Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Administrateur·rice d'application (progiciel ERP, CRM, SIRH...)

Rattaché directement au responsable du système d’information métier, l’administrateur applicatif (ERP, CRM, SIRH ...) est la personne chargée d’assurer les activités de suivi d’exploitation qui sont liées à une application, ou même à un ensemble d’applications. On fait surtout référence à la gestion des traitements et les données. Il veille ainsi à la collecte, le traitement, le stockage, ainsi que la mise à disposition des données de la cohorte pour le pôle gestion des données, ainsi que les équipes de recherche. Pour bien remplir sa mission, l’administrateur applicatif est tenu de réaliser diverses activités au sein de la structure. C’est pourquoi on attend aussi de lui qu’il possède de nombreuses compétences. C’est à lui que revient la tâche d’écouter, de collecter, et de synthétiser des besoins, des évolutions, ou encore des demandes d’amélioration.
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Freelance

Mission freelanceConsultant AMOA SIRH – SAP SuccessFactors H/F

Sapiens Group
Publiée le
SAP
SAP SuccessFactors

12 mois
500-550 €
Île-de-France, France
Principales responsabilitésSupport et accompagnement des utilisateursAssurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs sur les différents modules SAP SuccessFactors. Analyser les demandes et incidents remontés par les utilisateurs. Identifier les solutions adaptées et assurer leur suivi avec les équipes concernées. Accompagner les utilisateurs dans l'appropriation des évolutions fonctionnelles. Gestion des projets SuccessFactorsParticiper aux différents projets et évolutions de la solution SuccessFactors. Recueillir et analyser les besoins des équipes RH et des métiers. Formaliser les besoins et contribuer à la définition des solutions fonctionnelles. Participer à la configuration fonctionnelle de la solution en lien avec l'intégrateur. Coordonner les travaux avec les équipes SIRH, les équipes métier et l'intégrateur. Module PerformanceParticiper à la préparation des campagnes 2027 d'entretiens annuels et professionnels. Contribuer à la configuration et à l'évolution des formulaires et processus. Préparer et exécuter les phases de recette. Analyser les résultats des tests et assurer le suivi des anomalies. Participer à la mise en production et au suivi post-déploiement. Module RémunérationParticiper à la configuration des nouveaux formulaires de rémunération. Contribuer à la préparation des campagnes de revalorisation salariale dans le cadre des NAO 2027. Participer aux phases de recette et de validation. Assurer le suivi des anomalies et des corrections avec l'intégrateur. Recrutement / OnboardingParticiper à l'analyse des processus actuels de recrutement et d'intégration. Identifier les axes de simplification et d'optimisation. Contribuer à l'évolution des fonctionnalités Recruiting et Onboarding. Accompagner les équipes métier dans la définition et la mise en œuvre des améliorations. Conduite du changementPréparer et diffuser les communications relatives aux évolutions de la solution. Concevoir les supports d'accompagnement et de formation. Rédiger des newsletters, guides utilisateurs et modes opératoires. Accompagner les utilisateurs lors des phases de déploiement et de changement. Livrables attendusLe/la consultant(e) sera notamment responsable de la production des livrables suivants : Cahiers de recette détaillés, comprenant les procédures de test, les cas de test et les résultats obtenus. Newsletters et supports de communication à destination des utilisateurs. Guides utilisateurs. Modes opératoires et procédures fonctionnelles. Supports nécessaires à l'accompagnement au changement et au déploiement des évolutions.
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Mission freelanceContrôleur de gestion

Focustribes
Publiée le
Oracle ERP Cloud

9 mois
400-500 €
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France
Contexte Dans un contexte de migration ERP de SAP by Design vers Oracle Financials (go-live ayant eu lieu mi-juillet 2026), le responsable finance recherche un contrôleur de gestion freelance (profil mixte comptabilité / contrôle de gestion) pour un remplacement de congé maladie. L'équipe finance de cette filiale d'un grand groupe industriel est en phase de prise en main et d'optimisation de ce nouvel outil. Localisation : Vélizy-Villacoublay Télétravail : 2 jours par semaine, règle constatée sur les missions précédentes. Missions Volet 1 — Transactionnel / comptable Réception et traitement des factures et bons de livraison fournisseurs Saisie et imputation comptable Imputation analytique (axes de gestion) Volet 2 — Contrôle de gestion (sous Oracle) Définir et piloter les objectifs économiques de la direction Contrôler le respect des règles budgétaires et financières de l'entreprise Accompagner les directions sur le suivi financier des projets, des activités récurrentes et des plans de transformation Produire et fiabiliser les reportings financiers à destination des équipes internes et du groupe Analyser les écarts budgétaires et proposer des actions d'amélioration des processus Exploiter Oracle, nouvel ERP en go-live depuis mi-juillet, pour le reporting et le pilotage des activités Outils ERP Oracle Financials (migration récente depuis SAP by Design) Reporting groupe via Magnitude
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Freelance

