Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le support utilisateur est chargé d'assurer une assistance technique aux salariés au sein d'une entreprise. Il supervise aussi leur usage des différents équipements informatiques et téléphoniques tout en tenant compte de l'état des matériaux. Son travail consiste aussi à procéder à la maintenance et l'installation de dispositifs informatiques au sein d'une société ou d'une entreprise. Il conseille et apporte son aide aux utilisateurs en les formant à l'utilisation des outils logiciels à leur disposition. Un support utilisateur intervient en premier en cas de dysfonctionnements ou d'incidents sur les dispositifs utilisés en éradiquant directement le dysfonctionnement ou en redirigeant l'utilisateur vers une meilleure aide. Par ailleurs, il propose des solutions IT aux utilisateurs dans une mauvaise situation avec leur équipement électronique.
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CDI

Offre d'emploi
(H/F) Consultant fonctionnel finances publiques

ADSearch
Publiée le

40k-50k €
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes
Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste de Consultant fonctionnel finances publiques chez son client final. Poste : Vous rejoignez un éditeur de logiciels qui développe toute une gamme de softwares pour le secteur public. Vous interviendrez sur leur logiciel de finances publiques. Ce logiciel est proposé à des organismes publics (collectivités, ministères etc…) dans le but de leur faciliter la gestion des finances publiques. En tant que Consultant fonctionnel finances publiques vos missions principales seront : - identifier les possibilités d’améliorations et demandes d’évolutions remontées par les clients - rédiger le cahier des charges et les spécifications fonctionnelles - définir les plans de tests sur ces évolutions et sur l’existant - assurer la veille réglementaire et intégrer les réglementations - participer à l’organisation Agile des équipes de Développement afin de leur présenter les nouvelles fonctionnalités. Vous serez en relation régulière avec les clients et avec vos collègues du développement IT, du marketing produit, du service commercial et du support utilisateurs. Ce poste est basé à Lyon mais peut également être basé à Grenoble, la Roche sur Yon ou Paris. Poste en CDI, statut cadre. Salaire selon profil entre 35 et 45K€ + variables (1,5 mois de salaire) + primes diverses, RTT et un jour de télétravail par semaine.
Freelance

Mission freelance
Technicien support N1/N2/N3 (H/F)

Link Consulting
Publiée le
Support informatique

12 mois
270-290 €
Toulouse, Occitanie
Notre client est à la recherche de son futur Technicien Support N1/N2/N3 pour son site de Toulouse, dans le cadre du renforcement de ses équipes IT dans un environnement technique exigeant et sécurisé. Vos missions : Intégré à une équipe IT à taille humaine, vous devrez : * Assurer le support utilisateurs N1 à N3 (diagnostic, résolution, suivi des incidents) * Gérer les comptes et accès (onboarding/offboarding, AD, VPN, outils métiers) * Déployer et maintenir les postes de travail Windows et Linux * Administrer les serveurs, services IT et infrastructures systèmes * Gérer les équipements réseau (switches, firewalls, Wi-Fi, VLAN, VPN) * Superviser la performance des systèmes et anticiper les évolutions * Maintenir les environnements virtualisés et solutions de sauvegarde * Documenter les प्procédures et contribuer à l’amélioration continue Les compétences techniques * Environnements Windows et Linux * Active Directory, gestion des accès * Réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, firewall, VPN * Virtualisation : VMware, Proxmox * Outils collaboratifs / cloud : Microsoft 365, GCP ou équivalent * Outils ITSM (gestion des tickets) * Notions en cybersécurité
CDI

Offre d'emploi
Technicien systèmes et réseaux (F/H)

Experis France
Publiée le

Valbonne, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Technicien systèmes et réseaux (F/H) - Valbonne Experis, leader mondial du conseil et des services en technologies de l'information, accompagne ses clients dans la gestion et l'évolution de leurs environnements IT. Dans le cadre de notre croissance en région Sud, nous recrutons plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) pour intervenir chez nos clients situés dans les Alpes‑Maritimes. Vos missions Intégré(e) aux équipes IT de nos clients, vous interviendrez sur tout ou partie des missions suivantes : Support utilisateurs Niveau 1 et/ou Niveau 2 (proximité ou à distance) Prise en charge des incidents et demandes via outils de ticketing Diagnostic, résolution et suivi des incidents matériels et logiciels Installation, configuration et renouvellement des postes de travail Gestion des environnements Windows , Microsoft 365, messagerie Support sur les périphériques (imprimantes, mobiles, équipements réseau) Interaction avec des utilisateurs francophones et anglophones Documentation des procédures et des résolutions
CDI

