Le poste Intégrateur ServiceNow - Expert
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Contexte de la mission :
le client souhaite la mise en place de son propre outillage ITSM et d'une solution ServiceNow. Nous recherchons un consultant afin de permettre l’intégration de la solution ServiceNow.
MISSIONS :
- Mise en place de la plateforme ServiceNow. Une reprise des composants existants pourrait être envisageable. Pour la mise en place de la plateforme, cela couvre :
· Incident
· Cmdb
· Change
· Request
· Portail
· Catalogue de request & Catalogue de service (qui intègre le catalogue de change)
- Migrer les données (eBonding) dans le nouvel environnement client.
Profil recherché
Compétences recherchées :
- Obligatoires :
· Connaissance et maîtrise : ITSM, Now Platform,
· Maitrise des processus cités dans les tâches,
· Compétences CMDB light en V1, plus avancées en V2.
· Un niveau d'expertise en intégration est attendu,
· Expertises techniques (peu d'ateliers métiers).
- Optionnelles :
· Être en capacité de gérer des ateliers avec des métiers.
Expérience nécessaire : 3 années minimum sur la fonction
Langue : Français
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