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CONTEXTE DE LA MISSION Les Laboratoires Pierre Fabre sont les partenaires historiques des professionnels de santé. Groupe pharmaceutique international, français, détenu majoritairement par la Fondation Pierre Fabre reconnue d’utilité publique et par ses salariés, les Laboratoires Pierre Fabre, depuis leur création en 1961 par leur Fondateur éponyme, développent et distribuent des produits innovants dans les domaines du médicament, de la santé familiale et de la dermo-cosmétique. Le Groupe Pierre Fabre emploie plus de +9 000 salariés pour un chiffre d’affaires d'environ 2 300 millions d’euros. Dans ce cadre, vous devrez assurer le maintien en condition opérationnel de l'application Planisware E7 ainsi que répondre aux demandes ponctuelles du Système d'Information, tout ceci en collaboration avec les différents référents métiers.

SYAGE , dans le cadre d'une embauche en CDI pour l’un de ses clients situés à Paris recherche un/une Technicien Support Helpdesk (H/F) Vous intégrerez une entreprise spécialisée dans le déploiement (matériels, logiciels et services), le support et le conseil dans le domaine de l'informatique pour le compte d'entreprises qui souhaitent externaliser leur SI. Vous rejoindrez une équipe dynamique, où l'autonomie, la rigueur et votre bon relationnel seront vos principaux atouts pour mener à bien vos objectifs et évoluer ! Dans le cadre de vos fonctions, des déplacements sont à prévoir sur Paris et ponctuellement en Ile-de-France. Poste : Vous interviendrez pour le compte de différents clients afin d'assurer les responsabilités suivantes : Prise d'appel téléphonique et création de tickets d'incident Résolution d'incidents via prise en main à distance Dépannage sur sites clients Intervention dans le cadre de l'installation, le déploiement ou encore la maintenance des équipements informatiques Reporting

Pour le compte d'un de nos clients du secteur banque/assurance basé en France, nous sommes à la recherche d'un(e) Administrateur Splunk H/F pour une mission de longue durée, à pourvoir immédiatement. Garantie de Disponibilité : Assurer la disponibilité de la plateforme Splunk en garantissant sa stabilité et en réagissant rapidement aux incidents. Supervision de l'Infrastructure : Améliorer et maintenir la supervision de l'infrastructure Splunk pour optimiser les performances et la collecte des données. Administration des Composants Splunk : Effectuer les actions d'administration sur l'ensemble des composants Splunk, y compris l'installation, la configuration, la maintenance, les mises à jour et la documentation. Définition et Déploiement des Stratégies de Collecte : Définir et déployer des stratégies de collecte de données adaptées aux différentes technologies ou personnalisées pour les besoins spécifiques. Support aux Utilisateurs : Répondre aux besoins et incidents des utilisateurs (infrastructure et métier) en fournissant un support technique de qualité. Formation et Accompagnement : Veiller au bon usage de la plateforme Splunk en formant et en accompagnant les utilisateurs pour optimiser leur expérience. Mise en Œuvre de POC : Mener des preuves de concept (POC) pour améliorer continuellement la plateforme Splunk et explorer de nouvelles fonctionnalités. Gestion des Relations avec l'Éditeur : Assurer le contact avec l'éditeur Splunk pour résoudre les problèmes techniques (cases ou ODS) et maintenir une relation productive. Connaissance des Bonnes Pratiques Splunk : Connaissance des meilleures pratiques pour l'intégration des données dans Splunk. Expérience en Administration des Systèmes Linux : Compétence en gestion et administration de systèmes Linux, y compris la configuration et l'optimisation. Connaissances en Réseaux et Sécurité : Compréhension des principes de réseaux et de sécurité, notamment l'authentification par certificats. Force de Proposition : Capacité à proposer des améliorations des procédés et des techniques internes à l'équipe. Travail en Équipe et Initiative : Aptitude à collaborer efficacement avec les membres de l'équipe tout en prenant des initiatives pour résoudre des problèmes. Esprit d'Analyse et Résolution de Problèmes : Excellent esprit d'analyse et capacité à résoudre des problèmes techniques de manière efficace. Compétences en Communication : Excellente capacité à communiquer à l'oral et à l'écrit, en français et en anglais.

