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Kajenthi@RED Global – Recherche Multiple Senior Développeur Mulesoft et Salesforce – Freelance - Paris – 2 jours sur site – Contrat jusque 31/12/2026 RED recherche Multiple Développeur Mulesoft et Salesforce, en Freelance, Paris – 2 jours sur site – Contrat jusque 31/12/2026. Je recherche 1 Dev Mulesoft + Sales Cloud / Service Cloud ET 1 Dev MuleSoft + Salesforce Marketing Cloud Votre rôle sera d’intervenir sur la conception, le développement et l’optimisation des solutions Salesforce. Vous contribuerez à la mise en place de fonctionnalités clés, à l’amélioration continue de la plateforme ainsi qu’à la fiabilité des choix techniques. Profil recherché / Compétences requises Expérience Minimum 5 ans d’expérience significative en développement Salesforce et Mulesoft Descriptif de la mission : Concevoir et développer des solutions Salesforce complexes Garantir la cohérence et la qualité de la solution technique Améliorer la qualité des livrables Identifier les besoins techniques et proposer des solutions adaptées aux problématiques rencontrées Assurer la qualité du code (revues techniques, bonnes pratiques Salesforce) Compétences indispensables 1 Dev sur Mulesoft et Sales Cloud / Service Cloud 1 autre Dev sur MuleSoft et Salesforce Marketing Cloud Si vous etes intéressé par la mission, pourriez-vous m’envoyer votre CV sur

🎯 Au sein d'une DSI, vos missions seront les suivantes : • Gérer les incidents et demandes utilisateurs (N1/N2) sur Salesforce • Analyser, résoudre ou escalader les problèmes • Accompagner les utilisateurs et maintenir la documentation • Rédiger et exécuter les plans et cas de tests (fonctionnels, techniques, non-régression) • Identifier et suivre les anomalies jusqu’à leur résolution • Participer à la validation des livraisons et aux tests end-to-end • Contribuer à l’amélioration continue des processus QA • Pilotage de la qualité et du reporting

Nous recherchons une prestation d’Architecte transverse disposant également d’une capacité à piloter des projets de taille petite à intermédiaire. La prestation se déroulera en interaction avec les architectes Salesforce (S&S, FSM, Experience Cloud, Marketing Cloud) et en participant à la design authority. La prestation portera donc sur des sujets transverses, interapplicatifs dont plusieurs typologies d’application : Site Web, Application mobile, SalesForce, Oracle (CCnB), applications développées en interne… L’objectif est double : Proposer et Garantir la cohérence technique et fonctionnelle du SI Transverse en respectant les bonnes pratiques. Assurer le bon avancement opérationnel de petits projets interéquipes , avec une attention particulière sur les risques, les dépendances et les alertes. Périmètre de la mission Architecture transverse Le prestataire interviendra sur les activités suivantes : · Définition et maintien de l’ architecture du SI transverse (applicative, technique, data) · Garantie de la cohérence des choix techniques entre les projets · Contribution aux dossiers d’architecture (HLD / LLD) · Validation des solutions proposées par les équipes projets · Identification des impacts transverses (sécurité, performance, interopérabilité) · Participation aux différents comités Pilotage de projets Sur un portefeuille de projets de taille limitée à intermédiaire : · Suivi de l’ avancement · Coordination des équipes techniques et métiers · Identification et gestion des risques et dépendances · Remontée proactive des alertes et proposition de plans d’action · Reporting régulier vers les parties prenantes Livrables attendus Dossiers d’architecture (schémas, principes, normes) Notes de cadrage technique Reporting projet (avancement, risques, alertes) Compétences attendues Techniques · Expérience confirmée en architecture SI transverse · Expérience confirmée en architecture Salesforce · Bonne maîtrise des environnements web (API, microservices, cloud, sécurité) · Connaissance des problématiques performance, scalabilité, sécurité · Capacité à challenger des solutions techniques