Mission freelanceConsultant Freelance IT Sales / Process (ERP industriel) H/F

Grafton
Publiée le

6 mois
Nanterre, Île-de-France
À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Consultant Freelance IT Sales / Process (ERP industriel) H/F Consultant Freelance IT Sales / Process (ERP industriel) Contexte / Finalité de mission En tant que partenaire des équipes Ventes/ADV/Service, vous assurez l'alignement entre les processus commerciaux (vente industrielle, tarifs, contrats/EDI, services/SAV) et le SI/ERP industriel, afin d'améliorer la performance opérationnelle et la satisfaction clients dans un contexte multi-sites. Missions principales 1) Interface métiers (Ventes / ADV / Services) Recueillir, analyser et structurer les besoins des équipes :Base de données clients Gestion commerciale / processus de vente industrielle Gestion des tarifs et conditions de vente EDI / contrats (échanges, référentiels, flux) Gestion des services (après-vente, réparation, SAV) Formaliser les besoins (spécifications, priorisation, planning) et assurer la coordination avec l'IT et/ou l'éditeur/intégrateur. 2) Optimisation des processus (orientation client) Contribuer à l'amélioration de la satisfaction clients (qualité de service, délais, fiabilité des informations). Piloter/mettre en œuvre les évolutions SI pour améliorer :Productivité et efficacité ADV/commerciale Qualité et traçabilité des commandes et du service Fluidité des processus vente → livraison → facturation → SAV 3) Pilotage des solutions SI / ERP industriel Paramétrer et faire évoluer, avec les métiers, les modules ERP liés à :Référentiel clients Référentiel tarifaire Stocks produits finis (disponibilité, allocations, visibilité commerciale) Sécuriser la cohérence des données et l'exploitation (règles de gestion, contrôles, impacts inter-modules). 4) Déploiement multi-sites & conduite du changement Accompagner les déploiements dans différentes usines/sites (mobilité). Former les utilisateurs, produire/supporter la documentation et faciliter l'adoption. Participer à l'harmonisation des pratiques et standards SI entre sites. 5) Support & amélioration continue Assurer la formation système et le support fonctionnel sur :Processus industriels liés à la vente (stocks PF, traçabilité) Processus de vente, après-vente et SAV Analyser les dysfonctionnements, proposer et suivre les actions correctives/préventives. Compétences requises Compétences techniques Bonne compréhension des flux production / supply chain (impacts sur vente, stock, disponibilité). Connaissance d'un ERP industriel (idéalement Clipper ou équivalent) : paramétrage, évolution fonctionnelle, exploitation. Sensibilité data & reporting commercial (suivi performance, fiabilité des référentiels, indicateurs). Compétences métier Première expérience souhaitée (stage/alternance acceptable selon autonomie) sur des sujets ventes / ADV / service dans un environnement industriel. Soft skills Capacité à travailler avec des équipes terrain (ADV, commerce, services, usine). Esprit pragmatique et orienté résultats. Très bon relationnel, capacité à structurer, prioriser et faire avancer.
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Freelance

