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Dans le cadre de nouveaux bureaux dans Paris, le Support de Proximité de notre client recherche un Technicien Support basé à Paris pour gérer les interventions physiques sur l'ensemble des bureaux parisiens. Objectifs de la mission: Assister l’équipe Support SI en surcharge dans un contexte particulier (indiqué au paragraphe 1.1.1). Participation aux missions suivantes : - Assurer le dépannage des utilisateurs (analyser et diagnostiquer les pannes, corriger les problèmes,…) - Former et guider les utilisateurs - Créer, modifier, supprimer les comptes suite aux mouvements de collaborateurs (arrivées, departs, mutations) - Installer les nouveaux logiciels et matériels informatiques - Maintenir le parc informatique à jour - Rédiger les procédures d’installation - Déménager le matériel informatique en cas de déplacement d’un collaborateur Compétences techniques requises : Dépannage informatique : Confirmé --> Matériel et logiciel Installation de postes et logiciels clients : Confirmé Masterisation : Confirmé --> Expérience pratique indispensable Ivanti : Intermédiaire --> Expérience de déploiement et de gestion de parc avec Landesk/Ivanti fortement souhaitée. Sont tolérées aussi les experiences avec une version récente de SCCM Scripting : Débutant --> Powershell Active Directory --> Intermédiare Environnement Windows 10 : Confirmé Anglais : Intermédiaire Sens du relationnel Sens du service Rigueur / Organisation Réactivité Adaptabilité Autonomie

SYAGE , dans le cadre d'une embauche en CDI pour l’un de ses clients situés à Paris recherche un/une Technicien Support Helpdesk (H/F) Vous intégrerez une entreprise spécialisée dans le déploiement (matériels, logiciels et services), le support et le conseil dans le domaine de l'informatique pour le compte d'entreprises qui souhaitent externaliser leur SI. Vous rejoindrez une équipe dynamique, où l'autonomie, la rigueur et votre bon relationnel seront vos principaux atouts pour mener à bien vos objectifs et évoluer ! Dans le cadre de vos fonctions, des déplacements sont à prévoir sur Paris et ponctuellement en Ile-de-France. Poste : Vous interviendrez pour le compte de différents clients afin d'assurer les responsabilités suivantes : Prise d'appel téléphonique et création de tickets d'incident Résolution d'incidents via prise en main à distance Dépannage sur sites clients Intervention dans le cadre de l'installation, le déploiement ou encore la maintenance des équipements informatiques Reporting

Mission Nous recherchons actuellement pour notre client, un Technicien réseau informatique : • Contrat CDI • Démarrage au plutôt • Localisation : Lyon Missions • Gérer et maintenir l'infrastructure informatique, y compris les serveurs, les réseaux locaux et étendus (LAN et WAN) et les équipements de sécurité. • Assurer la disponibilité et la performance des systèmes en surveillant les performances, en effectuant des mises à jour régulières et en résolvant les incidents. • Configurer et déployer de nouveaux équipements et logiciels, en veillant à ce qu'ils répondent aux besoins de l'entreprise en matière de performance et de sécurité. • Assurer la sécurité des systèmes en mettant en œuvre des mesures de protection telles que des pare-feu, des antivirus et des politiques de sécurité des données. • Fournir un support technique de deuxième niveau aux utilisateurs, en résolvant les problèmes complexes liés aux systèmes et aux réseaux. • Participer à la planification et à la mise en œuvre de projets d'infrastructure informatique, tels que la mise à niveau des serveurs ou l'extension du réseau. • Collaborer avec les autres départements pour comprendre leurs besoins en matière de systèmes et de réseaux et proposer des solutions adaptées. • Assurer la documentation des configurations système et réseau et des procédures opérationnelles. Référence de l'offre : oj54ukjxrb

