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CDI

Offre d'emploi
Chef de Projet ERP - Secteur de l'écologie - Montpellier (H/F) Full Remote

EASY PARTNER
Publiée le
ERP
Gestion de projet
SQL

10k-35k €
Montpellier, Occitanie

Chef de Projet ERP - Secteur écologie - Montpellier/CDI (H/F) Contexte du poste Notre client, un acteur majeur dans l’innovation digitale, qui rayonne sur l'ensemble du territoire Français, navigue dans le secteur dynamique de la tech. Actuellement, nous visons à renforcer notre compétitivité et à accélérer notre croissance à travers le développement de nouvelles solutions logicielles et l’amélioration de nos processus internes. Rattaché au Responsable de Projet environnement et au sein d'une équipe de quatre personnes, nous recherchons un chef de projet ERP pour rejoindre notre équipe basé entre Saint-Malo et Montpellier. Missions Principales : - Recueil & analyse du besoin, rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques (cahier des charges), définir les coûts/délais. -Déploiement & paramétrage du logiciel ERP, formation à l'outil, suivi de la mise en place du projet avec les équipes, effectuer les phases de recettages/tests, requêtage SQL. -Rédaction d'un guide utilisateurs. -Assurer le support (N2) aux utilisateurs. Annexes : - Scripting Stack technique à maîtriser : - Outils de testing tels que Squash. - Language de programmation (PHP, ReactJS), SQL - Scripting. Environnement technique global : - Test en Squash - Web : PHP, Javascript. - Outils de gestion de projets Agile - Méthodologies de développement moderne Avantages : - Salaire : 33000 brut annuel fixe + 2700 euros de variable. (statut ETAM) - Politique de télétravail flexible (fullremote possible avec quelques déplacements dans le mois) - Mutuel pris en charge à 100% (famille inclus), tickets restaurants pris en charge à 50%. - Participation (1 mois de salaire). - Forfait mobilité de 660 euros/an. - 7 jours de repos compensateurs. - Intégrer une mission stratégique au cœur de l’innovation digitale. - Collaboration avec une équipe dynamique et engagée dans l’amélioration continue.

Freelance

Mission freelance
Consultant Infor M3 SAV (H/F)

HOXTON PARTNERS
Publiée le
ERP
Support utilisateurs

12 mois
650-820 €
Paris, France

Nous recherchons pour le compte de l’un de nos clients un consultant fonctionnel M3 Supply (h/f). Contexte : Le consultant viendra renforcer les équipes M3 de notre client afin de lui apporter son expertise et notamment sur le segment SAV en mode projet (80%) & support (20%). Les missions : - Collaborer avec les équipes métiers pour assurer la bonne intégration d’Infor M3 SAV dans l’environnement existant. - Animation des workshops auprès des key-users - Rédaction des spécifiques fonctionnelles - Participer à la TMA évolutive - Support auprès des utilisateurs - Récolte des besoins métiers - Participation aux projets d’évolution du client

CDI

Offre d'emploi
Ingénieur QA - Secteur de l'écologie - Montpellier (H/F) Full Remote

