Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Technicien Support Utilisateurs (H/F) - Toulouse( 33 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre son agence de Toulouse. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Prendre les appels sortants

Vos missions : En tant qu'Administrateur(trice) Systèmes & Réseaux, vous interviendrez sur un périmètre varié : Assurer l'installation, la configuration et la maintenance du matériel et des logiciels Gérer et administrer les systèmes d'exploitation Surveiller la performance de l'infrastructure et proposer des optimisations Participer au support technique et garantir la disponibilité des outils IT pour les utilisateurs Votre profil : Expérience confirmée sur des fonctions similaires Rigueur, sens du service et capacité à résoudre les problèmes de manière proactive Maîtrise des environnements Windows et Linux Connaissances réseau Pourquoi les rejoindre ? Vous intégrerez une équipe à taille humaine, dans un cadre où vos compétences auront un réel impact sur la qualité et la continuité des services fournis. Vous évoluerez dans un environnement technique diversifié, propice au développement de vos connaissances.

Description Au sein du service informatique, vous participez au paramétrage, à la maintenance et à l’évolution de l’ensemble des applications métiers dont vous êtes un(e) des référent(e)s techniques. Pour cela, différentes missions vous sont dévolues : Ÿ Veiller au bon fonctionnement des différents applications du SI (Paramétrage – Interface...), Ÿ Accompagner et former les utilisateurs, Ÿ Suivre et tester les différentes évolutions avant leur mise en production, Ÿ Participer au suivi et au démarrage de nouvelles applications Ÿ Etablir des procédures et des modes opératoires Ÿ Analyser les anomalies afin de déterminer l’application en défaut, Ÿ Alerter et faire intervenir les experts de niveau supérieur (internes et/ou externes), Ÿ Communiquer auprès des utilisateurs sur les délais de résolution / correction, Ÿ Gérer et suivre des incidents. Vos interlocuteurs seront l’ensemble des services utilisateurs du SI, les équipes techniques ainsi que l’ensemble de nos éditeurs de logiciel. Livrables Horaires : Equipe matin ou après-midi ou journée – Lundi au Samedi – Astreinte Déplacements sur tous les sites opérationnels et au Siège social. Compétences Ÿ De formation Bac+2/3 informatique ou logistique, Ÿ Vous possédez des compétences techniques sur les OS Windows Server, Windows 10 - 11, et Linux, Ÿ Vous êtes à l’aise sur les différents types de réseaux, Ÿ Vos capacités d’analyse sont reconnues et vous êtes force de proposition, Ÿ Vous êtes curieux(se), rigoureux(se), organisé(e), doté(e) d’une réelle capacité d’écoute et d’un bon relationnel et vous appréciez le travail en équipe. La connaissance des métiers de la logistique et la maitrise de l’anglais seraient incontestablement des atouts à votre candidature. Compétences clés Obligatoire Windows Server

Au sein de l'équipe Poste de Travail, le prestataire interviendra sur les différents projets autour des postes de travail du client. simplifier les process existants et les mécaniques techniques complexes assurer l'intégration des solutions métier des différents mondes du client mettre en place le même type de gestion de la configuration des postes de travail que les postes De plus, il pourra intervenir sur les projets de type : Convergence poste de travail entre nos différents SI (très bonne connaissance des GPOs, du packaging, des différentes technologies Windows, ex windows installer, appx, base de registre, taches planifiées, MECM ) Renforcement de la sécurité du poste de travail sur des environnements de production et LPM Gestion de paramètres du client Microsoft 365 sur le poste de travail et le tenant Intégration d'applications Métier/Editeurs dans notre SI Veille technologique Gestion du patch Management (uniquement contrôle et sélection des KBs) En parallèle , il pourra être amené à participer également à l'intégration et à la configuration des applications, à la gestion des vulnérabilités (Qualys, Splunk), ainsi qu’à l’amélioration de l’expérience utilisateur sur les postes de travail.

