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Le contexte particulier des activités d'infrastructures distribuées, workplace, outils collaboratifs, de services et support aux utilisateurs, de solutions de connectivité et de communication doit être prise en compte car potentiellement éloigné des applications habituelles de l'agilité dans les équipes de développement logiciel classiques. De plus, nous considérons la pratique de l'agilité et du Framework SAFe comme une conséquence naturelle d'une organisation en transformation et non pas comme un prérequis. En conséquence le bon fonctionnement et le coaching de l'équipe vont de pair avec la pratique et la facilitation de l'agilité. Les objectifs de la mission sont : Identifier les dynamiques d'équipes Développer la cohésion, la collaboration, l'autonomie des équipes Aider les équipes dans leur pratique agile, Faciliter les discussions entres les membres des équipes, Partager les bonnes pratiques dans la gestion commune de l'activité et des priorités, Accompagner dans l'usage des outils supportant la pratique de l'agilité (JIRA, MIRO entre autres) Aider à monter en compétence dans la gestion de leur backlog et le partage de leurs résultats et/ou difficultés, Construire des équipes durables et sures.

Gestion du changement : récurrent o SI Calendar : Assurer le suivi du SI Calendar (calendrier des changements sur SharePoint) :  Quotidiennement : Consulter les nouvelles entrées, prendre contact avec l’auteur en cas de données incomplètes  Hebdomadaire : Vérifier les entrées de la semaine suivante. Prendre contact avec l’auteur des entrées de type « Projected change », s’appuyer sur le guide. Il ne doit pas y avoir d’entrée de ce type sur la semaine suivante. o ServiceNow : Assurer quotidiennement le suivi des tickets changements ServiceNow (OneServiceNow) o Réunions : Participer aux réunions de change management Groupe (une fois par mois). Y contribuer particulièrement en instruisant les sujets répondant aux besoins o Processus : contribution au déploiement du niveau Bronze du change management - Support ServiceNow : récurrent o Maintenir les Dashboards ServiceNow o Créer les nouveaux Dashboards ServiceNow nécessaire à l’activité de la DSI o Actualiser les rapports PowerBI desktop. Ex. OSN-RequestsNoTasks : communiquer le résultat avec le request manager o En complément des rapports ServiceNow, faire évoluer, créer les rapports PowerBI nécessaires à l’activité de la DSI o Participer aux réunions ServiceNow Groupe relatives au support de l’outil et à la gestion du catalogue des demandes et des changements o Assister les utilisateurs de la DSI (France et International) dans l’utilisation de ServiceNow. Compléter la caractérisation des leurs incidents, qu’ils ont ou devrons déclarer auprès du Helpdesk o Traiter les tâches assignées au groupe référent ServiceNow o Transférer au groupe les activités qui peuvent donner lieu à une procédure à rédiger (Ex. gestion des groupes ServiceNow) - CMDB : occasionnel o Effectuer des extractions de données o Effectuer des analyses/recherches de l’historique de Cis, produire des états. o Effectuer des mises à jour CMDB. - Assistance projet : occasionnel o Faire évoluer le catalogue des demandes et changements o Contribuer à la création des outils de reporting à partir des différentes sources : CMDB, référentiel documentaire… o Inventaire/Etat de la documentation de Services o Demander/suivre les demandes création de documents de services (Application Services) o Demander/suivre les demandes de traduction de documents - Reporting activité : o S’appuyer sur l’équipe, escalader les points de difficultés à l’équipe.

Dans le cadre du renforcement de sa cellule de Change, notre client souhaite intégrer un nouveau change manager ayant une forte compétence en gestion des change en production. Dans ce cadre , vous aurez pour missions : - Responsable du processus gestion des changements en production. - Organiser et animer des comités décisionnels sur les changements en production. - Piloter le processus (reporting, tx de bord, indicateurs) - Valider les demandes d'interventions en production au regard des impacts, des risques, des moyens de sécurisation et dans le respect des règles d'intervention et des engagements de services utilisateurs. - Tenir le plan de production à jour - Accompagner les projets et soumissionnaires dans les comités de validation d'accès à la production et dans les suivis post-mise en production - Connaissances ITIL Processus : 1 entretien Go - No Go