EASY PARTNER
Publiée le
ERP

10k-40k €
Montpellier, Occitanie

Ingénieur QA - Secteur écologie - Montpellier/CDI (H/F) Contexte du poste Notre client, un acteur majeur dans l’innovation digitale, qui rayonne sur l'ensemble du territoire Français, navigue dans le secteur dynamique de la tech. Actuellement, nous visons à renforcer notre compétitivité et à accélérer notre croissance à travers le développement de nouvelles solutions logicielles et l’amélioration de nos processus internes. L'équipe web, composée de 6 personnes (5 développeurs, 1deveops, et 1 testeur QA), gère une multitude de projets allant de la conception de nouveaux produits au maintien des solutions existantes. Afin d’amplifier notre capacité à délivrer avec excellence, nous recherchons un Ingénieur QA. Missions Principales : - Développement de stratégie de tests, analyse des résultats et collaboration avec l'équipe de développeurs. - Rédiger les rapports afin d'expliquer de manière concise et claire les bugs rencontrés. - Garant de la qualité des produits développés. - Lancer et suivre les campagnes de Tests. - Automatiser les scenarios de test. - Tester les produits/services pour s'assurer du bon fonctionnement avant la mise en production. Annexes : - Test de charge est un plus. Stack technique À maîtriser : - Outils de testing tels que Squash. - Autres : easyredmine, outils gestion de projets. Environnement technique global : - Test en Squash - Outils de gestion de projets Agile - Méthodologies de développement moderne Avantages - Salaire : 36000 brut annuel fixe + 3000 euros de variable. - Politique de télétravail flexible (fullremote possible avec quelques déplacements dans le mois) - Mutuel pris en charge à 100% (famille inclus), tickets restaurants pris en charge à 50%. - Participation (1 mois de salaire). - Forfait mobilité de 660 euros/an. - 7 jours de repos compensateurs. - Intégrer une mission stratégique au cœur de l’innovation digitale. - Collaboration avec une équipe dynamique et engagée dans l’amélioration continue.

Freelance
CDI

Offre d'emploi
Chef de Projet IT (H/F)

CITECH
Publiée le
ERP
PLM (Product Lifecycle Management)
Sage x3

3 ans
45k-65k €
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur

👌 CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Chef de Projet IT (H/F) 🚀 📦 Votre mission est pour un client qui conçoit et fabrique en France des équipements de tri. Il est ainsi présent à l'international. 🙌🔽 Vous aurez à vous occuper des missions suivantes : 🔽🙌 🔸Faire le lien avec la partie métier pour les applicatifs 🔸Permettre l'avancé et la mise à niveau de tout l'environnement applicatif 🔸Coordination de l'équipe : supervision, répartition des tâches, organisation des réunions d'équipes 🔸Communication et reporting 🔸Gestion des risques et des changements 🔸Assurer la qualité : supervision de la qualité du travail réalisé par l'équipe 🔸Assurer le lien continue avec la partie métier 🔸Assurer le bon déroulement des ateliers pour la migration des données vers les outils

Freelance
CDI

Offre d'emploi
Consultant(e) Fonctionnel(le) Oracle Cloud Procurement et Payables (H/F)

MGP SI
Publiée le
ERP
Oracle

6 mois
46k-77k €
La Courneuve, Île-de-France

NOUS SOMMES UN ACTEUR DE LA GESTION GLOBALE DES DÉCHETS.Leader français du recyclage. ü 16 millions de tonnes collectées ü 13 000 collaborateurs et collaboratrices ü 300 sites en France et présents dans 10 pays ü 2,5 milliards d'euros de CA Votre mission : Dans le cadre de l’équipe centrale du projet WALLIS 2 en charge du CORE MODEL de la solution : Accompagne le référent du domaine Achat pour la conception des processus métiers cibles, le contrôle et la validation des solutions mises en œuvre par l’intégrateur ainsi que l’accompagnement des utilisateurs finaux. · En lien permanent avec les experts métier de l’équipe et les autres experts Oracle du projet, il : · Contribuer à orienter le métier vers des processus standards, simples et harmonisés · Livrer l’expression de besoin et valide les interfaces et les états complexes du domaine · Identifier, remonter et suivre les défaillances de l’application auprès de l’intégrateur · Définir les solutions de contournement pour les manques fonctionnels et soumettre les recommandations d’évolution · Contribuer à la rédaction et la validation des documents utilisateurs permettant de sécuriser le bon usage de l’application ; assurer le support fonctionnel aux utilisateurs · Contribuer aux migrations des données sur le domaine Dans une phase ultérieure, en charge de la cohérence fonctionnelle de la solution Achats : · Assistance Maitrise d’ouvrage : lien entre les métiers, les projets de déploiement et l’intégrateur sur l’ensemble des phases : conception détaillée, réalisation, validation et déploiement · Evaluer et tester les nouvelles fonctionnalités mises à disposition à l’occasion des montées de version de l’application sur le domaine Les livrables : · Dossier de conception générale et détaillé du domaine Achat (Self-Service procurement, Purchasing, AP) maintenu et validé · Référentiels du domaine maintenus et documentés · Définition des rôles requis par les utilisateurs du domaine documentés · Validation des cahiers de recette et pilotage de l’exécution des phases de test utilisateurs Rapports OTBI et spécification des rapports opérationnels et décisionnels du domaine Et contribution aux autres livrables du domaine Achat

