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🎯 Objectif de la mission Rejoindre la Squad IAAS en charge du cloud privé du Groupe et contribuer à la gestion et à l’évolution de l’infrastructure OpenStack supportant les projets Data et Cloud Privé . Vous interviendrez principalement sur le Run (MCO, supervision, support utilisateurs), tout en participant ponctuellement au Build de nouvelles plateformes et à l’industrialisation des environnements. 📌 Vos responsabilités Assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures OpenStack et des services associés. Participer au Build de nouvelles offres et plateformes (Cloud privé et Data). Gérer les capacités et contribuer au capacity planning . Fournir un support technique aux équipes consommatrices et projets internes. Automatiser et industrialiser les opérations via GitOps et Ansible. Mettre en place et exploiter la supervision (ELK, Grafana, Sensu). Participer aux astreintes 24/7 pour garantir la continuité de service.

AO Specific expertises Business Analyst applications Pricing de taux & change - Recueil des besoins des utilisateurs (vente/structuration/trading) - Rédaction des spécifications fonctionnelles ( création de produits, maquettes d’écrans… ) - Suivi des développements - Recette et tests de non régression - Suivi des mises en production, formation et support des utilisateurs - Analyse de l'existant, maintenance évolutive et corrective - Support : contact privilégié du business et des développeurs - Dynamisme, autonomie et proactivité sont nécessaires. Très bonnes connaissances du pricing des produits de Taux et Change (swap, cap etc…) Organisé, rigoureux et bon communiquant Appétence technique: investiguer un problème technique avec les développeurs, requêtes SQL Avoir un anglais courant

Description de la mission : Dans le cadre d'une mission au sein d'un environnement opérationnel exigeant, le consultant interviendra sur la gestion et le traitement des tickets (incidents et demandes de service) via la plateforme ITSM, la gestion des accès (attribution, modification, suppression), la conception et le développement de tâches automatisées, ainsi que le support aux utilisateurs de la plateforme, incluant les entités et le Global Security Operations Center (GSOC). Le consultant sera également chargé de la création, la planification et l’exécution de scans de vulnérabilité, du troubleshooting et de la gestion opérationnelle des incidents, de la gestion des cas avec le support des éditeurs, de la participation active aux réunions internes et avec les fournisseurs, ainsi que de la surveillance proactive des plateformes pour garantir leur bon fonctionnement. Il devra également assurer l’escalade des incidents majeurs (Priorité 1) auprès du solution lead ou du service delivery manager, contribuer à l’amélioration continue du service (nouvelles fonctionnalités), accompagner les demandes de changement et les activités d’audit, et participer à la création et à la mise à jour de la documentation de service (procédures et runbooks). Tâches à réaliser : Traitement des tickets incidents et demandes de service sur la plateforme ITSM Gestion des accès (attribution, modification, suppression) Conception et développement de tâches automatisées Support aux utilisateurs de la plateforme (entités et GSOC) Création, planification et exécution de scans de vulnérabilité Gestion opérationnelle des incidents et troubleshooting Gestion des cas avec le support des éditeurs Participation aux réunions internes et avec les fournisseurs Surveillance proactive des plateformes Escalade des incidents majeurs (Priorité 1) Contribution à l’amélioration continue du service Support aux demandes de changement et aux audits Création et mise à jour de la documentation de service Compétences Expertise confirmée sur CrowdStrike EDR (Expert, +10 ans) Autonomie Excellente communication Expertise confirmée sur PRISMA CWP (Expert) Expertise confirmée sur la plateforme Hackuity (Expert) Expérience avérée en gestion et reporting d’incidents (Expert) Anglais

Vos missions principales seront les suivantes : Pilotage : Assurer le suivi des différents projets dont il aura la responsabilité Participer à la coordination de l’avancement des différents projets de la cellul Assurer un reporting à l’ensemble de la cellule Qualification des processus : Analyser les processus avec l’ensemble des parties prenantes Construire les documents de qualification (devis) permettant de valider les projets en terme de faisabilité, chiffrage et planning Projets : Organiser et animer les ateliers métiers de recueil des besoins Documenter et spécifier les processus pour permettre leur développement Planifier et piloter les développements en partenariat avec les développeurs de l’équipe SmartAutomation et les autres contributeurs (DataLab, API, …) Piloter et réaliser les recettes techniques Piloter les recettes fonctionnelles jusqu’à la mise en production de l’automatisation Assurer le support aux utilisateurs Participer à la conception et à la spécification des différentes plateformes internes, être force de proposition Maintenances : Participer au maintien en conditions opérationnelles du parc d’automates existant Participer à leur maintenance évolutive