🎯 Objectif de la mission Assurer l’administration, le paramétrage et l’évolution des solutions Salesforce Field Service (FSL) et Service Cloud dans un environnement international, afin d’optimiser les opérations de service et l’expérience client. 🏢 Contexte Mission réalisée au sein d’un grand groupe international du secteur du retail / home improvement , dans le cadre d’un programme de transformation des activités de service à l’échelle de plusieurs pays. La mission s’inscrit dans la mise en place d’un Centre de Compétences Salesforce , en collaboration avec un intégrateur externe, avec une transition progressive des activités de Build vers le Run. 📍 Périmètre prioritaire : Espagne, France, Italie, Portugal, Pologne 🌍 Contexte international – Anglais courant requis ⚠️ Contraintes Environnement multi-pays / multi-Business Units Coordination avec un intégrateur externe Continuité Build → Run Exigence forte sur la qualité de documentation et de paramétrage 📦 Livrables Spécifications fonctionnelles Documentation des processus et règles de gestion Paramétrage Salesforce (FSL & Service Cloud) Support et accompagnement des utilisateurs 🛠️ Activités principales 🔹 Phase Build Participation aux ateliers de conception fonctionnelle Contribution aux sprints de configuration Paramétrage Salesforce Field Service : Work Orders, Service Appointments Scheduling Policies, Dispatch Rules Service Territories, Skill-based Routing Configuration Service Cloud : Case Management, Omni-Channel Knowledge Base, SLA & Entitlements Interface entre équipes métier et intégrateur Rédaction des spécifications et documentation Participation aux tests (UAT) et conduite du changement 🔹 Phase Run Support fonctionnel N2/N3 Gestion des demandes d’évolution (Change Requests) Déploiement sur de nouveaux pays / entités Formation et accompagnement des utilisateurs Contribution à la roadmap produit Suivi et optimisation des KPIs (CSAT, NPS, CES) 💡 Synthèse Mission stratégique combinant : Expertise fonctionnelle et technique Salesforce Environnement international Intervention sur l’ensemble du cycle de vie (Build & Run) Forte interaction avec les équipes métier et IT

We are looking for an experienced Salesforce Developer for a long-term mission within our client's Salesforce team, based in Brussels. You will join a cross-functional product team at our client's, working closely with analysts, architects, product owners, business stakeholders, and end users. Operating within an Agile methodology, you will take full ownership of the design, development, and deployment of Salesforce solutions with a strong focus on Field Service. Position open in Brussels, hybrid, open to freelancer. Your Responsibilities You will develop custom Apex classes, triggers, Lightning Web Components (LWC), and Flows, and configure Salesforce orgs to meet complex business requirements. You will manage Salesforce API integrations, deployment pipelines, and contribute to testing strategies including unit, integration, and UAT. You will also play an active role in change management and communication during deployments, and travel occasionally across our client's Belgian sites. Requirements 3 years of professional Salesforce development experience strong hands-on expertise in Salesforce Field Service 2 years working in an Agile/Scrum environment Familiarity with CI/CD tools such as Gearset, Azure DevOps, or Git is a strong plus Fluent in English and either Dutch or French

Maintenance et support : - Garantir la performance et l’intégrité des données de la plateforme. - Qualifier, traiter et suivre les tickets de support (escalade si nécessaire). - Suivi journalier des flux de données et reprises si besoin. Développement et configuration : - Réaliser des développements et paramétrages Salesforce (Marketing Cloud). - Déploiement des releases en préproduction/production. - Gestion des paramètres de sécurité et audits réguliers. - Suivi des limites de gouvernance et communication des tendances. Documentation et transfert de connaissances : - Mise à jour de la documentation technique et fonctionnelle. - Contribution au transfert de connaissances pour pérenniser la solution. Collaboration : - Travail avec la responsable d’application, chefs de projet, intégrateur et équipes de production. - Participation éventuelle à la rédaction de spécifications techniques. - Backup possible du responsable d’application. Autres : - Participation à la maintenance d’autres applications du domaine. - Possibilité d’astreintes.