Freelance
CDI

Offre d'emploi
Consultant(e) Fonctionnel(le) Oracle Fiancials (H/F)

MGP SI
Publiée le
ERP
Oracle

6 mois
50k-65k €
La Courneuve, Île-de-France

Nous recherchons pour l’un de nos clients, Consultant(e) Fonctionnel(le) Oracle Fiancials. Contexte : NOUS SOMMES UN ACTEUR DE LA GESTION GLOBALE DES DÉCHETS.Leader français du recyclage. ü 16 millions de tonnes collectées ü 13 000 collaborateurs et collaboratrices ü 300 sites en France et présents dans 10 pays ü 2,5 milliards d'euros de CA Présentation du projet WALLIS 2 : WALLIS 2 a pour but de concevoir et déployer sur l’ensemble des entités, une application Core Model s’appuyant sur 3 progiciels Finance: • ERP Oracle Cloud (Procurement, Financials et PPM ) • EPM Gestion « PBCS » • EPM Consolidation « FCCS » Sur les domaines fonctionnels suivants : comptabilité, achats, engagements de dépenses, contrôle de gestion, recouvrement, consolidation et reporting financier et gestion à l’affaire Votre mission : Vous serez en charge, au cours de cette mission de • D’organiser et conduire le cadrage et la conception générale des modules AP,AR,GL, SLA, Etax et CM sur la base du recueil de besoin existant en lien avec l’équipe de déploiement local et les référants métiers. • Réaliser un mapping des besoins en comparaison du standard de la solution. • Assurer la bonne intégration des processus comptable avec les processus connexes de gestion des achats, de gestion des affaires, de reporting et de consolidation • Identifier et de formaliser les processus métiers et leur couverture dans la solution • Assistance Maitrise d’ouvrage : lien entre les métiers, les projets de déploiement locaux et l’intégrateur sur l’ensemble des phases : conception détaillée, réalisation, validation et déploiement. • Evaluer et tester les nouvelles fonctionnalités mises à disposition à l’occasion des montées de version de l’application sur le domaine • Transmettre votre expertise aux équipes internes d’administration de la solution Les livrables : • Rédaction du dossier de cadrage fonctionnel • Rédaction et maintenance des dossiers de conception générale du domaine • Définition et documentation des rôles requis par les utilisateurs du domaine • Validation des cahiers de recette et pilotage de l’exécution des phases de test utilisateurs • Spécification et maquettes des rapports opérationnels et décisionnels du domaine

