Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...) à Paris

L'équipe a la responsabilité d'améliorer en continue les outils de validation des sensibilités et de suivi de FRTB SA.... Cela inclut non seulement le suivi de la production quotidienne, la correction des anomalies mais aussi les évolutions liées aux demandes métiers ou aux évolutions des systèmes d'information. Actuellement, des évolutions majeures doivent être apportées en adéquation avec la mise en place des nouveaux référentiels et les connectivités avec les nouvelles applications La prestation porte sur la maintenance évolutive et corrective de l’existant : o la prise en charge des évolutions apportées à Amethyst : ajouts de nouvelles sensibilités, nouvelles dimensions, ... o optimisation, amélioration continue, tests o adaptation des flux d’alimentation et d'exports En parallèle de cela, il devra prendre en charge le suivi de certains projets fonctionnels et techniques pour Amethyst (projet expo, probablement summit, sujets de migration et optimisations techniques …). La mission requiert non seulement les qualités inhérentes au métier de MOA , mais en plus une appétence et compréhension des marchés financiers : calcul des sensibilités , etc. L’aisance à travailler sur un système d’information complexe est nécessaire. Contexte : Au sein de la DSI Risk en charge de la conception, l'entité est à la fois en charge de la gestion de la maintenance et évolution de Amethyst (Suivi et, validation, corrections des sensibilités) et Expo calculateur (calcul des expositions comandées par MLM) et Agate ( Calculateur FRTB SA) mais aussi support niveau 2 au helpdesk de la DSI-RPA sur le périmètre Risques

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. Technicien Support VIP H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par le support IT de proximité, le contact utilisateur et les environnements dynamiques ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Technicien·ne Support IT / Digital Workplace , vous êtes responsable du bon fonctionnement et du support opérationnel de notre écosystème utilisateur : Côté build : Missions : Préparation, masterisation et configuration des postes de travail Enrôlement, configuration et migration de smartphones professionnels Création, modification et suppression des comptes utilisateurs Gestion et organisation de l’espace IT (stocks, postes, équipements) Participation aux déploiements matériels et aux projets de modernisation du parc Côté run : Missions : Support utilisateurs N1/N2 (incidents matériels, logiciels, réseau, bureautique) Prise en charge, diagnostic et résolution des tickets Accompagnement quotidien des collaborateurs, y compris profils VIP Assistance de proximité et maintien d’un haut niveau de satisfaction utilisateur Interaction ponctuelle en anglais et en espagnol avec certains utilisateurs internationaux C’est votre parcours Vous avez au moins 2 à 5 ans d’expérience dans des environnements IT exigeants et orientés service. Vous aimez être au contact des utilisateurs, résoudre des problématiques concrètes et améliorer en continu l’expérience digitale. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C’est votre expertise : Tech & environnement : Environnement Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory Outils de ticketing / support utilisateurs Masterisation, déploiement de postes, gestion de parc IT Support hardware & software, mobilité (smartphones, MDM) Méthodologie Agile / ITSM Anglais professionnel Espagnol courant C’est votre manière de faire équipe : Soft skills : Excellent relationnel et sens du service Communication claire et posture professionnelle Autonomie et sens des priorités Capacité à gérer des utilisateurs exigeants (VIP inclus) Esprit d’équipe et fiabilité opérationnelle C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Paris – Trocadéro Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 25 K€ à 30 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Support IT / Digital Workplace / Systèmes Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Expert Support Microsoft O365. Nous étudions prioritairement les candidatures adressées par mail à freelance à insyco . fr avec : Un argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous Un CV à jour au format Word Une date de disponibilité Un tarif journalier Merci d’indiquer la référence MDE/O365/5076 dans l'objet de votre mail Vos responsabilités Pilotage de projets transverses liés aux outils Microsoft 365 et à l’environnement de travail des utilisateurs (salles de réunion, postes de travail…) : définition de plans d'action, suivi d'activité, coordination avec les équipes techniques, planification, mise en place d'indicateurs et de reporting Accompagnement des utilisateurs dans le cadre d’évolutions technologiques (ex : systèmes de visioconférences, outils Microsoft 365, authentification forte, Windows 10 vers Windows 11…) : animation de webinaires, coaching individuel et ateliers collectifs, création de contenus pédagogiques (présentations PPT, articles, vidéos, infographies…) Organisation et accompagnement des directions métiers pour les événements hybrides (Top managers, plénières, conférences de presse, salons internes…) : gestion du planning et des statistiques de participation, mise en place et vérification du matériel, création de la réunion sur Teams et vérification des paramètres, coordination logistique et technique, conseil aux utilisateurs sur les bonnes pratiques des réunions Gestion de portails SharePoint : analyse de l’existant, conseil sur la conception et la création de sites de communication ou d’équipes, proposition d’arborescences, rédaction et mise à jour des contenus (pages, actualités, vidéos…) Diagnostic des incidents et escalade aux équipes d’ingénieurerie si nécessaire Veille technologique sur les outils M365, les outils collaboratifs et les systèmes de visioconférences Expert sur la suite Microsoft 365 et les outils associés Maîtrise de Windows 11 Maitrise sur les dispositifs techniques de visio-conférence en mode hybride avec un large public Maitrise du fonctionnement d’une Infogérance Support utilisateurs et postes de travail (Hotline + Support de Proximité + Administrations) Maîtrise des outils Power BI et Excel est nécessaire pour assurer un suivi efficace et produire des tableaux de bord pertinents Gestion de l’Active Directory Connaissance des principes ITIL Connaissance des logiciels, applications et matériels bureautiques Connaissance des concepts de télé inventaire et de télédistribution

