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Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un Technicien Support de Proximité (F/H). A ce titre, vous aurez pour principales missions : Support et assistance aux utilisateurs ;Gestion des incidents des utilisateurs ;Prise d'appels, diagnostic et analyse de l'incident ;Résolution de l'incident par téléphone / PMAD ou en proximité ;Création, suivi du ticket d'incident jusqu'à clôture dans l'outil de ticketing ;Intervention sur les incidents en lien sur la suite office 365 et les imprimantes. De formation informatique Bac+2, vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie dans le support de proximité. Vous maitrisez les environnements suivants : Windows 7, 10, Office 365, GLPI Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et êtes organisé dans votre travail. Bon communicant et doté d'un bon relationnel vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique et de partager vos compétences techniques. Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça. Notre processus de recrutement : En 4 étapes, tout simplement. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone ;Puis, nous aurons le plaisir de vous rencontrer lors d'un entretien physique ou Teams ;Pour finir, vous discuterez métier avec l'un de nos managers opérationnels ;Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! GLPI MS Office windows 7

En tant que Technicien Support de Proximité, vos missions seront : Assurer le support technique auprès des utilisateurs locaux sur les postes de travail, les réseaux, les imprimantes et les logiciels Diagnostiquer, résoudre les incidents et problèmes techniques en utilisant des outils de gestion des tickets et des procédures techniques Configurer et installer des logiciels, des matériels informatiques ainsi que la téléphonie mobile Assurer la mise à jour de l'inventaire des équipements informatiques Accompagner les utilisateurs sur l'utilisation des outils informatiques Etre l'intermédiaire entre les interlocuteurs de tous les groupes de compétences chez le client (gestion de parc, helpdesk, knowledge management...) Compétences Techniques principales : Systèmes d'exploitation : Windows Server, Linux, Mac OS, etc. Réseaux : protocoles, configuration des routeurs. Scripting et Automatisation : scripts (PowerShell, Bash...) Détail du poste : Type de contrat : CDI, 39h Localisation : Basé sur Paris (75) et Ile-de-France Déplacements à prévoir : Non Télétravail : Oui (en fonction du profil et de l'autonomie sur le poste) Salaire : 25k-30KEUR, selon profil et expériences Dans la continuité de sa politique RH en faveur de l'égalité professionnelle, la politique d'embauche de la société Infodis vise à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap sur l'ensemble des offres proposées. Pourquoi nous rejoindre (nos avantages) ? Prime de Participation Carte Ticket Restaurant Swile (8,40 Euros par jour travaillés pris en charge à 70%) Participation aux transports (50%) Prime de vacances Mutuelle Comité d'entreprise Prime de cooptation Notre process de recrutement : Entretien téléphonique avec un recruteur de l'équipe ? Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour explication du contexte et périmètre de la mission + vérifier l'adéquation technique Entretien client (si besoin) Embauche et Intégration du collaborateur ?

Rejoignez nos équipes, en tant que Technicien support de proximité H/F pour notre client du secteur industriel ! On vous en dit plus... Voici les missions que nous souhaitons vous confier : Vous serez l'interlocuteur-trice privilégié-e auprès des utilisateurs pour résoudre les problèmes matériels, logiciels, ainsi que sur les imprimantes et le réseau Vous assurez la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques sur site ainsi que le premier niveau de support sur le réseau routeurs, serveurs proxy, commutateurs, accélérateurs WAN, DNS et DHCP, UPS Vous serez amené à participer à la mise en oeuvre de nouvelles technologies et à la mise à niveau des systèmes existants Vous pourrez également participer à des projets globaux Vous justifiez d'une expérience similaire sur ce type de poste, en support technique ou en administration système. La langue de Shakespeare est familière afin de faciliter les échanges. Vous avez des connaissances approfondies des systèmes d'exploitation Windows et des applications Microsoft Office. Vous êtes doté-e d'excellentes compétences relationnelles et rédactionnelles. Vous appréciez travailler en équipes Vous valorisez l'autonomie et la capacité organisationnelle. Préparez-vous pour notre processus de recrutement en 4 étapes : Premier contact téléphonique avec l'un de nos membresEntretien physique ou via Teams autour de vos compétencesDiscussion métiers avec un manager opérationnelBienvenue chez nous ! Si vous êtes intéressé(e) et motivé(e), n'hésitez pas à déposer votre candidature dès à présent ! Active Directory Office 365 GESTION DE PROJET Gestion des incidents réseau