Vos missions comprennent : Traiter des demandes clients niveau 1 et 2 (qualification, priorisation, analyse, diagnostic, résolution), former et installer des logiciels à distance, accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques. Maintenir en conditions opérationnelles les infrastructures techniques (matériels, couches systèmes, réseaux) et leurs évolutions Mettre en œuvre des solutions permettant d'améliorer la sécurité et la disponibilité des infrastructures techniques Maintenir en conditions opérationnelles les applications et les échanges de données Réaliser et mettre à jour la documentation technique sur son domaine Environnement technique à maitriser : Les environnements et technologies Microsoft : Windows 2016/2019/2022 Serveur, Windows 10/11, Active directory, VMware Les réseaux : firewall Pfsense / Palo Alto, switchs HPE /CISCO, LAN, VLAN, DNS, VPN, Wifi Le logiciel de sauvegarde Veeam Backup & Replication Le scripting Powershell / GPO Gestion des abonnements office 365 (administration, sécurité, ...) Sensibilisation à la cybersécurité Nous vous proposons Un Poste à pourvoir en CDI à temps plein. Un environnement de travail agréable et dynamique Mutuelle, carte Bimpli (tickets restaurants), Plan d’épargne entreprise (PEE) Prise en charge à 100% du pass Navigo Accès à un Restaurant Inter Entreprise 2j de télétravail/semaine

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e C++ pour intervenir chez un de nos clients dans le domaine de la mobilité du futur. Votre mission : Nous recherchons un développeur robotique talentueux et passionné qui interviendra sur le développement et l’amélioration d’une interface logicielle pour véhicules autonomes. Vos fonctions seront : - Etat de l'art des algorithmes - Concevoir, développer et déployer des systèmes robotiques avancés utilisant ROS2 (Robot Operating System 2). - Collaborer étroitement avec une équipe multidisciplinaire pour intégrer des fonctionnalités autonomes dans nos véhicules. - Participer à la conception et à l'implémentation de l'architecture logicielle pour des applications de véhicules autonomes. - Test et validation des solutions développées en simulation, puis sur véhicule réel

Maintenir en condition opérationnelle les infrastructures de Virtualisation VMware ( vCenter, ESXi, vSAN ) dans un contexte multi-cloud autour des couches matériel Dell ( avec Dell Open manage ), HPe (avec OneView ), Nutanix ou IBM Cloud ( avec vCloud Director ). Maintenir en condition opérationnelle les infrastructures de Virtualisation VMware ( vCenter, ESXi, vSAN, SRM ) dans un contexte multi-cloud autour des couches matériel Dell ( avec Dell Open manage ), HPe (avec OneView ), Nutanix ou IBM Cloud ( avec vCloud Director ). Assurer le bon fonctionnement des Architectures en place, Gestion du Capacité Planning, Etudier et implémenter les campagnes de mise à jour des composants en concordance avec les matrices éditeurs. Gérer les tickets d'incidents, Assurer un suivi, Monitoring et Reporting des plateformes en place avec les outils comme Skyline, vRealize ou Aria, Analyser et comprendre l’origine d’un dysfonctionnement dans le cas d'un incident, Rédiger les procédures et documentations associées, Contribuer à la démarche d’amélioration continue en proposant des axes d’amélioration. vSphere, ESXi, vCenter vSAN

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le secteur du transport, un Ingénieur Système & observabilité et monitoring H/F pour une mission en freelance ou portage salarial à pourvoir d’ici à septembre 2024 à Aix-les-Bains. Démarrage : ASAP, flexibilité pour les personnes avec préavis jusqu'à 3 mois 8 jours de remote / mois Possibilité d'internalisation, chez le client finale, à l'issue de la période en prestation Temps plein Localisation : proximité Aix-les-Bains Vos missions au quotidien sont les suivantes : · Faire la MCO des plateformes d'Observabilité (mise à jour, évolution) · Réalisation d'automatisation en rapport avec le domaine · Accompagner les Deliverys de production sur les besoins qu'ils peuvent avoir