Technicien Heldesk Compétences clefs :  Linux (DEBIAN, awx), MACOS, Windows  M365, Intune  Anglais professionnel (échanges avec équipes canada) Dans le cadre d’une de fortes évolutions de son environnement poste de travail pour tous ses salariés. En parallèle les effectifs doivent passer dans l’année à venir de 90 personnes à environ 160. Le parc actuel est sous Linux Debian (47%), MacOS (47%) et Windows (6%), avec des outils collaboratifs Open Sources. Les outils seront prochainement remplacés par des SaaS du marché – plusieurs environnements cohabiteront. Objectifs et livrables -Support du parc existant : troubleshooting utilisation poste de travail, support utilisation des applications collaboratives de l'Entreprise (SSO, mails, espace documentaire, etc) en proximité ou sur l'outil de tchat interne -Onboarding des nouveaux utilisateurs : masterisation des postes (automatiques ou manuels), gestion inventaire et stock approvisionnement, accompagnement à la prise en main des postes de travail -Accompagnement et support utilisateur au changement d'outil collaboratif -Mise à jour des documentations utilisateurs et capitalisations, appui à l'automatisation Compétences clefs :  Linux (DEBIAN, awx), MACOS, Windows  M365, Intune  Anglais professionnel (échanges avec équipes canada) Compétences demandées Compétences Niveau de compétence Windows Confirmé INTUNE Avancé M365 Confirmé MAC OS Confirmé LINUX Avancé Langues Niveau de langue Anglais Courant