En tant que Développeur, et en coordination avec l’équipe, vos missions seront de : • Analyser les besoins et faire une proposition de maquettes en restant au plus proche du standard Salesforce. • Evaluer la charge de travail nécessaire pour mettre en œuvre la solution retenue. • Animer ou contribuer aux ateliers de travail avec les directions fonctionnelles ou des key users. • Coordonner ou participer à l’instruction du dossier de lancement de projet (lorsque nécessaire) • Administrer / configurer / développer sous Salesforce. • Suivre les demandes de corrections et d’évolution qui vous seront assignées dans les sprints de développement (méthode agile scrum). • Gérer des livraisons en collaboration avec un autre interne de l’équipe. • Préparer les mises en production et mettre en production en collaboration avec un autre interne de l’équipe. Maintenance corrective / support Niveau 3 • Contribuer au support Niveau 3 (expert) de l’application en production. • Analyser les incidents confiés et les corriger à chaud ou en planification la correction. • Prendre connaissance des nouvelles fonctionnalités livrées dans les nouvelles versions de Salesforce. • Etre force de proposition vis-à-vis des directions fonctionnelles. • Aider à la montée en compétences des équipes internes sur Salesforce (formation, démonstration, communication sur de nouvelles fonctionnalités)

Bonjour, Dans le cadre de ses projets clients, Visian est à la recherche d'un Développeur/Consultant Salesforce Développer, optimiser et déployer des parcours clients et des programmes relationnels en s’appuyant sur des communications 1-to-1 et 1-to-many sur l’ensemble des points de contact (emails, notifications mobile, social CRM, notifications aux conseillers clients, SMS, etc.), et piloter leur déploiement à l’échelle mondiale. Piloter des projets clés liés à l’évolution du CRM, notamment sur des sujets de ciblage avancé ou de refonte des parcours clients (cadrage, tests, mise en œuvre). Identifier de nouvelles opportunités de canaux CRM (notamment les réseaux sociaux) ou de nouvelles initiatives de communication afin d’améliorer l’engagement client. Mesurer la performance des projets, partager les enseignements et les bonnes pratiques, et définir des plans d’amélioration. Agir en tant qu’ ambassadeur de la communication client , en embarquant les parties prenantes et en promouvant les projets CRM auprès des équipes centrales et locales (formations, accompagnement).

Dans le cadre du projet d'un de ses clients, Visian recherche un développeur Salesforce Marketing Cloud. Voici la description du poste : CRM Project Manager : We are looking for a CRM Project Manager working in the Digital & Client Development Department. As part of the global CRM team and in the context of strong acceleration within the broader digital ecosystem, you will be proactively working on shaping and implementing a multichannel and client-centric CRM strategy, leveraging both 1toMany and 1to1 communication. You will be strongly involved in the development of key supporting strategic projects, as well as the definition of client journeys and relational programs. You will be working closely with the corporate Omnichannel, Communications and IS&T teams, as well as in partnership with local CRM teams (Americas, North Asia, South Asia, Japan, Europe). Main responsibilities: Develop/enhance and implement client journeys and relational programs leveraging 1:1 and 1toMany communications on all available touchpoints (emails, Mobile App notifications, social CRM messages, notifications to Client Advisors, SMS...) – organize and supervise WW rollout of these programs, from ideas to execution locally. Lead key projects related to CRM elevation, including advanced targeting or redesign of client paths (scoping, testing, implementation) Identify opportunities for new relevant CRM channels incl. social networks, or new communication initiatives to enhance client engagement. Measure success of projects, share learnings and best practices, and develop enhancement action plans as needed. Be a ‘Client Communication ambassador’: onboard relevant stakeholders and promote CRM projects within corporate and local teams (training…). Profile - Up to 5 years in a similar position (CRM) - Excellent project management, interpersonal and communication skills – ability to navigate across teams (central/local, across departments) - English is mandatory - Expertise with CRM tools & content design, client segmentation strategy, social CRM (Salesforce Marketing Cloud & HTML) - Precision and flexibility are a must - Client-centric mindset Infos complémentaires : Localisation : Paris 2eme (bourse/opéra) Présence : 3J sur site Anglais obligatoire (échanges très réguliers avec les zones). Démarrage : fin mai. Durée : -> fin 2026, extensible

