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Technicien Helpdesk N1 (F/H) - Lezennes Technicien Helpdesk Niveau 1 (H/F) - Secteur Retail / Restaurant 📍 Lieu : Lezennes (59) 🕒 Horaires : 8h-19h du lundi au samedi (Astreinte de 19h à 22h en semaine & Astreinte le dimanche de 11h à 22h sous forme de roulement avec l'équipe) 🚀 Poste à pourvoir immédiatement Experis recherche un Technicien Helpdesk Niveau 1 (H/F) motivé(e), réactif(ve) et immédiatement opérationnel(le) pour rejoindre l'un de ses clients du secteur Retail / Restaurant , basé à Lezennes . 🔧 Vos missions Intégré(e) au sein d'une équipe support dynamique, vous serez en charge de : Prendre en charge les appels et tickets utilisateurs (incidents et demandes). Diagnostiquer les pannes et résoudre les incidents de niveau 1 . Assister les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils et environnements informatiques. Assurer un suivi rigoureux des demandes via l'outil de ticketing. Escalader les incidents complexes auprès des niveaux supérieurs selon les procédures établies. 🕘 Organisation du temps de travail Horaires : 8h à 19h, du lundi au samedi (roulement) Astreinte en semaine : 19h à 22h (roulement) Astreinte le dimanche : 11h à 22h (roulement avec l'équipe)

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

- Accueillir les sollicitations de nos utilisateurs internes par téléphone ou via un portail de création de tickets - Diagnostic de support niveau 1 - Traiter les incidents et les demandes de niveau 1 - Installation d'applications - Gestion des droits utilisateurs - Appliquer des procédures ou dépanner les incidents remontés par les utilisateurs ou par la supervision - Escalader les tickets à des niveaux de support différents suivant un référentiel - Envoyer des communications en suivant une procédure - Documenter dans une base de connaissances les informations recueillies

Technicien Helpdesk N1 (F/H) - Lezennes Technicien Helpdesk Niveau 1 (H/F) - Secteur Retail / Restaurant 📍 Lieu : Lezennes (59) 🕒 Horaires : 8h-19h du lundi au samedi (Astreinte de 19h à 22h en semaine & Astreinte le dimanche de 11h à 22h sous forme de roulement avec l'équipe) 🚀 Poste à pourvoir immédiatement Experis recherche un Technicien Helpdesk Niveau 1 (H/F) motivé(e), réactif(ve) et immédiatement opérationnel(le) pour rejoindre l'un de ses clients du secteur Retail / Restaurant , basé à Lezennes . 🔧 Vos missions Intégré(e) au sein d'une équipe support dynamique, vous serez en charge de : Prendre en charge les appels et tickets utilisateurs (incidents et demandes). Diagnostiquer les pannes et résoudre les incidents de niveau 1 . Assister les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils et environnements informatiques. Assurer un suivi rigoureux des demandes via l'outil de ticketing. Escalader les incidents complexes auprès des niveaux supérieurs selon les procédures établies. 🕘 Organisation du temps de travail Horaires : 8h à 19h, du lundi au samedi (roulement) Astreinte en semaine : 19h à 22h (roulement) Astreinte le dimanche : 11h à 22h (roulement avec l'équipe)

Contexte Nous recrutons un Ingénieur Poste de Travail expérimenté - F/H pour intervenir en mission chez l'un de nos clients du secteur de l'assurance, en renfort de l'équipe DSI dédiée à l'administration et à l'évolution du poste de travail. Vous évoluerez dans un environnement Microsoft et iOS structuré, orienté qualité de service et sécurisation du SI, sur un périmètre couvrant aussi bien les postes physiques que les environnements mobiles et virtualisés. Vos missions Vous êtes le garant du bon fonctionnement, de la sécurité et de l'évolution du parc utilisateurs, en lien étroit avec les équipes DSI et les projets d'infrastructure. Administration et exploitation du poste de travail Administrer et optimiser les configurations des environnements Windows 11 et iOS Assurer le maintien en conditions opérationnelles du parc postes de travail et mobiles Gérer et optimiser les environnements VDI (VMware Horizon View) Assurer le support quotidien sur les systèmes d'exploitation Windows 10/11 et iOS Administration avancée Intune & Microsoft 365 Créer et configurer les profils Intune pour Windows 11 Mettre en place et gérer Autopilot pour automatiser le déploiement des appareils Assurer le packaging d'applications et leur déploiement via Intune Gérer les mises à jour logicielles via Intune pour garantir sécurité et stabilité Projets et évolutions Participer aux projets transverses liés au poste de travail et contribuer à l'évolution du socle Windows Automatiser les tâches d'administration courantes (PowerShell, VBScript, API Graph) Réaliser les changements et mises en production du service Gérer et suivre les télédistributions et le packaging applicatif (MSI) Documentation et normes Fournir un relevé d'activité journalier détaillé Mettre à jour le référentiel d'administration (documentation, cartographie, gestion de configuration) Appliquer et garantir les normes et standards du service