Freelance

Mission freelance
BPO Service Client et ADV

REESK CONSULTING ( ENABLING )
Publiée le
Commerce
ERP
SAP

12 mois
500-680 €
Île-de-France, France

Contexte client : Pour un grand groupe dans l’industrie, nous sommes à la recherche d’un(e) Business Process spécialisé Service Client & Administration des ventes Objectif Mission : La/le Business Process Owner est le référent fonctionnel pour les processus liés au Service Client et à l’administration des ventes. Elle/Il porte la responsabilité de la définition, de l’harmonisation des processus de son périmètre, la validation des paramétrages des systèmes ainsi que de la disponibilité/qualité des données. Elle/Il prépare, organise et dispense la formation des utilisateurs et gère les adaptations organisationnelles nécessaires. Responsabilités •· Être un « référent » sur ses processus métiers o· Collaborer avec les différents Métiers/BU pour comprendre et recueillir les besoins afin d’améliorer la productivité de l’organisation et l’alignement des systèmes d’information supportant ces process. o· Définir et formaliser les composants des processus fonctionnels/métier pour son périmètre Service Client & ADV o· Garantir une harmonisation des processus du périmètre pour l’ensemble des métiers du groupe o· Constituer et animer une communauté d’experts métiers dans les départements fonctionnels existant pour intégrer les besoins et valider la pertinence des changements de processus o· Exprimer et porter les besoins métiers durant les ateliers de travail avec les équipes projet de transformation digitale (ERP – SAP4/HANA & CRM Sales Force, etc) o· Apporter son expertise sur la définition des principaux attributs des Master Data o· Apporter son expérience et expertise des « Best Practice » du marché en matière de gestion d’un service client ainsi que sur les possibilités d’utilisation de SAP 4/Hana pour supporter les nouveaux processus définis o· Valider que les processus et les outils répondent aux exigences des métiers par le biais des recettes utilisateurs (UAT) o· Établir les indicateurs de performance clés (KPI) et les besoins de reporting de performance du périmètre pour mesurer l’efficacité des processus concernés •· Faciliter l’adoption des nouveaux processus et outils par les utilisateurs, avant et après le go live des solutions o· Mettre en œuvre la conduite du changement o· Contribuer à la communication des avancées et activités clés du projet o· Identifier les utilisateurs clés dans l’organisation pour faciliter la coordination des go-live o· Former les utilisateurs clés avec l’aide et les supports fournis par les équipes projet et assurer un support pendant une période suivant le go-live •· Contribuer aux activités des projets liés aux domaines fonctionnels o· Préparer et intervenir dans les différents ateliers du projet o· Participer aux ateliers plus techniques de reprise de données ou préparation des scripts de test, etc… •· Reporting o· Vous reportez directement auprès du directeur de la transformation Durée : 3 ans de mission (12 mois renouvelables) Localisation/télétravail : 2 jours de télétravail et 3 jours sur site (Paris)

CDI
Freelance

Offre d'emploi
Business Analyst - Secteur pharma

CAPEST conseils
Publiée le
Business Analysis
ERP

3 ans
48k-135k €
Massy, Île-de-France

A. Périmètre Configuration Expertise AMM: Détenir une solide expertise sur les solutions AMM telles que Registration, Submission, Archiving, Publishing, de préférence sur la plateforme Veeva. Assimiler rapidement un périmètre existant, les objectifs et la transition fonctionnelle souhaitée. Recueil des Besoins et Spécifications: Contribuer au recueil des besoins, gap analysis et spécifications fonctionnelles des outils. Challenger les besoins métier en tenant compte des contraintes techniques et fonctionnelles, notamment dans un contexte agile. Analyse des Processus: Participer à l'analyse des processus métier pour identifier les évolutions nécessaires et leur impact sur le périmètre IT. Assurer la synchronisation entre le périmètre Process piloté par le métier et celui de la Configuration. B. Périmètre Intégration Intégration des Applications: Assurer l'intégration de la plateforme éditeur choisie avec les applications existantes. Valider le périmètre fonctionnel des flux d'intégration pour garantir la cohérence entre la configuration et l'intégration, en mettant l'accent sur l'intégration avec le MDM. C. Autres Activités incluant Test & Validation Analyses et Conduite de Tests: Conduire les analyses d'impact, participer aux analyses de risques, chiffrage et planification. Contribuer à l'élaboration du cahier de recette et aux étapes de conception, tests et qualification. Migration et Décommissionnement: Participer au stream Migration et décommissionnement pour assurer la cohérence avec les autres streams et contribuer à la réalisation des livrables dans le cadre des projets. Livrables: Revue d'Existant: Analyse et validation des Cahiers des charges Servier et offres des fournisseurs sur les aspects fonctionnels. Matrice des Exigences: Production et administration de la matrice des exigences, consolidant les éléments de Gap Analysis, les solutions de l'éditeur et les aspects d'intégration et de test. Périmètre Delivery consolidé (Specs/Config): Accompagnement des sprints de configuration, suivi des spécifications fonctionnelles et de la cohérence du périmètre fonctionnel configuré avec l'intégration et les tests.