Offre d'emploi
Analyste Développeur C# /.Net F/H

OBJECTWARE
Publiée le
.NET

35k-45k €
Strasbourg, Grand Est
Au sein de la direction des systèmes d'information de notre client basé à Strasbourg, nous sommes à la recherche d'un Analyste/développeur C#/.NET confirmé. Vos missions seront les suivantes : - Participer à l'analyse des besoins - Participer à la rédaction des spécifications techniques détaillées - Réaliser des développements, des tests unitaires et d'intégration - Assurer le suivi des recettes utilisateurs - Assurer le suivi des mises en production et le support utilisateurs Le poste est basé à Strasbourg. Contrat CDI.
CDI

Offre d'emploi
Administrateur Réseaux et Systèmes (H/F)

SEA TPI
Publiée le

38k-40k €
Port-Saint-Louis-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Nous recrutons un Administrateur Systèmes & Réseaux avec une orientation réseaux (70% réseaux et 30% systèmes) pour un acteur majeur de la logistique à Port-Saint-Louis-du-Rhône (13). Au cœur d'un environnement industriel exigeant, vous participez activement à la disponibilité, à la sécurité et à la performance d'un système d'information essentiel aux opérations du premier terminal portuaire français en Méditerranée. Le poste inclut des interventions ponctuelles en hauteur ainsi qu'un système d'astreintes. Vos principales missions seront les suivantes : • Administrer et maintenir notre parc de serveurs (majoritairement Windows, un peu de Linux). • Assurer la supervision, les mises à jour, la sauvegarde et la sécurité de l'infrastructure. • Gérer et optimiser l'architecture virtualisée (VMware). • Administrer Active Directory (DNS, DHCP, GPO) et les services Office 365, Azure AD, Intune. • Gérer les réseaux : flux, routage, Wi-Fi interne/externe, VLAN, VPN, QoS. • Assurer la gestion du stockage (SAN/NAS) et de la téléphonie sur IP. • Participer au support utilisateur de proximité ponctuel (niveau 2/3). • Collaborer avec les fournisseurs et prestataires. • Réaliser des interventions nécessitant du travail en hauteur. • Participer aux astreintes (1 toutes les 3 semaines – 18h→8h). Les missions énumérées ci-dessous ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : 05psut6y8b
CDI

Offre d'emploi
Administrateur Support IT - Environnement Microsoft (F/H)

Experis France
Publiée le

28k-33k €
Bouguenais, Pays de la Loire
Administrateur Support IT - Environnement Microsoft (F/H) - Bouguenais Le contexte Dans le cadre de son développement, Experis recrute un Administrateur Support IT (F/H) pour intervenir au sein d'une équipe informatique déjà en place. Vous évoluez dans un environnement technique structuré et contribuez au bon fonctionnement du système d'information utilisateurs. Vos missions Intégré·e à une équipe existante, vous intervenez sur un périmètre orienté support et administration postes de travail : Support aux utilisateurs du système d'information Analyse et traitement des demandes utilisateurs via l'outil GLPI Gestion des incidents, anomalies et problématiques rencontrées Préparation et mise à disposition des postes de travail et équipements informatiques Aiguillage des tickets vers les équipes de niveaux 2 et 3 Mise à jour de la base de tickets et de la documentation technique Contribution à la maintenance des postes et des applications Participation au packaging et au déploiement des mises à jour applicatives Montées de version applicatives : tests et déploiement Mise à jour des procédures techniques et guides utilisateurs
CDI

Offre d'emploi
Technicien systèmes et réseaux (F/H)

