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Contexte :Dans le cadre d'un projet stratégique de modernisation de l'environnement utilisateur, nous recherchons un Ingénieur Poste de Travail / Tech Lead Workplace afin de piloter les évolutions de l'ingénierie Poste de Travail et d'accompagner les équipes techniques sur les sujets liés aux environnements Microsoft. Vos missions :Concevoir et faire évoluer l'architecture des postes de travail. Administrer et optimiser les environnements Microsoft Intune et MECM (Microsoft Endpoint Configuration Manager). Piloter les activités de packaging applicatif et les déploiements. Définir les standards techniques et les bonnes pratiques. Encadrer et accompagner une équipe d'experts techniques. Participer aux projets de transformation du Workplace. Assurer le suivi des prestataires et coordonner les différentes parties prenantes. Être le référent technique sur les incidents complexes et les sujets d'expertise. Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils. Réaliser une veille technologique sur les solutions Microsoft Endpoint.

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Contexte & Enjeux Dans le cadre de la transformation du Digital Workplace, notre organisation adopte un modèle orienté produits structuré autour de trois domaines : Virtual Workplace Physical Workplace Shared Workplace Après une phase d'exploration (POC, analyse des usages, premiers besoins), nous entrons dans une phase de structuration et d'industrialisation de deux offres clés : Le Virtual Workplace basé sur Windows 365 Le Shared Workplace (PC partagés, kiosks, frontline devices) Nous recherchons un Chef de Projet Technique Digital Workplace pour piloter ces chantiers stratégiques. Missions principales 1. Lancement du service Virtual Workplace (Windows 365) Finaliser l'offre de service : cas d'usage, configurations, packages Intégrer l'offre au catalogue IT Définir les prérequis, conditions de service, modalités d'accès Coordonner les parties prenantes : UEM/Intune, sécurité, métiers, MSP 2. Structuration & industrialisation du modèle opérationnel Définir les processus d'onboarding des entités Documenter les workflows de provisioning & lifecycle management Définir le modèle de support, rôles & responsabilités Préparer la transition RUN vers le MSP (runbooks, documentation, KT) 3. Pilotage des déploiements pilotes Identifier 2 à 4 entités pilotes Animer les ateliers d'expression de besoins Coordonner les déploiements Windows 365 Consolider les retours d'expérience & recommandations 4. Cadrage du Shared Workplace Identifier les scénarios : shared PCs, kiosks, frontline, POS Analyser les pratiques actuelles & irritants Définir les premiers cas d'usage standard Préparer les fondations de la future offre Shared Workplace 5. Élaboration du Workplace Decision Framework Construire un arbre de décision pour orienter les entités Intégrer les critères : profils, usages, contraintes, coûts, sécurité Positionner Windows 365 dans la stratégie Workplace Garantir la cohérence avec la stratégie UEM / Intune Livrables attendus Virtual Workplace Offre de service Windows 365 finalisée Documentation cas d'usage / configurations / processus Modèle d'onboarding Runbooks & documentation MSP Synthèse des pilotes Shared Workplace Inventaire des scénarios Analyse des contraintes Recommandations de standardisation Pré‑cadrage de l'offre.

Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F) - Toulouse Nous recrutons pour nos activités toulousaines un Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F). Vous assurerez l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels des solutions logicielles et des infrastructures associées. Le poste se répartit environ à 60% sur le support applicatif et 40% sur le support technique. Les missions principales : Communiquer avec le client : conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques. Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles, des plus simples aux plus complexes. Intervenir sur les infrastructures virtualisées (VMware). Assurer la maintenance des bases de données (SQL Server 2008/2016). Gérer le matériel d'encaissement et les infrastructures réseaux et télécoms (TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio). Assurer la maintenance logicielle des solutions d'encaissement. Fournir une assistance à l'utilisation des solutions logicielles. Enrichir la base de connaissances avec les solutions produites. Collaborer avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques complexes.

Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Poste de Travail avec une forte expertise macOS / environnement Apple pour rejoindre une équipe Digital Workplace sur une mission longue durée. 🍏 Le cœur de la mission : l'environnement Mac Vous interviendrez notamment pour : • Contribuer à la finalisation de la gestion et de la mise en service des postes macOS • Apporter votre expertise sur l'écosystème Apple • Industrialiser l'utilisation de Homebrew • Développer les automatisations nécessaires à l'administration des postes • Participer à l'industrialisation et à l'évolution du poste de travail • Mettre en place des mécanismes d'observabilité : logs, supervision, reporting et suivi de conformité • Assurer le patch management et la sécurité opérationnelle des postes • Maintenir la documentation technique et les procédures d'exploitation • Intervenir sur les incidents complexes de niveau 3 et apporter votre expertise aux équipes N1/N2 🛠️ Environnement technique macOS / Apple / MacBook / Homebrew Windows / PowerShell Microsoft Intune / BigFix Active Directory / GPO Windows Update for Business Hyper-V / Windows 365 EasyVista 📅 Démarrage : ASAP - cible 01/09/2026 ⏳ Durée : +12 mois 📍 Localisation : sud-est parisien

