boîtes aux lettres et des règles de sécurité. Administration VOIP : suivi, paramétrage et optimisation des services de téléphonie, gestion des incidents et intégration des évolutions. TMA évolutive & projets : assurer la maintenance applicative, anticiper les besoins, participer aux évolutions ou projets transverses selon niveau d’expertise et implication.

Contexte de la mission LE service apporte, à ses utilisateurs, les infrastructures sécurisées, performantes et fiables, dont ils ont besoin. Elle en assure la mise en oeuvre, le MCO et l'assistance N2/N3 ainsi que la gestion de l’obsolescence technique. L’équipe est en responsabilité de la cohérence d’ensemble du réseau du Groupement. Le périmètre géré est large et se décline ainsile design et le maintien du réseau LAN interne (> 1000 switchs)la sécurité du réseau avec la gestion de Firewalls, la priorisation des fluxla mobilité autour du réseau maillé Wifiles accès Télécom SDWAN et très haut débitles solutions de nomadisme pour faciliter le travail à distance la connexion sécurisée de nos partenaires (VPN IPsec par exemple)la téléphonie d’entreprise avec plusieurs milliers de téléphones IP et Softphones, 3 calls centers pour un total de 200 agentsla gestion de bout en bout du réseau de 32 sites de production dont 3 campus et 2 DataCenters L’équipe est organisée en 2 Teams dont chaque backlog est géré par un POUne team gère les infrastructures réseaux des différents sites Centrales et EntrepôtsUne team gère les infrastructures réseaux centralisées des DC et le coeur du réseau du groupement Dimension de l’équipe : 20 personnes autonomes sur leurs périmètres composées de CP/PO, d’un architecte, d'administrateurs/experts réseaux, et d’un agile master Plusieurs millions d’euros sont investis chaque année pour le fonctionnement du réseau, sa sécurisation et son évolution. L'objectif de cet appel d'offre est de renforcer l'équipe sur le traitement des incidents N2/N3 et la gestion des incidents et problèmes Avoir une expérience significative de gestion des réseaux et des télécoms d’un groupe de taille équivalent Avoir une expérience significative de la gestion d'incidents et de problèmes Connaître les technologies Juniper (switchs, wifi), et Palo Alto (firewall), les protocoles de routages BGP OSPF Aimer travailler en équipe Gestion d'incident et de problème : OasisGestion de Backlog : JiraTechnologies utilisées : Switching Juniper. Ipanema QOS + SDWan. Répartiteur de charge F5 Big IP. Wifi Extreme/Juniper. Firewall Palo Alto, Juniper, Fortinet. MPLS OBS. Internet FH Bouygues, Starlink. Proxy Zscaler. Nomadisme palo Alto GlobalProtect, Téléphonie Alcatel en cours de migration vers Avaya by RingCentra, call center Isicom.

Production d’études ECC (Électricité – Contrôle Commande – Courants faibles) pour différents projets, depuis l’avant-projet jusqu’au suivi fournisseur, avec respect du formalisme Framatome. Le prestataire doit fournir à chaque étape un Dossier d’Étude Numérique (DEN) contenant toutes les données, calculs, schémas, fichiers natifs et résultats intermédiaires utilisés. 1. Périmètre et phases Phase 1 – Avant-projet · Analyse de la documentation existante et de l’architecture actuelle. · Conception de solutions techniques détaillées (faisabilité → APS → APD). · Production de documents techniques par domaine : · Électricité (Courants forts) : notes descriptives, matrices de conformité, justifications techniques, dimensionnements, plans-guides, schémas électriques, bilans, interfaces. · Contrôle commande : principes constructifs, matrices de conformité, architectures, analyses fonctionnelles, interfaces. · Courants faibles : principes constructifs, matrices de conformité, architectures systèmes, descriptions fonctionnelles, plans-guides, interfaces. · ECC (co-contribution) : programme général d’essais, estimation des coûts, note de planning. Phase 2 – Dossier de consultation DCE · Rédaction des spécifications techniques d’achat pour différents marchés (y compris liste des documents applicables). · Alignement technique des offres fournisseurs et rapport de dépouillement. Phase 3 – Suivi fournisseur · Suivi des études d’exécution (fournisseurs/installateurs/fabricants). · Établissement de fiches d’examen et validation technique des études. 2. Activités complémentaires · Enquêtes sur site avec relevés, collecte des données d’entrée. · Conception en électricité et contrôle commande sous AUTOCAD et CANECO. · Élaboration de dossiers techniques, documents d’interface inter-métiers, supports de présentation, comptes rendus hebdomadaires, soutenances en réunions techniques (RTC). · Gestion des évolutions et mises à jour documentaires. 3. Exigences de réalisation · Respect des documents applicables fournis par Framatome et ses clients/fournisseurs. · Vérification : le prestataire reste responsable de la qualité et de la conformité. · Approbation : remise des livrables au format natif + PDF par courriel, validation par Framatome, intégration dans leurs notes au format interne. ✅ En résumé : Le prestataire doit mener des études complètes ECC sur plusieurs phases (avant-projet, consultation, suivi), produire une large gamme de documents techniques formalisés Framatome, utiliser AUTOCAD et CANECO, participer aux réunions techniques, gérer la relation avec les fournisseurs et assurer la qualité et la traçabilité de tous les livrables.

