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Objectifs de la mission L'objectif principal du prestataire est d'assurer le pilotage, l'animation et la pérennisation de la gouvernance du référentiel consolidé des Actifs IT, en lien avec toutes les parties prenantes de l’IT marque et des fonctions supports. ● Axe Gouvernance et Pilotage : Mettre en place, formaliser et animer l'instance de pilotage transverse de l'Asset Management. ● Axe Qualité et Conformité : Devenir le garant de la qualité et de l'intégrité du référentiel consolidé, assurant la traçabilité et la complétude des données critiques (notamment au regard des exigences DORA). ● Axe Processus : S'assurer du respect des processus de maintien à jour et de gestion du cycle de vie des actifs par l'ensemble des acteurs. Périmètre d'intervention et livrables attendus Le prestataire assurera la coordination transverse et sera le point central du dispositif ITAM. Missions Principales : ● Pilotage et animation de la gouvernance : ○ Animer l'instance de pilotage de l'IT Asset Management (ITAM) en lien avec les responsables d'actifs, la Cybersécurité, la Gestion des Risques et les fonctions opérationnelles. ○ Établir les tableaux de bord et les indicateurs de performance (KPIs) de l'état du référentiel et de la qualité des données. ○ Prioriser les actions d'amélioration et de remédiation en fonction des risques (obsolescence, vulnérabilités) et des enjeux réglementaires. ○ Assurer la comitologie : préparation, animation et diffusion des comptes-rendus des instances de pilotage. ● Qualité et conformité du référentiel : ○ Définir et superviser le contrôle continu des écarts et anomalies (entre référentiel cible et données sources/physiques). ○ Coordonner les actions de remédiation et de mise à jour auprès des responsables d'actifs désignés. ○ S'assurer du respect des processus de maintien à jour et de traitement des écarts, garantissant la qualité du référentiel consolidé. ○ Contribuer à la mise en conformité des données d'actifs avec les exigences de traçabilité liées à la résilience numérique (DORA). ● Support outil : ○ Contribuer à l'optimisation de l'utilisation de l'outil ITSM pour supporter efficacement les processus ITAM. Livrables clés : ● Tableaux de bord et reporting de pilotage ITAM (KPIs et Suivi des actions). ● Plan d'actions priorisés pour l'amélioration continue de la qualité des données. ● Processus/modes opératoires formalisés de gestion et de mise à jour du référentiel. Compétences et profil recherché Le candidat idéal est un professionnel de l’IT disposant d'une double compétence en IT Asset Management et en gestion de projet/pilotage transverse dans un environnement complexe. Compétences techniques / métier : ● Expertise IT Asset Management : Connaissance approfondie du cycle de vie des actifs (Hardware et Software) et des principes CMDB. ● Maîtrise de l'outil ITSM : Expérience significative sur Easyvista ou un outil majeur équivalent (ServiceNow, BMC, etc.). ● Connaissance des référentiels ITIL (en particulier Asset & Configuration Management). ● Connaissance de l'environnement réglementaire assurantiel et financier: Familier avec les enjeux réglementaires, la gestion des risques et la gestion des tiers. Qualités Personnelles / Transverses : ● Pilotage et Animation : Capacité à fédérer, animer des réunions de pilotage complexes et influencer positivement des contributeurs non hiérarchiques. ● Organisation et Rigueur : Qualité indispensable pour la garantie de la qualité des données et le suivi précis des écarts. ● Pédagogie et Diplomatie : Capacité à expliquer clairement les enjeux de conformité et à obtenir l'adhésion des différents départements (métiers et IT). ● Esprit Critique et d'Analyse : Nécessaire pour diagnostiquer les causes profondes des problèmes de qualité des données et proposer des solutions durables. ● Proactivité et Autonomie : Aptitude à faire preuve d'initiative dans la mise en place de la gouvernance. ● Communication : Excellentes capacités de communication écrite (rédaction de comités) et orale (reporting).

