Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...) à Paris

En tant que Chef de Projet ERP vos principales missions seront les suivantes : Pilotage du chantier Support Définition la stratégie de support adaptée aux deux typologies d’utilisateurs (Experts / Requestors) Coordination des parties prenantes internes (métier, IT, support, ambassadeurs) Suivi l’avancement du chantier et assurer le reporting au comité projet Organisation du support opérationnel Identification des circuits de résolution (HD, SAFIR, Experts Métier) Formalisation des processus de gestion des accès, incidents, et demandes Proposer des solutions de support post Go Live Production des livrables Rédaction des scripts Help Desk (prise en main, FAQ, incidents types) Participation à la définition des indicateurs de suivi du support Accompagnement au changement Animation des échanges avec les ambassadeurs et relais locaux Participation à la communication autour du dispositif de support Identification des irritants et proposer des actions correctives

🛠️ Missions principales Pour le profil Senior Audit & stabilisation du pôle CRM : identification des priorités, mise en pause des projets secondaires. Revenir aux best practices : assurer la qualité et la régularité des campagnes CRM. Pilotage stratégique et opérationnel des campagnes e-mails, SMS, programmes de fidélisation. Management & accompagnement des équipes existantes, notamment les chefs de projet démissionnaires. Travail étroit avec les équipes créatives pour aligner contenu, produit et message. Préparation et supervision des temps forts commerciaux : Noël, calendrier de l’Avent, Soldes. Appui stratégique sur la data : ciblage, segmentation, POC sur chatbot IA. Pour le profil Junior Prise en charge opérationnelle de la production CRM (campagnes newsletters, emailing). Rédaction et suivi des contenus CRM (ton, message, cohérence marque). Coordination avec les équipes créa et produit. Organisation et rigueur dans la gestion des campagnes. Contribution active aux projets CRM en cours (fidélisation, automation).

CONTEXTE Expérience : 10 ans et plus Métiers Fonctions : Architecture technique, Sécurité, Méthode, Consultant expert Spécialités technologiques : Infrastructure Nous recherchons un Consultant Expert IT en Solutions Mobiles expérimenté pour piloter et accompagner les initiatives de transformation de la mobilité à l’échelle internationale de notre client. Le candidat idéal alliera une solide expertise technique en mobilité d’entreprise à de fortes compétences en gestion de projet et en accompagnement des utilisateurs. Votre capacité à collaborer, co-construire, animer et contribuer activement à l’évolution de l’infrastructure Cloud sera essentielle. MISSIONS Tâches principales : • Piloter le déploiement et la gestion de la plateforme EMM (Enterprise Mobility Management) du groupe • Superviser le support et le suivi d’un parc de 8 000+ appareils mobiles en Europe et en Amérique du Sud • Concevoir et maintenir un environnement mobile fiable intégrant applications internes et publiques • Fournir un soutien stratégique et opérationnel, de l’architecture à la résolution des incidents utilisateurs • Optimiser les solutions industrielles et logistiques en alignement avec les objectifs métier • Assurer le support de niveau 3 sur les problématiques de mobilité pour les projets internes et internationaux • Participer à l’ensemble des phases de projets mobilité industrielle : analyse, intégration, tests, déploiement • Rédiger la documentation technique et opérationnelle pour les équipes support et les utilisateurs • Gérer les relations avec les partenaires technologiques et fournisseurs Expertise souhaitée Compétences et qualifications : • Expérience confirmée en mobilité industrielle et déploiements à grande échelle • Maîtrise des plateformes EMM (ex. : SOTI MobiControl, Microsoft Intune) et des écosystèmes Zebra, Apple Business, Android Enterprise • Compétences techniques sur la gestion d’applications mobiles, cycle de vie des appareils et support utilisateur • Connaissance des systèmes logistiques et intégration ERP (SAP, Oracle) • Atout : compétences en programmation (HTML/CSS, JavaScript, Java, VBA, DAX) et bases de données (Oracle DB, SQL Server, PL/SQL) • Excellente communication et collaboration avec équipes internationales • Maîtrise du français et de l’anglais, espagnol apprécié • Esprit analytique, autonomie et sens de la résolution de problèmes • Orientation client et satisfaction utilisateur • Capacité à proposer des améliorations et à travailler de manière proactive • Mobilité occasionnelle (environ une fois par trimestre) • Gestion efficace du temps et des projets