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Poste de Travail pour intervenir au sein de chez nos clients sur Paris (75) Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Poste de Travail pour intervenir au sein de chez nos clients sur Paris (75). Vos missions : Administrer et faire évoluer l'infrastructure de gestion du poste de travail (Windows 10/11). Maintenir et développer les solutions de télédistribution d'applications, de déploiement d'OS et de patch management via MECM (SCCM). Gérer et déployer des stratégies de gestion moderne via Microsoft Intune / Endpoint Manager. Intégrer les stratégies de sécurité et conformité dans les postes (BitLocker, Defender, GPO, baselines de sécurité...). Participer à la mise en œuvre de l'autopilot pour l'enrôlement des nouveaux équipements. Maintenir et industrialiser les packages applicatifs (MSI, scripts PowerShell...). Assurer le support de niveau 3 sur les incidents complexes liés au poste de travail. Contribuer aux projets de transformation du digital workplace (mobilité, zero-touch, automatisation). Rédiger et maintenir la documentation technique à jour

Rejoignez-nous ! Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support et Poste de travail pour intervenir sur un projet clé chez l’un de nos clients grands comptes. Ce que vous ferez : Garantir le bon fonctionnement et la disponibilité des Systèmes, Réseaux, Télécom, postes de travail et Support dont vous avez la responsabilité. Traiter les incidents de niveau 2 et demandes à partir de l’outil de ticketing. Utiliser la base de connaissance pour la résolution d’incidents et produire des fiches de procédure/résolution. Sensibiliser les utilisateurs sur la sécurité informatique et les bonnes pratiques. Apporter une assistance et un support technique auprès des utilisateurs. Préparer et installer le matériel et/ou logiciel. Participer à l’amélioration continue et proposer des optimisations techniques. Intervenir sur des infrastructures bureautiques (postes de travail, messagerie, serveurs, imprimantes et copieurs) et sur les environnements télécom et réseaux (WAN, LAN, Wifi). Votre positionnement vous permettra de travailler sur des projets innovants, d’interagir avec des équipes multidisciplinaires et d’exploiter votre expertise pour apporter une réelle valeur ajoutée.

Pour l'un de nos clients nous recherchons un profil d'expertise Poste de Travail, dans l'équipe Workplace constitué actuellement de 3 personnes qui gère : - Les demandes, les incidents de niveau 3 - Le Master Windows 10,Windows 11 ( par SCCM) - Les demandes applications - La sécurisation du poste de travail - La gestion de la flotte mobile (iOS, Android) Expertise SCCMIntune : Création et déploiement d'applicationpackaging Création et déploiement de DCM (Configuration Baseline) Expertise Sécurité du Poste de Travail Configuration des policies Intune Création et modification de GPO Analyse du Hardening Une compétence dans le domaine du script en particularité sur PowerShell est importante pour l'analyse, la création d'application ou même de DCM. Une compétence dans le domaine de la mobilité serait un plus pour permettre la sécurisation de la flotte mobile

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. Ingénieur Poste de Travail / Packageur H/F C’est votre m ission Vous êtes passionné·e par les environnements Windows , la virtualisation et l’ automatisation des déploiements applicatifs ? ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’ Ingénieur Poste de Travail / Packageur , vous êtes responsable de la conception, l’industrialisation et le maintien des environnements utilisateurs (physiques et virtuels). Vous intervenez sur tout le cycle de vie des applications, de leur packaging à leur intégration dans les environnements de production. Côté build : Concevoir, industrialiser et maintenir les packages applicatifs (MSI, App-V, Intune…). Intégrer et tester les nouvelles applications dans les environnements utilisateurs. Automatiser les déploiements et les configurations via PowerShell. Documenter les procédures et maintenir les référentiels techniques à jour. Côté run : Gérer et administrer les environnements VMware Horizon (VDI) : pools, master images, maintenance. Assurer le maintien en condition opérationnelle des postes de travail physiques et virtuels. Collaborer avec les équipes support, infrastructure et sécurité pour garantir la qualité et la conformité des déploiements. Participer aux astreintes selon un planning défini. C’est votre parcours Vous avez au moins 5 ans d’expérience dans le domaine des postes de travail Windows et du packaging applicatif . Vous aimez industrialiser , automatiser et optimiser les environnements utilisateurs. Vous recherchez un contexte technique stimulant où vos compétences en scripting et virtualisation feront la différence. C’est votre expertise : Packaging applicatif : MSI, App-V, Intune ou équivalent. Automatisation : PowerShell (scripting, déploiement, maintenance). Virtualisation : VMware Horizon (pools, master images, maintenance). Systèmes : Windows 10 / 11. Outils complémentaires : MDT, SCCM, Intune (un plus). Langues : Anglais professionnel (lu, écrit, parlé). C’est votre manière de faire équipe : Rigueur et sens du service. Capacité d’analyse et d’autonomie. Esprit de collaboration avec les équipes transverses. Adaptabilité face à des environnements techniques variés. C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Puteaux Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 50 K€ à 55 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Postes de travail / Packaging / Virtualisation Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

