Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Le client a lancé un large programme de transformation autour des données dans un contexte de transformation globale de la DSI. La DSI a fait évoluer sa culture et ses méthodes de travail vers une organisation intégratrice et orchestratrice de solutions innovantes, dans un écosystème de startups et de plateformes communicantes. Missions : Dans ce contexte, notre équipe Agile est en charge des projets et de la maintenance du progicel SUMMIT. Rigueur d'esprit et Bonne communication sont des prérequis.

Contexte : Le client a lancé un programme à multiple dimensions avec 3 axes majeurs pour 2024 et 2025 : - Nouvel Outil d'Avant Vente (OAV) avec la mise en place d'une nouvelle offre - Mise en place du Référentiel Contrat Collectives, - Gestion des flux techniques et financiers MISSIONS : • plan d’actions et les livrables associés, en coordination avec l’ensemble des équipes en charge métier et DSIN. • Etre à l’aise aussi bien dans la relation avec les métiers et du contexte autour de la gestion de contrat en assurance collective que sur l'architecture et le déroulé, pilotage de projet de transformation SI • Organisation et animation de réunions, Compte rendus • Participation à l’élaboration de supports d’instance (ex : Comités de pilotage, Comité Stratégique) • Mise à niveau des outils de pilotage (budget, consommés, atterrissage, planning…) et de gestion des risques • Animer la relation entre les équipes IT, les métiers et l’IT en lien avec le pilote métier et les nombreux acteurs DTSI de chaque marque (CMP, Développement, Validation, Architecture, Production, …) • Rédaction de livrables (supports de réunion/comité, CR, …). • Consolidation des synthèses d'avancement projets du programme. • Tenir à niveau des outils de pilotage Des expériences significatives et réussies sur les activités de Direction de Projets IT / PMO sur des programmes ou projets stratégiques sont nécessaires, ainsi que la maitrise des outils de pilotage de projet dont ServiceNow ITBM.

Mission : En tant que Technicien Informatique Kiosque , vous avez pour missions principales la gestion du stock (réception, rangement, inventaire), la préparation du matériel en prévision de sa livraison, ainsi que la livraison et le support matériel en cas de panne (SAV). Vous êtes également en charge de la gestion administrative liée à la gestion du matériel. Dans le domaine des incidents, vous intervenez sur plusieurs catégories, notamment les incidents Poste de Travail (applicatif, système Windows, matériel, PC, Laptop, périphériques, système d’impression multifonction), Télécommunications (brassage réseau et installation de téléphones IP), Administration (création de compte AD et Messagerie Lotus) et Audiovisuel (maintenance des systèmes de Visioconférence, Vidéoprojecteur, TV IP, installation de vidéoprojecteur, mise en place de système audio/vidéo avec aménagement de salles modulaires pour événements, assistance au démarrage d’évènement, etc.). Votre rôle consiste principalement à fournir un support de Niveau 2 , avec la possibilité de traiter quelques incidents de Niveau 1, même en présence d'un CDS. Vous assurez le traitement des incidents en proximité, avec la possibilité de réaliser des interventions à distance si cela s'avère plus efficace. Le kiosque, en tant qu'espace d’accueil, vous permet de fournir des services identiques au support standard. De plus, en tant que technicien du Welcome Lounge, vous accueillez les nouveaux arrivants, leur remettez leur poste de travail, et dispensez une formation d'environ 45 minutes. Dans le cadre de la planification, vous participez à l'organisation des livraisons de PC aux clients, soit sur sites, soit via le Welcome Lounge. Vous pourriez être amené à renforcer l'équipe planification pour permettre la résorption du backlog. En ce qui concerne les outils, vous utilisez ITSM REMEDY, M@il, LEankit, Excel, Sentinel, Starcs, et d'autres encore pour le traitement des sollicitations.

Nous recrutons un profil Business Analyste Servicenow dans le cadre d’un projet international avec périmètre fonctionnel complexe. Vous allez participer à l’analyse et la réalisation de toutes les demandes ServiceNow. Tâches courantes à réaliser sur le périmètre ServiceNow : Gestion des incidents fonctionnels et des demandes de petits travaux Assistance aux utilisateurs (aide sur l’utilisation de l’outil, la réalisation de rapports,...) Analyse des demandes métier pour des demandes d’évolutions des applications existantes ou des entrées dans le catalogue de services Rédaction des exigences fonctionnelles avec le métier Suivi des développements réalisés par la MOE ServiceNow Tests et recettes des développements Suivi des recettes métiers Suivi du déploiement en production Rédaction de la documentation Coordination avec les autres business Analyst ServiceNow et l’équipe de développement ServiceNow Participation ou animation d’ateliers pour les nouveaux projets (WSD, CSM ) NB: Anglais exigé