Technicien Support de Proximité (H/F) - Bordeaux Rejoignez notre agence de Bordeaux pour une opportunité en support. Si vous êtes passionné par la résolution de problèmes, doté d'excellentes compétences en communication, cette opportunité est faite pour vous ! YOUR DAILY LIFE Gestion des incidents et demandes Niveau 1 Traitement du ticket dans GLPI (qualification, suivi, fermeture) Incident micro / bureautique / réseaux / applicatif métier/ téléphonie mobile / imprimantes etc… Demandes d'installation PC, logiciels, téléphonie mobile Gestion des comptes AD et applicatifs (création, modification, suppression) DocumentationAlimenter la base de connaissance et les procédures Renouvellement parc micro Accompagner notre prestataire dans le renouvellement de notre parc PC Reconfiguration d'une partie de la flotte mobileRéinitialiser une partie de notre flotte de téléphone mobile (Android) Enrôler notre flotte mobile dans nouveau MDM (Ivanti Mobile Iron)

Technicien support de proximité (H/F) - Toulouse Nous sommes à la recherche d'un Technicien de proximité pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. Chez notre client, vous allez rejoindre une équipe qui est en charge d'assurer le support de niveau 1/2 sur les infrastructures systèmes et réseaux de la société. YOUR DAILY LIFE Assister les utilisateurs en prenant en charge les incidents remontés sur les réseaux et infrastructures de notre client (serveurs, postes de travail, sauvegardes, etc.) Traiter les incidents remontés, d'ordre technique et fonctionnel, par exemple:questions et problèmes liés à l'utilisation du poste de travail (PC, Téléphone), tant matérielle qu'applicative assistance à l'utilisation de nos systèmes de visio conférences, déploiement et maintien à jour des postes de travail, surveillance des sauvegardes, migrations d'infrastructures réseaux ou serveurs, interconnexion de sites. Collaborer, au travers d'escalades, avec les ingénieurs support et le chef d'équipe qui apportent les conseils et l'expertise nécessaires à l'avancée des dossiers.

* Gérer les postes de travail * Prendre en charge les appels téléphoniques (incidents et demandes) des utilisateurs ou en physique dans un kiosque (accueil, diagnostic, qualification et enregistrement des tickets) dans le respect des processus de gestion des services IT et des niveaux de service définis. * Effectuer une qualification et un diagnostic premier niveau. * Préparation des bundles Workplace, masterisation des ordinateurs * Réalisation des opérations de nettoyage de sécurité * Mise en place et récupération des équipements sur les positions de travail * Gérer les systèmes audio / vidéo des salles de réunion * Intervenir en support sur les moyens d'impressions * Réaliser les opérations relatives a la bonne gestion des Assets * Tenue à jour des inventaires pour tous les équipements relatifs aux utilisateurs finaux * Réaliser les tests des nouvelles solutions pour les utilisateurs finaux * Test des nouveaux postes de travails, écrans, Imprimantes, Solution Audio / Visio conférences * Contribuer à la gestion de la connaissance en remontant toute amélioration nécessaire d'articles par rapport au traitement des tickets à réaliser ou au retour es utilisateurs (appels, chatbot, tickets...). * Contribuer à la création / mise à jour d'articles de connaissance. * Contribuer aux actions d'amélioration de la qualité des services en identifiant et en remontant les axes de progrès éventuels liés à l'activité du service

Description du poste : Nous recherchons un technicien support informatique H/F pour rejoindre l'équipe dynamique de notre client. Responsabilités : - Assurer le support informatique sur site pour environ 240 utilisateurs mais 200 positions, principalement sur des postes de travail Laptop/Stations connectées. - Gérer l'environnement Windows, les PC Dell, les imprimantes sécurisées Ricoh avec badge, ainsi que les logiciels et plateformes tels que Teams, OneDrive, Sharepoint. L'outils ITSM est ServiceNow. - Vous serez amener à effectuer des déplacements réguliers sur nos sites de Bourg-Beaudouin et Dieppe pour assurer un support technique de ces sites (2 fois par mois pour Bourg-Beaudouin et 1 fois par mois pour Dieppe) - Vous serez amené à travailler en étroite collaboration avec une équipe de techniciens répartis sur l'ensemble du territoire français, avec le soutien d'un N2 basé en Tunisie.

Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d’infrastructures & de cloud ???????? Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de 46 Millions d’euros en 2023. Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois (92), notre siège-social, Toulouse (31) et Lyon (69), ainsi qu’à l’international au Vietnam (Hô Chi Minh). ????? ???? Avantages : RTT Tickets restaurants Participation CSE 75% Transport En tant que Technicien Support Informatique, vous aurez pour mission principale d'assurer un support de proximité tout en utilisant la prise de main à distance pour résoudre efficacement les problèmes des utilisateurs. Vous serez également responsable de l'intégration et de l'installation de nouveaux postes de travail, ainsi que de la gestion du parc informatique. Le support de proximité se concentrera sur plusieurs sites, chacun ayant ses spécificités en termes d'environnement et de besoins en support bureautique. Vous serez également impliqué dans la gestion de microprojets bureautiques et serez amené à rédiger et mettre à jour des procédures en lien avec vos missions. De plus, vous serez chargé de la masterisation de postes, de l'installation, de la personnalisation des postes et de la gestion des droits, notamment lors des processus d'onboarding et d'offboarding. Des déplacements sur les sites de production seront nécessaires, avec une fréquence spécifique à chaque site. Un permis de conduire est requis pour certains déplacements. Certaines interventions sur un site seront réalisées par les équipes IT étrangères. Vous serez amené à travailler sur des logiciels tels que Windows W10, Office 365, BeyondTrust (prise en main à distance), ainsi que sur différentes applications métiers. En termes de matériel, vous utiliserez du matériel Dell, des téléphones Cisco, des équipements Cisco Meraki, des Microsoft Surface, des appareils Apple, des imprimantes HP, des scanners Zebra, entre autres. Vous travaillerez du lundi au vendredi, sur une base de 40 heures par semaine, avec des plages horaires de 8h00 à 17h00 ou de 9h00 à 18h00. Actuellement, le mode de fonctionnement est de 9h00 à 18h00.

Technicien Support de Proximité H/F - Béziers Experis recrute un technicien de proximité. Rejoignez-nous dès aujourd'hui ! YOUR DAILY LIFE Intervenir en proximité auprès des utilisateurs selon leurs diverses demandes sur les différents sites, Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Installer et configurer et mettre à jour les postes de travail et les équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure, applications) Participer aux projets de déploiement Faire remonter les incidents trop complexes et /ou trop chronophages à des experts confirmés Gestion de parc / reporting

Technicien Support de Proximité - H/F - CDI - PARIS IDF Afin d'étoffer leur équipe Infrastructure, mon client recherche son/sa futur(e) AS du Support utilisateurs. Votre rôle ? Vous assurez la prise en charge et le suivi des incidents de niveau 1 & 2 ainsi que le maintien en conditions opérationnels de tous les équipements utilisateurs auprès de vos différents clients. Ainsi, vous serez amené(e) à : Maintenir en conditions opérationnelles les postes de travail, les périphériques, le matériel de visioconférences... Installer des logiciels/applications Sécuriser les équipements Assurer le suivi et la gestion du matériel Effectuer des routines de vérifications Traiter les demandes d'incidents N1 et N2 Escalader au N3 les incidents de niveaux supérieurs Créer, Suivre et fermer les incidents Créer des comptes utilisateurs Masteriser des postes Rédiger des rapports d'activité Profil recherché : De formation Bac +3 ou Diplômé(e) d'une école informatique, vous avez une première expérience d'au moins 2 ans réussie dans des missions similaires, dans différentes tailles de sociétés, différents secteurs d'activités, au sein d'une ESN ou d'un Cabinet de Conseil, ou d'un client final. Vous avez une bonne connaissance des composants du SI et du matériel informatique. Vous êtes à l'aise sur le support N1 & N2, en environnement Microsoft. Vous avez une appétence pour le système & le réseau. Softskills Sens du service Bonne réactivité et gestion du stress Bonne expression écrite et orale Curiosité technologique Le poste est à pourvoir ASAP (Démarrage selon votre préavis), en CDI, à PARIS IDF. Rythme : Du lundi au vendredi, full présentiel / Pas d'astreinte Rémunération selon profil / Package attractif Le permis de conduite est nécessaire pour ce poste Vous vous projetez dans cet environnement ? Cette offre correspond à votre projet de carrière ? Envoyez-moi votre CV !