Fed IT est un cabinet de recrutement dédié exclusivement aux métiers de l'informatique, des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Notre client est un groupe spécialisé dans la médecine du travail et la prévention de santé. Nous recherchons dans un contexte de création de poste, un ou une Administrateur Système et Réseaux. Vous recherchez un nouveau challenge en informatique ? Vous rejoindrez une équipe informatique de 8 personnes qui gère l'ensemble de l'infrastructure et des systèmes du groupe. Rattaché au Responsable Informatique, vos responsabilités principales seront : Assurer le maintien en condition opérationnel, les sauvegardes et la supervision des infrastructures systèmes et réseaux Assurer une veille et un suivi de la sécurité informatique En lien avec l'équipe support utilisateur et si nécessaire le Service Sécurité, apporter son expertise lors de la résolution d'incidents Faire évoluer les architectures afin d'améliorer la performance, la sécurité, en adéquation avec les évolutions technologiques et être en alignement avec les objectifs de la DSI Réaliser un référentiel documentaire à jour procédures, modes opératoires techniques Participer aux projets informatiques de l'entreprise. Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble du Service Informatique L'environnement technique : Windows Server, linux VMWare, Nutanix Palo Alto, Aruba, 3CX, Veeam Microsoft 365

Pour notre client dans le secteur du e-commerce, nous recherchons un profil de Business Analyst / Proxy PO. Expérience en DSI ou DIGITAL Factory uniquement, profil technique Expérience e-commerce fortement souhaitée Rédaction de tickets, suivi de backlog, suivi de sprint, Recette fonctionnelle, support utilisateur 2j de télétravail (lundi et vendredi) => pas de flexibilité possible Début : ASAP Localisation : Paris Recherche un profil curieux qui ne craint pas de rentrer dans les sujets et mettre les mains dans les outils. Grande capacité d’adaptation requise pour réussir dans une petite équipe.

CONTEXTE : Expérience : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Tests, recette et Qualité logicielle,Testeur Spécialités technologiques : Poste de travail, Workplace,Outils de Supervision,API,Data management Système d'exploitation Compétences Technologies et Outils Excel Easyvista Access Unix Oracle SQL MISSIONS Le prestataire interviendra en appui du Responsable SIRH et en collaboration étroite avec la Direction RH, en apportant une expertise technique et fonctionnelle sur HR Access. Son rôle consistera à accompagner et challenger les demandes des équipes métiers ainsi que celles de l’éditeur. Missions principales 1. Expertise fonctionnelle et accompagnement de la Direction RH - Apporter une analyse critique et des conseils sur les demandes métiers et les propositions de l’éditeur ; - Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées ; - Concevoir les stratégies et cahiers de recette, à la fois fonctionnels et techniques ; - Exécuter les phases de recette DSI et participer aux recettes métiers ; - Contribuer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation détaillée et des modes opératoires utilisateurs. 2. Interfaces et intégration - Comprendre le fonctionnement des interfaces existantes afin de pouvoir contribuer à leur débogage ou à leur évolution. 3. Paramétrage et exploitation - Réaliser le paramétrage des queries ; - Participer au suivi des livraisons et des mises en production de l’éditeur ; - Assurer le suivi des traitements en exploitation, et analyser les anomalies ou rejets identifiés. 4. Support utilisateur - Contribuer à l’assistance aux utilisateurs et au traitement des tickets via l’outil EasyVista.

Bonjour à tous, Démarrage : ASAP Lieu : Paris Télétravail : 2j / semaine Rattaché(e) au Domaine IT – Data produits publication, vous êtes le référent technico-fonctionnel des applications de gestion des données produits et fournisseurs (MDM, PIM, outils d’acquisition et transformation des données). Vous coordonnez les projets, accompagnez les équipes, participez au support utilisateur et assurez l’optimisation et la fiabilité des solutions au cœur de la stratégie digitale de l’entreprise. Pilotage & évolution des applications Étudier et évaluer les besoins métiers. Définir les solutions techniques et fonctionnelles adaptées. Rédiger les cahiers des charges et les spécifications détaillées. Piloter la mise en œuvre de la roadmap applicative. Participer à la maintenance et assurer le support technique niveau 2. Animation & coordination Organiser et animer les ateliers de cadrage. Encadrer les phases de tests, recette, paramétrage et mise en production. Accompagner la conduite du changement et le déploiement des solutions. Collaborer avec les équipes métiers, techniques et les partenaires externes Amélioration continue Mener des analyses sur les process et usages existants. Identifier les optimisations et proposer des évolutions. Participer aux initiatives internes d’amélioration des pratiques. A bientôt,

