Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le support utilisateur est chargé d'assurer une assistance technique aux salariés au sein d'une entreprise. Il supervise aussi leur usage des différents équipements informatiques et téléphoniques tout en tenant compte de l'état des matériaux. Son travail consiste aussi à procéder à la maintenance et l'installation de dispositifs informatiques au sein d'une société ou d'une entreprise. Il conseille et apporte son aide aux utilisateurs en les formant à l'utilisation des outils logiciels à leur disposition. Un support utilisateur intervient en premier en cas de dysfonctionnements ou d'incidents sur les dispositifs utilisés en éradiquant directement le dysfonctionnement ou en redirigeant l'utilisateur vers une meilleure aide. Par ailleurs, il propose des solutions IT aux utilisateurs dans une mauvaise situation avec leur équipement électronique.
Informations sur la rémunération de la fonction Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...).

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Freelance
CDI

Offre d'emploi
Ingénieur Système Windows et Poste de Travail (H/F)

Aleysia
Publiée le
Active Directory
Administration Windows
Intune

1 an
Puteaux, Île-de-France
Si optimiser et sécuriser les postes de travail est pour toi une passion plus qu'une compétence, rejoins notre univers technique qui t'attend de pied ferme avec ce poste d’Ingénieur Système Windows et Poste de Travail H/F ! 🚀 Ton challenge si tu l’acceptes : Valider et automatiser l’installation des applicatifs techniques et métiers sur les postes de travail physiques et virtuels Piloter la mise à jour des socles techniques et des composants applicatifs, en coordination avec la MOA et l’équipe Ingénierie Poste de Travail Maintenir à jour les correctifs de sécurité Windows et les environnements Vdisks Participer à la qualification matérielle et logicielle, et rédiger les fiches techniques destinées aux exploitants Suivre les versions des applications et mettre en place un tableau de bord pour la traçabilité Prendre en charge les incidents Poste de Travail N2/N3 et participer aux cellules de crise et gestion de problème Maintenir et documenter le contenu des différents socles et Vdisks pour garantir performance et conformité
CDI

Offre d'emploi
Administrateur Intune - Poste de travail & mobilité (F/H)

Experis France
Publiée le

35k-60k €
Orléans, Centre-Val de Loire
Administrateur Intune - Poste de travail & mobilité (F/H) - Orléans Nous recherchons un 🚀 Administrateur Intune - Poste de travail & mobilité (F/H) pour l'un de nos clients basé à Orléans . 🎯 Vos missions L'administration avancée de la plateforme Microsoft Intune (PC & mobiles). La gestion et l'optimisation des environnements Windows 10/11 et iOS. La participation active aux projets transverses liés au poste de travail. Le traitement des incidents, la gestion des livraisons et les mises en production. L'automatisation des tâches via PowerShell, VBScript, API Graph . L'administration des environnements VDI (VMware Horizon View). Le packaging applicatif (MSI) et le déploiement via Intune. La contribution à l'évolution du socle technique et à la documentation.
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Mission freelance
POT8882 - Un Administrateur Système Réseaux Poste de travail sur Brunoy