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) ingé. poste de travail . Skills : poste de travail - WAPT - MDT - anglais Mission : -administration et exploitation des solutions de déploiement -réalisation de packages applicatifs -contribution aux déploiements massifs de postes de travail -optimisation et industrialisation des processus de déploiement -participation à l’amélioration de la performance globale des opérations -mise à jour et maintien en condition opérationnelle des postes N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

Etre en contact avec les Correspondants Informatiques (CI) par mail et/ou téléphone/Teams Suivi des dossiers dans l’outil de ticketing Traiter les dossiers soumis à la validation du Responsable Informatique (RI) du sous-secteur : Instruction du dossier Vérification du besoin exprimé Vérification de l’adéquation avec la Politique de la DSI et la conformité à la Politique Sécurité du SI. Traitement des escalades, organisation des points nécessaires avec les infogérants et/ou les équipes client Contrôle du parc dans les outils des infogérants (CMDB/ITSM). Représentant client sur site Périodiquement : Animer des réunions mensuelles avec les CI (préparation, animation et CR) Prendre en charge les remontées des utilisateurs via les CI voire les ISM (IS Managers de la DSI) Proposition de Plans d'actions et suivi Actions de contrôle : qualité du Parc informatique, pointage, … Tenue à jour des référentiels de travail : Connaissance et maîtrise du réseau des CI

Nous poursuivons notre développement dans le Sud-Est et recrutons un(e) Chef de projets transformation / déploiement Postes de travail anglophone H/F pour l’un de nos clients situé sur Aix-en-Provence. Mission : Dans le cadre d’un projet de transformation du Poste de Travail dont la première phase concernait les sites français, vous viendrez en renfort pour en animer / coordonner le déploiement pour les sites à l’international (Amérique, Asie, Europe). Dans cette optique, vos tâches seront : - Appréhender le contexte du programme afin d’en connaitre les enjeux, les éléments structurants et la trajectoire attendue - Participer au pilotage et à l’animation des différents chantiers sous-jacents du projet global, puis en assurer le suivi détaillé - Coordonner et manager techniquement le projet de transformation en production, dans un environnement postes de travail dans un contexte grand compte de + de 125 000 postes (Windows pour la plupart) - Communiquer les règles de gouvernance - Identifier les risques et les points de blocage - Reporter régulièrement

Experis recherche un Techniciens Helpdesk (50%)/ Support Informatique (50%) (F/H) pour intervenir au sein d'un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de sécurité et de qualité de service. Vous serez le point de contact de proximité pour les utilisateur sur site ou à distance. Experis recherche un Techniciens Helpdesk (50%)/ Support Informatique (50%) (F/H) pour intervenir au sein d'un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de sécurité et de qualité de service. Vous serez le point de contact de proximité pour les utilisateur sur site ou à distance. Vous intégrerez une équipe dynamique. Le site est basé à Paris 13 (75013) Vos missions: Accueil et prise en charge des utilisateurs en kiosque et support de proximité auprès des collaborateurs sur site Support à distance (via outil de prise en main à distance / ticketing) Diagnostic, traitement et résolution des incidents bureautiques, matériels et logiciels (N1 à N3) Déploiement et configuration des postes de travail (imaging, masterisation, migration, etc.) Gestion des droits et des accès utilisateurs (Active Directory, GPO, etc.) Installation, mise à jour et support des applications métiers Rédaction de procédures et documentation technique Participation à des projets IT (migration, renouvellement de parc, évolutions système) Suivi et mise à jour des tickets dans l'outil ITSM

