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Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F) - Toulouse Nous recrutons pour nos activités toulousaines un Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F). Vous assurerez l' analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels des solutions logicielles et des infrastructures associées. Le poste se répartit environ à 60% sur le support applicatif et 40% sur le support technique . Les missions principales : Communiquer avec le client : conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques. Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles , des plus simples aux plus complexes. Intervenir sur les infrastructures virtualisées (VMware). Assurer la maintenance des bases de données (SQL Server 2008/2016). Gérer le matériel d'encaissement et les infrastructures réseaux et télécoms (TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio). Assurer la maintenance logicielle des solutions d'encaissement . Fournir une assistance à l'utilisation des solutions logicielles. Enrichir la base de connaissances avec les solutions produites. Collaborer avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques complexes.

Le/la Responsable du pôle Ingénierie des environnements de travail est un pilier de la DSI Infrastructure . Sa mission principale : concevoir, faire évoluer et garantir le bon fonctionnement des environnements de travail pour l’ensemble des utilisateurs. Concrètement, il/elle : Définit les architectures, normes et standards des environnements de travail Assure l’ ingénierie, l’exploitation et le maintien en conditions opérationnelles Pilote les services aux projets métiers (intégration, mise en production, environnements hors-prod) Fournit le support N2/N3 , coordonne les éditeurs et fournisseurs si nécessaire Contribue au schéma directeur SI , au catalogue de services et au respect de la PSSI Pilote les contrats fournisseurs , le budget (run & projets) et les indicateurs de performance C’est un poste très transverse , à la fois technique, managérial et stratégique.

Technicien Informatique Itinérant (H/F) - GRENOBLE ( 38 ) - Grenoble Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir sur Grenoble et ses alentours. Vous aurez pour principales missions : Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau (interventions physiques) Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, selon les procédures en vigueur : déploiement de matériel Retail, déménagement, mise au rebus… Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc postes et périphériques… Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement…) et au matériel Réaliser des opérations de maintenance, réception des pièces détachées et matériels Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing Coordonner les techniciens sur le site lors du déploiement Anticiper les répartitions et changements et veiller à s'adapter, en fonction et escalader au superviseur régional (ou superviseur d'astreinte si nuit) pour déclenchement d'un éventuel backup S'assurer du bon avancement des prestations et alerter la Maîtrise d'Œuvre (MOE) en cas de problème et être le point d'entrée du client (MOE) lors de la prestation en magasin S'assurer de l'atteinte de l'objectif du déploiement S'assurer du respect des process mais aussi être force de proposition pour les faire évoluer Assurer le support technique de l'équipe le cas échéant. Date de démarrage : ASAP Contrat : CDI Permis de conduire obligatoire pour des déplacements quotidiens

L’entreprise fournit des solutions complètes pour les points de vente (logiciels d’encaissement, outils de gestion client, solutions e-commerce et m-commerce, digital signage, assistant shopper…). Le poste consiste à assurer le support technique et fonctionnel auprès d’un réseau national de magasins et de drives, et à garantir la résolution des incidents sur les différentes briques de la solution. Missions principales Support client & communication Prendre en charge les demandes des points de vente. Conseiller, orienter et reformuler les problèmes en termes techniques. Assurer un suivi clair jusqu’à la résolution. Analyse & résolution d’incidents Diagnostiquer les incidents techniques et fonctionnels. Intervenir sur : Infrastructures virtualisées Bases de données (maintenance et suivi) Matériels d’encaissement Infrastructures réseau et télécom Logiciels d’encaissement Solutions logicielles connexes (gestion client, e-commerce, etc.) Documentation & collaboration Alimenter et enrichir la base de connaissances interne. Travailler en coordination avec les ingénieurs support pour les analyses nécessitant une expertise approfondie.

Nous recherchons un Ingénieur applicatif Niveau 2 pour assurer le support et la maintenance d’applications de contrôle de production pharmaceutique, incluant les boucles de régulation HVAC (température, humidité, pression), les systèmes d’automation & control, la gestion des alarmes, ainsi que les environnements virtualisés (machines virtuelles) hébergeant ces applications. Le poste est centré sur le support applicatif de niveau 2, l’analyse d’incidents complexes, l’optimisation des systèmes et la collaboration étroite avec les équipes de support N1, les automaticiens, les équipes infrastructure et les équipes de production. Il s’inscrit dans un cadre GMP / GxP exigeant un haut niveau de rigueur et de traçabilité.