Almatek
Publiée le
Cisco

6 mois
270-340 €
Brunoy, Île-de-France
Almatek recherche pour l'un des ses clients Un Administrateur Système Réseaux Poste de travail sur Brunoy. Dans le cadre de son activité de maintien en condition opérationnelle, de sécurité et de support, l’unité Exploitation et Support, au sein du service Support Utilisateurs et Habilitations, recherche un administrateur pour renforcer son équipe dans ses activités de support niveau 2. **Description du poste :** Le prestataire interviendra au sein de l’unité Exploitation et Support (Niveau 2), actuellement composée de 15 administrateurs répartis sur trois sites. Le prestataire exécutera les missions suivantes : - Traitement des incidents et demandes Niveau 2 sur les environnements postes de travail, infrastructures, réseaux et applications. - Participation au Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) et au Maintien en Condition de Sécurité (MCS). - Participation à la remédiation des vulnérabilités, traitement des alertes de sécurité, et Patch Management. - Rédaction de procédures pour les équipes de Niveau 1 (Services Desk, Pilotage, Proximité et Habilitations) et pour l’unité Exploitation et Support. - Gestion de l’obsolescence des postes de travail et smartphones. - Participation au traitement des problèmes (ITIL). - Participation au traitement des plans d’actions liés aux différents audits et contrôles. - Suivi des tests de restauration de sauvegardes. - Transfert de compétences interne à l’équipe ou vers les équipes de Niveau 1. - Participation à des projets internes. - HNO et astreintes possibles. **Connaissances organisationnelles :** - Processus d’incidents, demandes, problèmes et changements (ITIL). - Rédaction de procédures. - Amélioration continue des processus internes au service. **Savoir-être :** - Travail en équipe. - Partage des connaissances. - Orientation solution. - Force de proposition. - Autonomie. - Rigueur. - Organisation. - Curiosité. - Fiabilité. - Capacité à donner du feedback. **Connaissances techniques :** - Windows 10 / 11. - VMware 8. - Windows Server et ses fonctionnalités. - Ivanti UWM et EPM. - iPhone, Android. - Microsoft Office. - Microsoft Teams. - Veeam Backup. - Active Directory. **Connaissances complémentaires appréciées :** - Réseaux Cisco. - Wifi Cisco. - Citrix XenApp. - Exchange 2019. - Linux (Redhat). - Scripting Powershell. - Genesys. - SQL Server. - Workspace One (MDM). - Centreon. - Gestion de parc. - GPO. - ServiceNow. - PowerBI. Localisation : Brunoy + 2 jour de TT
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Mission freelance
Technical Leader Produit Poste de travail (ZScaler obligatoire)

Signe +
Publiée le
Powershell
zscaler

6 mois
400-450 €
Paris, France
Bonjour, Nous recherchons pour l'un de nos clients intégrateurs un Technical Leader Produit Poste de travail (ZScaler obligatoire). Contexte de la mission Périmètre: ingénierie Poste de travail. Organisation: les équipes sont organisées en squad, en modeverse produit (Product Owner, Tech Lead, Doers, Infogérents). Le profile recherché: technical leader qui integrera la squad transverse qui travaille sur l'ensemble de nos différents postes de travail. Objectifs et livrables Coordonner la conception de son produit (logiciel et infrastructure) en conformité avec les standards de l’entreprise (cybersécurité, architecture, etc.), en collaboration avec les équipes de gouvernance et les autres parties prenantes. Agir en tant qu’expert technique et mentor auprès des équipes (contributeurs, Product Owner, etc.) tout au long du cycle de vie du produit. Définir les standards de développement et les bonnes pratiques, valider l’intégration et la conformité des composants tiers, garantir l’application des meilleures pratiques (respect des normes, qualité du code, etc.). Planifier et superviser les sprints de développement. Définir et mettre en œuvre les stratégies de test, participer aux revues d’infrastructure et de code. Garantir la documentation technique et fonctionnelle, l’intégrité et la mise à jour régulière des référentiels transverses. Assurer la préparation opérationnelle, la sécurité, la performance, la maintenabilité et la résilience du produit en soutien au Product Owner. Effectuer une veille technologique active, proposer et mettre en œuvre des solutions innovantes pour améliorer les produits. Estimer les coûts et les délais liés à l’industrialisation, la conformité, la montée en charge et le déploiement. Promouvoir la culture FINOPS au sein de l’équipe pour intégrer le FinOps dès la conception. Construire et faire évoluer la feuille de route technique dont il est responsable, en cohérence avec les priorités des prescripteurs et les évolutions du marché. Piloter la mise en place des outils de supervision des applications et de l’infrastructure. Contribuer activement à la résolution des incidents techniques complexes et accompagner la gestion du changement. Traduire les besoins des parties prenantes en exigences techniques, et inversement.
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Mission freelance
Ingénieur Système Poste de Travail Packageur (H/F)

Aleysia
Publiée le
Active Directory
Administration Windows
Intune

1 an
Puteaux, Île-de-France
Si coder et automatiser ton environnement de travail est pour toi une passion plus qu'une compétence, rejoins notre univers technique qui t'attend de pied ferme avec ce poste d’Ingénieur Système Poste de Travail – Packageur ! 🚀 Ton challenge si tu l’acceptes : Créer et maintenir des packages applicatifs conformes aux normes du Groupe Développer des scripts PowerShell et Batch pour automatiser installations et configurations Assurer le suivi et le support des applications packagées tout au long de leur cycle de vie Collaborer avec le Product Owner pour le suivi des versions et des déploiements Participer à l’optimisation des processus de packaging et à l’amélioration continue Mettre en place et maintenir un catalogue applicatif et des tableaux de bord de suivi Intervenir sur les incidents Poste de Travail N2/N3 et participer aux cellules de crise
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Mission freelance
Architecte Poste de travail / Intune