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Contexte Le bénéficiaire souhaite une prestation d'ingénieur poste de travail pour le système Windows 11 et Intune . Missions Apport de la connaissance technique et/ou fonctionnelle des spécificités des applications, environnements et processus Construction de l'architecture applicative, logicielle, infrastructure ou technique Apport d’expertise sur des problématiques précises (urbanisme, …) Expert confirmé Intune Connaissance approfondie de Intune / Azure AD ainsi que de son administration Gestion de Microsoft Intune admin center Gérer les stratégies de sécurité sur Intune Préparer la configuration des postes pour Autopilot Créer des profils de déploiement Windows Autopilot

La mission consiste à intégrer, au sein du pôle End User Experience (EUX), l'équipe Build Virtualisation, ayant pour responsabilité de définir les infrastructures, et prendre en charge la production des plateformes de virtualisation postes de travail et applicative. Cette mission s'inscrit dans le cadre du maintien en condition opérationnel des environnements virtuels : Développements, Intégration, Pré Production et Production de nos différents clients et de l'ensemble des outils nécessaires aux fonctionnements des solutions : Citrix Virtual Apps and Desktop, Nutanix, VMWare, Netscaler, Director, SCCM, etc... Vous allez participer à la conception et à la mise en œuvre des infrastructures, à la mise à disposition des produits et des applications dans un cadre de cohérence technique et opérationnel ainsi que dans le respect des normes Groupe en matière de sécurité : • Réaliser l'installation des infrastructures, le paramétrage et la validation des composants. • Mettre en œuvre les évolutions matérielles et logicielles (Gestion de l'obsolescence) • Packager et publier les applications métiers et/ou techniques. • Rédiger les procédures et la documentation (dossier d'exploitation, architectures, présentations techniques, mises à jour des référentiels documentaires, ...). • Réaliser l'outillages nécessaire au bon fonctionnement et à la maintenance des plateformes et des services associés • Intervenir en escalade N3+ dans la résolution d'incidents majeurs ou significatifs, capitalisation sur l'incident et force de proposition dans le cadre de l'amélioration • Accompagner la mise en place des projets transverses, lors des phases de cadrage et tout au long du cycle de vie du projet : documentation, préconisations des choix de solutions, anticiper les risques et des alertes, veille au respect des normes, intégrer un volet exploitation et réaliser le BUILD to RUN associé • Travailler en collaboration avec la ligne Product Management et les architectes transverses du Pôle End User Experience • Identifier et étudier les innovations techniques et nouvelles offres des fournisseurs en collaboration avec les Product Managers Référence de l'offre : cfsv0q4vu4

Technicien HelpDesk IT Multilingue (FR/EN/AR) - Grenoble - Grenoble Rejoignez notre Centre de Service de Grenoble et intégrez une équipe dynamique dédiée au support utilisateur pour un client grands comptes. Rattaché(e) à votre superviseur, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des utilisateurs en assurant la prise en charge de leurs demandes et incidents à distance. Votre mission : En tant que Technicien HelpDesk IT multilingue , vous accompagnez les utilisateurs dans l'installation, la prise en main et le dépannage de leur poste de travail. Grâce à votre maîtrise du français, de l'anglais et de l'arabe littéraire , vous intervenez auprès d'utilisateurs issus d'environnements variés, dans un contexte résolument international. Votre sens du service, votre patience et votre pédagogie vous permettront de rassurer et guider des interlocuteurs parfois peu familiers avec les problématiques techniques. Vos principales responsabilités : Assurer la gestion des incidents de niveau 1 liés aux environnements Windows et à la bureautique. Répondre aux utilisateurs en français, en anglais et en arabe littéraire. Analyser les demandes, poser les questions pertinentes et reformuler si nécessaire. Diagnostiquer à distance les pannes (matérielles ou logicielles). Déterminer les actions à mener ou solliciter un technicien spécialisé lorsque nécessaire. Dépanner l'utilisateur par guidage ou via la prise en main à distance. Réaliser les tests de validation après intervention. Documenter les interventions dans les outils de ticketing et assurer un suivi rigoureux.

