Mission freelance Change Management Officer (Programme Digital International) H/F

Dans le cadre d’un programme digital international à fort enjeu, un grand groupe lance un appel d’offres direct pour renforcer l’accompagnement du changement lié à l’évolution de ses outils digitaux et de ses processus métiers.

La mission s’inscrit dans un projet existant, avec un objectif clair : sécuriser l’adoption des solutions déployées et maximiser l’engagement des utilisateurs et des parties prenantes.

🎯 Objectifs de la mission :

Le/La Change Management Officer interviendra en support des équipes projet, IT et métiers afin de structurer et piloter la stratégie de conduite du changement du programme.

À ce titre, il/elle aura pour objectifs de :

• Accompagner les utilisateurs finaux dans l’adoption des nouveaux outils et processus

• Maximiser l’adhésion, l’engagement et l’efficacité des parties prenantes

• Garantir la cohérence et l’efficacité des actions de change management sur l’ensemble du programme

🛠️ Missions principales :

• Définir et piloter la stratégie de conduite du changement du programme

• Analyser les impacts organisationnels, processus et utilisateurs

• Identifier et cartographier les parties prenantes clés

• Mettre en place des plans d’engagement adaptés

• Concevoir et déployer les plans de communication (messages clés, supports, canaux)

• Définir et coordonner les actions de formation et de support utilisateurs

• Mettre en place des indicateurs d’adoption et assurer le reporting

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes projet, IT, métiers et sponsors

• Anticiper et gérer les résistances au changement