Le poste Proxy Product Owner téléphonie
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L’objectif de la mission est de déployer les services IP managés pour les points de contact et sites
tertiaires du client : piloter le nettoyage des profils de téléphonie dont l’usage est non pérenne et
de migrer le reliquat de profils vers la nouvelle solution de téléphonie IP qui sera retenue par le
Groupe.
Les principales activités :
Lancer, structurer et piloter la suspension puis suppression des profils (env. 7000 identifiés)
en coordination avec les techniciens terrain et l’équipe de Télécom Expense Management
(TEM)
Piloter avec l’équipe NOC les demandes de rétablissement associées à la suspension des
profils
Assurer les suivis du nettoyage des profils auprès des équipes partenaires (métier,
techniciens, TEM)
Structurer et mettre en œuvre un pilote de déploiement pour la migration vers la nouvelle
solution de Téléphonie
Accompagner les équipes Achats et Groupe dans la notation des soumissionnaires pour
l’appel d’offre sur la nouvelle solution de Téléphonie
Structurer les réponses aux enjeux associés à la migration (gestion du matériel non
compatible à la nouvelle solution de Téléphonie par exemple)
Lancer et suivre les déploiements de migration vers la nouvelle solution de Téléphonie
Mise en place de reporting de déploiement
Fournir les éléments pour l’équipe TEM qui assure le suivi des coûts télécom
Rédaction de processus
Profil recherché
Maîtrise des environnements de téléphonie IP et des principaux protocoles associés.
Bonne connaissance des processus de gestion de parc télécom et des solutions de Télécom Expense Management (TEM).
Capacité à structurer des plans de migration et à piloter des projets transversaux.
Maîtrise des outils de pilotage, de reporting et de suivi (tableaux de bord, KPI).
Expérience avérée sur des projets de migration de téléphonie ou de transformation télécom.
Sens du service et capacité à travailler avec des équipes techniques variées.
Expérience en conduite du changement, idéalement dans un environnement corporate ou multisite.
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