Activité du client : bancaire Contexte du projet : 2 instances ServiceNow de Production pour tout le groupe BPCE (France et International) Environ 30 applications sur toute la plateforme (ITSM + développements d'applications spécifiques IT + métiers) Poste du consultant : BA ITSM Service NOW Rôle : Tâche courante à réaliser sur le périmètre ServiceNow : Gestion des incidents fonctionnels et des demandes de petits travaux Assistance aux utilisateurs (aide sur l'utilisation de l'outil, la réalisation de rapports,) Analyse des demandes métier pour des demandes d'évolutions des applications existantes ou des entrées dans le catalogue de services Rédaction des exigences fonctionnelles avec le métier Suivi des développements réalisés par la MOE ServiceNow Tests et recettes des développements Suivi des recettes métiers Suivi du déploiement en production Rédaction de la documentation Coordination avec les autres business analyst et l'équipe de développement Mise en oeuvre d'un chatbot => ateliers de design et paramétrage. Stack : ServiceNow

Contexte de la mission : le client souhaite la mise en place de son propre outillage ITSM et d'une solution ServiceNow. Nous recherchons un consultant afin de permettre l’intégration de la solution ServiceNow. MISSIONS : - Mise en place de la plateforme ServiceNow. Une reprise des composants existants pourrait être envisageable. Pour la mise en place de la plateforme, cela couvre : · Incident · Cmdb · Change · Request · Portail · Catalogue de request & Catalogue de service (qui intègre le catalogue de change) - Migrer les données (eBonding) dans le nouvel environnement client.

Nous recherchons un chef de projets ITSM pour une mission de longue durée basée à vélizy (78) dans un contexte international. La mission de Project Management se déroulera au sein de l’entité Worldwide IT (environ 550 personnes), dans l’équipe « Process & Operations » (environ 40 personnes). Le Prestataire retenu sera en relation directe avec le manager en charge de définir et déployer la méthodologie projet pour l’IT, au sein d’une équipe de 7 collaborateurs. Dans le cadre de la gestion des projets ITSM, le Prestataire interviendra principalement sur des projets identifiés tel que la CMDB, le service portfolio management…. Dans ce contexte, la mission consiste à : Ø Prendre en charge les projets dès son étude et jusqu’à son déploiement Ø Suivre la conception des projets : • besoin client, • spécification, • livrables, Ø Piloter le projet en constituant, organisant, coordonnant et animant l'équipe projet Ø Livrer le projet au niveau de qualité attendu Ø Assurer le suivi auprès des métiers

Nous recherchons pour notre client mutuelle d'épargne, de retraite et prévoyance un Chef de projet MOA ayant entre 5 et 10 ans d'expérience pour prendre en charge la gestion et l'analyse des projets en cours. Vous avez des expériences significative en Assurance et spécifiquement de l'Assurance vie, en gestion de projet et des outillages de RAD/LAD et de la GED. De plus vous avez connaissance des outils d'ITSM et de CCaaS (gestion des appels) , et une appétence aux solution IT technique avec une compréhension fonctionnelle de ces sujets. Vos missions: Gérer l'ensemble du cycle de vie des projets Analyses les besoins des clients et traduire ces besoins en spécifications fonctionnelles et techniques Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour garantir la cohérence et la qualité des livrables

Prestations attendues : Exécution des campagnes de patching et des plans de remédiation sécurité, Communication sur l'avancement des campagnes, Gestion des vulnérabilités, Contrôle de la conformité aux guides de hardening, Communication avec les responsables applicatifs, Suivi des indicateurs de performances et risques. Environnement technique : ITSM Service NOW, WINDOWS, LINUX, UNIX, WSUS, TSSA, Tanium, Centreon / Dynatrace, Sharepoint / Teams / Confluence, Suite MS Office. Calendrier de la mission : La prestation débutera en avril 2024 et se prolongera jusqu'à fin 2024, avec la possibilité de reconduction pour les phases ultérieures en fonction des résultats obtenus.

Prestation attendue Intégrer l’équipe projet sur la phase MVP en Etant le relais entre l’intégrateur et les équipes Coface Participant à la phase de rédaction des spécifications détaillées Participant à l’implémentation de la solution S’appropriant la solution Participant à la formation des utilisateurs (technique sur le backOffice ; finaux sur le portail) Prendre le relais technique ensuite pour la phase MCO/Evolutions Pour les autres uses cases : Recueil des besoins Proposition de solutions Implémentation En MCO : Gestion des incidents Gestion des évolutions Administration Support utilisateurs Formations

Hanson Regan recherche un Incident manager(Next labs / Service Now) (500€ max) pour un contrat de 6 mois renouvelable basé à Paris (2 jours de télétravail par semaine) Expérience dans la gestion de la résolution d'incidents informatiques o Maîtrise et expérience dans l’expertise dans le management de service o Connaissance de l’ITSM Servicenow o Connaissance du produit Nextlabs o Certification ITIL est un plus o Qualité humaine et professionnelle (communication, esprit de synthèse, travail en équipe, capacité à challenger les propositions techniques / respect de la stratégie architecture o Pérennité et stabilité des moyens s'il vous plaît contactez-moi si vous êtes intéressé