Technicien HelpDesk IT Multilingue (FR/EN/AR) - Grenoble - Grenoble Rejoignez notre Centre de Service de Grenoble et intégrez une équipe dynamique dédiée au support utilisateur pour un client grands comptes. Rattaché(e) à votre superviseur, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des utilisateurs en assurant la prise en charge de leurs demandes et incidents à distance. Votre mission : En tant que Technicien HelpDesk IT multilingue , vous accompagnez les utilisateurs dans l'installation, la prise en main et le dépannage de leur poste de travail. Grâce à votre maîtrise du français, de l'anglais et de l'arabe littéraire , vous intervenez auprès d'utilisateurs issus d'environnements variés, dans un contexte résolument international. Votre sens du service, votre patience et votre pédagogie vous permettront de rassurer et guider des interlocuteurs parfois peu familiers avec les problématiques techniques. Vos principales responsabilités : Assurer la gestion des incidents de niveau 1 liés aux environnements Windows et à la bureautique. Répondre aux utilisateurs en français, en anglais et en arabe littéraire. Analyser les demandes, poser les questions pertinentes et reformuler si nécessaire. Diagnostiquer à distance les pannes (matérielles ou logicielles). Déterminer les actions à mener ou solliciter un technicien spécialisé lorsque nécessaire. Dépanner l'utilisateur par guidage ou via la prise en main à distance. Réaliser les tests de validation après intervention. Documenter les interventions dans les outils de ticketing et assurer un suivi rigoureux.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Développeur·se / Expert·e Technique – Socle Poste de Travail H/F 📍Lieu : Rennes 🏠 Télétravail : Flexible 📝Contrat : Portage ou CDI 👉 Contexte client : Tu rejoins un grand acteur du secteur bancaire et financier , au sein d’une direction IT dédiée à la Digital Workplace , engagée dans l’industrialisation, la sécurité et la modernisation des postes de travail à grande échelle. Intégré(e) à un environnement organisé en squads agiles , tu interviens au cœur d’une factory dédiée à l’ Environnement Numérique Utilisateur , avec pour objectif de concevoir, développer et maintenir les composants techniques des postes de travail Windows utilisés par plusieurs entités internes et partenaires B2B. Les environnements sont critiques, sécurisés et fortement industrialisés , avec des enjeux élevés de performance, de stabilité, d’expérience utilisateur et d’automatisation. Tu auras pour missions de : Développer et faire évoluer des applications (légères et lourdes), scripts et extensions navigateurs liés au poste de travail Windows. Concevoir et maintenir des composants techniques du socle poste de travail (orchestration du démarrage, gestion des événements et notifications…). Assurer le maintien en conditions opérationnelles et sécuritaires des composants développés. Apporter une expertise technique sur le fonctionnement du système d’exploitation Windows et de ses composants critiques. Analyser et résoudre des incidents techniques complexes liés aux environnements utilisateurs. Réaliser des analyses de performance applicative et des POCs autour de nouvelles technologies. Concevoir et gérer des pipelines CI/CD GitLab et des déploiements dockerisés. Participer aux revues de code, au partage de connaissances et à la formation des membres de l’équipe. Rédiger et maintenir la documentation technique. 🧰 Stack technique : Langages / Dév & Scripting : .NET, Java, C++, C, PowerShell, JavaScript (VueJS), Bash, Groovy Poste de travail : Windows, composants OS, services, processus de démarrage, analyse mémoire et performances CI/CD & DevOps : GitLab CI/CD, pipelines, déploiements dockerisés Environnements : Digital Workplace, postes physiques et virtuels, contextes utilisateurs variés (fonctions centrales, B2B…) Méthodologie : Agile / organisation produit, travail en squad

Ingénieur Poste de Travail (H/F) - Toulouse Au sein de l' équipe Poste de Travail , vous interviendrez sur différents projets stratégiques liés à l'environnement utilisateur . L'objectif principal sera de simplifier et fiabiliser les process , renforcer la sécurité et harmoniser la gestion des postes de travail à travers les systèmes d'information du groupe. Les mission principales : Simplifier les processus existants et rationaliser les mécaniques techniques complexes des postes de travail. Intégrer les solutions métiers tout en garantissant le respect du Hardening CIS . Mettre en place une gestion de la configuration des postes de travail similaire à celle des environnements Horizon . Participer aux projets de convergence des postes de travail entre différents SI. Renforcer la sécurité des postes dans les environnements de production et LPM . Gérer les paramètres du client Microsoft 365 sur les postes de travail et le tenant. Intégrer les applications métier et éditeurs dans le système d'information. Assurer une veille technologique sur les solutions et bonnes pratiques du poste de travail. Contrôler et sélectionner les correctifs (KBs) dans le cadre du Patch Management .