Tenth Revolution Group
Publiée le
Intune
microsoft

4 mois
150-650 €
Île-de-France, France
Je recherche un Architecte Poste de travail / Intune pour l'un de mes clients en Ile de France. Démarrage ASAP. 3 jours de déplacement sur site et 2 jours en TT. Mission de 4 mois, possible prolongation. Poste de travail / Device management Gestion du poste de travail via Intune Mise en œuvre et amélioration de Windows Autopilot Création des policies , packages et règles de déploiement dans Intune Gestion des versions Windows (EOL, conformité, sécurité) Rédaction de procédures simples et efficaces Contribution sur le VDI (comprendre la solution, challenger, apporter un regard) Configuration et gestion OneDrive côté poste de travail M365 Bonne compréhension de Microsoft 365 Connaissance des usages OneDrive, SharePoint, Word / Office Savoir : Quelle version Office déployer sur les postes Comment ces outils s’intègrent au poste de travail Communication Échanges réguliers avec les équipes IT régionales Capacité à animer une réunion en anglais Communication claire, pragmatique, orientée solution Profil : Ingénieur poste de travail autonome Très à l’aise avec Intune / Autopilot À l’aise dans une petite DSI Anglais courant.
Freelance

Mission freelance
POT8874 - Un technicien poste de travail sur Solaize

Almatek
Publiée le
Réseaux

6 mois
160-170 €
Solaize, Auvergne-Rhône-Alpes
Almatek recherche pour l'un de ses clients, un technicien poste de travail sur Solaize. Le Technicien Poste de Travail assure l’installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels et logiciels) liés au poste de travail. Contexte Sur le site de Solaize, le technicien devra réaliser les projets liés au poste de Technicien poste de travail c'est à dire : - renouvellement de postes selon procédures - renouvellement de smartphone ou équivalent sur procédure, - dépannage et gestion des incidents de son domaine de compétence, mais également des projets de type réseau : - raccordement de switch, geste réseau en salle répartiteur (sans procédure), geste serveur piloté à distance par une équipe spécialisée,.. Enfin des missions complémentaires et ponctuelles peuvent être confiées au technicien. Habilitation RC1 obligatoire Habilitation H0B0 obligatoire Habilitation RC2 en poste.
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Ingénieur(e) Poste de Travail Microsoft 365 - Niveau 3

Experis France
Publiée le

365 mois
50k-65k €
208-271 €
France
Vous maîtrisez l'écosystème Microsoft 365, vous aimez résoudre des problématiques techniques complexes et vous souhaitez évoluer dans un cadre exigeant, sécurisé et premium ? Nous recherchons un Expert confirmé , capable d'opérer sur un tenant M365 d'envergure, d'être le point d'escalade technique et de contribuer directement à la transformation du Digital Workplace. Rejoignez un environnement haut de gamme et devenez l'expert M365 référent ! Nous recherchons un Expert(e) confirmé(e) , capable d'opérer sur un tenant M365 d'envergure, d'être le point d'escalade technique et de contribuer directement à la transformation du Digital Workplace. Votre rôle En tant qu' Ingénieur Poste de Travail / Administrateur M365 L3 , vous serez responsable de la stabilité, de la sécurité et de l'évolution de l'environnement Microsoft 365. Vous interviendrez sur l'ensemble du périmètre Modern Workplace et apporterez votre expertise dans la résolution d'incidents complexes comme dans les projets stratégiques. Vos missions principales Administration & exploitation M365 Administration avancée de : Exchange Online Microsoft Teams SharePoint Online / OneDrive Entra ID / Azure AD Intune / Endpoint Manager Supervision de la santé du tenant, performances & disponibilité Maintien en conditions opérationnelles (MCO) et gestion des mises à jour Gestion des paramétrages globaux (stratégies, groupes, services) Expertise & Support Niveau 3 Point d'escalade pour les incidents complexes non résolus par le N2 Analyse des causes racines (RCA) et actions correctives pérennes Résolution d'incidents sur l'ensemble des services collaboratifs (Teams, SharePoint, Exchange, OneDrive, Power Platform…) Support expert auprès des équipes internes et contribution à la montée en compétences Sécurité & conformité Gestion et déploiement des politiques de sécurité : MFA, Conditional Access DLP, Sensitivity Labels Defender for Office 365 Gouvernance M365 & conformité (RGPD, bonnes pratiques) Collaboration étroite avec les équipes Sécurité et SOC Projets & Transformation Participation aux projets clés : Migrations tenant-to-tenant Modernisation Workplace & cloud adoption Architecture et évolution du tenant Contribution à l'amélioration de l'expérience utilisateur Force de proposition sur les usages, la sécurité et les outils collaboratifs Automatisation & industrialisation Automatisation via PowerShell Appels API & intégrations via Graph API Industrialisation des opérations et optimisation des process internes
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Consultant Infrastructures Systèmes et Poste de Travail (Chrome OS)