Mission freelanceSalesforce Service Cloud Data & Process Harmonization PO

Montreal Associates
Publiée le
Salesforce

1 an
400-750 €
Paris, France
Responsabilités clés 1. Product Ownership et pilotage de la convergence mondiale Agir en tant que Product Owner pour le chantier d'harmonisation des données et des processus de l'Assistance Client (Consumer Care) sur Salesforce, englobant 3 CRM répartis sur 3 fuseaux horaires différents. Traduire les objectifs mondiaux et les besoins régionaux en un backlog priorisé, comprenant des exigences claires, des user stories, des critères d'acceptation, des dépendances, des risques et des indicateurs de réussite. Animer des ateliers décisionnels avec les référents métiers (Business champions) et informatiques (IT champions). Définir des principes qui équilibrent la standardisation mondiale et l'évolutivité (scalability) avec les exigences locales dûment justifiées. Maintenir la feuille de route d'harmonisation, le registre des décisions, le plan d'action, les risques, les dépendances et les livrables du groupe de travail (Taskforce). Permettre une collaboration efficace entre les différents fuseaux horaires grâce à des réunions structurées et une documentation asynchrone claire. 2. Évaluation et harmonisation de Salesforce Service Cloud Évaluer et comparer les trois environnements CRM, notamment : les modèles de données, objets, champs, relations, types d'enregistrements et mises en page (page layouts) ; la gestion des tickets (cases), la catégorisation, le routage, les files d'attente, l'Email-to-Case, les canaux numériques et les flux de travail (workflows) ; les parcours utilisateurs, l'expérience des conseillers, la productivité et l'UI/UX ; l'automatisation, les Flows, les anciennes règles de flux de travail (legacy workflow rules), les développements spécifiques, les intégrations et la dette technique ; les rapports, les indicateurs clés de performance (KPI) opérationnels, la gestion des connaissances (knowledge management) et l'accessibilité des données. Utiliser un CRM comme base de convergence initiale, tout en évaluant les forces, les lacunes, les risques et les fonctionnalités réutilisables des deux autres. Définir les exigences métiers, fonctionnelles et de données pour l'état cible harmonisé de Salesforce Service Cloud. Identifier les opportunités de simplification ou de suppression des champs redondants, des personnalisations, des configurations, des processus et des anciennes automatisations. Collaborer avec las équipes techniques Salesforce pour confirmer la faisabilité, les dépendances et les priorités de mise en œuvre. 3. Harmonisation, qualité et enrichissement des données Définir des normes de données communes pour l'Assistance Client, des définitions de KPI, un glossaire métier et les principes du modèle de données cible. Harmoniser les domaines de données prioritaires, notamment : les données des consommateurs, des comptes et des contacts ; les tickets (cases), les motifs de contact, les catégories, les résultats et les interactions de service ; les produits, les marques, les marchés, les connaissances, les commentaires (feedback), le consentement et les préférences ; les KPI opérationnels, de qualité, de productivité et d'expérience client. Profiler les données prioritaires pour évaluer leur exhaustivité, leur exactitude, leur cohérence, leur unicité, leur validité, leur actualité et leur exploitabilité. Définir des vocabulaires contrôlés, des conventions de nommage, des règles de validation, des contrôles de qualité des données, des correspondances source-cible (source-to-target mappings) et des logiques de transformation. Coordonner les activités de nettoyage (cleansing), de standardisation, de normalisation, de déduplication, de résolution d'identité, d'archivage et de rétention des données. Mettre en place des processus de rapprochement (reconciliation) et de suivi de la qualité pour garantir que les données restent fiables, traçables et adaptées au reporting ainsi qu'à l'activation. 4. Gouvernance des données, confidentialité et préparation à l'IA Définir une gouvernance pratique pour la propriété des données (data ownership), l'intendance (stewardship), le suivi de la qualité, la gestion des incidents et le contrôle des modifications. Collaborer avec les parties prenantes des services Confidentialité des données, Juridique, Sécurité, Réglementation, Qualité, Opérations et Data & Analytics à travers les processus de gouvernance appropriés. Identifier les exigences d'accès, de sécurité, de rétention, de traçabilité et de qualité des données pour établir un socle de données mondial de confiance. Préparer les conditions des données et des processus requises pour les futures fonctionnalités, notamment : la classification et le tri automatisés des tickets ; les outils d'assistance aux agents ; les résumés de tickets et les recommandations de réponses ; la découverte et la réutilisation des connaissances ; le routage intelligent et l'automatisation des flux de travail. Garantir que le futur socle prêt pour l'IA (AI-ready foundation) soit construit avec un contexte fiable, un accès contrôlé, une responsabilité claire, des données traçables et une supervision humaine appropriée. 5. Livrables clés potentiels Le consultant devra contribuer à produire : Une évaluation de l'état actuel des 3 CRM, couvrant les données, les processus, la configuration, l'expérience utilisateur, la dette technique, les risques et les opportunités. Une comparaison croisée des CRM et une analyse des écarts (gap analysis), identifiant les fonctionnalités réutilisables, les différences critiques et les priorités de convergence. Un glossaire métier mondial pour l'Assistance Client et un cadre de KPI commun. Les principes du modèle de données cible harmonisé et la documentation détaillée du mappage des données. Une évaluation de la qualité des données, une stratégie de remédiation, un cadre de KPI de qualité et un modèle opérationnel de gouvernance des données. Un backlog Product Owner priorisé contenant les user stories, les critères d'acceptation, les dépendances et la justification de la valeur. Une feuille de route de convergence, comprenant des analyses approfondies (deep dives), des gains rapides (quick wins), les travaux fondateurs et les décisions architecturales à plus long terme. Les supports de gouvernance du groupe de travail, y compris les registres de décisions, les plans d'action, les registres de risques et les points d'avancement destinés à la direction.
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Freelance