l’équipe est en charge de l’ensemble des activités Digital Workplace : Poste de travail Services de collaboration / communication Espaces connectés Support utilisateurs L’équipe conçoit et opère les outils, services et équipements de l’environnement de travail des collaborateurs. Dans ce cadre, nous recherchons un Architecte Transverse Digital Workplace pour intervenir au sein d’une équipe en charge de la veille technologique et du product management des solutions Workplace. Mission initiale de 6 mois renouvelable. Missions principales Concevoir le design des technologies de la plateforme Modern Workplace (Microsoft 365, poste de travail, périphériques mobiles) avec une vision orientée usages. Rédiger les livrables d’architecture : Document d’Architecture Technique (HLD) Notes stratégiques à destination du management Dossiers de présentation de moyens techniques ou de stratégie Recueillir et analyser les besoins métiers et techniques. Concevoir des architectures adaptées aux usages et aux enjeux de sécurité. Définir les architectures cibles et les feuilles de route associées. Accompagner et challenger les experts techniques. Intégrer et sécuriser des environnements cloud et hybrides (Entra ID, MFA, Zero Trust…). Assurer l’interface avec les différents départements techniques. Évaluer les nouveaux produits et technologies. Accompagner les équipes projet et les utilisateurs finaux sur l’ensemble du cycle de vie Modern Workplace. Environnement techniqueMicrosoft 365 SharePoint Teams OneDrive Exchange Entra ID Power Platform Fabric Poste de travail & mobilité Windows 10 / 11 VDI / WVD Intune SCCM Enterprise Mobility + Security Packaging

Prestation : Intégré(e) à l’équipe support utilisateur et MCO, vous assurerez : - Le support fonctionnel métier (téléphone, mail, tickets ITSM) - Le suivi et le pilotage des développements en lien avec les experts techniques et les TMA/intégrateurs - L’organisation et la mise en œuvre des recettes - L’accompagnement des utilisateurs (formation, assistance, rédaction et mise à jour des manuels et tutoriels) - Le paramétrage fonctionnel des applications - Le suivi du backlog des anomalies et des demandes d’évolution - La participation et l’animation du club utilisateur - La participation aux comités du service et aux projets transverses - L’accompagnement et le respect des rituels Agiles instaurés au sein de l’équipe projet Livrables attendus : - Comptes-rendus de recettes et de comités - Suivi du backlog et des anomalies - Documentation utilisateur (manuels, tutoriels) - Rapports d’accompagnement et de formation

Nous assurons le support informatique de niveau 1 auprès d'un client du secteur agroalimentaire, un groupe international spécialisé dans les solutions d'ingrédients alimentaires, présent dans de nombreux pays en Europe et à l'international, et regroupant plusieurs milliers de collaborateurs. Nos équipes accompagnent au quotidien les utilisateurs sur l'ensemble de leur environnement informatique, en garantissant un support de qualité, réactif et orienté satisfaction. Missions principales : • Assurer le support utilisateurs N1 (à distance) en français et en anglais • Prendre en charge, qualifier et résoudre les incidents et demandes via l'outil de ticketing • Accompagner les utilisateurs sur leur poste de travail et leurs outils collaboratifs • Escalader les incidents complexes vers les équipes N2/N3 si nécessaire • Participer à l'amélioration continue du service (procédures, documentation, bonnes pratiques) Environnement client (équipe sur place, nombre d'utilisateurs, technologies...) : • Postes de travail Windows • Suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint...) • Gestion des comptes et accès (Active Directory) • Outils de ticketing • Matériel informatique : PC, périphériques, imprimantes, téléphonie L'équipe doit assurer une couverture du lundi à 7h au samedi matin à 7h, selon les shifts détaillés ci-dessous : • 7h/15h • 9h/18h • 12h/20h • 16h/00h • 00h/7h Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : izuyq7et1r

Vous assurez le support technique de proximité et le bon fonctionnement des services IT connectés. Missions effectuées : Support Utilisateurs (N1/N2) : Résolution des incidents matériels et logiciels (Windows 10/11, Microsoft 365). Support de proximité sur les postes de travail, tablettes et smartphones. Assistance aux utilisateurs sur l'application de services Witco . Supervision des services connectés : Internet : Diagnostic et résolution des accès WiFi et filaires via la console Meraki . Audiovisuel : Support des systèmes de visio et partage d'écran via la console XMS Cloud . Impression : Gestion du parc de copieurs et installation de pilotes via la console KNMP .