La direction informatique de ... souhaite confier à une société extérieure une prestation sur l’activité du domaine du routage des flux au sein de la filière IT CUSTODY – Flux. La filière informatique de ... IT Custody / Flux est en charge des activités d'étude et d'implémentation de tous les projets relatifs au règlement livraison de l’activité Custody et du routage des flux provenant de Swift tout filière confondues. DETAIL & CARACTERISQUES DE LA MISSION Nous souhaitons deux développeurs avec une expérience de 3 à 5 ans pour réaliser un projet autour du règlement livraison. La mission consistera à: - Participation aux projets de la filière: redaction ou revue des design techniques, développements, tests unitaires et fonctionnels ainsi que l'accompagnement des recette des MOA et utilisateurs. - Participation au support: support aux utilisateurs, analyses de problèmes, proposition des solutions - Participation aux évolutions du parc applicatif: Réaliser des développements sur le parc applicatif pour permettre la montée en compétences sur le parc applicatif et l'environnement IT Custody de travail.

Rattaché(e) à la Direction Financière et en lien direct avec les équipes métiers (ADV, logistique, comptabilité, facturation), vous aurez pour mission de piloter et d'optimiser l'utilisation de SAGE 100 V10 au sein de l'entreprise. Missions et Activités du Poste Pilotage fonctionnel et technique de SAGE 100 V10 : paramétrage, administration, développements, support utilisateurs Structuration de la data et sécurisation de la qualité de la data Interfaçage entre la fonction Finance et les Opérations et le Commerce Votre rôle couvre : Recueil et analyse des besoins fonctionnels des différents départements (ADV, gestion des stocks, facturation) Paramétrage, développement et intégration de nouvelles fonctionnalités dans SAGE V10 afin de répondre aux besoins métiers Gestion des interfaces et interconnexions entre SAGE et les autres outils de l'écosystème (CRM, BI Klik, outils logistiques, comptabilité, etc.) Suivi des évolutions et des mises à jour de la solution (versions, correctifs, nouvelles fonctionnalités) Support de niveau 2 auprès des utilisateurs internes : assistance, résolution d'incidents, accompagnement sur les bonnes pratiques Formation et accompagnement des utilisateurs dans l'adoption des nouvelles fonctionnalités Documentation fonctionnelle et technique des paramétrages, évolutions et procédures mises en place Interface avec les différents prestataires informatiques : hébergeur, prestataire intégrateur Sage, les éditeurs des autres solutions de l’écosystème Profil 8-10 ans expérience minimum Expériences en PMI / PME (ou filiale de groupe de taille moyenne) Bac +3 minimum (informatique de gestion, systèmes d'information, finance ou équivalent) Maîtrise de l'anglais professionnel et un plus si maîtrise de l'espagnol Compétences Requises Maitrise SAGE 100 V10 en tant que consultant, intégrateur ou administrateur, en particulier modules ADV, stock, facturation. Il faut vraiment maitriser l’outil, pour pouvoir mettre les mains dans le moteur (SQL, scripts, workflow, états personnalisés, mise en page de documents, etc.) et faire tous les ajustements / paramètrages nécessaires, et piloter d’éventuels dev. Très bonne connaissance des environnements SQL et des outils d'intégration (ETL, API) Pédagogie et aisance relationnelle pour accompagner les équipes métiers Bonne connaissance des processus ADV, gestion de stock, facturation Bonne compréhension des logiques de contrôle de gestion/Comptabilité / analyse économique (rattaché à la finance et beaucoup de besoins sont directement pilotés par la finance puisque autour de la data) Capacité d'analyse fonctionnelle et technique Aisance dans la gestion de projets SI / IT (recueil besoins, cadrage, suivi, recette, déploiement) Rigueur, autonomie et sens du service utilisateur