Mission : Développement de fonctionnalités sur Salesforce Profil recherché : Senior Salesforce Descriptif de la mission : Concevoir et développer des solutions Salesforce complexes Garantir la cohérence et la qualité de la solution technique Améliorer la qualité des livrables • Identifier les besoins techniques et proposer des solutions adaptées aux problématiques rencontrées Assurer la qualité du code (revues techniques, bonnes pratiques Salesforce) Votre rôle En tant que Développeur·se Senior Salesforce, vous interviendrez sur la conception, le développement et l’optimisation des solutions Salesforce. Vous contribuerez à la mise en place de fonctionnalités clés, à l’amélioration continue de la plateforme ainsi qu’à la fiabilité des choix techniques. Profil recherché / Compétences requises Expérience Minimum 5 ans d’expérience significative en développement Salesforce Compétences indispensables Excellente maîtrise de l’écosystème Salesforce (modèle de données, sécurité : profils, rôles, permission sets...) Développement Apex avancé (triggers, classes, batchs, schedulables) Intégrations via API (REST, SOAP), gestion des callouts et des limites Salesforce Maîtrise des Salesforce Flows (Record-Triggered, Scheduled, Screen Flows) Bonne culture data, compréhension des bases de données relationnelles, maîtrise du langage SOQL/SOSL Développement Lightning Web Components (LWC) • Gestion des tests (couverture de code, qualité, validation) Déploiement et intégration continue (CI/CD, Git, gestion des environnements) Compétences indispensables Sales Cloud / Service Cloud Salesforce Marketing Cloud MuleSoft

Mission au sein de la DSI d’un grand groupe, visant à assurer le support applicatif et la qualité des évolutions autour de la plateforme Salesforce. Dans un environnement Agile, le consultant intervient sur le maintien en conditions opérationnelles des applications ainsi que sur la validation des évolutions fonctionnelles et techniques. Responsabilités principales : Prise en charge des incidents et demandes utilisateurs (N1/N2) Analyse, diagnostic et résolution des anomalies Suivi des tickets via JIRA Accompagnement des utilisateurs métiers dans l’usage de la plateforme Contribution à la documentation (Confluence) Qualité & Tests : Rédaction et exécution des plans de tests (fonctionnels, techniques, non-régression) Gestion des campagnes de test via Xray Réalisation de tests End-to-End sur des parcours critiques Validation des API via Postman / Swagger Identification, qualification et suivi des anomalies jusqu’à résolution Validation & mise en production : Participation aux phases de recette et Go/NoGo Validation des livrables et conformité aux spécifications Support aux mises en production et suivi post-déploiement

Pour un démarrage immédiat de mission longue chez l'un de nos clients à Paris, nous recherchons en urgence un(e) Développeur / intégrateur expérimenté sur Salesforce Les livrables sont : Packages/Change Sets conformes Documentation technique Documentation fonctionnelle Compétences techniques : Salesforce - Confirmé - Impératif Compétence Lightning - Confirmé - Impératif Connaissances Service Client - Confirmé - Serait un plus Connaissances Ventes - Confirmé - Serait un plus Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Secondaire) Description détaillée : Compréhension du besoin Diagnostic des anomalies Proposition de correctifs/solutions techniques Suivi des bonnes pratiques Salesforce Connaître le "Standard" Salesforce Développement de la solution technique (code Apex souhaité) + Développement sous Lightning Réalisation des tests unitaires Préparation des packages de livraison Déploiement des développements sur les différents environnements Salesforce Support sur les développements effectués en production Concepteur-développeur - Analyste fonctionnel - Confirmé