Vous contribuez à la réalisation de la feuille de route annuelle en intervenant sur des missions de maintien en conditions opérationnelles (run), d’évolutions et de support aux utilisateurs (RH en France et à l’international, collaborateurs). Vous participerez à la préparation des campagnes dans l’outil. De manière générale, vous serez impliqué(e) dans l’administration de plusieurs modules. Principales responsabilités Dans le cadre des montées de version et de la préparation des campagnes : • Recueillir les besoins liés aux évolutions auprès des interlocuteurs métiers • Participer aux tests des montées de version • Créer / mettre à jour les guides utilisateurs si nécessaire • Communiquer sur les changements impactant nos utilisateurs Dans le cadre du support aux utilisateurs : • Répondre aux tickets assignés • Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation de l’outil et des différents modules • Animer des sessions de formation ad hoc si nécessaire sur des sujets spécifiques Vous participerez également à la configuration des rapports Story.

Une grande Maison Internationale du secteur du Luxe recherche un Consultant Anaplan afin de travailler sur une mission longue au sein d'une Direction Métiers. Missions principales Développement, optimisation et maintenance des modèles Anaplan existants (modélisation, modules, listes, hiérarchies, formules, dashboards) Recueil et formalisation des besoins auprès des équipes métiers Traduction des besoins fonctionnels en solutions techniques robustes et scalables dans Anaplan Amélioration continue des modèles (performance, simplification, fiabilité des calculs) Participation aux phases de tests, recettes utilisateurs et documentation fonctionnelle Support aux utilisateurs métiers et accompagnement au changement Collaboration avec différentes équipes pour les interfaces et flux d’alimentation (imports, intégrations, connecteurs)

