Argain Consulting Innovation

Mission freelance Superviseur Back Office _ Automates

Rennes (35)

Argain Consulting Innovation

Le poste

Freelance
04/01/2026
3 mois
350-400 €⁄j
2 à 5 ans d’expérience
Télétravail partiel
Rennes, Bretagne
Publiée le 12/12/2025

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Nous recherchons un/e superviseur/e Back Office pour :

• Traitement des escalades du Front Office N1
• Validation des connexions à la supervision des nouveaux automates déployés
• Réalisation de la supervision et du Help Desk sur un nouvel automate ou une nouvelle version applicative
• Réalisation des contrôles de bon fonctionnement de l'outil de supervision
• Traitement des automates avec une Qualité de Service dégradée
• Gestion de la messagerie fonctionnelle de l'équipe Back Office
• Réalisation et modification des manuels utilisateurs et validation des fiches consignes de supervision
• Participation aux recettes fonctionnelles de l'outil de supervision (tests de non-régression)

Ainsi que :

• Assurer la télésurveillance des automates en site pilote
• Assurer la prise en compte, la qualification, le diagnostic et le traitement des incidents
• Apporter l’assistance et le conseil aux utilisateurs des automates
• Assurer l’escalade auprès des mainteneurs
• Réaliser les fiches d’observation et qualifier opérationnellement les évolutions du contexte de supervision (procédures, ergonomie du poste, …) avant déploiement en front office supervision
• Participation aux recettes des solutions produites par le développement

Profil recherché

Nous recherchons un superviseur back office

  • Ayant une première expériences dans un environnement comportant des automates

  • Une expérience en suivi de TNR & recette

  • autonome, avec un bon relationnel et sens de la pédagogie

Environnement de travail

We+ est un cabinet de conseil spécialisé dans les problématiques informatiques techniques :

  • Production

  • Infrastructures

  • Réseaux

  • HelpDesk

  • Développement logiciel & outils

Issy-les-Moulineaux, Île-de-France
250 - 999 salariés
ESN
Argain Consulting Innovation est une marque forte spécialisée en performance des projets, des organisations et valorisation de la donnée au sein de l'écosystème Alan Allman Associates implantée à Paris, Nantes, Lyon, Niort. Nous mettons un point d'honneur à maintenir le lien avec chacun de nos talents et mettons tout en œuvre pour développer et entretenir un fort sentiment d'appartenance. Nous rejoindre, c’est intégrer une équipe à taille humaine dont l’humain est l’épicentre, un cabinet où autonomie, confiance et partage sont des principes forts. 🚀 L’aventure Argain, c’est : Un suivi et un accompagnement au quotidien par un trinôme (business manager, référent métier, référente RH), Un processus d’intégration personnalisé (individuel puis collectif), Des formations certifiantes (au minimum 1 formation tous les deux ans), De nombreux évènements : 2 évènements au minimum par mois (afterwork, soirée cuisine, cours de sport, karaoké), La possibilité d’évoluer en interne (rôle d’ambassadeur, key account leader, consultant manager), Un variable attractif et déplafonné (prime de cooptation, d’ouverture de compte, d’apport d’affaire), Un package (prime vacances, prime d’intéressement, avantages CSE, RTT, prise en charge de 60% des tickets restaurant).

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