Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le support utilisateur est chargé d'assurer une assistance technique aux salariés au sein d'une entreprise. Il supervise aussi leur usage des différents équipements informatiques et téléphoniques tout en tenant compte de l'état des matériaux. Son travail consiste aussi à procéder à la maintenance et l'installation de dispositifs informatiques au sein d'une société ou d'une entreprise. Il conseille et apporte son aide aux utilisateurs en les formant à l'utilisation des outils logiciels à leur disposition. Un support utilisateur intervient en premier en cas de dysfonctionnements ou d'incidents sur les dispositifs utilisés en éradiquant directement le dysfonctionnement ou en redirigeant l'utilisateur vers une meilleure aide. Par ailleurs, il propose des solutions IT aux utilisateurs dans une mauvaise situation avec leur équipement électronique.
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CDI
Freelance

Offre d'emploi
Dessinateur Projeteur

Softcorp
Publiée le
CAO

12 mois
Cergy, Île-de-France

Dessinateur Projeteur Intitulé du pôle : R&D Intitulé du service : Hardware Missions globales du poste : Assurer la conception des produits de la CAO aux dossiers de fabrication Participer aux expertises des produits et aux retours clients Activités : Dessiner et concevoir sous CREO (PTC) / Windchill (PLM) et assurer la conception, la validation et la qualification technique dans le cadre d’un projet Créer les dossiers nécessaires à la fabrication des produits dans le logiciel Windchill / SAP Se tenir à jour des technologies et des composants mécaniques Assurer le support au client et lever les alertes techniques selon les résultats des qualifications et/ou expertises Positionnement hiérarchique : Directeur R&D Dessinateur Projeteur Relations fonctionnelles : • En interne : Chefs de projet Responsables métier Exigences requises : • Formations et qualifications nécessaires Formation niveau BTS (minimum) en conception mécanique Compétences reconnues dans les domaines de la mécanique et de la plasturgie • Compétences nécessaires : → Compétences professionnelles Maitriser les techniques et les normes du dessin industriel Maîtriser l'utilisation du logiciel de CAO : CREO Maitriser l’utilisation des logiciels de base de données pour établir les dossiers Capacité à comprendre un plan de qualification et à le mettre en œuvre Capacité à organiser les campagnes de tests pour minimiser les délais et les coûts Maîtriser l'outil informatique bureautique Office 365 Anglais (lu, parlé et écrit) → Compétences techniques Connaissance des notions de base sur les matériaux, leurs caractéristiques et leurs propriétés Avoir des connaissances opérationnelles en construction mécanique, en RDM et thermique Connaître les procédés de fabrication, les techniques d'assemblage et de manutention → Qualités relationnelles Aptitude au travail collaboratif au sein de l’équipe. Être rigoureux et organisé Savoir faire preuve d’initiative, de créativité et d’inventivité Être autonome et investi Moyens (matériels, …) mis à disposition : Poste de travail informatique Outils de bureautique Téléphone fixe Conditions et contraintes d’exercice : Poste basé à : Cergy Attention prolongée Travail sur écran Posture assise principalement

Freelance

Mission freelance
Consultant SAP MM

ADSearch
Publiée le
SAP

6 mois
Paris, France

Nous recherchons un Consultant SAP MM pour intervenir sur un projet de transformation autour de la gestion des achats et des approvisionnements. Missions principales : Analyse des besoins métiers liés à la gestion des achats et des stocks. Paramétrage et optimisation du module SAP MM (gestion des commandes, approvisionnements, facturation fournisseurs, gestion des stocks). Intégration avec les autres modules SAP (SD, PP, WM, FI/CO). Support aux utilisateurs et accompagnement au changement. Contribution à la migration vers SAP S/4HANA (CDS Views, Fiori, SAP Activate). Rédaction de documentation fonctionnelle et technique. Profil recherché : Expérience confirmée en SAP MM (5 ans minimum). Bonne maîtrise des processus achats / supply chain. Compétences en intégration inter-modules (SD, PP, FI/CO). La connaissance de S/4HANA est un atout. Bon relationnel et capacité à travailler en transverse avec les métiers et l’IT. Français et Anglais professionnels.