Objectifs de la mission Le but de la mission est la contextualisation des ambitions dans le contexte de l'APS Global Banking, structuration de programme, état des lieux des sujets de sécurité existants, validation de la stratégie cible avec le management d'ITO, embarquement des équipes au niveau mondial, définition du plan d'action, le planning, mise en place de la gouvernance et le pilotage du programme. Responsabilités Prise en compte du contexte et des objectifs liés à la production ITIL (Incident, Change, Problem) Audit des mesures actuelles et des traitements ITIL sur la production Définition de la cible dans la gestion de ces questions de sécurité avec les acteurs de la production et des risques Mise en place des étapes permettant d'atteindre la cible Actions permettant de livrer les attendus pour atteindre ces objectifs

Rejoignez une tour de Contrôle Qualité au sein d'une Production Informatique structurée autour des processus ITIL (Incidents, Problèmes, Changements, Configuration, Requêtes de Services). En tant que Process Manager - Gestionnaire des Configurations CMDB , vous serez le référent CMDB de votre Socle/Cluster. Vos missions Gouvernance & Référent CMDB Garant de la connaissance du processus et de la transmission des évolutions Interlocuteur privilégié pour les sollicitations CMDB Respect des procédures de mise à jour par les gestionnaires de CI Pilotage & Amélioration Animation des Comités et reporting associé (Excel, ServiceNow, PowerBI) Production et évolution des KPI Proposition d'améliorations du processus en collaboration avec le Process Owner Support & Collaboration Support aux équipes Processus (Incidents, Problèmes, Changements, ITSM) Élaboration de rapports à la demande

CONTEXTE : Le client recherche un chargé de production (incident/problème manager). L'environnement fonctionnel concerne toutes les applications et couvre tous les domaines d’activité de Paiements, Virement Instantané, Monétique. Le Pôle « Exploitation des Services Informatiques de la Direction Technique gère notamment la gestion des incidents, des problèmes et des changements de la plateforme. MISSIONS La prestation comprend : • Le pilotage et la coordination des opérations de résolution des incidents • La communication relative aux incidents • Le déclenchement des processus d'escalade hiérarchique et fonctionnelle et la gestion de la cellule de résolution pour les incidents majeurs, voire la sollicitation d’une cellule de crise, le cas échéant • Le suivi des plans d’action des problèmes • L’analyse des changements majeurs annoncés • Les annonces des opérations techniques à venir RÉSULTATS ATTENDUS Les résultats attendus sont notamment : • Respect des délais et engagements de prise en charge des incidents, d’organisation des conférences de résolution et de diffusion des communications associées • Respect des engagements de diffusion des rapports d’analyse des incidents (post-mortem) • Respect des délais d’analyse des changements annoncés • Diffusion dans les délais impartis des annonces des opérations techniques planifiées • Suivi « à temps » des problèmes selon les modalités décrites dans le processus (ouverture, suivi, reporting, échéances, …) • Maintien à jour des procédures internes de l’équipe, en fonction des évolutions convenues • Esprit d’équipe, sens du service • Proactivité dans ses missions