METSYS
Publiée le
Master Data Management (MDM)
Powershell
Workspace One

4 mois
38k-48k €
490-590 €
Lille, Hauts-de-France
Intégré(e) au sein d’une équipe à taille humaine de plus de 15 consultants, tu seras amené(e), à participer à des projets chez l’un de nos clients en Assistance Technique et pour une mission de longue durée. Dans le cadre de la transformation IT de son environnement notre client recherche donc un référent technique poste de travail. Les missions qui vous seront confiées seront les suivantes : Gestion et évolution du poste de travail Industrialisation et automatisation de l’environnement de travail, incluant le packaging applicatif, la gestion des profils de configuration, les mises à jour systèmes et la gestion des règles de sécurité L’administration du parc: concevoir, déployer et maintenir les images systèmes postes de travail, ainsi qu’administrer les outils de gestion du parc IT Participer à la définition des normes et standards techniques Rédiger les procédures et les documents d’exploitations (DOE) En complément, vous pourrez également intervenir sur de la collaboration transverse: Incidents de niveau 3 complexes et gérer les demandes de services Documenter les procédures pour les utilisateurs et les équipes de support N1/N2 Collaborer étroitement avec les autres équipes IT ( Réseaux, Cyber, Cloud, Identité) pour garantir la cohérence technique des environnements Piloter et contribuer activement aux projets d’évolution du système d’information et à l’implémentation de nouvelles fonctionnalités. D’éventuelles astreintes, ou disponibilités en heures non ouvrées peuvent être possibles selon les impératifs des projets.
CDD

Offre d'emploi
Administrateur Poste de Travail SCCM H/F

FED SAS
Publiée le

4 mois
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, société d'ingénierie nucléaire, un(e) Administrateur Poste de Travail H/F, pour faire face à un surcroît d'activité (intérim de 3 mois minimum). Rattaché(e) au siège français, vous travaillez en lien avec l'équipe informatique et vos homologues en Angleterre. Vous intégrez une société de 160 personnes, dont 70 sur votre site, et intervenez au plan national, voire européen. Ainsi, vous : -Travaillez dans un contexte de migrations informatiques et intégration de sociétés, -Réalisez des ouvertures et fermetures de droits utilisateurs, -Gérez les terminaux utilisateurs et les postes de travail, -Déployez et gérez les licences logicielles, -Gérez les déploiements et automatisations des applications métiers, -Bloquez ou restreignez les logiciels non conformes, -Intervenez en administration et MCO, mais également en support utilisateurs N2, -Pilotez la sécurité et droits d'accès à travers les plateformes de gestion des postes de travail Microsoft Intune, SCCM et Autopilot, -Collaborez avec l'équipe cyber pour la sécurisation des postes de travail, -Êtes chargé(e) du bon fonctionnement de la partie soft, comme de la partie hardware (télémétrie, alertes, prévention incidents), -Réalisez les audits logiciels et matériels, Rémunération : 37 à 40 K€ bruts/an (fixe selon expérience).
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Ingénieur Poste de Travail

