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Offre d'emploi : Chef d'équipe Support (H/F) - Plaisir (78) Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Chef d'équipe Support dans le cadre d'une longue mission, basé(e) à Plaisir (78) . Descriptif de la mission Pilotage opérationnel et administratif des équipes d'infrastructure, proximité et helpdesk (HD) Suivi des backlogs Suivi des présences et mise en place de backups si nécessaire Reporting client hebdomadaire Prise en compte des sollicitations clients sur les sujets de production Animation de comités techniques avec les chefs de domaines Gestion d'une équipe de 21 collaborateurs (HD / Proxi / Infra) Prérequis techniques Connaissance de la production bureautique et helpdesk Connaissance des domaines liés aux systèmes et réseaux Prérequis fonctionnels Excellente qualité rédactionnelle et maîtrise du reporting Bonnes capacités d'écoute et relationnelles Résistance au stress et gestion des situations sous pression Informations pratiques Lieu : Plaisir (78) Démarrage : ASAP Horaires : 35h/semaine Salaire : 35 000 € à 36 000 € brut annuel (selon profil)

Le consultant interviendra sur le support et l’exploitation des services d’infrastructure IT pour la région. Le rôle consiste à assurer la stabilité des environnements, résoudre les incidents et accompagner les utilisateurs métiers afin de garantir un fonctionnement efficace et sécurisé des services IT. L’objectif est d’améliorer la satisfaction des utilisateurs vis-à-vis de l’IT, de réduire l’impact des incidents et de contribuer à l’amélioration continue des services IT. Required Skills & Experience Bonne maîtrise des environnements d’infrastructure : endpoint management, réseau & communication, serveurs, stockage, cloud computing, identity management Minimum 2 ans d’expérience en support IT ou infrastructure Connaissance des processus IT Service Management Expérience en gestion des incidents et des problèmes Diplôme IT ou expérience équivalente

Une communauté Java qui grandit, des projets à forte valeur technique. Tu arrives au bon moment ! Atecna, c'est une agence d'expérience digitale avec une mission claire : intégrer l'innovation technologique de manière responsable pour assurer la compétitivité et la performance de nos clients. Un ensemble d'experts qui couvrent toute la chaîne de valeur du digital : du cadrage à l’adoption. Et derrière tout ça, près de 200 Atecniens répartis sur 6 agences. 👥 Ta future équipe Tu rejoins la communauté Java, animée par Lamine et une équipe d'experts passionné·es en pleine expansion. ⚡ Ton impact au quotidien Tu interviens sur des projets clients à fort enjeu métier. Ce que tu fais Tu conçois et développes des applications Java 17+ / Spring Boot 3+ dans des environnements microservices et cloud Tu définis des API REST robustes et sécurisées (OpenAPI, OAuth2) Tu sais maintenir ou créer une CI/CD, industrialises les déploiements (Docker, Kubernetes) et garantis la fiabilité en production via l'observabilité Comment tu travailles Avec exigence : TDD, tests d'intégration, revues de code, gestion de la dette technique Avec conviction : tu as des opinions techniques, tu sais les défendre et les partager Avec générosité : en interne comme en externe, tu transmets : meetups, conférences, articles, peu importe le format

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Un Technicien Poste de travail sur Lyon Description En tant que technicien Support Utilisateurs de proximité vous aurez comme missions : - Interventions sur sites Clients - Résolution des incidents techniques sur site, - Gestion des tickets sur ITSM - Gestion des demandes et incidents postes de travail, réseaux et contrôle de salle visio. - Gestion du stock et Mise à jour du parc. Déplacement entre les Régions de Lyon et Grenoble (Véhicule de service) Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Un Technicien Poste de travail sur Lyon Description En tant que technicien Support Utilisateurs de proximité vous aurez comme missions : - Interventions sur sites Clients - Résolution des incidents techniques sur site, - Gestion des tickets sur ITSM - Gestion des demandes et incidents postes de travail, réseaux et contrôle de salle visio. - Gestion du stock et Mise à jour du parc. Déplacement entre les Régions de Lyon et Grenoble (Véhicule de service)

Dans le cadre du renforcement de l’équipe digitale, nous recherchons un Consultant e-commerce senior pour intervenir sur le pilotage et l’optimisation de plateformes e-commerce basées sur Magento et Sylius. Le consultant jouera un rôle central dans la coordination des différents prestataires techniques et métiers, en assurant la cohérence des actions menées et le respect des objectifs projet. Il sera également en charge du suivi opérationnel des projets e-commerce, de la structuration des travaux, ainsi que de la préparation et de la restitution d’un reporting clair et synthétique à destination des parties prenantes.