Experis France
Publiée le

Valbonne, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Technicien systèmes et réseaux (F/H) - Valbonne Experis, leader mondial du conseil et des services en technologies de l'information, accompagne ses clients dans la gestion et l'évolution de leurs environnements IT. Dans le cadre de notre croissance en région Sud, nous recrutons plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) pour intervenir chez nos clients situés dans les Alpes‑Maritimes. Vos missions Intégré(e) aux équipes IT de nos clients, vous interviendrez sur tout ou partie des missions suivantes : Support utilisateurs Niveau 1 et/ou Niveau 2 (proximité ou à distance) Prise en charge des incidents et demandes via outils de ticketing Diagnostic, résolution et suivi des incidents matériels et logiciels Installation, configuration et renouvellement des postes de travail Gestion des environnements Windows , Microsoft 365, messagerie Support sur les périphériques (imprimantes, mobiles, équipements réseau) Interaction avec des utilisateurs francophones et anglophones Documentation des procédures et des résolutions
CDI

Offre d'emploi
Technicien support informatique itinérant (H/F) - CDI

GROUPE ARTEMYS
Publiée le

24k-26k €
76000, Rouen, Normandie
Qui sommes-nous ? Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Normandie , située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre , et poursuit aujourd’hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale. Notre expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. Votre mission (si vous l’acceptez) : Nous recrutons dès à présent un Technicien support informatique itinérant (H/F) en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’apporter votre assistance technique aux utilisateurs sur les problématiques du poste de travail dans des environnements techniquement diversifiés et dans différents contextes clients Grands Comptes sur le secteur de Rouen (76) et du Havre (76) . En tant que Technicien nomade (H/F) : vous interviendrez directement chez nos clients pour assurer le renfort ou le remplacement de collaborateurs sur des sites clients. Vos missions seront les suivantes : Gérer les interventions sur site et prise en main à distance auprès des utilisateurs, et des infrastructures systèmes et réseaux des clients Artemys Accueillir les demandes et les incidents de différents niveaux autour du poste de travail Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au poste de travail (hardware, software, applications métiers…) Escalader les problèmes non résolus et communiquer sur l’état d’avancement des demandes Prendre en charge l’Installation et la configuration des matériels et logiciels Assurer le déploiement de postes informatiques Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions Tenir à jour les outils de reporting Accompagner une population en partie VIP et assurer le support des devices mobile Remonter à votre manager les incidents majeurs ou complexes, les dysfonctionnements et les réclamations utilisateur Participer à l’optimisation du service (force de proposition sur l’organisation, les process…) Mettre à jour et réaliser de la documentation Le terrain de jeu ? Windows 10/ 11 Les outils qui composent le socle bureautique Les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles…) L’environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, 0365) Les solutions de mobilité (clef 3G / 4G, client Citrix, client VPN) Les smartphones et tablettes (iOS, BBY, Android) L’outillage classique et commun à tout grand compte (suite office, machine JAVA, lecteur PDF …) Le profil que nous recherchons : Titulaire d’un diplôme/titre de niveau Bac+2 en informatique, vous disposez d’une expérience sur un poste de Technicien informatique en itinérance. Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d’équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 24 000 - 26 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !
Freelance

Mission freelance
technicien support N2

Espritek
Publiée le
Active Directory
Office 365
OS Windows

1 an
200-250 €
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Nous recherchons pour un de nos clients un Technicien Système & Réseaux, 3 jours par semaine sur site. Missions principales : - Diagnostique et résolution des problèmes informatiques (matériels, logiciels, réseaux) à distance ou sur site clients. (N1 /N2) - Traiter les incidents support et les demandes remontés par le support hotline - Assurer le support aux utilisateurs sur les problèmes matériels, systèmes d’exploitation, logiciels bureautiques et réseaux - Assurer le support aux utilisateurs, former et conseiller sur les bonnes pratiques informatiques. - Contribuer à l’amélioration continue des services IT, y compris la mise à jour de la documentation technique.
CDI

Offre d'emploi
Technicien support de proximité H/F

DCS EASYWARE
Publiée le

Corbas, Auvergne-Rhône-Alpes
Nous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre manager Cécile. Allez on vous en dit plus... Rattaché au Responsable infrastructure, vous serez chargé de réaliser en tant que Technicien support de proximité les missions suivantes : Installation, déploiement, configuration et maintenance du matériel et des logiciels Support aux utilisateurs N1 sur des incidents liés au poste de travail et un peu de réseau Contact avec les entreprises de maintenance externes et les différents services informatiques du groupe afin de garantir la disponibilité des systèmes Participation à des projets divers en lien avec le support informatique Mise à jour les inventaires et respecter les procédures informatiques standards
CDI
Freelance