NEWRAMA
Publiée le
Intune
Objet de stratégie de groupe (GPO)
SCCM

3 ans
Paris, France
Nous recherchons un Ingénieur Poste de Travail expérimenté pour intégrer un environnement Grand Compte. Vous serez le garant de la disponibilité, de l’évolution et de la conformité du parc informatique. Votre rôle combinera l’ingénierie système pure (SCCM) et l’exploitation de données (Power BI / Splunk) pour piloter la performance du parc. Vos responsabilitésIngénierie SCCM (MECM) & Mastering Cycle de vie des Masters : Maintenance évolutive et création de masters standardisés (Build & Capture). Ingénierie des Task Sequences (TS) : Création, mise à jour et optimisation des séquences de tâches ; gestion avancée des scripts et packages. Infrastructure de déploiement : Mise à jour des images de boot WinPE et gestion des points de distribution (DP). Gestion du matériel : Intégration de nouvelles gammes de machines, gestion des drivers (packages et injection) et configuration BIOS via CCTK. Conformité & Reporting SCCM : Création de requêtes (Query) et de lignes de base de configuration (DCM). Gestion des Updates & Drivers Administration du Third-Party Software Update Catalogs (catalogues constructeurs Dell, HP). Pilotage des Software Update Groups (SUG) pour le déploiement automatisé des drivers et firmwares. Data & Observabilité Power BI : Conception de rapports et dashboards pour le suivi précis des campagnes de déploiement. Splunk : Intégration de nouvelles sources de données et création de tableaux de bord pour le suivi des correctifs et la résolution d'incidents.
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Ingénieur système Poste de Travail - Windows 11

Deodis
Publiée le
Powershell

6 mois
51k-59k €
440-510 €
Montpellier, Occitanie
Dans le cadre d’un projet de sécurisation et de fiabilisation de la chaîne de support du poste de travail Windows, l’équipe renforce temporairement son expertise N3 pour : Structurer, fiabiliser et automatiser les opérations des supports N1 / N2 / N3. Assurer la conformité, la remédiation proactive et la standardisation des interventions. Réduire significativement les incidents récurrents, notamment liés à Windows 11 et à l’environnement M365 Renforcer l'interaction avec les équipes RUN, ingénierie et sécurité dans un contexte multi-entités. Missions principales 1. Expertise N3 Windows 11 & Administration Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes liés au poste Windows 11 (OS, drivers, sécurité, GPO, configuration système). Contribuer à l’amélioration continue du socle Windows Analyser les causes racines et définir des plans d’action correctifs standardisés. 2. Automatisation, Fiabilisation & Remédiation Développer et maintenir des scripts PowerShell avancés (audit, conformité, correction, déploiement automatisé). Déployer des outils de contrôles automatisés de santé du poste, de conformité et de remédiation proactive. Proposer et mettre en place des solutions permettant la réduction des incidents récurrents Participer à l’amélioration de la chaîne de support (standardisation, homogénéité des actions, documentation). 3. Collaboration transverse Travailler étroitement avec : Support RUN (N1/N2) Ingénierie Poste de Travail Équipe Sécurité Transmettre une expertise claire et structurée, vulgariser les sujets techniques (CSP, systèmes, scripts, configuration) vers des interlocuteurs non-experts. Contribuer aux réunions projets Windows 11, migrations ou backlog N3.
Freelance

Mission freelance
[FBO] Technicien Support Poste de Travail N2 - Brest ou Rennes - 1251

ISUPPLIER
Publiée le

9 mois
100-295 €
Rennes, Bretagne
Localisation: Brest ou Rennes De formation BAC+2 à BAC+3 en informatique, avec ou sans expérience, évoluerer dans un environnement accueillant au sein d’une équipe Niveau 2 de 12 collaborateurs. Après un accompagnement de plusieurs semaines, confier les activités suivantes dans un environnement avec des postes Windows 10/11, Linux Ubuntu, postes Virtuels : - Gestion des incidents et des demandes - Gestion des installations logiciels - Communication de météos relatives à l’infrastructure technique du poste de travail - Gestion des demandes de restauration - Traitement d’incidents NAC Avec un peu d'expérience, évoluer vers d'autres tâches : - Gestion du packaging - Télédistribution logicielle, applicative en agence, patch management (Windows et Office) - Suivi des télédistribution des différents patchs management - Création de snapshot VMWARE et recompose de VM Environnements techniques (nul besoin de tout maîtriser, nous avons un plan de formation en place pour accompagner) - Administration du poste de travail : Windows 10/11, Linux, VMWAre, RDSH - Exploitation : Windows Serveur, Active Directory, Linux, RDP, Copieurs Xerox - Déploiement : BMC,VMware, RDSH - Supervision : Grafana, Shinken, Nexthink - Scripting, Dévellopement : AdminStudio, Installashield, PowerShell, Python, Bash - ITSM : Snow IT, JIRA Horaires de travail : 07h30 - 18h30 du lundi au vendredi en horaire posté (matin, journée ou après-midi) avec des rotations régulières organisées au travers du planning d’équipe. Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : Support Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Hybrid Nombre de jours/semaine ou par mois chez le client : 3 jrs/s Les astreintes (HNO, etc.) : rare mais potentiellement
CDI