Profil recherché en bref : Un administrateur système et réseau justifiant d’au moins 2/3 ans d’expérience sur un poste similaire, idéalement dans le monde du conseil et/ou dans un contexte multi client. Objectif : Garantir le bon fonctionnement des systèmes et des réseaux chez les clients de l’entreprise tout en veillant à la bonne qualité et continuité du service informatique. Les + du poste : -- Diversités dans les technologies utilisées et dans les tâches à effectuer -- Grande diversité de client à accompagner - variété de contexte technique et fonctionnel -- Possibilité de monter vite en compétence au sein de l’équipe - vous pouvez même vous spécialiser grâce à l’équipe technique qui est très disponible et là pour former tout les salariés -- Autonomie, flexibilité dans le quotidien, stress minimisé au maximum par la direction (environnement de travail serein) -- Ambiance bienveillante - esprit d’entraide au sein des équipes Vos principales missions : Gestion client : -- Maintenance et maintient en condition opérationnelle d’un par informatique via l’utilisation des outils : -- Monitoring Nagios -- Inventaire OCS -- Gestion des incidents via ticketing -- Rapports d’interventions -- Tenue à jour des informations techniques et administratives -- Préconisations d’évolution de parcs hétérogène -- Logiciels métiers -- Anticipation des incidents techniques et minimisation des demandes support -- Suivi des demandes clients -- Former et assister les utilisateurs Le poste implique des déplacements hebdomadaires chez les clients et requiert donc une posture conseil, un bon savoir être est donc requis pour ce poste.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour un client situé à Paris (8ᵉ arrondissement) un Consultant MCO Oracle Cloud (H/F) . Dans le cadre d’un projet de déploiement de l’ERP Oracle Cloud, vous êtes r attaché(e) à l’équipe MCO . À ce titre, vos missions seront : Intervenir sur le périmètre finance (modules GL AP AR FA CE, IaaS PaaS Oracle, OIC, écrans VBCS…) Être l’adjoint du Responsable d’Applications Oracle, l’aider dans ses tâches quotidiennes : Piloter de l’équipe de TMA (entre 4 et 8 personnes) Suivre les tickets relance, réunion avec le métier, travaux d’analyse et de cadrage d’écritures/soldes comptable Travailler en étroite collaboration avec les équipes projet, l’amélioration continue

L’objectif prioritaire court-terme sera la formation et le coaching des équipes et des trains (SM et RTE en premier lieu, puis PO et PM). Les activités : Formation aux pratiques et outils Accompagnement de lancement de nouvelles équipes ou trains, Coaching de la maitrise des pratiques L&A : Exécution à l’échelle (évènement : Scrum of Scrums et au System Demo, I&A, etc.), Pipeline DevOps, maitrise du flux (Kanban et métriques), Product management, Customer centricity, Design thinking, Etc. Certification : Scrum et SPC SAFe exigée , Green Belt Lean.

Poste à pourvoir en Pré-Embauche CDI 1. Partie Projets : · Collaborer à la conception et au déploiement de projets stratégiques, notamment sur la convergence des postes de travail · Participer à la mise en place des infrastructures et rédiger la documentation associée · Devenir le référent technique sur les parties Poste de travail et Infrastructures · Proposer des solutions innovantes pour répondre aux besoins métiers 2. Ingénierie Poste de travail : · Expertise approfondie du packaging, des technologies Windows, du déploiement et de l’automatisation · Gestion, administration et support/analyse N3 des postes de travail et des infrastructures · Support N1 et N2 dans un premier temps (fonction avancement projet + rédaction des procédures) 3. Ingénierie Infrastructure : · Mise en place et évolution continue de la supervision Infra et Pdt · Maintien et mise à jour de la documentation · Création, installation, paramétrage et support N3 des équipements Infra · Installation et paramétrage des composants sécurité (en collaboration avec l’ingénieur SécuOp/CyberSécu) 1. Processus et normalisation : · Définir avec le Responsable Infrastructure les normes et les méthodologies à appliquer, les appliquer et les documenter · S’assurer de la formation et du suivi des collaborateurs de son équipe · Être force de proposition dans l’amélioration continue des process 2. Processus et normalisation : Pilotage du prestataire N1 et du prestataire d’intégration en soutien au Responsable Infrastructures (CTO)