Bonjour, Nous sommes à la recherche d'un chef de projet IT Senior pour intervenir chez un de nos clients. Vos principales missions : - Récolter le besoin - Expression et spécification - Envoi en réalisation - Suivi de la réalisation - Suivi de mise en production et test - Récolter le besoin - Expression et spécification - Envoi en réalisation - Suivi de la réalisation - Suivi de mise en production et test Mission long terme Localisation : Loire-Atlantique Rythme : 2 jours par semaine (à partir de 3 mois d'intervention)

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Technicien Support H/F à Lille et périphérie. Contexte : Les missions attendues par le Technicien Support H/F : Suivi des incidents Traitement des actions de support Accueil des demandes utilisateurs

Dans le cadre d'une assistance technique, nous recherchons pour un de nos clients basé à Dunkerque un/une: Technicien support et proximité Anglais et Français: Vos missions: - Prendre en charge des projets informatiques en suivant les directives de l'équipe de direction. - Diagnostiquer les problèmes informatiques et proposer des solutions efficaces. - Utiliser les outils de ticketing. - Gérer les incidents informatiques avec diplomatie pour assurer la satisfaction des utilisateurs. - Organiser des événements liés à l'informatique et assurer leur bon déroulement. - Assurer le support ServiceDesk pour résoudre les problèmes des utilisateurs. - Rédiger de la documentation technique pour faciliter la compréhension des systèmes et des procédures. - Echanger avec les interlocuteurs en Anglais. Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

Nous recherchons actuellement pour notre client, un Technicien support informatique : • Contrat d'intérim • Démarrage au plutôt • Localisation : Lyon Missions : • Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs, en répondant aux demandes par téléphone, e-mail ou en personne. • Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels courants. • Assurer le suivi des incidents et maintenir une documentation précise des problèmes et des solutions apportées. • Collaborer avec les équipes techniques supérieures pour résoudre les problèmes complexes. • Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les périphériques informatiques. • Participer à la gestion des comptes utilisateurs, y compris la création, la modification et la suppression des comptes. • Assurer la maintenance préventive des équipements informatiques. • Former les utilisateurs sur les meilleures pratiques en matière de sécurité informatique et d'utilisation des systèmes. • Participer à des projets d'amélioration des processus et des systèmes informatiques. Référence de l'offre : g5o5gjnjf6

Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du Digital. Nous nous distinguons en plaçant la proximité avec nos clients et candidats ainsi que l'aspect humain au coeur de nos actions. Nous recherchons en CDI, un(e) TECHNICIEN SUPPORT ET ADMINISTRATION SYSTÈME & RÉSEAU H/F pour le compte d'une PME innovante dans le secteur du tourisme basée à Cholet (49300) ZOOM sur les missions ! La société est à la recherche d'un Technicien Support et Administration Système & Réseau pour rejoindre notre équipe informatique. Fournir un support technique de qualité aux utilisateurs, comprenant la gestion et le dépannage du matériel et des logiciels, ainsi que la téléphonie. Participer à l'administration du système, incluant la gestion de l'Active Directory, Office 365, des serveurs (sécurité, dépannage, sauvegardes), et des bases de données MySQL. Jouer un rôle clé dans la migration de notre infrastructure vers le cloud Azure et dans l'uniformisation du réseau pour nos nombreuses bases. Collaborer étroitement avec le DSI, notamment dans l'intégration d'une nouvelle société et dans des projets d'automatisation (installation de postes, déploiement d'applications). Gérer le parc informatique et réseau, y compris le suivi des contrats et la gestion des échéances. Compétences en configuration de réseau (paramétrage de routes, VLANs, tunnels IPSec). Bonne connaissance des architectures matérielles et des systèmes d'exploitation (Windows, Mac OS, Linux).