La Direction des Services du groupe Econocom Ouest-Centre recrute un Ingénieur Poste de Travail H/F pour l'accompagner dans la transformation digitale de ses projets. Vous rejoignez la Direction régionale Ouest-Centre pilotée par un Directeur d'agence et une équipe de business managers, et comptant plus de 200 collaborateurs intégrés à l'ensemble de nos projets et prestations client sur le secteur de Rennes. Dans le cadre de vos missions, vous intervenez sur les projets de transformation et d'intégration des équipements informatiques matériels et logiciels, et participez à la mise en place, l'évolution, l'optimisation et le maintien des nouveaux outils, principalement autour d'Office 365 et/ou environnement Google : • Recueillir l'information nécessaire et étudier les besoins d'évolution des équipements informatiques : matériels et applications • Installer et configurer les nouveaux outils • Planifier et coordonner les différents acteurs techniques intervenant dans les phases de qualification • Réaliser les tests et recettes utilisateurs des équipements matériels et logiciels • Développer les scripts nécessaires pour aider dans les tâches d'administration • Contrôler les livraisons études (dossier d'architecture, livrables...) • Rédiger les documentations d'exploitation et vérifier l'exploitabilité des évolutions livrées • Assurer le support dernier niveau • Packager les évolutions en vue de faciliter leur déploiement • Animer la communauté autour des migrations via un outil de type forum d'entreprise • Intervenir sur les différents projets autour du Poste de Travail Environnement technique: MS365, Poste de Travail, Administration SCCM, Intégration et Scripting PowerShell. Référence de l'offre : xpfip795c3

Bonjour, Dans le cadre de ses projets clients, Visian est à la recherche d'un Manager/Responsable Helpdesk Le Responsable/ Manager Service Desk joue un rôle central dans la gestion et le pilotage des activités du service desk. Ses principales missions incluent : •Prioriser, piloter et suivre les activités quotidiennes du service desk pourgarantir une efficacité optimale. •Gérer, planifier et s’assurer de la livraison des projets du Service Desk. •Faire monter en compétence les membres de l'équipe en partageant les bonnes pratiques et en assurant des formations continues. •S'assurer de la cohérence et de l'application des procédures pour maintenir des standards de qualité élevés. •Industrialiser et automatiser les processus répétitifs afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle. •Gérer et piloter la relation avec les fournisseurs du Service Desk pour assurer une collaboration efficace et des résultats satisfaisants. •Gérer et suivre l’inventaire, le renouvellement et la maintenance des actifs IT (PC, imprimantes, smartphones, consommables...). •Contribuer à l’amélioration de l’expérience utilisateur en répondant activement aux demandes et en gérant les réclamations. • Identifier les points d’amélioration des process/outils/applications et être force de proposition. •Documenter tous les processus du Service Desk, les auditer régulièrement et les améliorer en continu. •Suivre et améliorer les SLA A votre disposition pour toute question ou pour organiser un échange avec le consultant. Bien à vous, Nadia