Notre client engage un projet de reprise de ses activités informatiques actuellement infogérées et souhaite donc se renforcer en terme d’expertise et de capacité à faire pour éviter de dégrader le service fournit aux utilisateurs. Il a donc besoin de renforcer ses équipes de Production Infrastructures sur les périmètres des Systèmes d’Exploitation Linux, Unix, Solaris Principales responsabilités des intervenants : Contribuer à l’organisation de la Réversibilité avec le prestataire actuel. Organiser la production / mise à jour de la documentation (en anglais) nécessaire au RUN. Organiser et monitorer les activités quotidiennes des équipes Systèmes d’exploitation. Organiser la montée en compétences des équipes en Inde. Participer aux ateliers de Réversibilité avec le prestataire actuel Produire et mettre à jour la documentation (en anglais) nécessaire au RUN Assurer le run des activités Systèmes d’exploitation dans un environnement comprenant plusieurs milliers d'équipements sur plus de dix sites dans le Monde. Participer à la gestion des crises opérationnelles Identifier les risques opérationnels et proposer des solutions de sécurisation Former progressivement les équipes qui seront recrutées en Inde Le site étant en zone protégée. Une fois la sélection du candidat effectuée et avant de démarrer la mission les candidates et candidats feront l'objet d'une demande de contrôle élémentaire aux normes d'habilitations en vigueur

Notre client engage un projet de reprise de ses activités informatiques actuellement infogérées et souhaite donc se renforcer en terme d’expertise et de capacité à faire pour éviter de dégrader le service fournit aux utilisateurs. Il a donc besoin de renforcer ses équipes de Production Infrastructures sur les périmètres des Systèmes d’Exploitation Windows Principales responsabilités des intervenants : Contribuer à l’organisation de la Réversibilité avec le prestataire actuel. Organiser la production / mise à jour de la documentation (en anglais) nécessaire au RUN. Organiser et monitorer les activités quotidiennes des équipes Systèmes d’exploitation. Organiser la montée en compétences des équipes en Inde. Participer aux ateliers de Réversibilité avec le prestataire actuel Produire et mettre à jour la documentation (en anglais) nécessaire au RUN Assurer le run des activités Systèmes d’exploitation dans un environnement comprenant plusieurs milliers d'équipements sur plus de dix sites dans le Monde. Participer à la gestion des crises opérationnelles Identifier les risques opérationnels et proposer des solutions de sécurisation Former progressivement les équipes qui seront recrutées en Inde Le site étant en zone protégée. Une fois la sélection du candidat effectuée et avant de démarrer la mission les candidates et candidats feront l'objet d'une demande de contrôle élémentaire aux normes d'habilitations en vigueur

Dans le cadre mise en place du service groupe Nextalbs afin de fournir à l’ensemble des sociétés du groupe un service de sécurisation des données l'entreprise recherche un responsable Nextalbs. La mission consiste en phase projet du service, d’apporter un support au chef de projet dans la construction du service afin de s’assurer que les éléments nécessaires au bon fonctionnement du service Nextlabs pour son exploitation sont mis en place avant la mise en production. Après la mise en production, le responsable du service devra s’assurer de son bon fonctionnement en exploitation

Contexte de la mission : Dans le cadre de l'équipe de détection et de réaction aux incidents de cybersécurité. Cette équipe réalise les missions de détection, de qualification, d'analyse et de traitement des incidents de sécurité. MISSIONS • Surveillance permanente et proactive des menaces et des vulnérabilités • Analyser des risques et des impacts dans le contexte • Élaborer, piloter et mettre en œuvre des plans de remédiation • Gestion des incidents et des demandes : • Prise en compte, analyse et remédiation des incidents de sécurité déclarés par les utilisateurs ou par nos partenaires de cybersurveillance • Pilotage des actions opérationnelles du processus de gestion de crise en cas d’incident majeur de cybersécurité • Gestion des boites mails • Traitement des demandes sur les éventuels projets du groupe • Traitement des spams • Gestion des problèmes de sécurité • Amélioration continue de la sécurité des SI au travers la gestion de problèmes de sécurité issus des Post-Mortem, des vulnérabilités Taches : • Gestion des incidents et des demandes de sécurité : enregistrement, qualification, analyse, diagnostic, suivi et clôture • Expertise dans le traitement des incidents et contribution au renforcement des bonnes pratiques d’investigation dans l’équipe • Proposition d'amélioration continue des outils et process

Contexte Définition du besoin : Nous sommes à la recherche d’une prestation de développement back-end NodeJS expérimentée pour rejoindre notre équipe de développement. MISSIONS : - Concevoir et développer des API RESTful évolutives en utilisant NodeJS. - Gérer et maintenir des bases de données MongoDB. - Collaborer avec l’équipe de développement pour concevoir et mettre en œuvre des solutions back-end efficaces. - Développer et maintenir des tests automatisés pour assurer la qualité du code. - Optimiser les performances du back-end pour assurer une expérience utilisateur rapide et fiable. - Participer à la conception et à la mise en œuvre de l’architecture de l’application.