Sur ce poste vos missions sont : Fournir un support technique de qualité aux utilisateurs internes, en répondant aux demandes par téléphone, e-mail ou en présentiel. Assurer l'installation, la configuration et le dépannage des systèmes d'exploitation et des équipements informatiques (ordinateurs, mobiles, etc.). Suivre et traiter les tickets d'assistance via l'outil de gestion dédié. Produire des rapports réguliers sur les demandes et les résolutions apportées. Gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et les autorisations sur les différents systèmes et plateformes. Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective : mises à jour, correctifs, sauvegardes, et surveillance des équipements. Participer à la sécurisation des postes et des données. Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et les procédures internes. Appliquer les standards en matière de sécurité, d'environnement et de communication professionnelle. Sensibiliser et former les utilisateurs aux outils informatiques, aux bonnes pratiques et aux politiques IT en vigueur. Travailler en coordination avec les autres équipes techniques pour résoudre les incidents complexes, déployer de nouvelles solutions et contribuer aux projets IT transverses. Participer à la planification budgétaire annuelle des services IT. Suivre les processus d'achat, de renouvellement de matériel et de traitement des factures en lien avec les parties prenantes internes et les fournisseurs.

Nous recherchons un(e) Team Leader pour diriger une équipe de techniciens Service Desk pour notre Centre de Service de Cherbourg-en-Cotentin. En tant que Team Leader, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion et la coordination de notre équipe informatique, garantissant ainsi le bon fonctionnement de notre infrastructure technologique de notre client. Nous recherchons un(e) Team Leader pour diriger une équipe de techniciens Service Desk pour notre Centre de Service de Cherbourg-en-Cotentin. En tant que Team Leader, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion et la coordination de notre équipe informatique, garantissant ainsi le bon fonctionnement de notre infrastructure technologique de notre client. En tant que Team Leader, vos responsabilités principales incluront : Gestion d'Équipe : Superviser et encadrer une équipe d'environ une dizaine de techniciens du Service Desk et de proximité. Assurer la cohésion de l'équipe, la formation continue et le développement des compétences. Gestion des Opérations : Assurer le bon fonctionnement du Service Desk et de l'assistance technique sur site. Gérer les plannings, la répartition des tâches et la résolution des incidents dans les délais impartis. Garantir l'atteinte de nos engagements contractuels. Support Technique : Apporter un support technique de haut niveau aux membres de l'équipe et aux utilisateurs finaux en cas de besoins complexes ou d'incidents majeurs. Amélioration Continue : Participer activement à l'amélioration continue des processus et des procédures liés au Service Desk et à la proximité. Proposer des solutions innovantes pour optimiser l'efficacité de l'équipe. Communication : Assurer une communication fluide entre l'équipe informatique et les autres départements de l'entreprise. Rapporter régulièrement à la direction sur les performances de l'équipe. Gestion des Ressources : Gérer les ressources matérielles et logicielles nécessaires au bon fonctionnement de l'équipe.

La prestation consiste à contribuer à la prise en charge de la maintenance évolutive et le dépannage, principalement : • Analyser, réaliser, préparer et effectuer les tests unitaires et d’assemblage, documenter, suivre les autres phases de qualification, livrer, tout ceci dans le respect des besoins exprimés par le Métier, des budgets et délais alloués, des critères de qualité et de performance exigés et des normes en vigueur, • Contribuer à la proposition de solutions, à la pérennisation des connaissances techniques et fonctionnelles, à la haute qualité de service, • Participer à la maintenance corrective, au suivi de production, à l’assistance et au support des utilisateurs et exploitants, au dépannage à chaud, • Assurer le reporting auprès du responsable d’équipe.