En tant que Technicien Support de Proximité, vos missions seront : Assurer le support technique auprès des utilisateurs locaux sur les postes de travail, les réseaux, les imprimantes et les logiciels Diagnostiquer, résoudre les incidents et problèmes techniques en utilisant des outils de gestion des tickets et des procédures techniques Configurer et installer des logiciels, des matériels informatiques ainsi que la téléphonie mobile Assurer la mise à jour de l'inventaire des équipements informatiques Accompagner les utilisateurs sur l'utilisation des outils informatiques Compétences Techniques principales : Systèmes d'exploitation : Windows Server, Linux, Unix, etc. Réseaux : protocoles, configuration des routeurs, commutateurs, et pare-feu. Virtualisation : VMware, Hyper-V, ou Xen Sécurité : gestion des identités, gestion des certificats, cryptographie, etc. Cloud Computing : AWS, Azure ou Google Cloud Scripting et Automatisation : scripts (PowerShell, Bash...) Base de données Monitoring et Gestion des Incidents : Utilisation d'outils de surveillance et de gestion des incidents (ex : Nagios, Zabbix). Détail du poste : Type de contrat : CDI, 39h Localisation : Basé sur Paris (75) et Ile-de-France Déplacements à prévoir : Non Télétravail : Oui (en fonction du profil et de l'autonomie sur le poste) Salaire : 27k-30KEUR, selon profil et expériences Dans la continuité de sa politique RH en faveur de l'égalité professionnelle, la politique d'embauche de la société Infodis vise à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap sur l'ensemble des offres proposées. Pourquoi nous rejoindre (nos avantages) ? Prime de Participation Carte Ticket Restaurant Swile (8,40 Euros par jour travaillés pris en charge à 70%) Participation aux transports (50%) Prime de vacances Mutuelle Comité d'entreprise Prime de cooptation Notre process de recrutement : Entretien téléphonique avec un recruteur de l'équipe ? Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour explication du contexte et périmètre de la mission + vérifier l'adéquation technique Entretien client (si besoin) Embauche et Intégration du collaborateur ?

Nous recherchons un candidat dédié au service de support VIP/VOP ainsi qu'aux utilisateurs standards. Vous intégrerez l'entité en charge de gérer entre autres les infrastructures, les postes de travail, le Cloud pour ses clients internes. Un programme démarre sur la refonte de l'expérience support utilisateurs délivré par la direction de cette entité et sur les services qu'il propose. Sa mission principale sera : • D'accompagner et d'assister les cadres de direction face à leurs divers incidents informatiques et problèmes liés aux smartphones. • Fournir un soutien technique rapide et efficace aux utilisateurs finaux. • Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au matériel, aux logiciels et aux applications des utilisateurs. • Collaborer avec les membres de l'équipe pour garantir une assistance complète. • Gérer les tâches de support technique dans un système de suivi des incidents. • Documenter les problèmes de support technique et les solutions apportées dans une base de connaissances. • Offrir des formations et du soutien aux utilisateurs finaux sur l'utilisation des applications et des systèmes de l'entreprise. • Travailler en collaboration avec le support de niveaux 2 et 3 pour résoudre rapidement les incidents. • Veiller à maintenir un niveau élevé de service et de satisfaction pour les utilisateurs finaux VIP. • Dans le cadre de cette mission, il pourrait être amené à modifier ses horaires afin d'assurer le support lors d'événements spéciaux. Référence de l'offre : 6gys2ahmva