Offre d'emploi
Administrateur Systèmes & Réseaux H/F

Le Groupe SYD
Publiée le
Office 365

12 mois
30k-35k €
300-350 €
Parthenay, Nouvelle-Aquitaine
🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Administrateur Systèmes & Réseaux H/F – Orientation Microsoft 📍 Lieu : Parthenay (79) 🏠 Télétravail : Très limité / exceptionnel 📝 Contrat : CDI ou Portage 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur industriel international de premier plan, reconnu pour son expertise technologique et ses implantations réparties sur plusieurs régions françaises et à l’étranger. Tu interviens en tant qu’ Administrateur IT local , en lien direct avec les équipes IT du groupe basées à l’étranger (d’où la nécessité d’un excellent niveau d’anglais ) et en coordination avec les centres de services partagés qui gèrent déjà les infrastructures, réseaux et systèmes globaux. Ce rôle clé mêle Run quotidien (support, administration, gestion opérationnelle du SI), mais aussi Build , pour décliner localement les projets IT initiés au niveau groupe. Des déplacements ponctuels sur d’autres sites français sont à prévoir (Oise, Seine-Maritime, Chalon-sur-Saône). Tu auras pour missions de : Fournir un support informatique de niveau 2 aux utilisateurs du site. Administrer les environnements Microsoft : Office 365, gestion des comptes et groupes, Windows 10. Contrôler et améliorer la qualité des services informatiques rendus aux utilisateurs . Gérer le matériel IT, les actifs, les stocks et les logiciels administrés localement. Participer à l’ optimisation du SI et à l’amélioration des processus internes. Apprendre, appliquer et faire respecter les politiques et procédures IT groupe : Sécurité & conformité Normes matérielles Standards helpdesk (SLA, KPI…) Sauvegardes et pratiques associées Participer à la mise en œuvre de projets IT , notamment lors d’initiatives ou migrations impactant l’ensemble du groupe. Communiquer et coordonner efficacement avec les prestataires et fournisseurs externes . Gérer les contrats liés au parc informatique local. Assurer un rôle d’interface locale, en autonomie, en lien direct avec un DSI situé à l’international. 🧰 Stack technique : Systèmes : Windows 10 / Windows 11 - Microsoft 365 / Office 365 Administration utilisateurs & groupes Support N2 Gestion de matériel, contrats, fournisseurs Contexte international – interactions quotidiennes en anglais
CDD

Offre d'emploi
TECHNICIEN INFORMATIQUE H/F

PROMAN EXPERTISE
Publiée le
Installation

6 mois
23k-24k €
Marignane, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Au sein de la DSI de notre client et directement rattaché(e) au RSI de l'entreprise finale, vous intégrez une équipe dédiée au support informatique et bureautique à distance. Vos missions : Préparation des postes de travail Installation des postes de travail et périphériques associés Formation des utilisateurs Suivi des procédures. En parallèle de votre activité, vous pouvez être amené(e) à participer à des missions de support de proximité. De manière ponctuelle, des tâches de manutention peuvent être nécessaire (filmage de palette pour expédition des PC devant être reconditionnés)
CDD

Offre d'emploi
Technicien Réseau (H/F) - CDD

GROUPE ARTEMYS
Publiée le
VLAN

6 mois
23k-24k €
14000, Caen, Normandie
Qui sommes-nous ? Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Normandie , située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre , et poursuit aujourd’hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale. Notre expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. Poste : Technicien Réseaux Type de contrat : CDD (durée : 6 mois) Localisation : Avranches (50) Mode de travail : Présentiel Date de démarrage : Immédiate Salaire : 23000€ – 24000€ Nous recrutons dès à présent un Technicien Réseaux H/F en CDD . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions pour l'un de nos clients auprès duquel vous aurez la possibilité d'effectuer les tâches suivantes : Votre mission (si vous l’acceptez) : Contrôler les bases d’adressage IP Croiser les données avec les informations des opérateurs Configuration de routeurs Cisco Appliquer la politique de sécurité du système d’information Le terrain de jeu ? Réseaux : LAN, VLAN, routage basique Notions de réseau de base (adresse IP, ping, DNS) Connaissance en routage Cisco Le profil que nous recherchons : Titulaire d’un diplôme/titre en télécoms ou réseaux, vous disposez d’une première expérience réussie sur des activités de technicien réseaux. Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d’équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 23 000 - 24 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !
CDI