Ingénierie Poste de Travail – Mission basée à Rouen Renforcement de l'équipe Digital Workplace avec l'intégration d'un Administrateur confirmé Poste de Travail. Administration, maintenance et évolution des environnements utilisateurs. Gestion et sécurisation des postes sous Windows 11. Administration de l'Active Directory, des GPO et de Microsoft Intune. Déploiement, configuration et mise à jour des postes de travail et applications. Participation aux projets de transformation et de modernisation du Digital Workplace. Résolution des incidents complexes et support technique de niveau avancé.

Contexte : Dans le cadre du maintien et de l'évolution du parc utilisateur (environ 45 000 postes en France), nous recherchons un Expert Poste de Travail orienté ingénierie et non administration réseau, pour intervenir sur des environnements Windows 11. Vos missions principales : • Conception et évolution des masters postes de travail en fonction des besoins métiers • Personnalisation des environnements utilisateurs selon les demandes spécifiques • Analyse et exploitation des logs / journaux systèmes pour diagnostic • Utilisation avancée de SCCM / MECM (CCM) : • Ajout et gestion des machines • Exécution et suivi de task sequences • Navigation et exploitation des menus de déploiement • Réalisation des tests de machines avant mise en production • Participation à la livraison des postes • Rédaction de la documentation technique associée • Support niveau expert sur les postes livrés (support par mail, notamment en anglais) Référence de l'offre : p2qhqd9lro

Nous recherchons un(e) Ingénieur / Administrateur Poste de Travail macOS & Support IT pour rejoindre l'équipe IT Operations. Véritable colonne vertébrale technique de l'infrastructure physique et des services IT globaux, vous garantirez l'excellence opérationnelle de l'ensemble des bureaux et des collaborateurs. Il s'agit d'un poste complet et hybride articulé autour de deux axes : 40% Support IT & Expérience Utilisateur et 60% Administration Systèmes & Flotte macOS. Vos missions principales Administration Flotte macOS & Infrastructure (60%) : Administrer et sécuriser l'ensemble du parc macOS via MDM (Kandji ou Jamf) : profils de configuration, déploiement d'applications, politiques de mise à jour OS. Surveiller la sécurité et les vulnérabilités des terminaux via la solution EDR (SentinelOne). Configurer et gérer l'IAM/SSO (Okta) et appliquer les contrôles d'accès basés sur les rôles (RBAC). Automatiser les tâches récurrentes via du scripting (Shell/Bash, Python) et piloter les projets d'infrastructure. Gérer le cycle de vie du matériel (achats, inventaire, déploiement, décommissionnement). Support IT & Opérations (40%) : Traiter et résoudre les demandes de support hardware, software, réseau et système (Niveaux 1, 2 et 3). Piloter l'onboarding (provisionnement Mac/PC, création de comptes) et l'offboarding sécurisé des collaborateurs. Administrer la stack SaaS globale : Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian (Jira, Confluence). Maintenir la disponibilité des équipements de bureau (Wi-Fi, imprimantes, salles de visioconférence / Zoom Rooms).

Nous recherchons un Administrateur digital workplace H/F pour rejoindre l'équipe de la Direction des Systèmes d'Information. Ce poste est à pourvoir en pré embauche dès que possible. Rattaché au Responsable des opérations informatiques, vous intervenez en expertise sur plusieurs périmètres (poste de travail, infrastructure serveur/stockage, réseau etc.) tout en garantissant une qualité du service utilisateur. Pour cela, vos missions sont les suivantes : Traiter les incidents complexes liés aux postes de travail et aux environnements utilisateurs, Administrer et améliorer les environnements Microsoft 365, Gérer, déployer et faire évoluer le parc informatique, Piloter les déploiements et la mise à jour des environnements postes de travail, Améliorer et automatiser les processus afin de fiabiliser l'activité du support, Apporter un appui technique aux équipes (partage de connaissances, accompagnement ponctuel), Intervenir auprès des utilisateurs, y compris dans des contextes urgents ou sensibles, Contribuer à l'amélioration et à la structuration du digital workplace, Appliquer et faire évoluer les politiques de sécurité poste de travail.