Qui sommes-nous ? ESN : +35 ans d’existence. Expertise ARTEMYS AGIL-IT : Ingénierie logicielle | BDD | BI | Big Data. 800 collaborateurs | 80M€ CA (2024). Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | Chez Artemys , on crée un univers où l’humain passe avant tout . Des valeurs ? Oui, et pas qu’en théorie Convivialité , parce que bosser dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité , pour que chaque membre de l’équipe ait sa place et une voix Écoute , parce qu’on est convaincus que vos idées comptent autant que votre travail. Votre mission (si vous l’acceptez) : Maintien en condition opérationnelle (MCO) du WMS propriétaire : assurer la stabilité et la performance de l’application, suivre les incidents et les alertes. Analyse et correction de bugs : identifier l’origine des anomalies, proposer et mettre en œuvre les correctifs adaptés. Développement et évolution fonctionnelle : participer à la conception et au développement de nouvelles fonctionnalités ou adaptations selon les besoins métier. Optimisation des performances : proposer des améliorations sur les requêtes SQL, PL/SQL et les modules existants pour gagner en efficacité. Documentation technique : rédiger ou mettre à jour la documentation des développements, procédures et corrections appliquées. Support aux utilisateurs internes : accompagner et répondre aux questions des équipes métiers, aider à la résolution des problèmes liés au WMS. L’environnement technique : Oracle 11 (SQL, PL/SQL) – indispensable Pro*C – nécessaire Oracle Form Builder 12 – est un plus Vous, notre perle rare : Développeur avec 4 à 5 ans d’expérience Capacité à être autonome rapidement Il ne cherche pas un expert mais un développeur solide, opérationnel et réactif Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Contrat : Freelance. Durée de la mission : 6 mois renouvelable. Mode de travail : hybride, présence sur site requise, 1 journée de télétravail par semaine possible. Rémunération : 450€ - 550€ Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Dans le cadre du remplacement temporaire de notre Directeur des Systèmes d’Information (DSI), nous recherchons un Manager de transition SI & Digital disponible immédiatement, pour une mission de 1 à 2 mois maximum. Ce renfort stratégique a pour objectif de garantir la continuité opérationnelle du service informatique et d’assurer le bon fonctionnement global des outils et projets digitaux. Le manager de transition intégrera le Pôle Systèmes d’Information et aura pour missions principales : 1- Garantir la sécurité et l’intégrité des systèmes d’information - Garantir la sécurité des systèmes d’information de l’offre SI - Maintenir en condition opérationnelle et faire évoluer les infrastructures (réseau, serveurs...) et les applications informatiques. 2- Piloter le support aux utilisateurs - Organiser la réponse aux tickets des utilisateurs internes et externes avec l’équipe SI - Organiser le cas échéant la réponse aux demandes urgentes (ex : phishing) - Le cas échéant, intervenir en support aux utilisateurs - Le cas échéant, répondre aux questions complexes et/ou stratégiques des directeur.ices mutualisés sur la gestion des SI 3- Piloter les projets SI - Gérer quotidiennement le bon déroulement des projets relatifs au SI métier. - Superviser et coordonner le travail de l’ensemble des acteurs du système d’information (chefs de projet, prestataires, consultants...) et animer les équipes internes et/ou externes. - Gérer les moyens humains nécessaires à la mise en place et au bon déroulement des projets, les sensibiliser aux besoins des utilisateurs finaux. - Assurer l’interface avec les directions fonctionnelles utilisatrices du SI métier, ainsi qu’avec les structures du Réseau et avec les parties prenantes du SI métier. - Gérer les relations contractuelles avec les prestataires. - Participer à la description des besoins fonctionnels en amont de la rédaction de cahiers des charges. 4- Accompagnement du changement et mesure de la performance - Définir l’ensemble des moyens de communication interne nécessaires à la mise en place des nouveaux projets SI métiers : formation pour les utilisateurs et documents supports disponibles pour les utilisateurs. - Alimenter et suivre les tableaux de bord des performances du SI métier. Profil recherché : ▪ Formation : Issu(e) d’une formation de niveau Bac+5 (Master en informatique, SI) ou Ingénieur informatique Une certification complémentaire (ITIL, PMP, Agile/Scrum, cybersécurité, etc.) serait un atout. ▪ Compétences requises : - Maîtrise des outils O365 (Teams, Outlook, SharePoint...). - Très bonne connaissance des environnements SI : serveurs, réseaux, cybersécurité, sauvegarde, gestion des droits, RGPD. - Expérience en accompagnement au changement, formation des utilisateurs, mise en place de documents supports. - Conduite de projets digitaux (planification, budget, qualité, délais). - Veille technologique, capacité à proposer des solutions innovantes et adaptées au contexte de la structure. ▪ Expériences souhaitées : - 5 à 8 ans d’expérience dans la gestion de systèmes d’information, de projets digitaux ou d’infrastructures IT. Une expérience dans des environnements complexes ou multisites serait un atout (fondations, associations, secteur public, ESS...).

Consultant Technico-fonctionnel .NET transverse & Support Applicatif de niveau 1 La mission consistera à réaliser sous la direction d'un responsable de pôle applicatif le support utilisateurs niveau 1 : Analyse du problème technique ou fonctionnel, application de correctifs de masse, aide à l'utilisation, extraction de données) dans un SI catalogue complexe ainsi que concevoir les solutions à mettre en place dans le cadre des évolutions ou des développements de correctifs, du chiffrage de ces dernières et potentiellement du développement et déploiement en production.