Dans le cadre de l’évolution de son organisation et de la montée en maturité de ses processus ITSM, notre client recherche un Leader Changements pour assurer la continuité opérationnelle et accompagner la transformation d’un domaine SI récemment restructuré . Au sein de la Tribu La 24 , le consultant interviendra au sein du domaine Évolutions SI , qui a récemment hérité de la responsabilité complète du processus de Gestion des Changements. L’équipe est aujourd’hui engagée dans une dynamique d’appropriation et d’amélioration de ces nouvelles responsabilités, et souhaite renforcer la rigueur, la fluidité et l’efficacité de ses pratiques. Ce rôle transverse implique une interaction quotidienne avec les collectifs métier, techniques et les équipes en charge des incidents et des problèmes. 🛠️ Missions principales Pilotage et amélioration du processus de gestion des changements Garantir l’application et l’évolution du processus de gestion des changements. Préparer, animer et documenter les instances de validation des changements (CAB). Assurer le respect des exigences de planification, de préparation et de qualification des changements. Accompagner les équipes dans la rédaction, la structuration et la compréhension des changements. Support, communication et acculturation Aider les collectifs métier et techniques à préparer leurs mises en production. Communiquer efficacement sur les décisions, statuts et impacts des changements. Participer à l’acculturation des équipes aux bonnes pratiques ITIL liées au Change Management (déclarations, prérequis, cycles de validation). Contribuer à l’amélioration de la coopération entre gestion des incidents / problèmes et gestion des changements. Contribution à la transformation SI Participer au projet de renouvellement de l’outil ITSM (paramétrage, tests, préparation des processus et des données). Étudier les demandes d’autonomie pour certaines équipes (livraisons sans passage en instance). Communiquer sur les contraintes de Production (gels, moratoires, limitations). 📦 Livrables attendus Documentation à jour sur les processus de gestion des changements. Supports pour les instances de validation. KPI et rapports d’activité liés au Change Management. Propositions d’amélioration continue et suivi de leur mise en œuvre. 🤝 Environnement de collaboration Échanges quotidiens avec les collectifs en charge des incidents et problèmes (Vigie, Flux Froids). Interactions quotidiennes avec les équipes métier et techniques en préparation de livraison. Collaboration étroite avec les équipes impliquées dans le projet ITSM.

METSYS est un intégrateur de solutions Cloud, Microsoft et Cybersécurité. Pour l'un de nos clients grands-comptes, leader dans son secteur, nous recherchons un.e Ingénieur.e de production Control-M / VTOM (F/H) pour un démarrage début janvier à Paris 13ème arrondissement. La mission se déroule dans une équipe d'expert produit d'ordonnancement. En tant qu'Expert.e Control-M, vous interviendez pour administrer et maintenir le socle : résoudre les incidents sur les socles ; répondre aux sollicitations des équipes de production / analyser les problèmes remontés ; suivi de bugs avec le fournisseur du produit ; avoir ou acquérir une connaissance du socle VTOM ; réaliser des astreintes 24/7 sur Control-M et VTOM ; réaliser et coordonner des projets d'upgrade, migration et changement d'infrastructure ; rédiger et maintenir de la documentation, possibilité d'animer des ateliers. L'équipe est composée de personnes expertes sur les produits VTOM et Control-M avec des compétences en développement pour : automatiser la maintenance du parc ; mettre à disposition des API et interfaces aux utilisateurs (définitions de jobs, actions sur les agents, sur le plan courant,..) ; maintenir un workflow de déploiement des agents Cette liste n'est pas limitative.

Au sein de l’équipe de production ou du support applicatif, l’APS assure la supervision, la gestion des incidents , le suivi de l’exploitation et la résolution des problèmes liés aux applications métiers de l’entreprise. Le rôle constitue le point d’entrée opérationnel pour les utilisateurs, les équipes métiers et les équipes techniques. Missions principales Support RUN N1/N2 Prendre en charge les incidents , demandes et alertes liées aux applications. Diagnostiquer les anomalies fonctionnelles ou techniques et assurer la résolution ou l’ escalade vers le N3 . Qualifier, prioriser et documenter les tickets dans l’outil ITSM (ServiceNow, Jira, GLPI…). Exploitation / Supervision Suivre et contrôler les traitements batch, flux, interfaces et jobs planifiés. Surveiller la disponibilité et la performance des applications. Intervenir en cas de dysfonctionnement pour garantir la continuité de service. Communication & Relation Utilisateurs Jouer un rôle d’interface entre les utilisateurs et les équipes techniques. Fournir un support de proximité ou à distance (Run, assistance, guidage utilisateur). Communiquer sur les incidents majeurs, les impacts et les délais de résolution. Documentation & Process Rédiger et maintenir à jour : procédures opérationnelles fiches réflexes guides utilisateurs Contribuer à l’amélioration des processus (ITIL, gestion des incidents, problèmes, changements). Amélioration continue Participer à l’analyse des incidents récurrents pour anticiper les risques. Proposer des actions préventives : automatisation, optimisation des contrôles, monitoring. Participer aux tests de non-régression et aux mises en production (support au déploiement). Compétences techniques Systèmes : Linux, Windows Bases de données : SQL (Oracle, SQLServer, PostgreSQL – lecture de logs, requêtes simples) Supervision : Centreon, Dynatrace, Kibana, Grafana Exploitation : ordonnanceur (Control-M, Autosys, Dollar Universe…) Scripting : Shell, PowerShell (basique) Méthodologie : ITIL, gestion des incidents / problèmes / changements