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) Analyste Cybersoc afin d'intervenir sur : -la gestion et le traitement des tickets (incidents et demandes de service) via la plateforme ITSM, - la gestion des accès (attribution, modification, suppression), - la conception et le développement de tâches automatisées, - le support aux utilisateurs de la plateforme, incluant les entités et le Global Security Operations Center (GSOC) A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : - Traitement des tickets incidents et demandes de service sur la plateforme ITSM - Gestion des accès (attribution, modification, suppression) - Conception et développement de tâches automatisées - Support aux utilisateurs de la plateforme (entités et GSOC) - Création, planification et exécution de scans de vulnérabilité Gestion opérationnelle des incidents et troubleshooting - Gestion des cas avec le support des éditeurs - Participation aux réunions internes et avec les fournisseurs - Surveillance proactive des plateformes - Escalade des incidents majeurs (Priorité 1) - Contribution à l'amélioration continue du service - Support aux demandes de changement et aux audits - Création et mise à jour de la documentation de service

Analyste Soc N3 en environnement technique CrowdStrike - PRISMA CWP - plateforme Hackuity. Expertise requise sur ces technologies. Anglais oral et écrit indispensable Vous interviendrez sur la gestion et le traitement des tickets (incidents et demandes de service) via la plateforme ITSM, la gestion des accès (attribution, modification, suppression) Support aux utilisateurs la conception et le développement de tâches automatisées, ainsi que le support aux utilisateurs de la plateforme, incluant les entités et le Global Security Operations Center (GSOC). La création, la planification et l’exécution de Scans de vulnérabilité Troubleshooting et gestion opérationnelle des incidents, Gestion des cas avec le support des éditeurs Participation active aux réunions internes et avec les fournisseurs Surveillance proactive des plateformes pour garantir leur bon fonctionnement. Accompagner les demandes de changement et les activités d’audit, et participer à la création et à la mise à jour de la documentation de service (procédures et runbooks). Compétences demandées Expertise confirmée sur CrowdStrike EDR Expert Expertise confirmée sur PRISMA CWP Expert Expertise confirmée sur la plateforme Hackuity Expert Gestion et reporting d’incidents Expert Maîtrise des principes de gestion des vulnérabilités et des correctifs Expert Langues Anglais Courant

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement PAS DE FULL REMOTE NI SOUS TRAITANCE MERCI 🗓 Démarrage : ASAP 💡 Contexte /Objectifs : SI lié aux activités de financement en leasing et de crédit-bail immobilier pour deux lignes métiers : Les financements structurés de la grande clientèle Les financements pour les PME Notre client souhaite renforcer le support de production. A ce titre, notre client souhaite bénéficier de l’expertise du Prestataire en termes de Gestion niveau 1 support utilisateur Support fonctionnel sur l'ensemble des applications et des interfaces de l’écosystème gérées dans le Système d'information (Cassiopae, Andromède, XRT) La gestion des requêtes des utilisateurs Traitement des requêtes dans Unity et JIRA L'analyse des incidents et des remontés des bénéficiaires L'assistance pour des outils en adéquation avec les problématiques métiers et le système d'information La mise à jour de la documentation bénéficiaire et applicative La conduite du changement Chapter Business Analysis et Production Arrêtés mensuels Tests de non-régression L'expertise technico fonctionnelle comporte : Cassiopae, SQL, PLSQL Les processus de production Livrables attendus Diminution du stock des requêtes reçues des bénéficiaires (backlog) Gestion des requêtes de support dans Impulse et JIRA Documentation de support bénéficiaires Mise à jour des documentations et des procédures Divers supports aux utilisateurs

Contexte : L’objectif est de renforcer les capacités d’ingénierie de données pour améliorer la qualité, l’accessibilité et l’exploitation des données opérationnelles. Objectifs et livrables Objectifs de la mission : Définir les processus de gestion de données et d’information des outils digitaux du métier forage puits. Contribuer à la gouvernance des données (modélisation, documentation, standardisation). Développer et maintenir des pipelines de données robustes et automatisés. Développer et maintenir des outils de contrôle qualité des données (dashboards, alerting, audits). Participer à l’intégration de solutions IA / IA Générative pour des cas d’usage métier. Activités principales : Extraction, transformation et chargement de données issues de sources variées (structurées / non structurées, temps réel / historiques…). Développement de scripts et outils en Python (ou équivalent) pour l’automatisation des traitements. Mise en place / supervision de solutions IA / IA Générative (développées en interne ou customisées à partir d’outils du marché). Participation à la conception de modèles de données logiques et physiques. Mise en place / maintenance d’outils de suivi de qualité des données forage-puits (données real time WITSML, données WellView…), qui pourraient être développés en interne ou customisés sur la base d’outils du marché, pour des besoins spots ou pleinement automatisés et industrialisés. Définition du processus ‘data management’ pour l’outil de gestion de données real time : analyse du processus actuel, proposition d’améliorations et mise en place de ce nouveau processus, en collaboration avec l’éditeur de la solution. Définition, mise en place, puis supervision des tâches admin liées aux outils digitaux du métier forage-puits. Support aux utilisateurs métiers et accompagnement au changement.