Présentation du rôle En tant qu' Architecte M365 , vous êtes le garant de la cohérence technique et de l'évolution de l'écosystème Digital Workplace (Teams, SharePoint, OneDrive, Outlook). Véritable autorité technique, vous assurez l'intégration, la performance et la sécurité des solutions en parfait alignement avec la stratégie globale de l'entreprise. Missions Principales 1. Architecture et Stratégie Définir l'architecture cible des services M365 (interopérabilité, sécurité, conformité). Piloter l'optimisation du stockage (cycle de vie des sites, campagnes de nettoyage, modèle économique). Valider les intégrations techniques (Add-ins, APIs, connecteurs, Service Principals). 2. Innovation & IA (Copilot) Définir la gouvernance des agents Copilot (Copilot Studio, agents SharePoint, pré-intégrés). Participer activement au build et au delivery des agents conversationnels. 3. Expertise Power Platform Maintenir et faire évoluer les outils internes basés sur Power Apps. Garantir l'expertise sur l'ensemble de la Power Platform. 4. Gouvernance, Sécurité et Support Contribuer à la sécurité et à la conformité via Microsoft Purview , MIP et DLP. Assurer un support de Niveau 4 pour les incidents complexes et les problèmes d'intégration. Documenter les décisions architecturales et les meilleures pratiques. 5. Collaboration et Accompagnement Collaborer avec les Service Owners, la Sécurité, les équipes d'adoption et le Help Desk. Assurer la montée en compétences des équipes techniques locales. Profil Recherché Compétences Techniques (Hard Skills) DomaineNiveau AttenduArchitecture IT & Microsoft AzureExpertM365 Copilot & Copilot StudioExpertPower Platform (Apps, Automate)ExpertMicrosoft SharePoint Avancé Microsoft Purview & Power BI Avancé Entra ID Confirmé Aptitudes Professionnelles (Soft Skills) Communication : Capacité à vulgariser des sujets complexes et excellente aisance rédactionnelle. Leadership : Aptitude à mener des projets transverses dans des environnements complexes. Langues : Maîtrise impérative du Français et de l' Anglais (contexte international).

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. Technicien de Proximité H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par le support utilisateur et la résolution de problèmes techniques ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’e Technicien(ne) de proximité vous êtes responsable du maintien en conditions opérationnelles et support de proximité de notre écosystème : Côté build : Préparer, installer et configurer les postes de travail (Windows 10/11, périphériques, applications). Participer au déploiement de nouveaux équipements ou mises à jour logicielles. Documenter les procédures techniques et les modes opératoires. Créer et mettre à jour les images systèmes et packages applicatifs. Contribuer à l’intégration de nouveaux utilisateurs (onboarding technique). Côté run : Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau local. Assister les utilisateurs sur site (et parfois à distance) avec pédagogie et efficacité. Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs lorsque nécessaire. Suivre les tickets dans l’outil ITSM (GLPI, ServiceNow, EasyVista…). Maintenir l’inventaire du parc informatique à jour. Garantir le respect des procédures et des SLA en vigueur. C’est votre parcours Vous avez au moins 2 à 4 ans d’expérience dans le support technique ou la maintenance informatique niveau 1. Vous aimez à résoudre les problèmes au contact des utilisateurs sans jamais cesser d’innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique rime avec proximité humaine.. C’est votre expertise : Environnements Windows 10/11, Office 365 Gestion de parc (MDT, SCCM, Intune). Bonnes notions en sécurité poste de travail. Gestion des incidents N1 / N2 C’est votre manière de faire équipe : Excellente communication et sens du service. Autonomie et rigueur dans la gestion des priorités. Esprit d’équipe et attitude proactive. Pédagogie et écoute active vis-à-vis des utilisateurs. C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Rambouillet 78 Contrat : CDI Télétravail : Hybride selon la mission Salaire : De 23 K€ à 26 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Support / Systèmes / Proximité IT Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Notre client, recherche un Développeur Java (H/F) dans le cadre d'une longue mission. Intervention au sein d’une équipe Front Office dans le secteur de l’assurance, avec un focus sur les évolutions et la maintenance. La mission s’inscrit dans un contexte d’amélioration continue des outils métiers. - Analyse des besoins fonctionnels en lien avec les équipes métiers Front Office - Développements et paramétrage - Maintenance corrective et évolutive - Participation aux phases de recette et support utilisateurs - Rédaction de documentation technique - Collaboration avec les équipes MOA, production et autres équipes IT