Descriptif du poste La direction IT (DSI) compte plus de 500 collaborateurs répartis en plusieurs pays (France, Italie, Royaume-Uni, Espagne, Néerlandais...), la langue commune étant l'anglais. L'Application Production Support assure la production applicative aussi bien sur la partie support technique que fonctionnel pour un Métier ou une chaîne applicative Métier donnée. Elle/Il est la/le garant(e) du maintien en conditions opérationnelles du service. Elle/Il s'assure du bon déroulé des traitements (batch, transfert,…) et du bon fonctionnement au sens applicatif du terme (données métiers pertinentes, résultat fonctionnel, exécution correcte des workflows applicatifs…). Dans un contexte d'accélération des changements, elle/il gère les différentes releases sur son périmètre. Elle/Il intervient non seulement en cas d'incidents pour restaurer le service mais également en préventif grâce à l'analyse des données et à l'automatisation permettant ainsi d'améliorer la qualité de service et l'expérience utilisateur. Elle/Il agît en tant qu'expert(e) auprès des ITOps notamment sur les exigences de production et d'infrastructure. Profil recherché AWS certified DevOps experience Java/Spring Infrastructure as code (CloudFormation) Orientation Cloud Responsabilités Assurer un support technique (et si besoin fonctionnel aux utilisateurs) Gérer les incidents sur le périmètre de rattachement en veillant à restaurer le service au plus vite en toute transparence vis-à-vis du Métier : Référencement, communication, coordination, correction, rédaction des PIR (Post Incident Review) Garantir l'éradication des problèmes S'assurer de la bonne gestion des accès applicatifs en suivant les préconisations s'appliquant à son périmètre Contribuer à la construction des tableaux de bord de la production et engager les actions définies pour l'amélioration du service Mettre en oeuvre le monitoring et superviser les composants techniques et fonctionnels de l'application Mettre en place le dispositif et le paramétrage permettant de monitorer son périmètre Suivre le bon déroulé des traitements suivant le plan de production Contrôler la qualité fonctionnelle et technique des interfaces/transferts entre applications Monitorer l'état des composants techniques de l'application Contrôler le bon déroulé des sauvegardes et restaurations applicatives Orchestrer et gérer les différentes releases sur son périmètre Créer et enrichir le référentiel documentaire de l'application. Maintenir les procédures d'exploitation Rédiger et Maintenir les procédures d'exploitation Rédiger et Maintenir un référentiel de documentations techniques Participer à la rédaction et revue du manuel utilisateur de l'application porté par les équipes développements Enrichir et mettre à jour une base de connaissances Apporter son analyse et mesurer, analyser et améliorer les performances des composants techniques et fonctionnels de l'application afin d'améliorer l'expérience utilisateur Analyser et suivre les données de performances applicative (traces, logs, évènements,…) pour améliorer la qualité de service ainsi que l'expérience utilisateur En lien avec les besoins métiers, gérer les éléments de capacité de l'application Effectuer des purges de données en accord avec le métier

