Mission freelance Référent Support Niveau 3 – Poste de Travail Linux

Dans le cadre d’un contrat d’infogérance, nous recherchons un Référent Support Niveau 3 spécialisé Linux.
Vous serez le référent technique d’une équipe de trois techniciens et interviendrez principalement sur le périmètre Digital Workplace de l’entreprise cliente.
Votre mission : garantir la continuité de service, la stabilité des environnements Linux et la satisfaction des utilisateurs finaux.
Missions principales

• Résoudre les incidents complexes sur postes de travail Linux.

• Assurer un support avancé auprès des utilisateurs finaux.

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes systèmes, réseaux et applicatifs.

• Encadrer et coordonner une équipe de trois techniciens.

• Gérer la répartition des tâches et le suivi des tickets.

• Être le point d’escalade technique privilégié.

• Effectuer la maintenance préventive et corrective.

• Gérer les configurations, mises à jour et déploiements.

• Automatiser les tâches récurrentes et optimiser les processus.

• Rédiger et maintenir les procédures techniques.

• Former et accompagner les techniciens.

• Contribuer à la base de connaissances interne.

• Suivre les évolutions Linux et Digital Workplace.

• Proposer des améliorations techniques adaptées aux besoins.