Nous recherchons un consultant QA Salesforce pour le compte d’un de nos clients dans le secteur banque/assurance dans le cadre d’un projet autour de Salesforce. Contexte Renfort de l’équipe QA pour exécuter les campagnes de test et de recette sur Salesforce. Rôles et responsabilités : Exécuter les tests et la recette Rédiger et jouer les cas de tests Suivre les anomalies Assurer le reporting Compétences requises : Expérience QA / recette Expérience Salesforce indispensable Rigueur et autonomie Détails : Durée : 2 ans Démarrage : ASAP Lieu : Paris

Objectif global : Administrer et développer sur Salesforce Marketing Cloud Compétences techniques Administration Salesforce Marketing Cloud - Confirmé - Impératif AMPSCRIPT - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Description détaillée Mission : Gestionnaire d’Application SFMC vous travaillerez au sein d’une Equipe d’Experts Techniques en charge du maintien en condition opérationnelle des Applications du Domaine, plus particulièrement vous interviendrez sur le CRM Salesforce. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Responsable d’Application CRM, les Chefs de Projet, l’Intégrateur de la Solution, les équipes de Production, et les Gestionnaires d’Application du Domaines et des Applications connexes au CRM. Vos principales missions sont : - Contribuer au maintien du fonctionnement de la plateforme en étant garant de la performance et de l’intégrité des données - Qualifier les tickets de support - Assurer le traitement et le suivi des tickets sur son périmètre - Procéder à l’escalade des tickets : Escalade Intégrateur / Editeur - Réaliser les développements demandés par le métier. - Réaliser les paramétrages / configurations et le déploiement en Préproduction / Production des releases Salesforce - Faire le suivi journalier des flux de données et réaliser d'éventuels reprises de données - Gérer les paramètres de sécurité et effectuer régulièrement des audits de la plateforme - Effectuer le suivi de l’usage des gouverneurs limites de la plateforme et communiquer régulièrement la tendance de leur évolution - Tenir à jour la documentation du système et les politiques / procédures Salesforce et dossier d’exploitation - Contribuer au maintien et au transfert des connaissances techniques et fonctionnelles nécessaires à la pérennité de la Solution - Contribuer aux activités de maintenance et de support d’autres applications du Domaine - Eventuellement, assister le Responsable d’Application dans la rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles - Eventuellement, assurer le backup du Responsable d’Application quand cela est nécessaire - Possibilité d’astreintes Profil : Formation Universitaire/Gestion des systèmes d'information (BAC +4/5). Expérience de 4 ans minimum - Expérience professionnelle confirmée sur Salesforce Marketing Cloud - Certifications Administrateur et Développeur sur Salesforce - Idéalement, expérience sur des outils de CI/CD (GitLab) - Maîtrise SQL, AMP Script, Javascript Qualités requises : Travail en équipe, Communication développée, Forte capacité d’écoute, Autonomie, Capacité d’analyse et de synthèse, Démarche d’amélioration continue. 3 jours sur site (92) / 2 jours en TT