Dans la tribu Communication Clients et CRM, la Squad gérant nos applications de téléphonie des agences et des centres de contacts a en charge la gestion des projets applicatifs et d'infrastructure et le maintien en condition opérationnelle des applications Métier. Nous souhaitons renforcer l’équipe avec un expert « Genesys Engage » dont les missions seront : . Assurer le maintien en condition opérationnelle optimisant la plateforme applicative « Genesys Engage » et en participant à la résolution des incidents (collecte de logs, analyse de logs) . Participer aux projets en apportant une expertise technique et des bonnes pratiques . Proposer des actions d’optimisation et de simplification du périmètre technique et applicatif . Participer à l’amélioration de nos environnements de tests et recette, en les rendant le plus proche possible de l’environnement de production . Participer à l’établissement des stratégies de déploiement et à la rédaction de la feuille de route . Rédiger la documentation de production

o Design de Solutions - Conception et mise en place d'infrastructures, de systèmes et d'applications o Maintien en Conditions Opérationnelles et de Sécurité (MCO / MCS) des infrastructures et ressources autour de la solution Bastion CyberArk (gestion des ressources et de la disponibilité de l'applicatif, patch management, migrations ...) o Monitoring et intervention sur les incidents de production dans le respect des engagements de service et SLA associés o Participation aux exercices de PCA&PRA (continuité de service) o Support aux équipes projets sur des points complexes relevant de votre domaine de compétence o Mise en oeuvre de solutions d'automatisation o Application et développement des bonnes pratiques métier et de sécurité o Amélioration continue des outils et des processus o Participation à des réponses à Appel d'Offres

En tant que consultant TMA sur la suite Veeva Vault Quality, vous serez responsable de la maintenance et de l'amélioration de la solution pour nos clients. Vos missions principales seront les suivantes : Assurer la maintenance corrective et évolutive de la solution Veeva Vault Quality pour nos clients Diagnostiquer et résoudre les incidents et les problèmes remontés par les utilisateurs Réaliser des analyses d'impact et des tests fonctionnels pour valider les corrections et les évolutions apportées Rédiger des documentations techniques et fonctionnelles pour les utilisateurs et les équipes de support Participer à l'amélioration continue de la solution en proposant des axes d'amélioration et en contribuant à leur mise en œuvre Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour assurer la qualité et la cohérence de la solution Vous serez amené à travailler en étroite collaboration avec nos équipes techniques et fonctionnelles, ainsi qu'avec nos clients. Vous interviendrez sur des projets variés et stimulants, dans un environnement dynamique et en constante évolution.

Activités au quotidien : • Référent support pour le NOC Insyncom • Maquettage des cas complexes rencontrées par les clients • Référent sur les différents outils support (gestion des tickets incidents, supervision, monitoring,…) • Relation éditeurs pour l’ouverture et le suivi des cases • Pilotage de la logistique RMA • Rédaction des documentations technique et procédures pour le support • Participation à certains projets d’intégration • Veille technologique sur les produits et solutions • Production des données à destination des reporting clients et Direction • Garant du passage en run des projets d’intégrations

Norgay Nantes recherche pour une mission chez un de ses clients un(e) Agile Master. Notre client à une ligne de produit "encaissement et monétique" qui gère les solutions d'encaissement de ses magasins. Depuis 2021, ils travaillent sur notre nouvel d’encaissement (matériel et logiciel) qui doit être installé sur tous les magasins du groupement. Dans ce cadre, nous recherchons un besoin d’une prestation d’agile master pour prendre en charge l’animation des rituels agile et l’animation du backlog “Encaissement & Paiement” avec les consultants fonctionnels et la PO métier. 🎯 Objectifs et livrables : Pilotage d’activité Mise en place et pilotage d’indicateurs de suivi d’un périmètre d'activité Initialisation et accompagnement des changements organisationnels Accompagner l’équipe IRIS pour sa montée en compétences sur l’Agilité Animation des différents rituels (Stream, sprint, retrospective, démonstration) avec méthode Agile (ordre du jour, respect du timing et compte-rendu) Animation du backlog JIRA de l’équipe Application des exigences sécurité définies par la SSI dans le cadre de son activité Connaissance et incarnation des valeurs / principes Agiles Maîtrise d’une ou plusieurs pratiques Agiles (Scrum, Kanban, Lean…) Capacité à adapter les pratiques au contexte Possession d’un large panel d’outils et méthodes de facilitation pour aider l’équipe dans sa recherche d’efficacité 💻 Environnement technique : - BDD : Oracle, MySQL et PostgreSQL - Virtualisation : VMWare