Le poste SeCops Junior
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IT Security Helpdesk (tickets ITSec)
Surveiller et trier les tickets entrants de sécurité IT (via JIRA).
Enquêter et résoudre les demandes simples.
Escalader les incidents complexes vers les analystes SecOps seniors.
Documenter les étapes de résolution.
Procédures & Documentation (SOPs)
Rédiger et maintenir les procédures opérationnelles standard.
Collaborer avec les seniors pour les valider/améliorer.
Garantir la clarté et l’applicabilité.
Tableaux de bord & KPI (JIRA)
Créer et maintenir des dashboards ITSec.
Définir et suivre des KPI (temps de résolution, volume tickets…).
Automatiser les reportings périodiques.
Formuler des recommandations.
Optimisation & Transition
Analyser les workflows ITSec pour identifier les inefficacités.
Proposer et mettre en œuvre des améliorations.
Préparer des plans de transfert vers le Helpdesk IT global.
Coordonner avec les équipes IT pour le transfert de compétences.
Amélioration continue & support
Proposer des optimisations outils, process et documentation.
Profil recherché
Bases solides en cybersécurité & IT operations.
Connaissance des outils de ticketing (JIRA apprécié).
Capacité à documenter (SOPs, workflows).
Rigueur, organisation, sens de l’analyse.
Communication claire (FR & EN).
Esprit d’équipe et proactivité.
Environnement de travail
Équipe SecOps dynamique en interaction avec un SOC externalisé (MSSP).
Utilisation d’outils modernes de cybersécurité et de gestion (SIEM, EDR, scanners de vulnérabilités, outils de ticketing type JIRA/ServiceNow).
Environnement hybride (on-premise & cloud) avec de forts enjeux de sécurité.
Exposition à des projets internationaux avec une forte visibilité.
Cadre qui favorise l’amélioration continue, la montée en compétences et le partage de connaissances.
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