Vous intervenez au sein d’une équipe d’experts techniques en charge du maintien en conditions opérationnelles des applications du domaine et plus particulièrement sur le CRM Salesforce. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le responsable d’application CRM, les chefs de projet, l’intégrateur de la solution, les équipes de production, et les gestionnaires d’applications du domaine et des applications connexes au CRM. Votre rôle Maintien en conditions opérationnelles de la plateforme · Contribuer au maintien du fonctionnement de la plateforme en étant garant de la performance et de l’intégrité des données · Assurer le suivi journalier des flux de données et réaliser les éventuelles reprises de données · Effectuer le suivi de l’usage des gouverneurs limites de la plateforme et communiquer régulièrement la tendance de leur évolution Support applicatif et gestion des tickets · Qualifier les tickets de support · Assurer le traitement et le suivi des tickets sur votre périmètre · Procéder à l’escalade des tickets (Intégrateur / Editeur) · Contribuer aux activités de maintenance et de support d’autres applications du Domaine Développement, paramétrages et déploiements · Réaliser les développements demandés par le métier · Effectuer les paramétrages / configurations et le déploiement en Préproduction / Production des releases Salesforce · Assister, si nécessaire, le responsable d’application dans la rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles Sécurité, documentation et continuité de service · Gérer les paramètres de sécurité et effectuer régulièrement des audits de la plateforme · Tenir à jour la documentation du système, les politiques / procédures Salesforce et le dossier d’exploitation · Contribuer au maintien et au transfert des connaissances techniques et fonctionnelles nécessaires à la pérennité de la solution · Assurer, si nécessaire, le backup du responsable d’application · Participer aux astreintes éventuelles

Consultant(e) Chargé(e) d'Affaires CRM & Solutions Centre de Contacts Niveau d'expérience attendu : entre 4 et 7 ans. Le contexte : Nous recherchons un(e) Consultant(e) Chargé(e) d'Affaires pour accompagner le développement et la gestion d'un portefeuille d'offres CRM et de solutions de centres de contacts au sein de la Direction des Systèmes d'Information d'un grand groupe. Vos missions principales : · Développement commercial et gestion de portefeuille · Identifier et démarcher les directions métiers clientes en interne · Analyser leurs besoins et proposer des solutions adaptées issues du catalogue d'offres · Élaborer et transmettre les devis · Assurer le suivi de la facturation mensuelle de l'ensemble du portefeuille Cadrage et pilotage de projets : · Recueillir et formaliser les besoins clients sous forme d'expressions de besoins structurées · Concevoir des solutions adaptées (CRM, téléphonie, enquêtes de satisfaction, etc.) · Piloter l'implémentation des solutions en méthodologie agile · Assurer le suivi des réalisations et l'interface entre les clients et les équipes techniques Accompagnement et formation : · Former les utilisateurs aux outils et solutions déployés · Accompagner les clients dans l'appropriation et l'évolution de leurs usages · Produire les supports de formation et la documentation associée Gestion et évolution de l'offre : · Maintenir et enrichir le catalogue des offres · Être force de proposition pour faire évoluer l'offre et améliorer les processus · Participer aux comités d'offre et aux instances techniques · Assurer le reporting et le suivi des activités via Jira Focus Salesforce : Une attention particulière sera portée à l'accompagnement des clients sur les produits Salesforce, Salesforce Analytics et Logepal. Livrables attendus : · Expressions de besoins et comptes rendus de réunions · Catalogue des offres actualisé et fiches produits · Devis et supports de facturation mensuelle · Supports de formation · Suivi d'activités via Jira Profil recherché : Compétences techniques indispensables : · Expérience confirmée dans le domaine des centres d'appels et de la relation client · Expertise des solutions CRM, avec une très bonne maîtrise de Salesforce · Connaissance des solutions de centres d'appels (Avaya notamment) · Maîtrise de la suite Office, particulièrement Excel (facturation, budgets) · Compétences commerciales : prospection, vente, négociation · Compétences marketing : élaboration de catalogues et fiches produits Compétences souhaitées : · Connaissances en réseau et informatique générale · Notions de technologies Cloud · Connaissance des solutions d'enregistrement de centres d'appels · Notions en comptabilité et finances Qualités personnelles : · Excellentes capacités relationnelles et rédactionnelles · Grande autonomie et rigueur · Force de proposition et orientation produit · Aptitude à travailler en mode Agile/DevOps · Intérêt marqué pour les solutions digitales