Offre d'emploi
Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 )

Experis France
Publiée le

24k-28k €
Toulouse, Occitanie
Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants
CDI

Offre d'emploi
Ingénieur Poste de Travail (H/F)

Experis France
Publiée le

35k-50k €
Toulouse, Occitanie
Ingénieur Poste de Travail (H/F) - Toulouse Au sein de l' équipe Poste de Travail , vous interviendrez sur différents projets stratégiques liés à l'environnement utilisateur . L'objectif principal sera de simplifier et fiabiliser les process , renforcer la sécurité et harmoniser la gestion des postes de travail à travers les systèmes d'information du groupe. Les mission principales : Simplifier les processus existants et rationaliser les mécaniques techniques complexes des postes de travail. Intégrer les solutions métiers tout en garantissant le respect du Hardening CIS . Mettre en place une gestion de la configuration des postes de travail similaire à celle des environnements Horizon . Participer aux projets de convergence des postes de travail entre différents SI. Renforcer la sécurité des postes dans les environnements de production et LPM . Gérer les paramètres du client Microsoft 365 sur les postes de travail et le tenant. Intégrer les applications métier et éditeurs dans le système d'information. Assurer une veille technologique sur les solutions et bonnes pratiques du poste de travail. Contrôler et sélectionner les correctifs (KBs) dans le cadre du Patch Management .
Freelance

Mission freelance
Ingénieur/Expert poste de travail habilité

Ness Technologies
Publiée le
Active Directory
Intune
Scripting

6 mois
Yvelines, France
Contexte de la mission Nous recherchons un Ingénieur Poste de Travail / Infrastructure afin d'intervenir au sein d’un environnement exigeant, sur un site localisé en Yvelines (78) . Objectifs de la mission Assurer un support de niveau 3 sur les postes de travail Windows en production Prendre en charge les incidents complexes escaladés par les niveaux 1 et 2 Garantir la stabilité, la sécurité et la conformité de l’environnement poste de travail Contribuer à la maîtrise des coûts d’infogérance et à la continuité business Rôle et responsabilités Le consultant interviendra comme expert poste de travail , capable d’agir sans formation préalable : Analyser et diagnostiquer des incidents complexes sur postes Windows sécurisés Structurer les analyses techniques et définir les actions correctives adaptées Comprendre les interactions entre le poste de travail, le réseau, la sécurité et l’infrastructure Identifier rapidement si un dysfonctionnement est lié : au poste de travail au réseau à la sécurité Dérouler les tests techniques pertinents en fonction des symptômes Solliciter efficacement les bonnes équipes (réseau, sécurité, AD, infra, SCCM) Capitaliser via la documentation des solutions et retours d’expérience Être référent sécurité de l’environnement de travail Participer à l’évolution des environnements en suivant les innovations et technologies Environnement techniquePoste de travail & Microsoft Windows Workstation (environnement restreint R-WIN) SCCM / MECM : séquences de tâches déploiements fonctionnement global de l’outil Intune Entra ID (Azure AD) Office Sécurité & outils complémentaires Zscaler Endpoint Privilege Management & Remote Help (BeyondTrust) ZoneCentral Safenet TheGreenBow VPN Keepass Jabber Réseau & infrastructure (bases solides exigées) Diagnostic réseau poste de travail Connaissance du B.A.-BA réseau Utilisation des commandes réseau sur un poste Windows Fichiers proxy.pac Virtual Browser Notions Active Directory, GPO, annuaires Scripting / Packaging Notions de scripting Packaging applicatif Sensibilité sécurité réseau Profil recherché Ingénieur Poste de Travail senior , expert Windows 10 à 20 ans d’expérience sur des environnements poste de travail Profil ayant évolué dans de très grands groupes (CAC 40, bancaire, défense, nucléaire…) Habitué à des contextes fortement sécurisés nécessitant des outils spécifiques Capable d’intervenir immédiatement, sans phase de montée en compétence Compétences clés attendues Expertise poste de travail Windows Solide culture SCCM / Intune Capacité de diagnostic transverse (poste / réseau / sécurité) Bases solides en réseau, sécurité et Active Directory Autonomie technique et rigueur d’analyse Très bonnes capacités de communication et de restitution Anglais lu, écrit et parlé Français courant indispensable Important : Ce poste nécessite de répondre aux critères du contrôlé élémentaire (CE) et d'avoir déjà été habilité(e) . Les candidatures ne répondant pas à ce critère ne pourront pas être sélectionnées. Profil du candidat Ingénieur ou équivalent (Bac+5) avec expérience confirmée en ingénierie poste de travail/infrastructure . Avoir déjà exercé dans un environnement soumis à habilitation / sûreté. Habilitation antérieure obligatoire . Rigueur, autonomie, capacité à documenter. Bon esprit d’analyse et sens du service.