DBA Expert/Senior de Production Mission : Sous l’autorité du manager de l’équipe DBA de la Direction des Infrastructures et des Opérations, l’intervenant bases de données a pour objectif d’exploiter et de maintenir en conditions opérationnelles les bases de données. (On-Premise et Cloud AWS). Il participe à l’exécution des travaux prévus au titre de l’exploitation : incidents, problèmes, changements, disponibilité, continuité, capacity planning, etc. Il est également garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de l’exploitation des bases de données (renseignement détaillé des tickets et mise à jour du référentiel documentaire). Dans son domaine d’expertise, il propose des solutions visant à améliorer les performances des outils et des applications. Il collabore avec les équipes études afin de promouvoir les bonnes pratiques, notamment en matière d’optimisation des performances. Environnement métier et technique Opérations (Delivery Services) · Participe et supervise le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des bases de données · S’assure de la bonne application des règles et normes de gestion des BDD et participe à la définition des standards SGBD · Contrôle la fiabilité du système et la sécurité des données · Participe à la mise en œuvre des solutions techniques (installation, mises en production complexes nécessitant l’intervention d’un DBA, portage vers le Cloud) · S’assure de la mise à jour des référentiels de production (CMDB, dossiers d’exploitation, normes et standards, référentiel documentaire) · Réalise l’industrialisation et l’automatisation des tâches d’exploitation courante · Met en œuvre les outils garantissant la bonne exploitabilité des bases de données Services de support (Support Services) · Participe en tant qu’expert BDD à la résolution des incidents et des problèmes · Participe à l’organisation des changements et des mises en production · Analyse, valide et traite les demandes adressées à l’équipe DBA · Communique avec les autres experts, les chefs de projets et les responsables de lignes de service sur ses actions · Apporte un support de niveau 3 sur le RUN Compétences métier et techniques requises · Anglais technique · Expertise en tant que DBA Production N3 principalement sur PostgreSQL (75 %) et SQL Server (25 %) · A minima DBA N2 sur MySQL / Oracle · Connaissances appréciées sur le Cloud AWS (RDS) Qualités humaines recherchées · Esprit d’analyse et de synthèse, rigueur, méthodologie · Sens de la communication · Implication et autonomie Niveau d´étude · Niveau d’études : Bac +5 Informations pratiques · Localisation : Yvelines · Date de démarrage souhaitée : ASAP

Nous cherchons à compléter notre équipe d ’Ingénieur de production Run et Build confirmé (H/F) chez notre client, mission de 3 ans basée à proximité d’Aix-en-Provence. Au sein de l’équipe infrastructure composée de 20 personnes, vos missions consisteront notamment à : Déployer des applications en Pre production et Production au sein d’un périmètre sensible à haut Niveau de Sécurité. Concevoir et réaliser les changements complexes afin d'assurer la disponibilité et de la continuité de service du SI. Participer au PRA ou PRI. Réaliser les migrations et montée en version Evaluer la criticité de chaque application. Analyser et gérer les incidents de niveau 2 et 3. Assurer le MCO et MCS Superviser les ordonnanceurs Configurer les certifications SSL Veiller au maintien de la sécurité opérationnelle Assurer les MEP Optimiser les métriques applicatives et les Dashboard en place Participer au Reporting des indicateurs applicatifs Rédiger et mettre à les documents techniques et les procédures d’exploitation Alimenter et faire respecter le référentiel de connaissance et de bonnes pratiques, MAJ du référentiel documentaire. Les attendus: Plan d’opération : Document détaillant la stratégie d'intégration des systèmes et applications en production Scripts d’exploitation : Développement de scripts et de procédures pour automatiser l'exploitation des applications. Documentation technique : Dossier d'exploitation des applications et maintien du dossier d'architecture technique. Tests d'intégration : Rapports sur les tests effectués pour valider le bon fonctionnement des applications en production. Analyse des incidents : Rapports sur les problèmes rencontrés lors de l'exploitation et les solutions apportées. Documentation : Rédaction de documentation technique et les bonnes pratiques suivies. Rythme = 2,5 jours Télétravail et 2,5 jours Présentiel – 1 er mois en Présentiel