Nous recherchons actuellement pour notre client, un Technicien support informatique : • Contrat d'intérim • Démarrage au plutôt • Localisation : Paris Missions : • Gestion des incidents et support aux utilisateurs • Rédaction de document technique • Suivi des procédures • Maintenance du SI • Prise en main à distance • Expertise prouvée dans la conception d'architectures de réseaux sécurisés, couvrant VPN, DNS, et TCP/IP. • Maîtrise des systèmes Windows, tant du côté client que serveur. • Installation, configuration et support des outils Office 365 • Réalisation de sauvegarde • Gestion de la téléphonie et des solutions d'impressions Référence de l'offre : t89e3m4r3h

Mission Nous recherchons actuellement pour notre client, un Technicien réseau informatique : • Contrat CDI • Démarrage au plutôt • Localisation : Lyon Missions • Gérer et maintenir l'infrastructure informatique, y compris les serveurs, les réseaux locaux et étendus (LAN et WAN) et les équipements de sécurité. • Assurer la disponibilité et la performance des systèmes en surveillant les performances, en effectuant des mises à jour régulières et en résolvant les incidents. • Configurer et déployer de nouveaux équipements et logiciels, en veillant à ce qu'ils répondent aux besoins de l'entreprise en matière de performance et de sécurité. • Assurer la sécurité des systèmes en mettant en œuvre des mesures de protection telles que des pare-feu, des antivirus et des politiques de sécurité des données. • Fournir un support technique de deuxième niveau aux utilisateurs, en résolvant les problèmes complexes liés aux systèmes et aux réseaux. • Participer à la planification et à la mise en œuvre de projets d'infrastructure informatique, tels que la mise à niveau des serveurs ou l'extension du réseau. • Collaborer avec les autres départements pour comprendre leurs besoins en matière de systèmes et de réseaux et proposer des solutions adaptées. • Assurer la documentation des configurations système et réseau et des procédures opérationnelles. Référence de l'offre : gmkwmtu3la

Vos missions Vous intégrerez une équipe de techniciens support et aurez comme charge de : - Traiter des demandes clients niveau 1 et 2 (qualification, priorisation, analyse, diagnostic, résolution), former et installer des logiciels à distance, accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques. - Gérer des VIP - Proposer des solutions de contournements aux incidents rencontrés. - Tenir un reporting des actions réalisées dans l'outil de gestion des incidents (cause, dates d'intervention, actions réalisées). - Assurer le suivi des tickets jusqu'à la résolution. - Communiquer avec le client tout au long du cycle de vie des dossiers, et mettre à jour de l’état des dossiers dans le système interne. - Gérer les stocks dans GLPI, le matériel obsolète, les imprimantes - Administrer (premier niveau) sur les équipements serveurs et réseaux des clients infogérés : création des comptes dans l’Active Directory, déploiement de clients VPN, gestion des salles de réunion par Evoko Room Nous vous proposons - Un Poste à pourvoir en CDI à temps plein. - Un environnement de travail agréable et dynamique - Mutuelle, carte Bimpli (tickets restaurants), Plan d’épargne entreprise (PEE) - Prise en charge à 100% du pass Navigo - Accès à un Restaurant Inter Entreprise - 2j de télétravail/semaine

Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support informatique ? Je recrute un(e) Technicien(ne) support N1/N2 dans le cadre d'un CDI. Client final ! Rattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez au service exploitation composé de 3 techniciens support & déploiement projets , et 1 administrateur S/R. Il s'agit là de gérer plus de 600 utilisateurs, répartis sur une quarantaine de sites en France (siège, plateforme logistiques, agences de proximité). Le parc est constitué de 3500 équipements (PC, douchettes, écrans embarqués, imprimantes, étiquettes, antenne Wifi…), 40 serveurs physiques, 60 VM. Votre temps sera partagé entre 80% de support N1/N2 et de MCO, et 20% aux projets. Vos principales missions seront les suivantes : - Résolution des dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs - Effectuer le diagnostic à distance, soft comme hard - Assister les utilisateurs dans le cadre de la prise en main de leur équipement et sur les logiciels bureautiques - Effectuer les dépannages sur les matériels et les applications dans le périmètre, à distance ou sur place si nécessaire - Configuration du matériel (PC, imprimantes, Téléphone...) - Prise en charge des demandes sur les postes de travail informatiques (Installation, mouvement, ajout, changement) - Préparation des différents matériels dans le respect des procédures en vigueur - Participation aux différents projets infrastructure Rémunération 26/28K € +13ème mois (versé en 2 fois) + prime de participation + prime de fin d'année + TR, mutuelle familiale, 3 RTT et 14 vendredi après-midi. Accessible facilement en transport en commun, TCL! Pas de télétravail possible.

Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI souhaite renforcer ses équipes en intégrant un Technicien Support HelpDesk à Paris (Bercy). Vous intégrez une équipe d'environ 5 techniciens, afin d'intervenir auprès de notre client, pour aider leurs utilisateurs. Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les différents incidents par e-mail, appel ou tchat. Vos missions seront : • Effectuer des diagnostics en cas de panne ou dysfonctionnement ; • Résoudre les problèmes détectés ; • Anticiper les problèmes réseaux et informatiques ; • Mettre à jour les logiciels réseaux et informatiques ; • Installer les équipements informatiques ; • Assister les utilisateurs dans l'utilisation du matériel informatique et numérique (en prise de main a distance). Référence de l'offre : cg28bnshlc

Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Lille : Un(e) Technicien Support Utilisateur (H/F) Votre mission consistera à : - Assurer la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés par les utilisateurs. Il les fait prendre en charge par les ressources capables d'y apporter une solution. - Contribuer, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service. À la différence de l'assistant fonctionnel, vous traiterez tout type d'incidents auprès des utilisateurs. Votre activité : - Accueillir les demandes des utilisateurs - Prendre en compte les appels des utilisateurs - Enregistrer des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées - Pré-diagnostique et qualifier les incidents TRAITEMENT OU DÉCLENCHEMENT DES ACTIONS DE SUPPORT CORRESPONDANTES : - Traiter le N1 et éventuellement le N2 des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation - Transférer si nécessaire les appels des utilisateurs aux entités compétentes - Alerter la hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme ». SUIVI DES INCIDENTS : - Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs - Exploiter la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance - Émettre des demandes d'actions préventives de fond LES LIVRABLES : - Incidents enregistrés dans la base d'incidents - Documentation des actions correctives dans la base d'incidents LES INDICATEURS DE PERFORMANCE : - Taux d'incidents de 1er niveau résolus dans les délais impartis - Nombre de préconisations d'actions préventives retenues

Assister l’équipe Support SI en surcharge dans un contexte particulier. Participation aux missions suivantes : - Assurer le dépannage des utilisateurs (analyser et diagnostiquer les pannes, corriger les problèmes,…) - Former et guider les utilisateurs - Créer, modifier, supprimer les comptes suite aux mouvements de collaborateurs (arrivées, departs, mutations) - Installer les nouveaux logiciels et matériels informatiques - Maintenir le parc informatique à jour - Rédiger les procedures d’installation - Déménager le matériel informatique en cas de déplacement d’un collaborateur

Le Technicien Support Informatique gère tout le parc informatique d’une entreprise. Il réceptionne l’équipement neuf, se charge de réparer ou de mettre à jour le matériel existant tout en en formant les collaborateurs. Il assure le support informatique, c’est-à-dire l’assistance des utilisateurs sur l’ensemble des logiciels et applicatifs utilisés dans l’entreprise. Plus précisément, les tâches seront les suivantes : • Monter, installer, mettre en service et suivre des nouveaux appareils et systèmes informatiques ; • Former les membres du personnel après l’installation de nouveaux équipements ou sensibiliser à certaines pratiques de préservation du matériel informatique. • A partir de la plateforme support, intervenir, en physique ou à distance, sur l’équipement d’un employé connaissant des difficultés. Résoudre les problèmes ; • Assurer la maintenance du matériel : - en effectuant régulièrement des mises à jour sur les postes de chaque collaborateur de la société - en réparant le matériel défectueux • Détecter l’obsolescence des équipements ; faire les changements de matériel • Suivre les stocks de matériel informatique (PC, …) • Peut participer à des projets SI architecture et réseaux en donnant son avis, définissant les actions • Veiller au respect des règles essentielles de sécurité. Remonter toute situation dangereuse et assurer une vigilance permanente dans l’enceinte de l’entreprise.