Freelance

Mission freelance
Ingénieur de Production (H/F)

ALLEGIS GROUP
Publiée le
Base de données
Linux
Nosql

2 ans
400-500 €
Paris, France

Nous recherchons pour l'un de nos clients basé en dans le 92 (Ouest Parisien) : Un(e) Ingénieur de Production (H/F) A ce titre, vous aurez à votre charge : - Suivi des incidents et des demandes Métiers sur les plateformes - Exploitation des plateformes incluant le suivi du RUN quotidien Vous aurez 80% de RUN et 20% de BUILD. Techniquement vous devez maitriser : Les bases de données : SQL Server et NoSQL (MongoDB, Redis, Cassandra etc.) Système : Unix, Linux Scripting : Shell et/ou Powershell Les astreintes le week-end sont a prévoir sur cette mission.

CDI

Offre d'emploi
Support applicatif brest

NORGAY
Publiée le
JIRA
SQL
Support utilisateurs

28k-33k €
Brest, Bretagne

L'agence Norgay Brest cherche, pour une mission chez un de ses clients, un(e) collaborateur(rice), pour prendre en charge des activités de support applicatif au sein d'une équipe en charge de support pour des applications dans le domaine de la distribution. En majeur, votre activité sera composée des tâches suivantes : o Prendre en charge les incidents, o Diagnostiquer, contourner et résoudre les problèmes rencontrés o Participer à l’amélioration continue du savoir-faire. Vous pourrez évoluer sur du support niveau en participant à des mises en oeuvre d'évolutions , au déploiement de nouveaux projets.

Freelance
CDI

Offre d'emploi
Ingénierie Cybersécurité PKI N3 (H/F)

SAS GEMINI
Publiée le
Cybersécurité
Support informatique

3 ans
17k-190k €
Paris, France

Nous sommes soumis à des règles fortes provenant des régulateurs ou de ses clients. La prestation consiste a accompagner dans le cadre de l'expertise et d'ingénierie des solutions de cybersécurité, autour des problématiques de sécurisation et de protection des données. La responsabilité principale des équipes est de proposer des services de sécurité respectant le cadre global des exigences tout en assurant le maintien en condition opérationnelle et le support Niveau 3 de ces services sur un périmètre de responsabilité international. Périmètres couverts : PKI, gestion de secrets, services cryptographiques, cartes à puce, solutions d'authentification forte, signature électronique, service de monitoring Sécurité, etc. Les missions sont : Gestion des déploiements de cartes à puce : . Gestion des déploiements en France et à l’international, . Animation des réunions de suivi (en français et anglais), . Rédaction des comptes rendus, des plannings et des roadmaps globales, remontées de points bloquants, etc., . Communication et collaboration pour la gestion des déploiements, . Animation des sessions de formation à l’utilisation de la carte à puce et à sa gestion, . Maintien à jour des supports de présentation et formation au format PowerPoint (en français et anglais), . Assistance et accompagnement technique lors des déploiements de cartes à puce (mise en place de scripts, modification de configurations applicative, etc.).