Mission freelanceArchitecte Application - QA Factory (Pré-embauche)

SQLI
Publiée le
Cloud

6 mois
400-550 €
Paris, France
Bonjour, Pour le compte de l'un de mes clients dans le secteur de l'énergie, je suis à la recherche d'un Architecte Application pour la QA Factory Contexte : Expert en architecture applicative transversale qui assiste l'organisation QA dans la compréhension & la validation de flux applicatifs complexes de bout en bout à travers les boutiques en ligne, les API, les microservices, les systèmes ERP et backend. Ce poste permet aux ingénieurs QA et aux ingénieurs en automatisation de concevoir une couverture de test pertinente en fournissant l'expertise requise en matière d'architecture, d'intégration et de données. Tâches principales : • Analyser et documenter les flux applicatifs, les interfaces et les dépendances à travers les boutiques en ligne, les API, les microservices, l'ERP et les systèmes backend. • Soutenir les ingénieurs QA et les ingénieurs en automatisation dans la définition de la couverture de test de bout en bout appropriée à travers les systèmes intégrés. • Identifiez les ensembles de données de test et les combinaisons de données nécessaires pour valider les parcours professionnels critiques et les scénarios d'intégration. • Expliquer le comportement de l'API, les interfaces, les contrats, les dépendances et les flux de données aux équipes QA et soutenir la définition des tests d'API et d'intégration pertinents. • Identifiez les risques d'intégration, les dépendances techniques et les éventuelles lacunes de couverture dans l'ensemble du paysage applicatif. • Soutenir la définition des approches de mocking, stubbing ou service-virtualisation où les systèmes dépendants sont indisponibles ou difficiles à tester. • Contribuer à l'investigation et à l'analyse des défauts inter-systèmes complexes. • Comprendre les principes de performance, l'analyse du temps de réponse et l'identification des goulots d'étranglement des applications. • Travailler avec les équipes Développement, Architecture, DevOps et Produit pour faciliter la résolution des problèmes d'assurance qualité liés à l'architecture ou à l'intégration.
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Freelance

Mission freelanceResponsable Logistique

Mindquest
Publiée le
ERP
Management

3 mois
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté
Management & pilotageManager, animer et évaluer l'équipe logistique. Organiser la polyvalence et la suppléance au sein de l'équipe afin d'assurer la continuité du service. Définir et suivre les objectifs du service. Déployer les plans d'actions nécessaires à l'atteinte des objectifs fixés par la Direction. Participer aux réunions de production, qualité et logistique. Supply Chain & gestion des fluxSuperviser les activités d'approvisionnement, d'ordonnancement et de planification. Piloter les activités de transport et de distribution. Superviser la gestion de l'ensemble des magasins et des stocks. Optimiser les flux physiques et les niveaux de stocks. Veiller à l'optimisation des programmes de production. Anticiper et gérer les problématiques d'approvisionnement en matières et composants. Superviser le suivi des emballages en rotation. Organiser et superviser les inventaires. Relation client & performanceGarantir au quotidien la satisfaction des clients en matière de respect des délais et des quantités livrées. Suivre les engagements logistiques et identifier les éventuels écarts. Mettre à jour et analyser les KPI et indicateurs logistiques. Produire les reportings nécessaires au pilotage de l'activité. Amélioration continueIdentifier et mettre en œuvre des actions d'amélioration des flux et des processus logistiques. Être force de proposition sur l'évolution des outils et méthodes logistiques. Réaliser des audits internes des magasins. Élaborer et mettre à jour les protocoles logistiques. Superviser le suivi de la gestion des déchets. 🛠️ Environnement & outilsERP / logiciels de gestion de production et logistique Portails et programmes clients Outils de suivi et de reporting Processus Supply Chain Gestion des stocks Planification & ordonnancement Gestion des transports Méthodes d'amélioration des flux
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Freelance