Au sein de l'équipe Socle Poste de Travail, vous interviendrez sur l'exploitation et les projets d'évolutions du service autour des solutions VDI Les autres activités de l’équipe sont : --- Gestion de incident N3 (Permanence à assurer 1j/semaine) --- Qualification matériels autour du poste de travail --- Maintien d'une solution PCA --- Maintien de l'outillage des solutions de communication (solution MTR, la vitre …) --- Evolution des processus de maintien des postes à jour (upgrade/drivers) --- Evolution de l'offre de service VDI sur l'ensemble des périmètres. Une participation pourra se faire sur des projets tels que: --- projet de convergence des infrastructures VDI --- projet de mise en place de VM sur le cloud Description du projet : Le collaborateur devra maintenir et faire évoluer le poste de travail virtuel. - Accompagner la convergence vers un master unifié. - Assurer le support niveau 3 sur les postes virtuels - Industrialiser automatiser les taches récurrentes Description de la prestation : La

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, société d'ingénierie nucléaire, un(e) Administrateur Poste de Travail H/F, pour faire face à un surcroît d'activité (intérim de 6 mois minimum). Rattaché(e) au siège français, vous travaillez en lien avec l'équipe informatique et vos homologues en Angleterre. Vous intégrez une société de 160 personnes, dont 70 sur votre site, et intervenez au plan national, voire européen. Ainsi, vous : -Travaillez dans un contexte de migrations informatiques et intégration de sociétés, -Réalisez des ouvertures et fermetures de droits utilisateurs, -Gérez les terminaux utilisateurs et les postes de travail, -Déployez et gérez les licences logicielles, -Gérez les déploiements et automatisations des applications métiers, -Bloquez ou restreignez les logiciels non conformes, -Intervenez en administration et MCO, mais également en support utilisateurs N2, -Pilotez la sécurité et droits d'accès à travers les plateformes de gestion des postes de travail Microsoft Intune, SCCM et Autopilot, -Collaborez avec l'équipe cyber pour la sécurisation des postes de travail, -Êtes chargé(e) du bon fonctionnement de la partie soft, comme de la partie hardware (télémétrie, alertes, prévention incidents), -Réalisez les audits logiciels et matériels, Rémunération : 37 à 40 K€ bruts/an (fixe selon expérience).

*Contexte international - anglais conversationnel requis LES MISSIONS : 🔹Assistance utilisateurs (dont VIP) sur site (proximité et kiosque IT) ou à distance (Helpdesk) 🔹Résolution des incidents liés au matériel, logiciels, réseau et applications métiers 🔹Déploiement, configuration et installation du matériel informatique 🔹Masterisation des postes de travail 🔹Gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès (Active Directory) 🔹Gestion des stocks et suivi des équipements informatiques (entrées/sorties) 🔹Gestion des rendez-vous avec les utilisateurs pour réaliser le changement d'équipement 🔹Brassage réseau 🔹Configuration du matériel de salles de réunion : connexion internet, vidéoprojecteur, écran, pieuvre téléphonique et prises électriques multiples 🔹Rédaction et mise à jour des procédures et documents techniques 🔹Intégration des postes informatiques dans le domaine 🔹Blanchissement des anciens équipements 🔹Aide à la mise en route du nouvel équipement, vérification du bon fonctionnement 🔹Intégration des nouveaux utilisateurs dans l'Active Directory 🔹Création des comptes de messagerie 🔹Enrôlement d'Iphone 🔹Formation utilisateurs dans l'utilisation des outils et applications pour assurer une meilleure autonomie Environnements techniques : Windows 10/11, Office 365, Teams, iOS, Android, Intune, Airwatch, Mac OS et Service Now… INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES : 🔹 Nature de contrat : CDI 🔹 Lieu de la mission : Meudon (92190) 🔹 Répartition hebdomadaire : 37h/semaine (RTT) - lundi au vendredi 🔹 Plage horaire : 8h-18h (rotation à prévoir) 🔹 Rémunération : 32 000€ brut annuel 🔹 Démarrage : Dès que possible 🔹 Autres informations contractuelles: mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation.