CDI

Offre d'emploi
Administrateur Fonctionnel NetSuite

STHREE SAS pour HUXLEY
Publiée le

60k €
Île-de-France, France

Missions principales : Analyser les besoins de l'entreprise et définir les spécifications techniques et fonctionnelles pour la migration. Planifier et coordonner les différentes phases du projet de migration. Configurer et personnaliser Netsuite en fonction des besoins spécifiques de l'entreprise. Assurer la formation et le support des utilisateurs sur le nouvel ERP. Identifier et résoudre les problèmes techniques qui pourraient survenir pendant la migration. Documenter les processus et les procédures liés à l'ERP.

CDI
Freelance

Offre d'emploi
Descriptif de poste – Chef de projet IT confirmé – Secteur Public – Java

Groupe Aptenia
Publiée le
Gestion de projet
Méthode Agile

6 mois
40k-45k €
400-550 €
Île-de-France, France

Dans le cadre de projets de transformation numérique au sein d’institutions publiques (ministères, agences, collectivités), vous pilotez des projets applicatifs stratégiques en environnement Java. Vous assurez la bonne réalisation des projets de bout en bout, de la phase de cadrage jusqu’à la mise en production, dans un contexte structuré et exigeant. Responsabilités Recueillir et analyser les besoins métiers avec les équipes MOA Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques Planifier les projets et animer les équipes (internes et partenaires) Piloter le backlog et suivre l’avancement en mode Agile ou Cycle en V Organiser et animer les instances de pilotage : COPIL, comités projet, ateliers Suivre les indicateurs (coûts, qualité, délais, risques) Coordonner les phases de tests, recette, déploiement Assurer la satisfaction client et proposer des actions d’amélioration continue Environnement technique Langages & frameworks : Java 8 à 17, Spring Boot, JPA, Hibernate, REST API DevOps : Jenkins, GitLab CI/CD, Docker, Sonar, Nexus Base de données : PostgreSQL, Oracle Outils projet : Jira, Confluence, MS Project Architecture : Microservices, DDD, APIs, sécurité OAuth/SAML Méthodes : Agile (Scrum), Kanban, Cycle en V

CDI

Offre d'emploi
Consultant support informatique (H/F)

Link Consulting
Publiée le
JIRA

28k-32k €
Toulouse, Occitanie

Notre client, implanté sur le marché du E-commerce, recherche son futur Consultant Support Informatique (H/F) pour son site de Toulouse, dans le cadre du renforcement de ses équipes IT suite à une croissance soutenue de ses activités. Vos missions: Intégré à une équipe dynamique et réactive, vous serez le garant du bon fonctionnement des systèmes informatiques du groupe. À ce titre, vous interviendrez sur les missions suivantes : * Assurer l’installation, la configuration et la maintenance des équipements (postes de travail, imprimantes, réseau...). * Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques N1/N2, notamment sur les sites web, SAGE et le PIM. * Assurer le support technique aux utilisateurs via les outils JIRA et Wrike. * Participer aux projets IT (évolutions applicatives, déploiements…) et documenter les procédures associées. * Accompagner les utilisateurs lors des mises en production et former les équipes métiers aux nouveaux outils. Compétences techniques: * Connaissance des environnements Windows, Linux et macOS. * Maîtrise des outils de bureautique (Office 365). * Expérience sur des outils de ticketing et gestion de projet (Wrike, JIRA). * Solides bases en réseau et matériel informatique. * Capacité à intervenir en environnement multi-sites (déplacements occasionnels à prévoir).

Freelance
CDI
CDD

Offre d'emploi
Chef de Projet SI applicatif

VISIAN
Publiée le
Oracle
SAP
SAP FICO

1 an
40k-45k €
400-550 €
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Nous recherchons un Project Manager – Déploiement d’application pour accompagner le déploiement d’un outil de gestion des notes de frais et voyages au sein d’un grand groupe international. Vos principales responsabilités : Piloter le déploiement de l’application Travel & Expenses pour de nouvelles entités : cadrage, planification, suivi, go-live, formation et onboarding utilisateurs. Définir les rôles, responsabilités et parties prenantes (trainers, testers, experts, travel managers, etc.). Organiser et animer des ateliers métiers et IT pour collecter les besoins et prioriser les évolutions. Coordonner la phase de tests (UAT) et assurer la réussite du déploiement. Gérer la phase Hypercare : suivi des risques, reporting, plan d’action, support utilisateurs. Assurer la communication projet et produire la documentation (spécifications, guides de formation, supports utilisateurs).