Freelance

Mission freelance
Expert Exploitant N3

E3M MANAGEMENT
Publiée le
Support informatique

1 an
260-300 €
Île-de-France, France

Assurer la conduite des applications pour qu’elles fonctionnent correctement au quotidien, et pour prévenir des dégradations futures. Garantir la disponibilité des applications, conformément au niveau de service attendu, superviser et optimiser leurs performances, afin de s’assurer de la qualité du service rendu au Métier. Veiller à la bonne alimentation en données des applications en surveillant et en intervenant sur les flux inter-applicatifs. Etre responsable de la Gestion du changement et des mises en production: il incombe au département de sécuriser le changement et son l’impact pour les utilisateurs en s’assurant notamment de : Etre responsable de la sécurisation de l’exploitabilité des Mises en Production déléguées aux Projets (il s’agit là de disposer du bon niveau d’informations/connaissances concernant le changement, de conserver la capacité à exploiter l’application dès la fin du changement en s’appuyant sur le testing et de vérifier à la bonne prise en compte des anomalies d’exploitabilité et de leur traitement avec la bonne priorité par les projets) Assurer également l’assistance applicative auprès des utilisateurs : aide à la prise en main, à la détection des dysfonctionnements ou anomalies rencontrées et de leur relais vers le Projet. Enfin, être responsable de la définition et de la mise en œuvre des circuits d’habilitation, ainsi que de la fourniture des accès aux applications. L’expert intervient sous le pilotage du Responsable d’Exploitation Applicative et en appui des OPS afin d’apporter son expertise technique. Il devra également être compétent sur le volet applicatif de son périmètre pour connaitre les enjeux de ses applications, les impacts d’une défaillance et identifier plus facilement l’origine d’une panne. Il a pour mission de : Superviser les applications de son périmètre Détecter les dégradations de services avérés ou à venir Détecter les dégradations de performances Mettre en place la supervision et monitoring N3 Mettre en place les indicateurs SRE crédit d’erreur représentatif de la qualité de service des fonctionnalités de l’application pour l’utilisateur Traiter le run avec la plus grande autonomie possible Réagir sur les alertes Traiter les incidents escaladés au N3 Réaliser les analyses détaillées et diagnostics des causes Créer et suivre les problèmes avec les projets ou équipes de l’opérateur Participer opérationnellement aux crises applicatives de son portefeuille. Former les ops aux gestes traitables par le N2 (shiftleft) Accompagner, Sécuriser, préparer les MEP majeur

Freelance
CDI
CDD

Offre d'emploi
2 Techniciens Support Utilisateurs N2

SARIEL
Publiée le
Administration systèmes et réseaux
Administration Windows
Support utilisateurs

12 mois
20k-33k €
Châtillon, Île-de-France

Bonjour, Nous recherchons pour un client direct situé à Chatillon (92) les profils suivants : 2 Techniciens Support utilisateurs N2 Rattachés à la Direction du Support, sa principale mission sera d'apporter support et conseil aux utilisateurs.: Missions Principales Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1 Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l'aide des outils mis à votre disposition : diagnostic, identification, formulation, résolution Assurer le support par la prise en main à distance Escalader, si besoin, les incidents au niveau 3 Remonter les évènements majeurs impactant l’activité de nos points de vente ou informations manquantes Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d’actions correctives en proposant de nouvelles améliorations Contraintes de la mission (astreintes, déplacements....) : Amplitude horaire de 7h à 21 h du lundi au samedi (planning par roulement) 1 samedi sur 3 travaillé en moyenne. Compétences requises : Diplômé d’un Bac +2 en Informatique ou équivalent Maîtrise de l’architecture matérielle (Serveur, poste de travail, Pda, terminaux Android) Maîtrise de l’architecture réseau (routeur, switch, contrôleur WIFI…) Connaissance en matériel d’impression (bourrage papier, installation de pilote…), Maîtrise des environnements Windows 10 et serveur Maîtrise des outils de connexion à distance et de monitoring, Dans le cas où vous êtes intéressé, pouvez-vous SVP envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi qu’une fourchette de vos prétentions salariales / TJM ?

Freelance
CDI

Offre d'emploi
Consultant ERP IFS (H/F)

CITECH
Publiée le
Cloud
ERP
Méthode Agile

3 ans
45k-65k €
Arles, Provence-Alpes-Côte d'Azur

👌 CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Consultant ERP IFS (H/F) 🚀 💡 Votre mission est pour un groupe français indépendant de BTP fondé en 2002. Il est implanté en France et à l'international et se développe autour de sept métiers du BTP : VRD et terrassement, canalisations et réseaux, génie civil, route et équipements de la route, travaux géotechniques et de sécurisation, travaux ferroviaires et bâtiment. Le groupe emploie plus de 16 000 collaborateurs. 💡🙌🔽 Vous aurez à vous occuper des missions suivantes : 🔽🙌 🔹 Comprendre les besoins exprimés par les métiers (besoin utilisateur) 🔹 Réaliser les spécifications fonctionnelles 🔹 Réaliser les tests & recettes 🔹 Effectuer des migrations de données 🔹 Gérer les tickets et la résolution des incidents 🔹 Effectuer du développement, de la conception 🔹 Effectuer sur support sur l'ERP (IFS) 🔹 Effectuer la migration de chaque flux de l’ERP existant sur le cloud