Offre d'emploi
Ingénieur Workplace RUN – Intégrateur de solutions informatiques

SILKHOM
Publiée le

45k-65k €
Paris, France
Vous aurez la charge de l’administration et de l’optimisation des environnements Workplace, en garantissant leur disponibilité, leur performance et la qualité de service. Vous travaillerez en lien étroit avec les équipes techniques et les utilisateurs. Principales missions : Administration et évolution du Workplace : Gestion des environnements de virtualisation, des solutions collaboratives et contribution aux évolutions et aux déploiements des environnements Support technique (niveau 2) : Diagnostic, résolution des incidents et garantie de la continuité de service et de la qualité des environnements utilisateurs Sécurité, performance et audits : Réalisation d’audits techniques, suivi de la performance, de la fiabilité et de la sécurité des systèmes Coordination et accompagnement utilisateurs : Collaboration avec les équipes développement et infrastructure, rédaction de la documentation technique et des procédures et support aux utilisateurs. Environnement technique : IAM / CIEM, AWS, Terraform (IaC), Docker, Tanium, Microsoft 365, Entra ID, Intune, SCCM, Google Workspace Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Programme de montée en compétences structuré avec une certification financée chaque année Accompagnement opérationnel assuré par un expert ayant déjà occupé le poste Perspectives d’évolution vers des fonctions plus orientées BUILD et conception de solutions Avantages : voiture de fonction et 2 jours de télétravail par semaine
CDD

Offre d'emploi
Technicien Systèmes (H/F) - CDD

GROUPE ARTEMYS
Publiée le

6 mois
23k-26k €
14000, Caen, Normandie
Qui sommes-nous ? Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Normandie , située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre , et poursuit aujourd’hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale. Notre expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. Poste : Technicien systèmes Type de contrat : CDD (durée : 6 mois renouvelable) Localisation : Caen (14) Mode de travail : Présentiel Rémunération : 23 000 - 25 000€ Date de démarrage : 01/07 L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Nous recrutons dès à présent un Technicien systèmes en CDD . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions pour l'un de nos clients à Caen auprès duquel vous aurez la possibilité d'effectuer les tâches suivantes : Assister et conseiller les utilisateurs en matière de prise en main et de sécurité périphérique (sauvegardes, mots de passe, lutte antivirale) Assurer l’assistance matérielle et/logicielle auprès des utilisateurs Installer et configurer le matériel : poste informatique, accessoires, quelques éléments réseau Installer, mettre à jour et paramétrer les systèmes d’exploitation et les logiciels de l’environnement utilisateur Gérer le stock matériel Contrôler et auditer la configuration des postes de travail Effectuer l’installation initiale des postes de travail, équipements périphériques et de mobilité Gérer le parc et contrôler la conformité des équipements avec les référentiels Mettre à jour ou à niveau des équipements (matériels, composants logiciels d’infrastructure, applications,) soit par déplacement sur site, soit en télémaintenance Traiter les dysfonctionnements et les incidents (diagnostic, traitement, suivi) Appliquer la politique de sécurité du système d’information de l’établissement et sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique et des bonnes pratiques Suivre la conformité de l’application des contrats de maintenance du matériel et des logiciels Participer aux groupes de travail techniques de la DSI Le terrain de jeu ? OS Windows : 10, 11 Suite Microsoft Office 365 Ticketing : GLPI Notions de réseau de base (adresse IP, ping, DNS) Connaissance des procédures ITIL (incidents, demandes) Le profil que nous recherchons : Titulaire d’un diplôme/titre en informatique , vous disposez d’une première expérience réussie sur des activités de technicien support informatique . Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d’équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Échange opérationnel : Je propose votre candidature au référent (Commercial, SDM, coordinateur…) du compte client, qui échange ensuite avec vous afin de valider votre adéquation avec le besoin. Proposition de mission : Si tout colle, on propose votre CV à notre client ! Conditions de rémunération : Rémunération : 23 000 - 25 000 € Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Administrateur Systèmes & Réseaux (H/F)

