Le poste Support IT
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Le consultant interviendra sur le support et l’exploitation des services d’infrastructure IT pour la région. Le rôle consiste à assurer la stabilité des environnements, résoudre les incidents et accompagner les utilisateurs métiers afin de garantir un fonctionnement efficace et sécurisé des services IT.
L’objectif est d’améliorer la satisfaction des utilisateurs vis-à-vis de l’IT, de réduire l’impact des incidents et de contribuer à l’amélioration continue des services IT.
Required Skills & Experience
Bonne maîtrise des environnements d’infrastructure : endpoint management, réseau & communication, serveurs, stockage, cloud computing, identity management
Minimum 2 ans d’expérience en support IT ou infrastructure
Connaissance des processus IT Service Management
Expérience en gestion des incidents et des problèmes
Diplôme IT ou expérience équivalente
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