Mission freelanceProduct Owner sur les applications Clinical Supply Chain Operations Montpellier/sa

WorldWide People
Publiée le
Product Ownership

6 mois
400-520 €
Montpellier, Occitanie
Profil PO niveau expert (plus de 10 ans d'XP), anglophone, contexte clinique et GxP Localisation : Montpellier Présence 3 à 4 jours par semaine sur le site du client Le prestataire devra assurer des astreintes ponctuelles pour les opérations de déploiement : En soirée (après les heures ouvrables) Week-ends selon le planning des releases Disponibilité pour support en cas d'incident critique post-déploiement Compétences Techniques Requises Expérience confirmée en gestion d'applications dans un environnement GxP/pharmaceutique Maîtrise de Jaspersoft pour le développement de rapports Connaissance des processus de Change Control en environnement réglementé Expérience en gestion d'incidents et support applicatif Compétences en tests d'intégration système (SIT) Connaissance des équipements PDA, imprimantes industrielles, lecteurs codes-barres Compétences Fonctionnelles Compréhension des processus de Clinical Supply Chain (packaging, distribution) Expérience ou appétence pour un rôle proche du Product Owner (capacité à prioriser, arbitrer, représenter les intérêts métier) Capacité à recueillir et formaliser des besoins métier Autonomie dans la prise de décision opérationnelle Objectif de la Mission Le prestataire assurera la prise en charge des activités opérationnelles récurrentes normalement portées par le Product Owner, afin de : Libérer le temps du Product Owner pour le pilotage du projet Move to SaaS Garantir la continuité de service des applications critiques Maintenir le niveau de qualité et de réactivité vis-à-vis des utilisateurs métier Activités : Prise en charge et qualification des incidents Diagnostic et coordination de la résolution Escalade vers les équipes support niveau 2/3 si nécessaire Suivi et documentation dans l'outil de ticketing Communication avec les utilisateurs métier
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Freelance

Mission freelanceDéveloppeur Senior Salesforce Revenue Cloud (H/F)

JobiStart
Publiée le
Salesforce
Salesforce CPQ

12 mois
400-500 €
Paris, France
Dans le cadre d'un projet stratégique de transformation de notre écosystème Salesforce, nous recherchons un Développeur Senior Salesforce Revenue Cloud pour rejoindre une équipe projet expérimentée. Vous interviendrez sur la conception, le développement et l'évolution de solutions Salesforce Revenue Cloud, avec un périmètre fonctionnel couvrant notamment les processus Quote-to-Cash, Product Catalog, Pricing, Order Management et Billing. Vous serez également amené(e) à intervenir sur des sujets complexes d'architecture, d'intégration et de performance. Vos principales responsabilitésParticiper à l'analyse des besoins et à la conception des solutions techniques. Concevoir et développer des solutions robustes et scalables sur Salesforce Revenue Cloud. Participer à la conception et à l'optimisation des processus Quote-to-Cash. Développer des fonctionnalités complexes en Apex et Lightning Web Components (LWC). Mettre en œuvre des automatisations avancées avec Salesforce Flow. Intervenir sur les problématiques de Product Catalog, Pricing, CPQ, Order Management et Billing. Concevoir et maintenir les intégrations Salesforce avec les systèmes tiers via API REST/SOAP. Participer aux choix techniques et contribuer à l'amélioration de l'architecture de la solution. Garantir la qualité, la performance, la sécurité et la maintenabilité des développements. Participer aux revues de code et accompagner les développeurs moins expérimentés. Contribuer à la mise en place et à l'amélioration des processus CI/CD. Participer aux phases de tests, de déploiement et de mise en production. Diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques complexes. Rédiger et maintenir la documentation technique.
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Les questions fréquentes à propos de l’activité d’un Administrateur·rice d'application (progiciel ERP, CRM, SIRH ...)