Administrateur Infrastructure / Administrateur Infrastructure téléphonique Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l'objectif d'assurer un service d'administration et d'exploitation des systèmes de téléphonie Cisco, intégré au sein de l'équipe de support N1/N2. Missions Support / expertise technique N2, astreintes, changements en HNO Participation à la résolution des incidents et expertise Gestion de tickets d'incidents Réalisation d'opérations techniques sur les infrastructures de production Contribution à des petits projets pour mise en œuvre de configurations CUCM/UCCX

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Administration - support de niveau 2 sur IDF + TT Projet : La prestation consiste à gérer la mise en service, l'administration et le support des applications et système technique et de s'assurer que tous les aspects d'une nouvelle version soient pris en considération. Elle consiste également à mettre en place et à gérer la configuration et les évolutions mineures des différentes infrastructures de son périmètre. Elle doit permettre de s'assurer du bon niveau de performance et de leurs bon fonctionnement. La prestation permet également d'apporter assistance aux incidents qui n'ont pas pu être résolus par le support niveau 1 et de rédiger ou mettre à jour la documentation opérationnelle des niveaux 1 et 2. Elle permet de faire remonter les incidents complexes ou non résolus aux équipes N3. Tâches : Assistance et dépannage de 2 ème niveau Suivi des dossiers passés en 3 ème niveau Gestion de réseau Installation de matériel et logiciels Configuration et paramétrage Organisation et participation aux déménagements Conseil aux utilisateurs et autres correspondants informatiques Planification et déploiement des matériels amortis Mise en brokage Gestion de l’inventaire du parc informatique et téléphonique Reporting pour les statistiques Assistance téléphonique Plan de réversibilité Transfert de connaissances Compétences requises : Capacité d’analyse et de diagnostic technique à distance Maîtrise des outils de télémaintenance et de prise en main à distance Réactivité et autonomie dans la résolution d’incidents Maitrise des outils pour le suivi des tickets d’incidents Capacité à configurer des équipements réseau pour la connexion au réseau de matériels informatique Maitrise du hardware (compatibilité, montage, démontage) Connaissance des systèmes d’exploitation Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Power BI, etc.) Maitrise du vocabulaire technique en anglais Compétences techniques : Maitrise / Expertise Microsoft Windows10 Maitrise / Expertise Microsoft M365 Maitrise / Expertise Microsoft Power shell version >=3.0 et scripts Maitrise / Expertise MICROSOFT Active Directory version >=2008 Maitrise / Expertise Outil de gestion de parc de type BMC Maitrise / Expertise Watchdoc outil de gestion du parc d'équipements d'impression Maitrise / Expertise Outils de gestion de l'AD Maitrise / Expertise Outils de masterisation et de configuration des postes de travail Maitrise / Expertise Sophos Endpoint Security >=V10 Maitrise / Expertise Microsoft Teams Maitrise / Expertise Microsoft SharePoint version >= 2010 Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Montigny-le-Bretonneux dans le cadre d'un CDI un Administrateur Système et Réseau H/F. Au sein de l'équipe IT et rattacher à un Team Leader à l'étranger (UK) vos missions seront les suivantes : - Fournir un support aux utilisateurs (env. 250) sur nos sites de Montigny-le-Bretonneux (78) et ses sites rattachés ainsi qu'à Orléans (45) : configuration des PC, gestion du helpdesk ainsi que la téléphonie VOIP et des smartphones (installation de GOOD et diagnostics) - Gérer la base installée (PC, serveurs, téléphonie VOIP) et les mises à jour via SCCM - Superviser les connexions réseau des sites via la console de monitoring - Etre responsable de la surveillance quotidienne de nos data centers - Participer à l'élaboration des budgets informatiques des sites - Participer aux projets du Groupe et au suivi des Audits de sécurité et de ses correctifs ainsi qu'au renouvellement des PC et imprimantes

Notre client dans le secteur Assurance recherche un/une Expert(e) Parcours Clients & Transformation H/F Description de la mission : L'entreprise cliente a engagé une démarche de transformation importante avec un changement complet de son SI métier. Pour ses activités de gestion de contrat de prévoyance collective, cela ouvre de nouvelles approches possibles dans les communications avec ses interlocuteurs (Dirigeants/RH, assurés, ...) via des portails web dédiés, SMS/mail, téléphone, ... Pour se faire ils ont besoin d'être accompagné sur ces différents axes : · Formaliser les parcours clients par population (principalement RH et assurés) selon les process, cas d'usage, sollicitations entrantes/sortantes, ... · Rédiger les wordings des communications pour chacun des canaux · Faire des préconisations pour maximiser l'apport de valeur client et l'efficience opérationnelle en tenant compte des possibilités offertes par les différentes briques IT. (ex : comment limiter le nombre d'appels entrant des assurés compte tenu des nombreuses infos présentes sur le portail ?) · Délivrer une feuille de route sur la base des jalons de transformation organisationnelle et IT