Contexte de la mission : Dans le cadre d’une migration vers la plateforme PLM Windchill , nous recherchons un Consultant Support BE Mécanique pour accompagner les équipes dans la prise en main de l’outil et sécuriser les données techniques issues de la migration. Vos missions : Accompagner les utilisateurs du Bureau d’Études Mécanique dans l’utilisation quotidienne de Windchill Répondre aux problématiques terrain et faciliter la transition post-migration Rédiger et maintenir la documentation (guides utilisateurs, procédures, modes opératoires) Analyser, corriger et fiabiliser les dossiers techniques migrés Garantir la cohérence et la conformité des données dans l’environnement PLM Compétences requises : Windchill : confirmé (impératif) Creo : confirmé (impératif) GITIS / SAP : apprécié Langues : Français : courant (obligatoire) Anglais : professionnel

IT Support Analyst – Paris (H/F) Nous recherchons un IT Support Analyst passionné pour rejoindre une équipe IT dynamique spécialisée dans les systèmes de compensation et de gestion des risques sur les marchés financiers. Votre mission Vous assurerez le support technique de niveau 2 pour les applications critiques, en garantissant la continuité et la qualité des services métiers. Vos responsabilités incluent : Assurer le support technique de niveau 2 et le monitoring de production Construire et améliorer les processus opérationnels (documentation, runbooks, procédures) Coordonner la gestion des incidents majeurs et des changements Communiquer efficacement avec les équipes métiers et techniques Participer à un roulement d’astreinte pour couvrir les heures de production Profil recherché Solide maîtrise de SQL , Unix et bonnes compétences en Python Expérience avec ServiceNow , Datadog et idéalement des pratiques CI/CD Capacité à automatiser les tâches et améliorer l’efficacité opérationnelle Excellente organisation, esprit proactif et capacité à escalader rapidement les incidents Très bon niveau de français et d’anglais à l’écrit et à l’oral Compréhension des systèmes d’information financiers et intérêt pour l’apprentissage continu Autonomie, sens du relationnel et aptitude à travailler en équipe multiculturelle 📩 Si vous êtes intéressé(e) ou si vous connaissez une personne susceptible de l’être, n’hésitez pas à me contacter pour plus d’informations. Cordialement,

Contexte de la mission Dans le cadre d’une organisation en approche produit autour des applications de trésorerie, le consultant interviendra en tant qu’Analyste Fonctionnel sur un outil de gestion des flux bancaires. Il intégrera une équipe dédiée aux systèmes d’information liés à la trésorerie et participera à la transformation et à l’amélioration continue des processus métiers ainsi qu’au support applicatif. La mission comporte une forte interaction avec les équipes métier ainsi qu’une dimension de support fonctionnel de niveau 2 et 3. Missions principales Comprendre, analyser et challenger les besoins métiers Traduire les besoins fonctionnels en cahiers des charges Participer au déploiement de lots dans le cadre d’un programme de transformation des flux bancaires (ISO20022) Mettre en œuvre des modèles fonctionnels et des architectures End-to-End Réaliser des analyses d’impact afin d’anticiper les risques de non-régression Définir et suivre la stratégie de tests fonctionnels Contribuer aux initiatives d’amélioration continue Assurer un support fonctionnel de niveau 2 et 3 Accompagner les équipes métiers dans la priorisation des besoins Connaissances fonctionnelles attendues Compréhension des métiers de la trésorerie (formation prévue à l’intégration) Connaissance des formats bancaires (XML) Compréhension des mécanismes de paiement et des flux financiers Expérience sur des outils de gestion de trésorerie ou de flux bancaires appréciée Connaissances techniques souhaitées Suivi et gestion des campagnes de tests Méthodologie Agile Utilisation d’outils de gestion de tickets (ex : JIRA) Paramétrage ou scripting applicatif (ex : Groovy ou équivalent) apprécié Connaissance d’outils d’échange de données (FTP ou middleware) appréciée Compétences comportementales Capacité d’analyse et de synthèse Aisance dans la communication avec les équipes métiers Esprit de challenge constructif Sens de la priorisation et de l’organisation Force de proposition Appétence pour le support applicatif

🎯 Finalité du poste Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) et l’évolution du cloud VMware supportant les bancs de tests IPS, dans un environnement contraint et fortement sollicité. 🧩 Activités principales Administrer et exploiter l’infrastructure Cloud VMware Assurer le MCO de la plateforme (disponibilité, performance, sécurité) Maintenir la version actuelle (VMware 7) Piloter et exécuter la migration vers VMware 8 Déployer les correctifs et mises à jour (patch management) Diagnostiquer et résoudre les incidents (support niveau 3) Assurer le support technique aux utilisateurs Gérer les environnements complexes (hétérogènes et legacy) Participer à l’optimisation des ressources et performances Rédiger la documentation et les procédures techniques ⚙️ Environnement technique VMware vCenter VMware ESXi VMware vRealize Automation 7 VMware NSX-V Cloud VMware Infrastructure hétérogène et ancienne Contraintes fortes de capacité