BLOOMAYS
Publiée le
Administration systèmes et réseaux

3 mois
40k-50k €
300-350 €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Support & Administrateur Systèmes & Réseaux (H/F) Mission freelance Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, notre client, une entreprise technologique internationale recherche un(e) Administrateur Systèmes et Réseaux pour intervenir sur l’administration quotidienne du SI et l’accompagnement des utilisateurs. Vos missions : Administration systèmes & réseaux Assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures IT. Administrer les environnements Windows, Linux et MacOS. Gérer les réseaux, la connectivité, les équipements de sécurité et les outils collaboratifs. Participer aux mises à jour, à la supervision, à la sécurisation et à l’évolution du SI. Contribuer à l’automatisation de tâches et à la rédaction de documentation technique. Collaborer avec les prestataires et partenaires techniques. Support utilisateurs Assurer le support de proximité et à distance auprès des collaborateurs. Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements informatiques. Gérer les comptes utilisateurs, les droits d’accès et les arrivées/départs. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques du quotidien.

Les questions fréquentes à propos de l’activité d’un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Quel est le rôle d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le Support utilisateurs est un technicien assurant la réception des incidents déclarés par les utilisateurs. Il peut s'agir d'une quelconque difficulté que rencontrent ces derniers. Il doit trouver les failles et proposer des solutions adéquates pour résoudre les problèmes rencontrés. En d'autres termes, le Support utilisateurs vient au secours des utilisateurs pour les dépanner.

Quels sont les tarifs d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le TJM d'un Support utilisateurs dépend selon le niveau de responsabilité et le secteur d'activité, mais en moyenne, il est de 270 euros. Le salaire moyen d'un support utilisateurs sera de 30 K€ par an en moyenne.

Quelle est la définition d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le poste de Support utilisateurs fait partie des portes d'entrée pour les techniciens informatique novices. Le Support utilisateurs assure une assistance technique auprès des utilisateurs comme son nom l'indique. En premier lieu, il recherche la source du problème, de la panne, des erreurs, du bug… Pour ce faire, il peut se connecter directement sur le poste de travail de l'utilisateur pour régler le problème. Ensuite, il va établir rapidement un diagnostic des anomalies. L'assistant aux utilisateurs peut être amené aussi à intervenir à distance pour résoudre la panne en question, que ce soit par téléphone, par mail ou un autre support de communication. Quelle que soit la panne, le Support utilisateurs doit trouver rapidement les moyens pour résoudre tout type de problème : réseau, Internet, ordinateur qui ne démarre pas, problème de connexion, etc. Ce sont des exemples de pannes qui surviennent souvent.

Quel type de mission peut gérer un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Les missions d'un Support utilisateurs sont nombreuses. Ci-après quelques-unes parmi les principales à connaître : • Recevoir les demandes des utilisateurs (problème, panne, etc.) • Enregistrer les anomalies remontées (dysfonctionnements, incidents…) • Traiter les demandes reçues suite aux incidents • Assurer le suivi du traitement des problèmes (relances, analyse, consolidation…)

Quelles sont les compétences principales d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Prendre un poste de Support utilisateurs n'est pas chose facile. Nombreuses sont les fonctions que doit assurer cet expert. Voici les principales compétences à avoir pour tout profil qui souhaite devenir Support utilisateurs. • Maîtriser les bases de données MS SQL Server • Avoir de bonnes connaissances techniques (systèmes d'exploitation comme Linux, Mac, Windows… ou encore les protocoles réseaux LAN/WAN, TCP/IP, http, proxy…) • Avoir de bonnes compétences en administration de solutions logicielles type GED ou ERP

Quel est le profil idéal pour un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le Support utilisateurs est un poste clé au sein de la firme. Il assure le bon fonctionnement du matériel utilisateur. Pour occuper ce poste, voici quelques qualités que doivent avoir un assistant utilisateur. • Bon communicant • Pédagogue • Autonomie • Polyvalence • Sens de l'écoute • Réactivité
441 résultats

Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

≤ 2 ans d’expérience 3 à 5 ans d’expérience 6 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

Publication

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