Contexte de la mission Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l’amélioration continue de son système d’information, une direction IT du secteur assurance recherche un(e) Ingénieur(e) Ops Niveau 3 pour renforcer l’équipe Production / Exploitation. Vous interviendrez au sein d’un pôle d’incidents / demandes / problèmes composé de profils métiers et techniques, en support du centre de services (N1/N2), avec un rôle clé sur les environnements critiques de production. 🎯 Vos principales responsabilités Support & Exploitation N3 Prendre en charge les incidents techniques complexes et coordonner leur résolution. Réaliser les analyses post-incident, identifier les causes racines et proposer des actions préventives. Piloter les actions de fiabilisation et gérer les changements conformément aux bonnes pratiques ITIL. Mettre à jour la documentation technique, procédures et modes opératoires. Amélioration continue / Automatisation Identifier les points de fragilité et proposer des quick wins. Industrialiser les opérations récurrentes à fort ROI. Contribuer à l’amélioration des chaînes d’exploitation et du monitoring. Expertise DBA Oracle Rôle particulièrement attendu sur ce périmètre : Diagnostiquer et résoudre les incidents (performances, verrouillages, espace, corruption…). Réaliser des analyses AWR et exploiter la supervision OEM. Écrire des scripts SQL/PL-SQL (optimisation, sécurisation, automatisation). Assurer l'interface avec l’équipe DBA N3 interne. Partager les bonnes pratiques auprès des équipes Ops et développement.

Gestion des incidents, problèmes et changements liés aux plateformes Citrix Challenge et amélioration des processus existants Participation aux opérations de mises à jour de masse (conformité des socles) Maîtrise des environnements Citrix PVS et MCS Partage des activités avec l’équipe et suivi opérationnel Animation de Task Force, rédaction des comptes‑rendus et suivi des actions dans JIRA Contribution aux changements et aux mises en production Pilotage des sujets liés aux recommandations sécurité Connaissance des environnements Citrix et AppSense / Ivanti Bonnes compétences en sécurité sur plateformes Citrix / Windows

Je recherche un Consultant Control Towers Open Cloud Platforms pour opèrer à travers ses 5 domaines (Cloud, API, SaaS, Automation, DevSecOps) des plateformes technologiques & applications pour le compte de mon client Le maintien en condition opérationnelle de ces plateformes & applications est organisé au niveau de chaque domaine avec autant de tours de contrôle locales, qui pilotent l'activité de production (gestion des incidents, change, pilotage de l'obsolescence, organisation des astreintes, etc.) Afin d'harmoniser les pratiques de ces différentes équipes, et simplifier les interactions avec la Group Control Tower, Open Cloud Platforms souhaite, au sein du domaine CTO Office de la division, une prestation d'accompagnement dans le pilotage de ses Control Towers. Les tâches sont: Participation à la comitologie centrale Control Tower : IT Production Daily Check, Major Incident Review Board, Global Change Board, etc. Redescente et support aux Tours de contrôles opérationnelles (TCO) OCP des informations importantes & bonnes pratiques de production Analyse & amélioration continue Analyse des deviations au process, et suivi des plans d’actions mises en place par les TCO et contrôler leur efficacité Relecture, support et contrôle de la qualité des données relative aux incidents, change et problème (Service Now) Création, amélioration et maintien de dashboard de pilotage des TCO OCP (ServiceNow, Tableau). Des dashboards standards sont fournis par la Group Control Tower Suivi de la bonne organisation des astreintes des TCO OCP Travail avec le centre d'expertise Automation OCP à la mise en oeuvre d'automatisation des gestes de maintien en condition opérationnelle dans toutes les phases de Production, selon les standards du Groupe et la maturité des équipes de production. Organisation du backup du Pilote Control Tower OCP avec les différentes TCO OCP pour assurer une continuité sur l'année Amélioration continue des pratiques du process Incident, Changement, Problème Suivi de la gestion des incidents majeurs Pendant les heures ouvrées en semaine, suivi et le cas échéant appui process/communication aux TCO OCP dans les incidents majeurs (PA/P2) qui pourraient survenir. Post-incident, participation et support aux PIR (post incident review). Le cas échéant, rédaction des supports de communication 'Incident notables' à destination du Management de la Banque, en lien avec les TCO OCP. Si nécessaire, appui aux TCO OCP dans la rédaction des communications de crise aux utilisateurs et partenaires Suivi, aide à la priorisation et support aux actions de gestion de l'obsolescence et patching kernel au sein des équipes de production OCP Suivi, aide à la priorisation et support aux actions de gestion de la cybersécurité (gestion des vulnérabilités, ...) au sein des équipes TCO OCP Gestion des demandes des droits d'accès techniques (MyTechnicalAccess) pour la division Participation au comité mensuel PRODUCTION Cyber Security pour la division OCP, et redescente des informations et plan d'actions verses actions Cyber & Obsolescence les équipes de production OCP