Dans le cadre de nos projets en environnement bancaire, nous recherchons un(e) Support Applicatif Finance pour intervenir auprès d’un acteur majeur en Banque de Financement et d’Investissement (BFI) . Vos missions Assurer le support fonctionnel et technique des applications Front Office, Risk et Middle Office Analyser et résoudre les incidents (niveau 1 à 3 selon expérience) Suivre les tickets et garantir le respect des SLA Collaborer avec les équipes métiers et IT pour la résolution des problématiques Participer aux mises en production et aux évolutions applicatives Rédiger la documentation et les procédures de support Contribuer à l’amélioration continue des outils et processus

Notre client, basé à côté de Orléans (45), est à la recherche d’un Développeur Web React NextJS (H/F) freelance pour concevoir des solutions web intégrées à l’écosystèmes des collaborateurs. MISSIONS · Concevoir et réaliser des applications web intuitives, réactives et scalables pour répondre aux besoins métiers · Développer des solutions sur mesure intégrées à la suite Office pour optimiser la création et la gestion de documents critiques · Implémenter des services d’Intelligence Artificielle pour automatiser les processus et offrir de nouvelles capacités d’analyse aux utilisateurs · Garantir la robustesse des solutions produites par une stratégie de tests automatisés rigoureuse et une maintenance proactive · Assurer la portabilité des environnements et participer activement au cycle de déploiement continu des applications · Travailler en synergie avec les équipes Produit et Design pour transformer des concepts en fonctionnalités concrètes ENVIRONNEMENT TECHNIQUE · Front-End : React NextJS · Office Extensibility : plugings Word, Office, Javascript API · BDD : Prisma (ORM) · Tests : Cypress/Playwright Jest · DevOps : Docker, CI/CD

Analyste Support Pilotage & Suivi du RUN (F/H) - Niort 📍 Localisation : Niort 📅 Démarrage : ASAP 🔎 Expérience : significative en pilotage et support au pilotage Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique, vous rejoignez l'équipe Observabilité & Suivi du RUN, rattachée à l'Exploitation. Cette équipe est responsable de la mise en place de l'observabilité autour des environnements de production et du support de niveau 2 au pilotage, afin de garantir la qualité des services délivrés et d'accompagner une démarche d'amélioration continue. Vos principales missions : 🔍 Assurer au quotidien le support du pilotage 7j/7 et 24h/24. Maîtriser le suivi des traitements et gérer les reprises en production en cas d'anomalie technique. Maintenir la maîtrise des supervisions en place. Gérer les incidents et participer aux cellules de crise. Réaliser le passage de consignes quotidien avec le pilotage. Suivre les changements et identifier les impacts éventuels sur la supervision et le pilotage. Contribuer aux mises en production Covéa et aux livraisons métiers. Participer aux chantiers transverses liés au suivi du RUN.

Vos missions : Support technique ERP Niveau 2 et 3. Communiquer avec l'ensemble des services pour identifier la source du problème ou les besoins. Identifier la source et proposer une solution optimale qu'elle soit technique (nouvelle solution/ développement) ou un changement de processus. Construction d'un plan d'action pour passer de l'état actuel à la solution optimum pour la société. Identifier risques et impacts du changement. Pour les besoins de développement, documenter les besoins techniques. Réaliser les tests fonctionnels avant mise en production de la solution. Mettre en place des points de contrôle / vérification que le changement fonctionne sans impact négatif. Analyser les demandes et identifier les sources communes. Autres informations : Département : Technologie de l'information Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI), Temps plein Durée du contrat : indéterminée Date de début : dès que possible Horaire : 8H00-12H00 et de 12H50-16H50 du lundi au jeudi et 8H00-12H00 et de 12H50-15H50 le vendredi (soit un total de 39H par semaine) Localisation du poste : Nogent-sur-Seine, Aube (10), Grand Est, France - proche Romilly-sur-Seine (10), Troyes (10), Sézanne (51), Montereau-Fault-Yonne (77), Nangis (77), Provins (77) et Sens (89), 54 min direct de Paris en train Déplacement : à Nogent-sur-Seine Télétravail : non Poste ouvert aux personnes en situation de handicap