Pour l'un de nos clients situé à Paris, nous recherchons un(e) intégrateur d'application en production une couche Sysops Kubernetes / Docker et très à l'aise sur les serveurs d'applications Tomcat et Apache et qui connaisse également HAPROXY/ ELASTICSEARCH et VTOM. La mission : - Administrer les applications côté production - Bonne maîtrise de Kubernetes (analyse des configurations, modification de fichiers), - Elasticsearch : remonter des logs Elasticsearch, analyser et régler les problèmes de performance Les livrables sont - Fiches de consigne et d'exploitation - Scripts d'administrations et de supervision - Chaînes VTOM Description détaillée Transfert en production des applications - Assurer l'évolution et la maintenance des procédures d'exploitation - Assurer le support aux mises en production - Fabriquer les sondes de supervision dans centreon - Planifier les traitements et plans de production dans l'ordonnanceur (VTOM) Support aux utilisateurs - Assurer un support technique et fonctionnel aux utilisateurs. - Intervenir rapidement lors des incidents d'exploitation (analyse, diagnostic et résolution). - Assurer le support dans la gestion des problèmes. - Assurer l'assistance technique dans les plages de services non ouvrées. ( astreintes ) Définition des procédures d'exploitation - Élaborer et diffuser des procédures d'exploitation - Rédiger les fiches de consignes de supervision pour les équipes de pilotage - Définir les normes d'exploitation des environnements - Mettre en place des tableaux de bord de suivi des performances

Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur du secteur luxe et retail, un Technicien Support IT pour renforcer une équipe de 3 personnes déjà en place. Le poste est basé sur site, au sein d’un environnement international. Vous interviendrez auprès d’utilisateurs répartis en Europe (France, Italie, Espagne, Angleterre, Suisse), à l’exception de l’Allemagne et de la République Tchèque . MISSIONS Gérer les demandes et incidents via ServiceNow (réinitialisation de mots de passe, outils bureautiques, déploiement et gestion de licences) Assurer le support de proximité et à distance sur les environnements Windows 10/11 (90%) et Mac (10%) Administrer et dépanner les comptes via Active Directory Déployer, configurer et supporter les équipements Dell ainsi que les iPhones utilisés par l’ensemble des collaborateurs (bureaux & boutiques) Apporter un support de qualité dans un contexte VIP (cadres, managers, retail managers, vendeurs) Collaborer avec vos collègues pour garantir une continuité de service optimale auprès des utilisateurs en Europe

Dans le cadre de l’implémentation d’un nouvel outil métier lié à la LCB-FT, notre client recherche un Consultant Change Manager expérimenté pour accompagner les équipes métier dans la conduite du changement. Objectifs de la mission : Déployer toutes les étapes du change côté métier : accompagnement à la bascule des périmètres, gestion des impacts, communication interne. Être le relais métier entre les équipes opérationnelles et la DSI. Porter la communication , la formation , la création des supports utilisateurs , et les phases de test . Rédiger les nouvelles procédures liées à l’outil. Mettre en avant les gains d’efficacité opérationnelle auprès de la DSI. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l’outil et assurer le suivi post-déploiement. Profil recherché : BAC+5 école d'ingénieur ou équivalent Expertise confirmée en LCB-FT . Expérience en Assurance ou Banque fortement souhaitée. Expérience avérée dans l’ implémentation d’outils métiers (hors IT). Très bonnes compétences en communication , formation , et conduite du changement . Capacité à travailler en transversal avec les équipes métier et à structurer les livrables.