La mission est basée à Saint-Quentin-en-Yvelines. Le contrat est prévu sur 3 jours par semaine (mardi, mercredi et jeudi), avec une possibilité d’évolution vers un temps plein à horizon 2026. Il s’agit d’une mission de proximité, donc pas de télétravail prévu. Objectif du poste : Assurer un support de proximité de très haut niveau auprès des utilisateurs VIP dans un grands compte internationale Missions principales : Prise en charge des demandes VIP avec SLA renforcé Interventions sur incidents critiques et escalades rapides Support sur visioconférence, Teams, accès distants Proactivité et accompagnement personnalisé Formation, conseil et assistance ponctuelle aux déplacements Pilotage de l’amélioration continue (profil sénior)

Dans le cadre du développement des activités d'un groupe multi-sites, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Système et Réseau. Intégré au service informatique, vous travaillerez en binôme avec un technicien déjà en poste. Votre mission : garantir l'intégrité et la performance du système d'information, répondre aux besoins des utilisateurs et assurer la gestion des incidents. Vos responsabilités Administration et exploitation du SI Administrer l'environnement Microsoft 365 : Teams, SharePoint, Exchange Online et Entra (gestion des comptes, droits, applications). Superviser les outils de sauvegarde et de cybersécurité (Veeam, WithSecure, VadeSecure). Administrer la téléphonie VoIP (FreePBX). Configurer et maintenir les équipements réseaux sur les différents sites (routeurs, switches, firewalls, VLANs, Unifi). Déployer et configurer les postes via Intune (Windows, Android, iOS). Gérer le parc informatique fixe et embarqué (PC, téléphones, équipements véhicules). Contribuer à la mise en place et au suivi des PCA/PRA en lien avec les prestataires. Support et assistance technique Traiter les demandes et incidents utilisateurs (Windows, Office, ERP Business Central, tablettes chauffeurs). Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels. Rédiger des procédures techniques et accompagner les équipes dans l'usage des outils. Identifier les besoins, proposer des améliorations ou de nouveaux outils. Coordonner les interventions avec les relais sur site. Projets et amélioration continue Participer aux projets SI (migrations, évolutions applicatives, cybersécurité). Développer et automatiser certaines tâches. Analyser et exploiter les données, créer des tableaux de bord (Power BI). Installer des équipements sur le terrain (caméras, switchs, Wi-Fi) et participer aux ateliers SI. Assurer une veille technologique et formuler des préconisations à la direction.

Tes missions en tant que Technicien/ne de Proximité sont les suivantes : - Installation et maintenance d'équipements informatiques (postes de travail, périphériques) - Audit d'infrastructures systèmes et réseaux - Assistance et support technique distant et/ou sur site clients - Accompagner les utilisateurs dans la résolution des incidents rencontrés - Conseil et suivi relationnel auprès des clients - Paramétrage d'équipements de sécurité réseaux et de serveur

Technicien Support de Proximité (H/F) - Toulouse Nous recherchons un Technicien de Proximité H/F pour intervenir au sein d'un environnement grands comptes. Rattaché(e) à l'équipe support, vous assurez l'assistance de proximité aux utilisateurs en garantissant la disponibilité et la continuité des outils informatiques. Au quotidien : Accueillir les utilisateurs au centre d'accueil pour du support immédiat. Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques, logiciels, applicatifs et réseaux. Assurer le dépannage matériel (PC, périphériques, mobiles) et gérer les remplacements ou récupérations de matériel. Installer et configurer des postes de travail et applications selon les standards de l'entreprise. Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées si nécessaire. Suivre et documenter les tickets dans l'outil de gestion des incidents. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nouveaux outils