Les questions fréquentes à propos de l’activité d’un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Quel est le rôle d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le Support utilisateurs est un technicien assurant la réception des incidents déclarés par les utilisateurs. Il peut s'agir d'une quelconque difficulté que rencontrent ces derniers. Il doit trouver les failles et proposer des solutions adéquates pour résoudre les problèmes rencontrés. En d'autres termes, le Support utilisateurs vient au secours des utilisateurs pour les dépanner.

Quels sont les tarifs d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le TJM d'un Support utilisateurs dépend selon le niveau de responsabilité et le secteur d'activité, mais en moyenne, il est de 270 euros. Le salaire moyen d'un support utilisateurs sera de 30 K€ par an en moyenne.

Quelle est la définition d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le poste de Support utilisateurs fait partie des portes d'entrée pour les techniciens informatique novices. Le Support utilisateurs assure une assistance technique auprès des utilisateurs comme son nom l'indique. En premier lieu, il recherche la source du problème, de la panne, des erreurs, du bug… Pour ce faire, il peut se connecter directement sur le poste de travail de l'utilisateur pour régler le problème. Ensuite, il va établir rapidement un diagnostic des anomalies. L'assistant aux utilisateurs peut être amené aussi à intervenir à distance pour résoudre la panne en question, que ce soit par téléphone, par mail ou un autre support de communication. Quelle que soit la panne, le Support utilisateurs doit trouver rapidement les moyens pour résoudre tout type de problème : réseau, Internet, ordinateur qui ne démarre pas, problème de connexion, etc. Ce sont des exemples de pannes qui surviennent souvent.

Quel type de mission peut gérer un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Les missions d'un Support utilisateurs sont nombreuses. Ci-après quelques-unes parmi les principales à connaître : • Recevoir les demandes des utilisateurs (problème, panne, etc.) • Enregistrer les anomalies remontées (dysfonctionnements, incidents…) • Traiter les demandes reçues suite aux incidents • Assurer le suivi du traitement des problèmes (relances, analyse, consolidation…)

Quelles sont les compétences principales d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Prendre un poste de Support utilisateurs n'est pas chose facile. Nombreuses sont les fonctions que doit assurer cet expert. Voici les principales compétences à avoir pour tout profil qui souhaite devenir Support utilisateurs. • Maîtriser les bases de données MS SQL Server • Avoir de bonnes connaissances techniques (systèmes d'exploitation comme Linux, Mac, Windows… ou encore les protocoles réseaux LAN/WAN, TCP/IP, http, proxy…) • Avoir de bonnes compétences en administration de solutions logicielles type GED ou ERP

Quel est le profil idéal pour un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le Support utilisateurs est un poste clé au sein de la firme. Il assure le bon fonctionnement du matériel utilisateur. Pour occuper ce poste, voici quelques qualités que doivent avoir un assistant utilisateur. • Bon communicant • Pédagogue • Autonomie • Polyvalence • Sens de l'écoute • Réactivité
412 résultats

Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

≤ 2 ans d’expérience 3 à 5 ans d’expérience 6 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

Publication

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