🎯 Nous recherchons pour notre client dans le secteur du Luxe un Ingénieur Poste de Travail Workspace One pour une mission freelance de longue durée. Vos responsabilités Piloter et gérer les projets IT liés aux postes de travail , de leur conception à leur déploiement, en veillant à leur alignement avec les objectifs de l’entreprise. Coordonner et collaborer avec des équipes transverses (IT, RH, services généraux, prestataires externes). Suivre l’avancement des projets, identifier les risques et mettre en œuvre des plans d’action pour garantir leur réussite. Concevoir, déployer et gérer les solutions informatiques pour les utilisateurs finaux (matériel, logiciels, environnements mobiles). Administrer et maintenir les systèmes d’exploitation (Windows, macOS, Android, iOS) ainsi que les configurations de sécurité . Gérer les solutions de gestion des appareils mobiles (MDM) , notamment Workspace One. Assurer le support technique de niveaux 2 et 3 sur les incidents liés aux postes de travail. Garantir la conformité avec les politiques internes et les standards IT. Rédiger et maintenir la documentation technique et projet : cahiers des charges, spécifications, plans de test, manuels utilisateurs.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Ingénieur Poste de Travail (H/F) à Lille, France. Contexte : L’expert Poste de travail est intégré à l’équipe Service Relationship & Workplace engineering (4 personnes) qui s’inscrit au sein du département des Opérations de la DSI (Direction des Systèmes d’Informations). Le Service a pour missions principales : • De faciliter la collaboration de nos clients internes, utilisateurs de nos services IT en Europe, et les équipes DSI. • D’assurer que les outils informatiques liés aux postes de travail soient opérationnels, efficaces et répondent aux besoins de l’ensemble des utilisateurs. • D’assurer la réalisation des projets d’infrastructures en respectant le triptyque de tarif délai et qualité. En tant qu’expert poste de travail votre mission principale est de vous assurer que l’outil informatique soit opérationnel, efficace et réponde aux besoins de l’ensemble des utilisateurs. Les missions attendues par le Ingénieur Poste de Travail (H/F) : Participer au MCO du parc bureautique (postes de travail, Windows Workstation, gestion du parc, smartphones et tablettes, environnements d’impression, systèmes collaboratifs, outils bureautiques, télédistribution, sécurité et sauvegarde). Participer à l'industrialisation/optimisation et à l'intégration d'évolutions d'infrastructures ou applicatives. Traiter les incidents N3 et réaliser les déploiements sur les environnements de production et collaborer à leur évolution. Effectuer un scan régulier du parc. Effectuer le recueil des besoins des utilisateurs et proposer des améliorations continues afin de les satisfaire. Gérer opérationnellement les postes. Travailler en transverse avec l’ensemble des interlocuteurs présents dans le but d’assurer le déploiement et l’amélioration continue du parc informatique. Mettre en œuvre la stratégie opérationnelle du service en lien avec les partenaires et centres de service. Assurer la gestion et l’évolution des postes de travail et de l’environnement bureautique sur l’ensemble des pays couverts. Assurer la relation avec nos fournisseurs de solutions informatiques relatif au poste de travail. Assurer la relation avec les autres services et nos relais informatiques locaux pour s’assurer que les composants informatiques répondent aux besoins applicatifs. Être le garant de la qualité documentaire de l’environnement Poste de travail. Mapper et mettre en place les processus liées à l’environnement Poste de travail

Planification et suivi : Roadmap projet, gestion des sprints Agile, backlog produit. • Gouvernance et collaboration : Animation des réunions de gouvernance, gestion des interactions avec les parties prenantes. • Outils et solutions : Déploiement de solutions • Support et adoption : Organisation de la communauté, documentation des profils utilisateurs. • Documentation technique : Cahier des charges, spécifications fonctionnelles et techniques, modes opératoires, procédures, processus, rapports, DAT, Dossiers d’architecture générale et détaillée

Contexte Nous recherchons un consultant senior pour cadrer et rédiger un document stratégique sur la lutte contre la fraude . Ce document servira de référence pour définir les orientations futures en illustrant les perspectives métiers par des cas concrets. Missions Compréhension des métiers de l’assurance et des enjeux liés à la lutte contre la fraude et LCBFT. Tracer une vision projective des nouvelles possibilités fonctionnelles offertes par les briques digitales (Event Hub, Event Base, Orchestration). Mettre en lien ces innovations avec les perspectives métier d’évolution de la lutte contre la fraude. Analyser des cas concrets pour éprouver et illustrer cette vision. Rédiger un Vision stratégique incluant benchmark, recommandations et feuille de route. Préparer une synthèse pour présentation dans plusieurs comités (PPTX + exposé oral). Livrables attendus Un PowerPoint validé par le comité Fraude . Un planning de production et les comptes rendus des réunions de suivi. Présentation effective dans 3 comités. Compétences requises Expertise en conformité réglementaire (LCBFT, lutte contre la fraude). Compréhension des métiers de l’assurance ( Fraude à la souscription Fraude à l’indemnisation, Fraude interne, Fraude en assurance santé) idéalement : connaissance générale des briques digitales (Event Hub, Event-driven, Orchestration). Capacité à rédiger des documents stratégiques et à présenter en comité.

Nous recherchons un Administrateur poste de travail 5 jours sur site en présentiel Mission: Assurer le support aux utilisateurs (traitement incidents et demandes) Assurer le maintien en condition opérationnelle des postes utilisateurs PC, MAC, Iphone, Ipad (Configurer, déployer, administrer) Assurer le maintien en condition opérationnelle de solutions applicatives bureautiques (Configurer, déployer, administrer) Exploitation des utilisateurs (Gestions des utilisateurs, groupe et droits…) Exploitation des infra systèmes (serveur, sauvegarde, réseaux, etc) Administrer (configuration, supervision...) et effectuer le suivi opérationnel des systèmes Réaliser la maintenance préventive et corrective des systèmes Gérer les changements qui concernent les systèmes dont il a la charge Assurer la sécurité des systèmes dont il a la charge Participer à la standardisation des outils et les méthodes de travail Reporting de l’activité hebdomadaire Contribuer à la rédaction des documents de supports et procédures