OPS: Ingénierie d'exploitation Open Contexte de la mission Posséder une expertise des applications, des outils et des systèmes d'information afin de réaliser la majorité des activités de production informatique dans toutes les étapes du Cycle de vie Produit et dans tous les environnements (Prod et hors Prod). En charge de la fabrication et de l'exploitation au quotidien, avec une responsabilité de bout en bout (Build & Run), en collaboration avec les équipes de développement de l’entité. Expérience dans le métier d'ingénierie d'exploitation informatique. Contexte métier / technique L’OPS possède une bonne connaissance des chaînes de traitement en production. Il est le responsable du fonctionnement et de la continuité du service en relation avec l’entité. L’OPS possède une bonne connaissance de la technique d'exploitation. Il est responsable de la journée de production dans le respect des engagements de service de l'exploitation. Description de la mission La mission portera sur le suivi et le maintien en condition opérationnel des plans de productions des environnements DATA du LCL (Teradata, MongoDB, Cloudera). Une vigilance particulière sera apportée sur les compétences CTRLM du profil. Assurer la relation opérationnelle avec l'équipe de développement entité • Informer la Squad des actualités sur les sujets de fonctionnement • Participer aux rituels de la Squad selon les besoins/sujets du moment • Assurer la complétude des référentiels (y/c documentaires) • Gestion de bout en bout l'intégrité des DTA (Dossier Technique Application), déclinaison en opérations techniques (traitements et schéma d’enchainement) • Validation fonctionnelle et technique des procédures • Mise en place de la supervision et des consignes de production • Création du DEX (Dossier d’Exploitation) • Assurer le suivi des incidents techniques • Prendre en charge les METIS (Service Now) de la Squad (mise en relation des changements, incidents, niveaux de service) • Responsable de la qualité des informations saisies dans METIS (heure de résolution, cause/origine et responsabilité). • Coordonner l’ensemble des compétences et expertises nécessaires pour éradiquer les incidents et traiter les problèmes • Gérer les problèmes de son périmètre et être responsable des plans d’actions et des tâches assignés • Être force de proposition sur les engagements RSE (exemple : purge de données, réajustement des moyens techniques, décommissionnement), en lien avec le FinOps • S'appuyer sur les toutes les ressources mises à disposition (FinOps, Architectes, Outils et Développements, Socles, …) • Développer la posture service Accompagner les développeurs dans la fabrication des solutions • Mettre en place des éléments de surveillance et des consignes associées en collaboration avec le développeur • Exprimer des besoins d’automatisation de tâches techniques auprès de l’équipe Outils et Développement • Mettre en place les indicateurs d'observabilité et vérifier l'intégration des exigences de production et d’exploitation dans les développements Réaliser les actions de mise en production des solutions • Assurer les MEP et vérifier l'absence d'impact (y/c en HNO) • Évaluation des impacts des changements et la préparation des changements • Autorisation des changements en coordination avec l’entité cliente et les équipe Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : Implémentation Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Client Nombre de jours/semaine ou par mois chez le client : 3 jours / semaine