Nous recrutons un Technicien Support HelpDesk & Proximité (H/F) afin d'intervenir chez notre client basé à Marseille 08eme. Intégré dans une équipe dédiée au support bureautique vous aurez en charge : • Gestion et résolution des incidents de Niveau 1-2 à distance ou en présentiel • Installer et configurer de nouveaux postes de travail • Mastérisation, transfert de données utilisateurs • Configuration et mise à jour d'outils de messagerie • Brassage réseau • Configuration d'imprimantes • Rédaction des procédures techniques • Gestion de parc : entrées, sorties, changements de matériels Horaires : Technicien support de proximité : 7h-15h ou 11h - 19h Hotline : 8h - 16h ou 11h-19h Roulements par semaine entre hotline et proximité(par exemple 1 semaine hotline et 1 semaine proximité) Référence de l'offre : n39m807rvl

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour l'un de nos clients, un des premiers groupes agricoles européens, un Technicien support de proximité H/F en CDI à Paris 14ème - secteur la grande armée. Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client. L'équipe de Techniciens est spécialisée sur le poste de travail (versus les infrastructures). Vous aurez comme missions : - La préparation des postes de travail - Le dépannage des utilisateurs - Le traitement des demandes et incidents - La Masterisation des postes - Le traitement du Backlog - La gestion des tickets escaladés par le niveau 1 - La création des comptes - La création des boites mails - La mise à jour de serveurs - La préparation des salles de visio conférence Un anglais conversationnel est exigé pour le poste. Référence de l'offre : rssp2dywmr

Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) en CDI pour nos clients basés en Ile-de-France, pour intervenir en soutien technique helpdesk et proximité, de diagnostiquer, de résoudre et les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs. Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons activement un Technicien Support de Proximité (H/F) pour intégrer notre équipe dédiée à l'assistance informatique en prestation pour l'un de nos clients basés en Ile-de-France. En qualité de professionnel clé, votre mission principale consistera à fournir un support de proximité de qualité aux utilisateurs, contribuant ainsi à la satisfaction de notre clientèle et à l'optimisation de l'efficacité des systèmes informatiques. En étroite collaboration avec nos équipes spécialisées, vous aurez pour missions de : Assurer une assistance technique à distance et en proximité sur les questions matérielles et logicielles. Diagnostiquer et résoudre de manière proactive et réactive les problèmes informatiques. Configurer, installer et entretenir les postes de travail, périphériques, logiciels, ainsi que les équipements mobiles (smartphones, tablettes, etc.). Garantir la sécurité des données et le respect des politiques de confidentialité. Gérer les demandes de support via notre système de ticketing. Collaborer avec les équipes informatiques pour résoudre les problèmes complexes. Participer à des projets informatiques spécifiques visant à améliorer l'efficacité globale. Pour exceller dans ce rôle, une formation en informatique et une expérience préalable significative en support informatique de proximité sont requises, avec une maîtrise des éléments suivants : Systèmes d'exploitation Windows. Logiciels Microsoft Office. Compétences avancées en résolution de problèmes.

La ressource sera dédiée pour les VIP (costume chemise, chaussures de ville) : Interventions de proximité sur l’environnement de travail de l’utilisateur (informatique et téléphonie) Traitement des demandes et incidents en proximité Gestion et suivi des interventions escaladées vers les mainteneurs Escalade vers les pôles de compétences en cas de non-résolution Capitalisation de la connaissance (création de consignes) Installation de logiciels sur poste client Gestion de parc dans les outils Client Gestion téléphonie fixe et mobile Gestion des déménagements pour le matériel informatique Gestion de l’amélioration continue Installation, déplacement, désinstallation des équipements Surveillance liée à l’environnement physique (alarmes, propreté, rotation des bandes) Localisation : Suresnes mais peuvent être amenés à intervenir sur Saclay (véhicule fourni) + en région (BOLBEC + GIDY) afin d’accompagner le comex