Mission freelance Consultant Control Towers Open Cloud Platforms

Je recherche un Consultant Control Towers Open Cloud Platforms pour opèrer à travers ses 5 domaines (Cloud, API, SaaS, Automation, DevSecOps) des plateformes technologiques & applications pour le compte de mon client

Le maintien en condition opérationnelle de ces plateformes & applications est organisé au niveau de chaque domaine avec autant de tours de contrôle locales, qui pilotent l'activité de production (gestion des incidents, change, pilotage de l'obsolescence, organisation des astreintes, etc.)

Afin d'harmoniser les pratiques de ces différentes équipes, et simplifier les interactions avec la Group Control Tower, Open Cloud Platforms souhaite, au sein du domaine CTO Office de la division, une prestation d'accompagnement dans le pilotage de ses Control Towers.

Les tâches sont:

Participation à la comitologie centrale Control Tower :

• IT Production Daily Check, Major Incident Review Board, Global Change Board, etc.

• Redescente et support aux Tours de contrôles opérationnelles (TCO) OCP des informations importantes & bonnes pratiques de production

Analyse & amélioration continue

• Analyse des deviations au process, et suivi des plans d’actions mises en place par les TCO et contrôler leur efficacité

• Relecture, support et contrôle de la qualité des données relative aux incidents, change et problème (Service Now)

• Création, amélioration et maintien de dashboard de pilotage des TCO OCP (ServiceNow, Tableau). Des dashboards standards sont fournis par la Group Control Tower

• Suivi de la bonne organisation des astreintes des TCO OCP

• Travail avec le centre d'expertise Automation OCP à la mise en oeuvre d'automatisation des gestes de maintien en condition opérationnelle dans toutes les phases de Production, selon les standards du Groupe et la maturité des équipes de production.

• Organisation du backup du Pilote Control Tower OCP avec les différentes TCO OCP pour assurer une continuité sur l'année

• Amélioration continue des pratiques du process Incident, Changement, Problème

Suivi de la gestion des incidents majeurs

• Pendant les heures ouvrées en semaine, suivi et le cas échéant appui process/communication aux TCO OCP dans les incidents majeurs (PA/P2) qui pourraient survenir.

• Post-incident, participation et support aux PIR (post incident review). Le cas échéant, rédaction des supports de communication 'Incident notables' à destination du Management de la Banque, en lien avec les TCO OCP.

• Si nécessaire, appui aux TCO OCP dans la rédaction des communications de crise aux utilisateurs et partenaires

• Suivi, aide à la priorisation et support aux actions de gestion de l'obsolescence et patching kernel au sein des équipes de production OCP

• Suivi, aide à la priorisation et support aux actions de gestion de la cybersécurité (gestion des vulnérabilités, ...) au sein des équipes TCO OCP

• Gestion des demandes des droits d'accès techniques (MyTechnicalAccess) pour la division

• Participation au comité mensuel PRODUCTION Cyber Security pour la division OCP, et redescente des informations et plan d'actions verses actions Cyber & Obsolescence les équipes de production OCP