Nous recherchons pour notre client, un acteur majeur situé à Nantes, un Intégrateur Applicatif confirmé avec une sensibilité DevOps prononcée. Cette mission s'inscrit dans un cadre de très longue durée (marché de 4 ans), offrant une visibilité et une stabilité pour un consultant indépendant. Au sein de l’unité Intégration, vous rejoindrez une équipe technique en pleine transformation vers l'automatisation. Votre rôle sera central pour garantir le maintien en condition opérationnelle, l'évolution des infrastructures applicatives et l'industrialisation des déploiements. Vos missions principales s'articuleront autour de plusieurs axes stratégiques : Intégration et Déploiement Applicatif : Vous serez le garant du bon déploiement des applicatifs Web et non-Web. L'environnement technique est majoritairement constitué de plateformes Web/JEE (Apache, Tomcat, IIS) et de solutions PHP. Vous devrez maîtriser la chaîne complète de mise en production, depuis la réception des livrables jusqu'à leur activation en environnement de production, en passant par les phases de recette technique. Automatisation et Culture DevOps : Le client est engagé dans une transformation significative vers l'outillage DevOps. Vous jouerez un rôle clé dans cette transition. Il ne s'agit plus seulement d'administrer, mais d'automatiser. Vous utiliserez GitLab pour la gestion de version et les pipelines CI/CD, ainsi que SaltStack pour la gestion de configuration et le déploiement automatisé. Votre capacité à scripter et à industrialiser les processus récurrents sera déterminante pour l'efficacité de l'équipe. Administration Système et Ordonnancement (Le défi VTOM) : Vous assurerez l'installation et l'administration des systèmes d'exploitation, principalement sous Linux (Suse, Ubuntu, Oracle Linux), mais aussi dans des environnements Windows Server. Un point crucial de cette mission est la compétence sur l'outil d'ordonnancement VTOM (Visual Tom). Le client recherche spécifiquement une expertise capable de gérer cet outil qui fonctionne sur une infrastructure virtuelle actif/passif avec une base de données PostgreSQL. Vous serez en charge de la supervision, de la création et de la maintenance des chaînes de traitement VTOM. Sécurité et Gestion des Identités : La sécurité étant au cœur du système d'information, vous prendrez en charge l'administration du gestionnaire d'identité Keycloak . Vous veillerez à la bonne configuration des accès, à la gestion des royaumes (realms) et à l'intégration des applications avec ce SSO. Support, Qualité et Documentation : En tant qu'expert technique, vous assurerez un support de niveau 3 sur les incidents applicatifs et systèmes. Vous accompagnerez les équipes de production dans la gestion des problèmes selon les processus ITIL. Enfin, la rigueur étant indispensable sur une mission de 4 ans, vous serez responsable de la rédaction et de la mise à jour constante de la documentation technique : Dossiers d’installation, Dossiers d'Exploitation (DEX), Dossiers d'Architecture Technique (DAT), cartographies applicatives et mises à jour du Wiki interne. Tout changement sur le SI devra être méticuleusement tracé dans l’outil Redmine.

Nous recherchons pour un de nos clients un Analyste Support N2 H/F pour un de nos clients spécialisé dans le domaine bancaire au Luxembourg. Vos missions : • Assurer le support des chaines de génération des : Paiements Relevés, avis, confirmations Mouvements comptables • Assurer le traitement des incidents, demandes dans le respect des principes ITIL et le niveau de priorité adéquat afin de répondre aux exigences des SLA. • L'Amélioration continue des processus visant à garantir la stabilité de la production et la maitrise des risques. • Déploiement des applicatifs dans les environnements de production (avec l’aide des niveau 3 et ingénieurs support). Les livrables attendus : • Analyse et résolution des incidents, demandes, problèmes • Prise en compte des alertes applicatives en provenance des outils de monitoring (Zabbix, Tmon, …) afin d’éviter l’impact pour les utilisateurs • Analyses et sécurisation des changements en production lors des déploiements des applications • Suivi, gestion, résolution et communication lors de la gestion de crise en cas d’incidents majeurs