CDI
Freelance

Offre d'emploi
Support Fonctionnel Murex H/F

HIGHTEAM
Publiée le
Murex

3 ans
Île-de-France, France

Contexte : Finance de Marchés - Support fonctionnel Murex FX (SI Front de gestion des produits de Change et Commodities). Support Fonctionnel Front L1/L2 de l'application Murex FX : - Suivi de la chaine de production Front to Risk to Back to Finance End of Day (Batch PnL Hedges, Stress-Tests) - Réponse aux demandes de support utilisateurs métier Front-Office, Market Risk, Trade Support - Suivi et gestion de la communication des incidents - Relation avec les équipes de Support Technique - Suivi des maintenances/évolutions effectuées par les équipes Développement. Connaissances fonctionnelles des produits de Change et Commodities et du progiciel MUREX. La prestation concerne : - Support utilisateurs - Support Fonctionnel - Suivi de la production FO to Risk to Back to Finance.

CDI

Offre d'emploi
Administrateur Systèmes, Réseaux et Sécurité (H/F)

Harry Hope
Publiée le

35k-45k €
Champagnole, Bourgogne-Franche-Comté

Intégré à la DSI, vous intervenez en France et à l'International, auprès d'équipes métiers diversifiées : sites de production, imprimeries, fonctions supports... L'enjeux de votre poste sera de collaborer avec les équipes terrains et IT à la recherche de solutions pour les utilisateurs et sites de production. A ce titre, vous assurez un rôle de Chef de projet dans l'organisation et la mise en oeuvre de projets techniques qui vous sont attribués par le Responsable Infrastructure. Ainsi, vous administrez configurez et exploitez l'ensemble des composants techniques du SI en appliquant les normes ITIL De même, vous administrez le cycle de vie des équipements (mise en place, maintenances, évolutions.), participez à la création et à la mise à jour de la documentation technique et collaborez avec l'équipe Développement d'Applications pour la mise à disposition et la configuration d'environnements informatiques Enfin, vous contribuez à la résolution des appels et mails reçus au Support Utilisateurs.

Freelance
CDI

Offre d'emploi
Développeur Mainframe

CAT-AMANIA
Publiée le
COBOL
IBM Db2
SQL

12 mois
38k-43k €
300-310 €
Île-de-France, France

Nous cherchons un développeur avec une expérience de 3 à 5 ans pour réaliser un projet autour du règlement livraison. La mission consistera à: Participation aux projets de la filière: redaction ou revue des design techniques, développements, tests unitaires et fonctionnels ainsi que l'accompagnement des recette des MOA et utilisateurs. Participation au support: support aux utilisateurs, analyses de problèmes, proposition des solutions Participation aux évolutions du parc applicatif: Réaliser des développements sur le parc applicatif pour permettre la montée en compétences sur le parc applicatif et l'environnement IT Custody de travail.

Freelance

Mission freelance
Développeur React native React JS Typescript (H/F)

ALLEGIS GROUP
Publiée le
React Native

12 mois
Seine-Saint-Denis, France

TEKsystems recherche pour l'un de ses clients un(e) Développeur React native React JS Typescript (H/F) Description du poste : • Analyser et mettre à jour les spécifications techniques • Développement de nouvelles fonctionnalités, réalisation d’évolutions et corrections de bugs sur le front-end • Réaliser les tests unitaires et les corrections d'anomalies • Interface avec l'équipe Back-end • Participer à la mise en production et au support utilisateurs La personne sera chargée de contribuer au développement et à l'amélioration de nos applications web et mobiles utilisant les technologies React JS et React Native. Une connaissance approfondie de TypeScript est également requise.

Freelance

Mission freelance
Chef de Projet SI (Amazon Connect / CCaaS)

Comet
Publiée le
Gestion de projet

1 an
400-710 €
Île-de-France, France

Missions principales : Définir la conception technique et rédiger les spécifications détaillées. Participer aux choix de solutions, intégrations et développements spécifiques. Piloter l’ensemble du projet (organisation, coordination, animation des équipes). Assurer le suivi des recettes, tests et validations. Déployer la solution et organiser les actions d’accompagnement (formation, support utilisateurs). Garantir la qualité, le respect des délais et des coûts. Assurer la communication projet auprès des parties prenantes et gérer la relation fournisseurs.