Ingénieur Poste de Travail / WorkSpace N3 Build - F/H - Nantes ContexteExperis recrute un Ingénieur Poste de Travail / WorkSpace N3 Build pour intervenir dans un environnement bancaire à forte criticité. Vous évoluerez au sein d'un pôle Infrastructure, sur des plateformes de télédistribution à grande échelle, en environnement On-Premise multi-entités et multi-datacenters, avec de fortes exigences de sécurité et de disponibilité. Vos missionsAssurer le support N3 Build & Run sur l'écosystème MECM / Intune Garantir le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) des plateformes de télédistribution Analyser et résoudre des incidents complexes liés aux déploiements et à l'infrastructure MECM Participer aux projets de migration, d'évolution et de gestion de l'obsolescence Rédiger des procédures techniques et contribuer à l'industrialisation des processus Automatiser les tâches récurrentes via des scripts PowerShell Contribuer aux projets de mutualisation des plateformes technologiques Réaliser le reporting, le monitoring et l'analyse de performance des services Assurer le backup N2 et accompagner la montée en compétence des équipes

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Description de la mission Dans le cadre de la définition d'une nouvelle offre de service et de l'intégration des ordinateurs Apple Mac au sein du parc informatique de l'entreprise, nous recherchons un Ingénieur Systèmes Poste de Travail expérimenté spécialisé sur l'écosystème Apple. Rattaché à l'équipe en charge du poste de travail, vous contribuerez à la définition, à la mise en oeuvre et à l'exploitation des services permettant le déploiement, l'administration et la sécurisation des postes de travail macOS. Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie des équipements, depuis leur enrôlement jusqu'à leur retrait du service, tout en garantissant leur intégration harmonieuse dans un environnement Microsoft. En tant que référent technique macOS, vous accompagnerez les équipes du centre d'expertise Poste de Travail dans l'adoption des bonnes pratiques liées à l'administration des postes Apple. Votre expertise des environnements Apple, associée à une bonne compréhension des enjeux de sécurité, de gestion de parc et d'intégration aux services d'entreprise (Microsoft Intune, Microsoft 365, Entra ID, PKI, réseau, proxy, sécurité des terminaux, etc.), sera un facteur clé de réussite. Enfin, vous participerez aux activités de support liées à l'environnement Apple macOS déployé.

Descriptif de poste : La prestation d'ingénierie Poste de Travail intervient en renfort des équipes du client pour concevoir, industrialiser et maintenir les solutions de gestion des postes de travail et des équipements mobiles, dans le cadre d'un programme de nouveaux sites / nouvelles usines et du RUN Workplace. Elle agit en étroite collaboration avec le chef de projet Workplace, l'architecte Workplace, les équipes d'ingénierie centrales et les équipes IT locales, afin de garantir des images standardisées, des mécanismes de déploiement robustes et un support de niveau avancé (L3) sur le périmètre endpoints. Son périmètre couvre principalement : les postes Windows 10/11 (PC, laptops, postes partagés), les solutions de gestion de parc et de déploiement (SCCM/MECM, OSD, outils d'automatisation, packaging), la configuration et la conformité des postes (GPO, politiques de sécurité, patching), les équipements mobiles (smartphones, tablettes) et leur MDM (ex. solution du marché), l'intégration de ces éléments dans l'écosystème Workplace (IAM, collaboration, impression, ITSM, etc.). Livrables attendus Dans le cadre de ses missions, la prestation d'ingénierie pourra amener à produire, entre autres : séquences de tâches documentées (déploiement OS, re-masterisation, scénarios spécifiques), images corporate Windows (WIM) validées et conformes aux standards du client, guide de déploiement poste de travail à destination des IT locaux / support de proximité, rapports de déploiement applicatif (taux de succès, erreurs, analyse), rapports de conformité mensuels (patching, versions, conformité sécurité), plan d'amélioration de la conformité patching, rapports de résolution d'incidents majeurs incluant les analyses de cause racine (RCA) et plans d'actions, documents de retour d'expérience pour capitaliser sur les déploiements de sites ou les incidents significatifs.