Description de la mission : Dans le cadre d'une mission au sein d'un environnement opérationnel exigeant, le consultant interviendra sur la gestion et le traitement des tickets (incidents et demandes de service) via la plateforme ITSM, la gestion des accès (attribution, modification, suppression), la conception et le développement de tâches automatisées, ainsi que le support aux utilisateurs de la plateforme, incluant les entités et le Global Security Operations Center (GSOC). Le consultant sera également chargé de la création, la planification et l’exécution de scans de vulnérabilité, du troubleshooting et de la gestion opérationnelle des incidents, de la gestion des cas avec le support des éditeurs, de la participation active aux réunions internes et avec les fournisseurs, ainsi que de la surveillance proactive des plateformes pour garantir leur bon fonctionnement. Il devra également assurer l’escalade des incidents majeurs (Priorité 1) auprès du solution lead ou du service delivery manager, contribuer à l’amélioration continue du service (nouvelles fonctionnalités), accompagner les demandes de changement et les activités d’audit, et participer à la création et à la mise à jour de la documentation de service (procédures et runbooks). Tâches à réaliser : Traitement des tickets incidents et demandes de service sur la plateforme ITSM Gestion des accès (attribution, modification, suppression) Conception et développement de tâches automatisées Support aux utilisateurs de la plateforme (entités et GSOC) Création, planification et exécution de scans de vulnérabilité Gestion opérationnelle des incidents et troubleshooting Gestion des cas avec le support des éditeurs Participation aux réunions internes et avec les fournisseurs Surveillance proactive des plateformes Escalade des incidents majeurs (Priorité 1) Contribution à l’amélioration continue du service Support aux demandes de changement et aux audits Création et mise à jour de la documentation de service Compétences Expertise confirmée sur CrowdStrike EDR (Expert, +10 ans) Autonomie Excellente communication Expertise confirmée sur PRISMA CWP (Expert) Expertise confirmée sur la plateforme Hackuity (Expert) Expérience avérée en gestion et reporting d’incidents (Expert)

Nous cherchons à renforcer nos équipes avec un Technicien Support de Proximité H/F ayant le sens du service. En plein coeur de Paris, vous évoluerez dans un environnement riche et stimulant, en apportant un support de qualité aux utilisateurs. Vos missions Support et assistance utilisateurs N1 & N2 - Accompagnement des utilisateurs VIP - Gestion des mails et appels utilisateurs - Analyse et diagnostic des incidents - Qualification, priorisation et suivi des tickets - Relance et suivi des dossiers pour garantir le respect des délais de résolution - Gestion du parc informatique (postes, périphériques, équipements) - Administration Active Directory (comptes, droits, accès) - Support des téléphones mobiles : enrôlement et gestion via Workspace One Votre profil - Formation supérieure en informatique - Expérience confirmée (minimum 2 ans) sur un poste similaire - Maîtrise de l'environnement Windows et des outils bureautiques - Bonne connaissance en gestion de parc et Active Directory - Capacité à gérer des demandes variées et à prioriser efficacement - Sens du service, excellent relationnel, communication claire (orale et écrite) Active Directory Office 365 ANDROID Windows Google Workspace

Dans le cadre du renfort d'un de nos client, nous recherchons un responsable de l'exploitation du SI autour de Kélia. Il faudra connaitre les produits de retraite et de prévoyance. Vous devrez : Garantir le meilleur fonctionnement du SI et vérifié le respect des règles de sécurités Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation du SI Paramétrer et tester les différents progiciels métiers Vos missions : Support utilisateur N1 : de la réception de la demande auprès des utilisateurs à la documentation de la résolution en passant par les différentes étapes pour mener à bien cela. Support fonctionnel : Identifier, qualifier et remonter les incidents fonctionnels. Prise en charge ou escalade. Contrôle de cohérence, maintenance N1, coordination avec les différentes équipes et pilotage et suivi des budgets de corrections. Mise en exploitation d'une version et mise en production des versions : Vous devrez effectuer les tests nécessaire et assurer un suivi Pilotage de l'exploitation au quotidien : S'assurer que la production soit faite dans les délais et le respect des différentes règles / Contrôle de qualités / suivre et gérer les différents incident d'exploitation / Mise en place des outils nécessaires / Alimenter la base d'incidents / Documentation / Exécution des plans de sauvegarde et d'archivage. Coordination : Vous serez en relation constante avec l'éditeur / gérer les priorités et relancer les fournisseurs sur les demandes en attente. Vous devrez participer à la stratégie de montée de version