Quel est le rôle d'un Administrateur·rice d'application (progiciel ERP, CRM, SIRH ...)

L’administrateur applicatif s’occupe des activités de suivi d’exploitation liée à un ensemble d’applications ou au contraire à une application spécifique.

Quels sont les tarifs d'un Administrateur·rice d'application (progiciel ERP, CRM, SIRH ...)

Le salaire d’un administrateur applicatif se situe aux alentours de 2000 à 4000 € bruts par mois. C’est pourquoi, une personne débutante devra envisager un salaire moyen de 24 000 à 30 000 € par an. Sur un profil senior, il n’est pas rare de voir un salaire avoisinant les 50 000 € bruts par an. Le TJM d'un administrateur applicatif est de 550€.

Quelle est la définition d'un Administrateur·rice d'application (progiciel ERP, CRM, SIRH ...)

L’administrateur applicatif dispose d’une fonction importante, car il est en charge de la mise en place de solutions applicatives et bien évidemment de son suivi. Il intervient dans un système d’information parfois complexe pour son entreprise ou pour un client extérieur. Sa mission première repose sur la conceptualisation d’un besoin qui est alors exprimé par les utilisateurs. Mais avant de s’orienter vers des solutions, une étude de faisabilité préalable est absolument indispensable. Suite à cela, il engage le projet en disposant d’une maîtrise d’ouvrage absolument parfaite. Par ailleurs, son métier nécessite de travailler avec plusieurs autres fonctions pour assurer une coordination efficiente.

Quel type de mission peut gérer un Administrateur·rice d'application (progiciel ERP, CRM, SIRH ...)

• L’administrateur applicatif étudie précisément le projet et fournit une évaluation en respectant le cahier des charges. Il prend en compte les nombreuses spécificités et s’oriente uniquement vers la solution la plus adéquate. Cela nécessite une très grande maîtrise et le pilotage du projet en évaluant toutes les capacités nécessaires. Par ailleurs, il sera indispensable de découper le projet en différentes étapes nécessaires avant son déploiement tel que le paramétrage, la recette et l’intégration. • L’administrateur applicatif s’occupe également d’établir les différents plans de charges par rapport au délai, aux ressources nécessaires et bien évidemment en prenant en considération l’aspect budgétaire. • Son rôle est également essentiel dans l’animation du groupe projet en l’encadrant intégralement et en s’assurant de son suivi. • Par ailleurs, l’administrateur applicatif organise précisément le déploiement avec l’ensemble des acteurs concernés. • Lorsqu’un support technique doit être fourni auprès des utilisateurs, c’est encore une fois l’administrateur applicatif qui sera en première ligne. Comme vous pouvez le voir, les missions sont très nombreuses et variées mais elles présentent le point commun d’avoir une rigueur systématique.

Quelles sont les compétences principales d'un Administrateur·rice d'application (progiciel ERP, CRM, SIRH ...)

• Il est impératif que l’administrateur applicatif soit à l’aise dans le management d’une équipe. • Une aisance relationnelle est donc requise, tout comme un sens de l’écoute particulièrement développé pour anticiper les besoins du client et être force de proposition. • Il faut également savoir que la fonction nécessite des compétences très précises dans l’architecture d’un système d’information, mais également dans le domaine de la sécurité informatique et bien évidemment dans la conduite de projet. • Une connaissance du fonctionnement de son entreprise demeure un impératif, tout comme avoir des connaissances sur les marchés et les produits disponibles.

Quel est le profil idéal pour un Administrateur·rice d'application (progiciel ERP, CRM, SIRH ...)

• L’administrateur applicatif doit disposer d’un profil complet sur le plan technique et relationnel. • Respecter une charte de sécurité et d’utilisation par rapport au système d’information. • Faire preuve de réactivité, de rigueur et avoir un excellent sens de l’organisation. • L’administrateur applicatif doit également manipuler les logiciels, les matériels et architecture technique. • Son savoir-faire est également reconnu dans les procédures d’alerte et d’escalade. • Un esprit d’analyse et de synthèse reste indispensable pour mener à bien le projet. • Une capacité d’écoute et une excellente aisance relationnelle sont des critères indissociables du métier, tout en ayant des qualités pédagogiques. • Il faut aussi bien savoir manier la maîtrise technique et laisser parler la créativité.

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