Qui sommes-nous ?Artemys, filiale du groupe SPIE ICS, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Paris, située dans le 10ᵉ arrondissement, est une entité spécialisée en infrastructures systèmes. Forte de 36 ans d'expertise, elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Ile-de-France, dans leur transformation digitale. C'est au sein de cette entité, la plus ancienne du groupe, que l'aventure a débuté. Au fil des années, Artemys a su fidéliser une clientèle exigeante de Grands Comptes, certains clients accompagnant l'entreprise depuis sa création, dans des secteurs variés. Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd'hui un acteur clé des Infrastructures, Cloud et Modern Workplace. Votre mission (si vous l'acceptez) : Vous rejoignez une équipe d'experts intervenant sur des infrastructures sensibles, dans un contexte où la fiabilité, la sécurité et la continuité de service sont essentielles. Vous serez notamment amené à : Administrer et faire évoluer l'environnement Active Directory Gérer et maintenir les GPO Traiter les incidents complexes de niveau 2/3 Participer au déploiement et à l'évolution des Masters Windows Contribuer au renforcement de la sécurité des postes de travail Accompagner les projets de renouvellement du parc informatique Apporter votre expertise technique aux équipes projet et exploitation Participer à l'amélioration continue des environnements de travail et des standards techniques Vous évoluerez dans une équipe où l'activité est composée d'environ 70 % de Build et 30 % de Run, sur des projets structurants et à forte valeur ajoutée. Le terrain de jeu ? Vous évoluez sur un environnement Microsoft exigeant comprenant notamment : Active Directory GPO MECM / SCCM Windows 10 / Windows 11 Masters Windows Prim'X (chiffrement des postes) Administration Poste de Travail Sécurisation des environnements utilisateurs Support N2 / N3 Cybersécurité du poste de travail Le profil que nous recherchons : Vous justifiez d'au moins 8 ans d'expérience sur des environnements Poste de Travail / Active Directory. Vous maîtrisez Active Directory, les GPO et MECM / SCCM Vous possédez une solide expérience des environnements Microsoft Workplace Vous avez déjà travaillé auprès de clients grands comptes ou dans des environnements critiques Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre autonomie et votre capacité à résoudre des problématiques complexes La connaissance de Prim'X et une certification Microsoft (MD-102, MS-100/101...) seront appréciées. Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Informations clés: Localisation : Guyancourt (78) Mode de travail : Présentiel (pas de télétravail) Prise de poste : Dès que possible Rémunération : 55 000 € à 65 000 € brut annuel (selon votre expertise) Contexte : Environnement Défense - Poste soumis à une procédure d'habilitation Secret Défense Sans négliger les avantages indispensables : Le recrutement est réalisé par Artemys pour le compte de SPIE ICS. Si votre candidature est retenue, vous intégrerez les équipes de SPIE ICS et bénéficierez de l'ensemble des avantages proposés par le Groupe. Vous profiterez notamment de : Participation & intéressement Actionnariat salarié Mobilité interne Nombreux engagements en faveur de la diversité et de la mixité Politique handicap et accord égalité professionnelle Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose, IVS) Congés maternité et paternité pris en charge à 100 % Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu'on sait combien l'attente peut être stressante. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Architecte Technique Modern Workplace (M365 / Identité / Intune) (Digital Workplace) Contexte de la prestation : Dans le cadre d'évolutions d'organisation et de transformations IT impliquant des périmètres multi-équipes, nous recherchons un Architecte Technique Modern Workplace et identité senior pour renforcer l'équipe Architecture/Opérations sur les sujets Identité et Modern Workplace de notre client basé en Ile-de-France (92) L'Architecte Technique Modern Workplace et identité interviendra en appui des référents internes, structurer l'exécution (cadrage, runbooks, coordination) et sécuriser la qualité des livrables, avec un focus particulier sur les situations de type M&A / carve-out (séparation de périmètres, transferts, dépendances, transition de services). Description de la prestation : Intégré dans l'équipe Architecture Opérations, l'Architecte Technique Modern Workplace et identité aura en charge : Appui au pilotage technique des chantiers Identité & Modern Workplace : préparation, structuration, suivi et animation des sujets (ateliers, arbitrages techniques, coordination multi-interlocuteurs). Cadrage & clarification de besoin : collecte, consolidation, formalisation des exigences (scope, dépendances, contraintes sécurité/compliance, hypothèses, RACI). Préparation et maintien des runbooks d'exécution (modes opératoires, prérequis, checklists, plans de tests, critères d'acceptation, plan de retour arrière). Contribution opérationnelle sur les activités à forte charge : Inventaires techniques, analyses d'écarts, consolidation de données, préparation de demandes d'extraction/export, validations pré/post actions, etc. Gestion des dépendances : identification des prérequis et des impacts inter-domaines (réseau, sécurité, postes, IAM, messagerie, collaboration, outils ITSM), et préparation des points de décision. Sécurisation de la qualité : revues d'architecture, revues de configuration, analyse de risques, recommandations pragmatiques, formalisation des décisions. Coordination avec les équipes Run / Ops : préparation de la transition, accompagnement à la prise en charge, transfert de connaissance (KT), documentation. Gestion des situations M&A / carve-out : approche « separation-ready » (segmentation, accès, coexistence, transferts contrôlés, gestion du résiduel), avec logique d'itérations (full + deltas maîtrisés) et réduction des irritants.

Ingénieur Packageur Poste de travail SCCM / MECM 350 e par j Compétences indispensables : Connaissance MECM => y compris et surtout en mode application Connaissance packaging, dont scripting batch et powershell Connaissance de l'OS Windows 10 et Windows 11, y compris la base de registres Rédaction de documents techniques et compétences pédagogiques Respect d'un cadre de packaging et du process de déploiement Savoir-être indispensable dans le cadre du mode produit : Adaptabilité, réactivité Esprit d'équipe, travail collaboratif Appréciées – seraient un plus : Qualification des nouveaux modèles poste de travail Compétences sur les GPO