EXPERTISE EXIGEE EN CHANGE MICROSOFT 365 DANS LE DOMAINE COLLABORATION ET PRODUCTIVITE. Les profils techniques ne correspondent pas au besoin, uniquement de la conduite du changement Plan de conduite du changement : Elaborer & mettre en œuvre un plan de conduite du changement, établir la feuille de route pour atteindre les objectifs - Suivre l'adoption : à l'aide de KPI's - reporting régulier - Cas d'usages : conduire des ateliers & interviews pour détecter / analyser / mettre en œuvre de cas d'usages adaptés aux métiers & contraintes - Création de matériaux d'adoption : mettre en valeur les cas d'usages détectés, astuces, bibliothèque de prompt porteurs de valeur, simples, attractifs et les mettre à jour au gré des évolutions. (guides / tutos / verbatims) - Communiquer : auprès de tous les utilisateurs (Copilot For Web) et auprès des utilisateurs pilotes (Copilot for M365) à l'aide d'une stratégie & dynamique éditoriale en définissant les canaux & moyens de communication adaptés - Animer de communautés : Mettre en place & animer une communauté d'utilisateurs clés pour l'appropriation de Copilot for M365 / Copilot for Web - Supporter en proximité fonctionnellement les utilisateurs - Former & animer des Webinaire sur les cas d'usages, pratiques et outils - Veille, test et documentation des nouvelles fonctionnalités pertinentes

Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un Coach Agile H/F Vous devrez accompagner les équipes (squads et tribus) dans ce changement majeur. A ce titre, vous dispenserez la formation Agile de notre entité, et accompagnerez chaque collectif dans leur transformation, tant sur les volets posture, interactions, modalité d’échanges qu’outil et méthodes. Vous devrez à la fois aider les collectifs par rapport à leurs besoins, mais également, aller les chercher, les embarquer, et leur donner du sens. En interne de l’équipe transformation et au sein de la Squad "Agile", vous serez en échanges permanents pour confronter les expériences, les idées, les besoins, et contribuer à ajuster le chemin de transformation de notre DSI. Une expérience en tant que coach Agile de 5 ans à 7 ans est indispensable. Le candidat doit être intervenu dans un contexte agile depuis au moins 6 ans, idéalement dans un contexte de Transformation Agile, et de préférence dans un contexte IT. L’expertise, et la certification SAFe sont demandées, ainsi que l’intervention majeure dans des contextes SAFe. Le candidat doit avoir la capacité d’accompagner plusieurs Tribus en parallèle.Le coaching de coach Agile n’est pas dans le périmètre de la mission, ni le coaching professionnel. Le candidat n’aura pas à appliquer son modèle qu’il connait et ses idées préconçues, mais devra exploiter ses connaissances pour adapter ses méthodes au contexte culturel, et à la transformation Agile en cours.

Envie d’évoluer dans un environnement technique riche ? Sens du service et satisfaction client te définissent ? Pilotage, coordination et gestion sont tes maîtres mots ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission, si tu l’acceptes, sera d’intégrer le pôle Projet/Delivery de notre entité Maarch afin de prendre en charge le suivi de la relation client à toutes les étapes du projet. Ton quotidien sera rythmé par : La gestion de projet et assistance à maîtrise d’œuvre o L’animation et la coordination des projets d’intégration sur les différentes solutions de l’entreprise (Maarch Courrier, Maarch Parapheur, Maarch RM) o La formation des utilisateurs chez nos clients o L’animation des ateliers fonctionnels o Le paramétrage des logiciels o L’estimation des coûts et la planification des prestations de service o Le suivi du respect des plannings et coordination des divers acteurs internes et externes o La participation aux comités de pilotage et restitution des projets L’avant-vente technico-commerciale o L’analyse des besoins du client o La formalisation et l’argumentation de l’offre o L’assistance à la rédaction de propositions commerciales en réponse aux appels d’offres o La soutenance en clientèle pour la partie fonctionnelle, démonstrations de nos solutions

Envie d’évoluer dans un environnement technique riche ? Envie d’allier la technique au relationnel ? Envie de prendre en main des projets de bout en bout ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission, si tu l’acceptes, sera d’intégrer le pôle Projet/Delivery de notre entité Maarch afin de prendre en charge le suivi de la relation client à toutes les étapes du projet. Ton quotidien sera rythmé par : La gestion de projet et assistance à maîtrise d’œuvre o L’animation et la coordination des projets d’intégration sur les différentes solutions de l’entreprise (Maarch Courrier, Maarch Parapheur, Maarch RM) o La formation des utilisateurs chez nos clients o L’animation des ateliers fonctionnels o Le paramétrage des logiciels o L’estimation des coûts et la planification des prestations de service o Le suivi du respect des plannings et coordination des divers acteurs internes et externes o La participation aux comités de pilotage et restitution des projets L’avant-vente technico-commerciale o L’analyse des besoins du client o La formalisation et l’argumentation de l’offre o L’assistance à la rédaction de propositions commerciales en réponse aux appels d’offres o La soutenance en clientèle pour la partie fonctionnelle, démonstrations de nos solutions

