Mission freelance Consultant Freelance IT Sales / Process (ERP industriel) H/F

À propos de nous :

Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Consultant Freelance IT Sales / Process (ERP industriel) H/F

Consultant Freelance IT Sales / Process (ERP industriel)

Contexte / Finalité de mission

En tant que partenaire des équipes Ventes/ADV/Service, vous assurez l'alignement entre les processus commerciaux (vente industrielle, tarifs, contrats/EDI, services/SAV) et le SI/ERP industriel, afin d'améliorer la performance opérationnelle et la satisfaction clients dans un contexte multi-sites.

Missions principales

1) Interface métiers (Ventes / ADV / Services)

• Recueillir, analyser et structurer les besoins des équipes :Base de données clients
• Gestion commerciale / processus de vente industrielle
• Gestion des tarifs et conditions de vente
• EDI / contrats (échanges, référentiels, flux)
• Gestion des services (après-vente, réparation, SAV)
• Formaliser les besoins (spécifications, priorisation, planning) et assurer la coordination avec l'IT et/ou l'éditeur/intégrateur.

2) Optimisation des processus (orientation client)

• Contribuer à l'amélioration de la satisfaction clients (qualité de service, délais, fiabilité des informations).
• Piloter/mettre en œuvre les évolutions SI pour améliorer :Productivité et efficacité ADV/commerciale
• Qualité et traçabilité des commandes et du service
• Fluidité des processus vente → livraison → facturation → SAV

3) Pilotage des solutions SI / ERP industriel

• Paramétrer et faire évoluer, avec les métiers, les modules ERP liés à :Référentiel clients
• Référentiel tarifaire
• Stocks produits finis (disponibilité, allocations, visibilité commerciale)
• Sécuriser la cohérence des données et l'exploitation (règles de gestion, contrôles, impacts inter-modules).

4) Déploiement multi-sites & conduite du changement

• Accompagner les déploiements dans différentes usines/sites (mobilité).
• Former les utilisateurs, produire/supporter la documentation et faciliter l'adoption.
• Participer à l'harmonisation des pratiques et standards SI entre sites.

5) Support & amélioration continue

• Assurer la formation système et le support fonctionnel sur :Processus industriels liés à la vente (stocks PF, traçabilité)
• Processus de vente, après-vente et SAV
• Analyser les dysfonctionnements, proposer et suivre les actions correctives/préventives.

Compétences requises

Compétences techniques

• Bonne compréhension des flux production / supply chain (impacts sur vente, stock, disponibilité).
• Connaissance d'un ERP industriel (idéalement Clipper ou équivalent) : paramétrage, évolution fonctionnelle, exploitation.
• Sensibilité data & reporting commercial (suivi performance, fiabilité des référentiels, indicateurs).

Compétences métier

• Première expérience souhaitée (stage/alternance acceptable selon autonomie) sur des sujets ventes / ADV / service dans un environnement industriel.

Soft skills

• Capacité à travailler avec des équipes terrain (ADV, commerce, services, usine).
• Esprit pragmatique et orienté résultats.
• Très bon relationnel, capacité à structurer, prioriser et faire avancer.