Freelance

Mission freelance
Business Analyst Trade Finance (FBTI)

VISIAN
Publiée le
Finance
Xray

1 an
160-600 €
Charenton-le-Pont, Île-de-France

🎯 Contexte La DSI Trade Finance est responsable de la maintenance et de l’évolution du système d’information Trade Finance au niveau international (France, Asie, Amérique, réseau BP & CE). Elle est organisée en plusieurs squads AGILE : 2 squads Back Office autour du progiciel FBTI , 1 squad sur les outils digitaux clients, 2 squads sur des solutions spécifiques (Middle Office, Supply Chain Finance). La mission se situe au sein de la squad principale FBTI, qui gère les opérations Trade Finance historiques (crédits/remises documentaires, garanties internationales) et leurs outils intégrés. L’équipe est en charge des évolutions (correctives, évolutives, projets) ainsi que du support aux utilisateurs. 🚀 Missions principales En tant que Business Analyst Trade Finance, vous interviendrez sur : Conception fonctionnelle : modélisation des données & traitements, ateliers utilisateurs, rédaction des spécifications, maquettes UI/UX. Suivi AGILE : rédaction et découpage des User Stories dans JIRA . Paramétrage et mise en place de modules FBTI (DTU, system tailoring). Tests fonctionnels et non-régression ( xRAY ) + coordination des recettes utilisateurs. Assistance utilisateur, formation, suivi post mise en production. Gestion des incidents fonctionnels. Pilotage de chantiers ou petits projets, en délégation du Squad Lead.

Freelance

Mission freelance
Business analyst Finance Risques de Marché

VARYNIA EUROPE SAS
Publiée le
Business Analyst
Gestion des risques

12 mois
530-620 €
Île-de-France, France

Au sein de l’équipe projet, vous intervenez pour un système d’information monde dont le principal objectif est le suivi du risque des contreparties bancaires contracté à l’occasion de demandes internationales de financement. Applications InHouse. Sous la responsabilité du chef de projet, la mission consiste à réaliser plusieurs tâches - Etude fonctionnelle pour le recueil du besoin - Rédaction du cahier des charges - Qualification en test des versions - Préparation et animation de réunions, ateliers métier - Formation utilisateurs - Rédaction de guides utilisateurs - Support utilisateur - Respect des délais, qualité des versions

CDI
Freelance

Offre d'emploi
Consultant Oracle EBS

VISIAN
Publiée le
Oracle ERP Cloud

2 ans
40k-67k €
400-600 €
Paris, France

Bonjour, Dans le cadre de ses projets clients, Visian est à la recherche d'un consultant Oracle EBS La mission consiste : - Cadrage de besoins/projets, - Recueil et analyse des besoins utilisateurs, Rédaction des spécifications fonctionnelles, - Paramétrage d’environnements et/ou de fonctionnalités, - Suivi ou réalisation des développements, - Organisation des recettes et tests associés, - Organisation de l’accompagnement utilisateur et de la conduite du changement . En marge des activités de projets/évolutions, il sera également demandé un support aux activités opérationnelles courantes de production (support utilisateur, suivi des activités de maintenance,...)

CDI

Offre d'emploi
Technicien Support Proximité (H/F) - Libourne (33)

Experis France
Publiée le

24k-28k €
Libourne, Nouvelle-Aquitaine

Technicien Helpdesk (H/F) - Orléans (45) - Orléans L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche un(e) Technicien(ne) Support de Proximité pour rejoindre son agence de Bordeaux. YOUR DAILY LIFE · Participer aux projets de déploiement · Faire remonter les incidents trop complexes et /ou trop chronophages à des experts confirmés · Gestion de parc / reporting · Assurer l'installation, la maintenance et le dépannage de postes informatiques des utilisateurs de son périmètre via les outils internes. · Assurer la gestion du parc informatique et le déploiement des applications nationales. · Garantir le bon fonctionnement des installations qui lui sont confiées. · Intervenir sur le réseau (brassage, câblage), déploiement d'applications. · Garantir le maintien du bon niveau de sécurisation des postes de son parc. · Assister et accompagner les clients aux nouveaux outils informatiques. · Rendre compte au Pilote Production ou Responsable de l'Agence. · Respecter les règles de sécurité en vigueur dans l'Agence.