Technicien Support Informatique (H/F) - Paris - Paris 13e Arrondissement Experis recherche plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) polyvalents, capables d'intervenir sur des incidents de niveaux 1 à 3, en support de proximité, à distance, et en kiosque. Vous intégrerez une équipe dynamique en environnement exigeant, où la rigueur, la réactivité et la qualité de service sont primordiales. Le site est basé à Paris 13ème. Vos missions: Accueil et prise en charge des utilisateurs en kiosque Support de proximité auprès des collaborateurs sur site Support à distance (via outil de prise en main à distance / ticketing) Diagnostic, traitement et résolution des incidents bureautiques, matériels et logiciels (N1 à N3) Déploiement et configuration des postes de travail (imaging, masterisation, migration, etc.) Gestion des droits et des accès utilisateurs (Active Directory, GPO, etc.) Installation, mise à jour et support des applications métiers Rédaction de procédures et documentation technique Participation à des projets IT (migration, renouvellement de parc, évolutions système) Suivi et mise à jour des tickets dans l'outil ITSM

Au sein du pôle End User du Groupe, en charge de l’ensemble des activités Digital Workplace (poste de travail, services collaboratifs/communication, espaces connectés, support utilisateurs), l’Architecte Digital Workplace interviendra dans l’équipe SOE (Solutions Offres Technologiques). 🎯 Objectifs de la mission : Réaliser le design technique des solutions de la plateforme MOWE (M365, postes de travail, périphériques mobiles). Concevoir des architectures adaptées aux usages et enjeux de sécurité . Produire les documents d’architecture technique (HLD) , notes stratégiques, et dossiers de présentation. Assurer une veille technologique et évaluer les nouveaux produits/technologies. Intégrer et sécuriser les environnements cloud et hybrides (Azure AD, MFA, Zero Trust). Accompagner les experts techniques et collaborer avec les différentes équipes projets et métiers.

Consultant Technico-fonctionnel .NET transverse & Support Applicatif de niveau 1 La mission consistera à réaliser sous la direction d'un responsable de pôle applicatif le support utilisateurs niveau 1 : Analyse du problème technique ou fonctionnel, application de correctifs de masse, aide à l'utilisation, extraction de données) dans un SI catalogue complexe ainsi que concevoir les solutions à mettre en place dans le cadre des évolutions ou des développements de correctifs, du chiffrage de ces dernières et potentiellement du développement et déploiement en production.

