Mission freelance Expert Équipe de Proximité IT (Support / Poste de travail)
Villarocca
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Le poste Expert Équipe de Proximité IT (Support / Poste de travail)
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Dans le cadre du renforcement des équipes IT de proximité, vous intervenez en support avancé auprès des utilisateurs et contribuez à la gestion et à l’amélioration des environnements poste de travail.
Missions principalesAssurer le support de proximité (N2/N3) sur les postes de travail et équipements IT
Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes
Superviser et accompagner les équipes support de niveau inférieur
Participer au déploiement de nouveaux postes, applications et outils
Gérer les incidents VIP ou critiques
Contribuer à l’amélioration continue des processus support
Documenter les procédures et capitaliser les bonnes pratiques
Participer à des projets d’évolution des environnements IT
Profil recherché
Expertise sur environnement poste de travail (Windows, M365, outils collaboratifs)
Maîtrise des outils de gestion de parc et de ticketing
Bonnes connaissances réseaux de base
Expérience en support utilisateurs de haut niveau (VIP apprécié)
Capacité à gérer des incidents complexes et critiques
Anglais technique : lu, écrit, parlé
Excellente communication
Sens du service et orientation utilisateur
Leadership technique / mentoring
Organisation et rigueur
Expérience : 8 ans minimum
Expertise confirmée en support IT de proximité
Capacité à évoluer dans un environnement exigeant et international
Environnement de travail
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