Nous cherchons pour l'un de nos clients un Architecte Technique pour intervenir dans le cadre de la refonte du SI de son entité Supply Chain. Le consultant sera chargé de : Porter l’architecture technique et logiciel du programme Collaborer étroitement avec le Lead Architecte urbanise et les architectes fonctionnels Accompagner l’entité dans ses politiques/choix techniques stratégiques., en veillant à l'alignement de l'architecture avec les objectifs business et contraintes techniques et sécurité de l'organisation Au sein de la Direction Solution SI Supply Chain (DSSC) et dans le cadre de ce programme, votre rôle sera : Etre le référent Architecte technique et logiciel du Programme et accompagner les équipes opérationnelles dans le développement de solutions conformes aux préconisation logicielles et techniques (performance, scalabilité, sécurité ...) Définir l'architecture technique du projet en collaboration avec les équipes de développement et les parties prenantes ▪ Assurer la cohérence et l'évolutivité du système d'information Participer à la sélection des technologies et des outils à utiliser Fournir une expertise technique lors de la résolution de problèmes complexes Documenter l'architecture (dont production et validation du DAT) et s'assurer que les bonnes pratiques sont suivies Définir les contours techniques et les conditions d’utilisations des environnements de Production et de Hors Production Être garant de la bonne mise en œuvre des exigences de sécurité

Nous cherchons pour l'un de nos clients un Architecte Technique et logiciel pour intervenir dans le cadre de la refonte du SI de son entité Supply Chain. Le consultant sera chargé de : Porter l’architecture technique et logiciel du programme Collaborer étroitement avec le Lead Architecte urbanise et les architectes fonctionnels Accompagner l’entité dans ses politiques/choix techniques stratégiques., en veillant à l'alignement de l'architecture avec les objectifs business et contraintes techniques et sécurité de l'organisation Au sein de la Direction Solution SI Supply Chain (DSSC) et dans le cadre de ce programme, votre rôle sera : Etre le référent Architecte technique et logiciel du Programme et accompagner les équipes opérationnelles dans le développement de solutions conformes aux préconisation logicielles et techniques (performance, scalabilité, sécurité ...) Définir l'architecture technique du projet en collaboration avec les équipes de développement et les parties prenantes ▪ Assurer la cohérence et l'évolutivité du système d'information Participer à la sélection des technologies et des outils à utiliser Fournir une expertise technique lors de la résolution de problèmes complexes Documenter l'architecture (dont production et validation du DAT) et s'assurer que les bonnes pratiques sont suivies Définir les contours techniques et les conditions d’utilisations des environnements de Production et de Hors Production Être garant de la bonne mise en œuvre des exigences de sécurité

Nous cherchons pour l'un de nos clients un Pilote QS / Performance pour intervenir dans le cadre de la refonte du SI de son entité Supply Chain. Le Pilote QS / Performance est responsable de la qualité de service et de la performance du système d'information. Il s'assure que les solutions déployées répondent aux standards de qualité et aux attentes des utilisateurs. ll s'assure que les solutions implémentées répondent aux exigences métier et techniques et aux standards de qualité de service. Au sein de la Direction Solution SI Supply Chain (DSSC) et dans le cadre de ce programme, votre rôle sera : Définir et suivre les indicateurs de performance et de qualité de service (KPIs, SLAs) S’assurer du respect des standards de qualité pour les livrables produits (audits LCRI…) Contribuer à la définition des exigences de Performance et à la stratégie de test S’assurer de la mise en place des outils de monitoring et de reporting Analyser les performances du système et identifier les axes d'amélioration Collaborer avec les équipes techniques pour optimiser les performances Rédiger des rapports de performance et présenter les résultats aux parties prenantes Faire en sorte que la Métrologie soit bien en place au sein du programme pour la phase de BUILD et que les outils de mesures soient bien en place pour la phase de RUN Être transverse sur les aspects applicatifs et techniques du domaine de la QS et des performances