Qui sommes-nous ? On est une ESN spécialisée dans le domaine des infrastructures à taille humaine, avec plus de 30 ans d’histoire. Mais ce qui fait notre vraie différence ? On ne se contente pas de dire qu’on valorise nos collaborateurs, on le prouve au quotidien. Chez Artemys , on crée un univers où l’humain passe avant tout . Des valeurs ? Oui, et pas qu’en théorie Convivialité , parce que bosser dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité , pour que chaque membre de l’équipe ait sa place et une voix Écoute , parce qu’on est convaincus que vos idées comptent autant que votre travail. 📍 Le terrain de jeu ? Notre siège est situé au cœur du dynamique 10e arrondissement de Paris, mais nos opportunités de postes s'étendent dans tous les arrondissements parisiens et la proche banlieue. Votre mission (si vous l’acceptez) : Validation des solutions techniques Lancement et étude des appels d’offres Etude et validation des coûts Réalisation des Kick-off et des organisations projets Gestion de travaux (travailler sur des plans existants pour définir les prérequis) Suivi des relations clients, organisation de Copil, ateliers et présentations Garantir le suivi et la communication interne et externe associés aux projets Etablir des plans d’actions et assurer leurs suivis Coordonner les fournisseurs externes Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d'actions... L’environnement technique : Cisco, Jabra, PolyCom, Barco, SharingCloud, NEC, LG, SHARPE, SCALA Bureautique : MS-Office, Outlook, Teams, SharePoint Vous, notre perle rare : Vous avez 4 ans d’expérience (minimum) en environnement challengeant Vous avez déjà travaillé avec des grands comptes Vous parlez anglais (niveau conversationnel) Vous êtes rigoureux, agile, force de proposition et à l’aise à l’écrit Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 500-550 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). 12 RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu’on sait combien l’attente peut être stressante. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Administrer Windows et Linux - Devops - Sysops Environnement de développement et d'intégration MCO des environnements Linux et Windows Développement de Pipeline Jenkins dans la chaine CICD Support utilisateurs de la DSI Description détaillée Objectifs principaux de la prestation : - Administration des serveurs Linux et Windows des environnements d'intégration et de développement avec une maitrise parfaite des systèmes Linux (Redhat/Centos/Rocky), de VmWare et une bonne connaissance des environnements de type Nutanix/Huawei. - Participation à la mise en place de la chaine CI/CD pour la création de VM et à la création de modules de Run (Jenkins/Ansible/Gitlab). - Traitement des tickets demandes / d'incidents émanant des équipes de développement ou d'intégration applicatives

la prestation démarre de suite jusqu'à fin d'année à raison de 3 jours par semaine lundi, mardi et mercredi . Il faut parler anglais (contexte international) Contexte Dans un environnement hybride (infrastructure locale et cloud Microsoft 365), vous intervenez en tant que Technicien Systèmes & Réseaux dédié aux utilisateurs VIP (direction générale, comex, etc.). Vous assurez un support de qualité premium tout en participant à l'administration des systèmes et du réseau. Le poste nécessite une forte disponibilité, de la discrétion et un excellent sens du service. Missions principales Support aux utilisateurs VIP - Fournir un support technique de proximité de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs VIP - Gérer les incidents matériels, logiciels et applicatifs avec un haut niveau de réactivité - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils, en assurant discrétion et efficacité - Garantir un suivi rigoureux des interventions, sur site ou à distance Gestion de l'environnement utilisateur - Déploiement et configuration de postes Windows 11 via Microsoft Intune / Autopilot - Gestion des équipements mobiles (iOS et Android) avec Intune - Support sur les outils Microsoft 365 : Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive Systèmes et réseaux - Création et gestion des comptes utilisateurs dans Active Directory et Azure AD - Administration des droits d'accès aux ressources (serveurs de fichiers, imprimantes, etc.) - Suivi des connexions réseau, résolution des problèmes de connectivité, VPN, etc. Visioconférence et équipements - Maintenance et support des salles de visioconférence Poly - Préparation des réunions pour les VIP, assistance à l'utilisation de Teams - Gestion des périphériques audio/vidéo, écrans, interfaces tactiles Sécurité et confidentialité - Appliquer les politiques de sécurité de l'entreprise (mots de passe, MFA, accès restreints) - Assurer une confidentialité stricte des données et des échanges traités - Sensibiliser les VIP aux bonnes pratiques de cybersécurité Environnement technique - Windows 11, Microsoft Intune, Autopilot - Microsoft 365 : Exchange Online, SharePoint, Teams - Azure Active Directory, AD Connect - Active Directory, GPO, DNS, DHCP - iPhone et Android (MDM via Intune) - Serveurs de fichiers, serveurs d'impression - Systèmes de visioconférence Poly (Poly Studio, etc.)