Offre premium
Freelance
CDI

Offre d'emploi
INGENIEUR RUN & DUILD LINUX HABILITABLE

IBSI
Publiée le
Administration linux
Administration réseaux
Ansible

36 mois
55k-64k €
500-580 €
Paris, France

Nous recherchons des Ingénieurs de Production en environnements LINUX Nationalité Française (profil habilitables) exigé. Anglais technique demandé Démarrages : Septembre 25 Profils : Ingénieurs de Production N2/N3 Maintient en condition opérationnel des environnements de production de notre client. Gestion des incidents de A à Z, communication sur les incidents de Prod, et documentation. Gestion des sauvegardes Mis en place et optimisation de scripts Environnements : LINUX (red Hat/DEBIAN/ROCKY) Réseaux (CISCO), routeurs et switch NET APP VEEAM BACKUP Scripting Shell/Python… FORENSIC (profils sensibilisés aux enjeux de la sécurité, si vous possédez un vernis sécurité cela serait un plus). Mise à jour et rédaction des documentations techniques. vous êtes passionné par le monde de la Production, vous avez des facultés à travailler en équipe alors cette mission est faite pour vous ! Environnements techniques et missions très riches, conditions de travail idéales !! Postes évolutifs permettant de monter rapidement sur des projets et sur des problématiques de niveau N3 !!! Postes Hybrides (2jrs/semaine)

Les questions fréquentes à propos de l’activité d’un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Quel est le rôle d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le Support utilisateurs est un technicien assurant la réception des incidents déclarés par les utilisateurs. Il peut s'agir d'une quelconque difficulté que rencontrent ces derniers. Il doit trouver les failles et proposer des solutions adéquates pour résoudre les problèmes rencontrés. En d'autres termes, le Support utilisateurs vient au secours des utilisateurs pour les dépanner.

Quels sont les tarifs d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le TJM d'un Support utilisateurs dépend selon le niveau de responsabilité et le secteur d'activité, mais en moyenne, il est de 270 euros. Le salaire moyen d'un support utilisateurs sera de 30 K€ par an en moyenne.

Quelle est la définition d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le poste de Support utilisateurs fait partie des portes d'entrée pour les techniciens informatique novices. Le Support utilisateurs assure une assistance technique auprès des utilisateurs comme son nom l'indique. En premier lieu, il recherche la source du problème, de la panne, des erreurs, du bug… Pour ce faire, il peut se connecter directement sur le poste de travail de l'utilisateur pour régler le problème. Ensuite, il va établir rapidement un diagnostic des anomalies. L'assistant aux utilisateurs peut être amené aussi à intervenir à distance pour résoudre la panne en question, que ce soit par téléphone, par mail ou un autre support de communication. Quelle que soit la panne, le Support utilisateurs doit trouver rapidement les moyens pour résoudre tout type de problème : réseau, Internet, ordinateur qui ne démarre pas, problème de connexion, etc. Ce sont des exemples de pannes qui surviennent souvent.

Quel type de mission peut gérer un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Les missions d'un Support utilisateurs sont nombreuses. Ci-après quelques-unes parmi les principales à connaître : • Recevoir les demandes des utilisateurs (problème, panne, etc.) • Enregistrer les anomalies remontées (dysfonctionnements, incidents…) • Traiter les demandes reçues suite aux incidents • Assurer le suivi du traitement des problèmes (relances, analyse, consolidation…)

Quelles sont les compétences principales d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Prendre un poste de Support utilisateurs n'est pas chose facile. Nombreuses sont les fonctions que doit assurer cet expert. Voici les principales compétences à avoir pour tout profil qui souhaite devenir Support utilisateurs. • Maîtriser les bases de données MS SQL Server • Avoir de bonnes connaissances techniques (systèmes d'exploitation comme Linux, Mac, Windows… ou encore les protocoles réseaux LAN/WAN, TCP/IP, http, proxy…) • Avoir de bonnes compétences en administration de solutions logicielles type GED ou ERP

Quel est le profil idéal pour un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le Support utilisateurs est un poste clé au sein de la firme. Il assure le bon fonctionnement du matériel utilisateur. Pour occuper ce poste, voici quelques qualités que doivent avoir un assistant utilisateur. • Bon communicant • Pédagogue • Autonomie • Polyvalence • Sens de l'écoute • Réactivité
406 résultats

Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu
1

France

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

≤ 2 ans d’expérience 3 à 5 ans d’expérience 6 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

Publication

Au service des talents IT

Free-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique.

Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

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