Freelance
CDI

Offre d'emploi
Chef de Projet ERP (H/F)

SYD CONSEIL MANAGEMENT
Publiée le
ERP

1 an
10k-50k €
Le Mans, Pays de la Loire

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Chef de Projet ERP (H/F) pour accompagner un de nos clients grand compte localisé au Mans . Démarrage ASAP Le Mans (72) - 1 jour de télétravail possible par semaine Mission longue, type de contrat ouvert (freelance, portage salarial ou CDI) Au sein de la DSI, vous êtes rattaché(e) au pôle étude et développement. A ce titre, vos missions sont : Piloter le pôle ERP Suivre les différents projets et s’assurer de leur coordination Piloter l’équipe en charge du maintien en condition opérationnelle et des évolutions (3 ou 4 personnes) Animer et accompagner les équipes / les comités Recueillir les besoins métiers Suivre les prestataires (éditeurs, intégrateurs, chefs de projets…)

CDI

Offre d'emploi
Consultant Support Applicatif - Lille

Webnet
Publiée le
Application mobile
Application web
SQL

28k-35k €
Lille, Hauts-de-France

Serez-vous notre prochain Dragonnier ? Rejoignez nos équipes, des vrais passionnés qui recherchent leur futur collègue, un Consultant Support Applicatif Web et Mobile , qui saura relever de nouveaux challenges avec eux. Au sein de l’un de nos clients grands comptes et intégré à une équipe Ops et applicatif IT, vous interviendrez sur un périmètre d’intervention, technique et fonctionnel sur une dizaine d’applications Ainsi, vous interviendrez sur le suivi de projets applicatifs , le support de niveau 2 ainsi que sur le suivi et le traitement des incidents. Au quotidien, vous aurez pour missions le maintien de la qualité de service dans la gestion des incidents : • Participer au diagnostic des incidents • Qualifier les anomalies • Contacter les équipes ou partenaires impliqués • Rapporter toutes les actions de résolution et d'analyse dans les outils adéquats • Rédiger et transmettre les communications clients • Participer à la mise en œuvre et à la validation des changements sur la production • Superviser la production • Gérer des alertes et définir des consignes associées • Participer à l'élaboration de nouveaux outils de supervision et d'analyse (Big Data). Mais vous serez aussi capable d’analyse et de synthèse pour accompagner les partenaires dans l’intégration des outils : • Administrer les applications (màj référentiel, droits d'accès, ...) • Réceptionner, qualifier et traiter les tickets clients (escalade au niveau supérieur si besoin) • Exécuter les procédures adéquates • Créer / Mettre à jour les procédures manquantes / obsolètes • Animer un suivi des demandes du client Vous avez déjà une expérience en support applicatif Web & Mobile avec des bonnes connaissances générales (OS, réseau, sécurité, base de données, etc.) et analyse de logs, SQL… Connaissance du cloud, de préférence AWS Vous avez de bonnes bases sur les logiciels (ou équivalents) : Jira, Confluence, Kibana, Grafana, Datadog, SoapUI, OPSGENIE. Si vous ne nous connaissez pas encore, Agilicio Groupe Webnet c'est : · Intégrer une équipe passionnée et impliquée dans la veille techno · Être accompagné(e) dans votre carrière par notre Responsable Technique · Adhérer à notre plan d’Excellence via nos process de certifications · Participer activement aux réunions techniques de pôle, accéder à nos formations internes (ou en dispenser), partager les best practices

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