expert technique infrastructure, développement Risque, Moodys ROL, PL/SQL et TALEND client banque basé à Paris, un profil expert technique infrastructure, développement Moodys ROL, PL/SQL et TALEND, idéalement aussi migration. Expérience de développement Moodys ROL et TALEND, idéalement aussi migration Capacité rédactionnelle Autonomie Excellente communication (en distanciel notamment) Esprit d’équipe Expertise SI Risk Origin, Editeur moodys Développement Oracle PL/SQL (Ora 12 et 19) ETL - Talend Data Integration Localisation Paris / Télétravail 2 à 3 jours par semaine Durée de la mission : 2 ans Projet : La prestation consiste, au sein de l’équipe, de développer de nouvelles fonctionnalités ou d’améliorer des fonctionnalités existantes identifiées. Dans le respect des méthodes de la DSI et de la QS, la prestation consiste à la : réalisation des développements et les tests des projets confiés à l’équipe ROL sur le périmètre du progiciel Moodys ROL et de l’ETL Talend, réalisation des tâches de mise en production, assurer le reporting de son travail auprès du (des) chef(s) de projet, participation au cadrage du projet avec le chef de projet (périmètre et faisabilité, lotissement, chiffrage). Description des activités complémentaires éventuelles : Proposer des mesures correctives et mettre en œuvre celles qui relèvent de sa compétence, Participation aux Groupes de Travail avec les MOA, Participation à l’élaboration des plans de recette, Contribution à la gestion du changement, Contribution à la mise en œuvre du support pour l’accompagnement aux utilisateurs. Environnement technique : Environnement de travail de la DSI : poste de travail, logiciels bureautique, Environnements logiciels: progiciel ROL de Moodys et ETL Talend, Virtualisation (VMware), PL/SQL Oracle 12 et 19, Tomcat, ordonnanceur $universe, Linux Redhat et Windows Server, Compétences requises : Expérience de développement Moodys ROL et TALEND, idéalement aussi migration Capacité rédactionnelle Autonomie Excellente communication (en distanciel notamment) Esprit d’équipe Expertise SI Risk Origin, Editeur moodys Développement Oracle PL/SQL (Ora 12 et 19) ETL - Talend Data Integration Versioning Scripting Culture Financière Culture Bancaire Risque Expression orale et écrite Connaissance des reporting réglementaires - La connaissance métier du réglementaires Finance et Risque serait un plus

CONTEXTE DSI de transition sur site MISSIONS Pilotage stratégique et organisationnel • Assurer la direction et l’encadrement du service informatique (agents internes et prestataires). • Évaluer les besoins et priorités de la collectivité en matière de systèmes d’information. • Définir et suivre la feuille de route numérique (schéma directeur, plan d’action annuel). • Préparer et animer les comités de pilotage ou de suivi (Direction générale, élus référents). • Proposer les évolutions organisationnelles nécessaires à la modernisation du service. Gestion opérationnelle • Superviser le maintien en condition opérationnelle du SI (réseau, serveurs, sauvegardes, sécurité, support utilisateurs). • Contrôler la qualité du service rendu et la réactivité du support technique. • Suivre les contrats en cours (hébergement, maintenance, licences, assistance). • Garantir la disponibilité, la sécurité et la conformité RGPD du système d’information. • Superviser les relations avec les prestataires externes et les services internes. Sécurité et conformité • Vérifier la conformité du SI au regard du RGPD, du RGS et des exigences de sécurité. • Identifier les risques et vulnérabilités et proposer un plan de sécurisation (pare-feux, antivirus, sauvegardes, PRA/PCA). • Contribuer à la mise en œuvre des recommandations issues de l’audit de sécurité qui a été réalisé en avril 2025. • Mettre à jour ou créer la politique de sécurité du système d’information (PSSI). Accompagnement et transfert de compétences • Former et accompagner les équipes internes sur les procédures clés (sauvegarde, supervision, gestion des droits). • Assurer un transfert de compétences au futur DSI titulaire ou à la direction générale. • Produire une documentation de référence (cartographie du SI, inventaires, procédures).

Je suis à la recherche pour SwissLife d'un Développeur Winform / .NET. .NET 4.8, Winform, Hibernate, SQL Server 2029, SQL et T-SQL .NET 6, Winform, API Rest, Microservices, SQL Server 2029, SQL et T-SQL Le périmètre de l'application intègre : l’ensemble des IHMs de consultation et d’opération d’un applicatif d’assurance vie (de l’écran jusqu’à l’enregistrement de l’opération en base), le simulateur rente, les interfaces avec les référentiels et le décisionnel et les flux de décaissements/encaissements. • Analyse d'expressions de besoin et de cahiers des charges • Rédaction de spécifications applicatives détaillées • Réalisation (DEV/TU) • Tests avec documentation associée • Support utilisateur lors de la recette