Nous recherchons pour compléter notre équipe d'Experts un profil d 'appui au pilotage afin de réaliser une mission chez l'un de nos clients. En tant que tel, vous interviendrez sur des fonctions transverses. Vous devrez avoir une bonne compréhension du contexte du projet client car vous serez en charge de : -Piloter l’organisation et le suivi des ateliers d’amélioration continu; -Apporter votre aide en matière d'application des procédures et contribue à résoudre toutes difficultés rencontrées; -Assurer la cohésion d'équipe entre le Service Continu et Discontinu et faire le lien entre les différentes équipes ; -Assurer la bonne direction métier et le respect des priorités; -Favoriser la communication et la collaboration dans un souci de maximisation de la valeur ajoutée du fonctionnement de l'équipe; -Identifier les points bloquants et remonte les alertes; -Piloter et coordonner, en appui du management, les actions de conduite du changement, communication, formation et d’information, afin d’accompagner les équipes dans la transformation de leur organisation ou des modes de fonctionnement. Vous serez un véritable appui sur les sujets transverses de l'Hypervision en lien avec l'équipe Exploitation mais aussi un appui à la création des modes opératoires et au pilotage de la performance. Stack technique du projet : Suite Office Jira/Confluence Tableau

En tant qu’Ingénieur Digital Workplace vous travaillerez avec des partenaires comme Microsoft, Zoom, HCL etc. pour lesquels nous implémentons des solutions auprès de nos clients. Vous interviendrez alors en tant que consultant auprès de nos clients sur les sujets suivants : - Analyser, préconiser et implémenter les solutions techniques adaptées au besoin client ; - Administrer des solutions collaboratives (Teams, SharePoint, OneDrive, Messagerie …) ; - Optimiser l’infrastructure en mettant en place les outils adaptés ; - Former et assister les équipes sur les outils implémentés ; - Gérer les KPI et pannes et interagir avec les éditeurs dans le but de mettre en place des mesures correctives ; - Réaliser du support utilisateurs (N2/N3) ; - Gérer les postes de travail (MAJ, correction des bugs..) ; - Rédiger et actualiser la documentation ; - Réaliser des astreintes.

Bien lire l'annonce. Toute candidature n'étant pas en phase avec le descriptif ne sera pas traitée. Dans le cadre des transformations opérées au sein de la structure Services aux Projets de la direction STI de la DSIN et des travaux d'amélioration continue du Delivery portés par le programme, nous avons besoin d'une assistance à la conduite du changement et de projet rattachée directement aux managers de la structure "Services aux Projets de la Direction STI". La personne retenue devra fournir les prestations suivantes : - Pilotage du projet du programme qui vise à améliorer l'efficacité du Delivery Build to RUN - Transformation et accompagnement au changement au sein de la structure SAPs et STI - Accompagnement au changement transverse multi-sites - Suivi d'indicateurs clés pour la structure - Contribution aux enjeux / à la stratégie de la structure Services aux Projets Besoins pour la mission : - pilotage de projet - animation d' ateliers avec les managers pour définir les plans d'actions et cibles organisationnelles à atteindre - suivi et pilotage des plans d'actions et indicateurs de performance (KPI) - Assistance et support aux managers et collaborateurs dans la conduite des changements et transformation - coaching sur la mise en place d'évolution d'organisation/fonctionnement des équipes Une présence à 3J/Semaine sur Le Mans est exigée.

Contexte, périmètre et enjeux : ⦁ Métier : Suppy chain, Logistique et Order to cash ⦁ Périmètre (applications/processus, LP, Zone) : Toutes les processus applications des domaines Supply Chain, logistique et Order to cash / Niveau programme pour la Zone EUROPE Déploiement support méthodologique auprès des équipes projets

Bonjour, Pour le compte de l'un de mes clients, je suis à la recherche, en full distanciel, d'un consultant qui interviendra sur le support "Ivanti".

BUSINESS ANALYST Procédure Changement CONTEXTE Dans le cadre du projet de transformation des processus supports de l’ITSM et en particulier de l’implémentation des changements standards, la ressource sélectionnée sera en charge de la préparation des supports d’accompagnement des équipes opérationnelles. MISSIONS Sous la responsabilité du chef de projet (en charge de la transformation des processus ITSM) et du process owner de gestion des changements, vos principales missions seront de : • Mettre à jour des procédures existantes • Réaliser de nouvelles procédures en lien avec l’implémentation des changements standards • Préparer et accompagner des équipes opérationnelles (responsables d’application, gestionnaires de changements, …)