Ingénieur poste de travail (H/F) - Paris Experis recherche des Ingénieurs poste de travail (H/F) pour plusieurs de ses clients en Île-de-France: Vos missions: Assurer la création, la maintenance et la mise en place de Masters Créer et maintenir les Task Sequences, les images des Masters et de déploiement (WinPE) Assurer l'homologation et les tests des périphériques PC et Mac Mettre en œuvre les méthodes de création et de déploiement des Masters Définir des GPO (Group Policy Object) et concevoir des modèles de Sécurité pour les postes de travail Concevoir et développer des objets techniques pour optimiser les méthodes de déploiement Rédiger tous les documents types afférant à l'activité (Documents d'architecture, cahiers des charges, processus, procédures, documents d'exploitation, etc.) Assurer un support de Niveau 3. (Analyser les problèmes Système et apporter des solutions) Veille technologique et proposition d'axes d'améliorations pour optimiser l'activité ingénierie poste de travail, conseil, expertise et analyse d'impact sur les évolutions Assurer le backup de l'ingénieur en charge de la maintenance de la plateforme VMware Vsphere et Horizon View déjà en place

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de proximité (H/F) pour rejoindre notre mission alliant assistance, déploiement et gestion de parc IT. Vos missions : - Intervenir sur les incidents matériels et logiciels (postes, imprimantes, périphériques, smartphones). - Installer, configurer et maintenir les équipements et logiciels (Windows, O365, outils métiers). - Réaliser les opérations IMACD et participer aux déploiements projets. - Assurer le support VIP et la mise à jour de la CMDB et de l'inventaire. - Préparer et livrer les postes et terminaux mobiles sur site. - Déplacements fréquents à prévoir sur d'autres sites (permis B requis). De formation informatique (Bac à Bac+2), vous justifiez d'au moins 1 an d'expérience en support utilisateurs. À l'aise sur Windows 10/11, Office 365, Active Directory et les outils de ticketing, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et votre sens du service. Pourquoi nous rejoindre ? - Environnement bienveillant et esprit d'équipe - Missions variées et évolutives - Parcours de formation et évolution interne - Avantages attractifs : primes, participation, CE, paniers repas

🎯 Missions principales : - Le conseil aux utilisateurs dans le choix de matériels et logiciels, ainsi que le suivi des commandes réseau (besoins, commande, recette). - L’installation, la configuration et la mise à jour des systèmes d’exploitation et logiciels de base (messagerie, bureautique, intranet/internet). - La gestion du réseau local, incluant l’activation et la résolution des problèmes de connectivité. - Le déploiement et la maintenance des postes de téléphonie, ainsi que la gestion des équipements associés (alarmes, ascenseurs, DATI…). - Une maintenance matérielle de niveau 1 à 3, en collaboration avec les supports constructeurs. - La résolution de problèmes complexes sur les postes de travail et la création de solutions techniques automatisées (masters, scripts de déploiement et d’optimisation). - La recherche et mise en œuvre de nouvelles solutions pour améliorer l’efficacité des opérations. - La rédaction et mise à jour de la documentation technique et des procédures. - L’administration de premier niveau sur Active Directory (et GPO), Exchange et le serveur antivirus (suivi des alertes, déploiement des clients, évolutions). - La participation active aux projets de déploiement et de migration, incluant l’analyse, la validation et le pilotage de solutions techniques. - La coordination avec les prestataires téléphoniques pour la gestion des incidents de niveau 2.

Nous proposons un poste à mi-temps en support de proximité, combinant assistance, déploiement et gestion du parc IT. Vos missions principales : Intervenir sur les incidents matériels et logiciels (postes, imprimantes, périphériques, smartphones). Installer, configurer et maintenir les équipements et logiciels (Windows, O365, outils métiers). Réaliser les opérations IMACD et participer aux déploiements projets. Assurer le support VIP et la mise à jour de la CMDB et de l'inventaire. Préparer et livrer les postes et terminaux mobiles sur site. Ce poste fait l'objet de déplacements sur d'autres sites. Vous êtes dynamique, autonome et aimez être en contact direct avec les utilisateurs ? Ce poste est fait pour vous ! De formation informatique, vous justifiez d'au moins 1 an d'expérience en support utilisateurs. À l'aise sur Windows 10/11, Office 365, Active Directory et les outils de ticketing, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et votre sens du service. Pourquoi nous rejoindre ? - Environnement bienveillant et esprit d'équipe - Missions variées et évolutives - Parcours de formation et évolution interne - Avantages attractifs : primes, participation, CE, paniers repas Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes ! - Un premier échange téléphonique avec l'un(e) de nos recruteurs. - Un entretien en visio pour discuter de vos ambitions. - Une rencontre métier avec l'un de nos managers opérationnels. - Bienvenue chez DCS !