Offre d'emploi Ingénieur support réseau et sécurité H/F
Le Pecq (78)
INSYNCOM
Le poste Ingénieur support réseau et sécurité H/F
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Activités au quotidien :
• Référent support pour le NOC Insyncom
• Maquettage des cas complexes rencontrées par les clients
• Référent sur les différents outils support (gestion des tickets incidents, supervision, monitoring,…)
• Relation éditeurs pour l’ouverture et le suivi des cases
• Pilotage de la logistique RMA
• Rédaction des documentations technique et procédures pour le support
• Participation à certains projets d’intégration
• Veille technologique sur les produits et solutions
• Production des données à destination des reporting clients et Direction
• Garant du passage en run des projets d’intégrations
Profil recherché
Compétences requises :
• Maitrise des solutions techniques proposées par Insyncom (réseau et sécurité)
• Maitrise des techniques de troubleshooting
• Maitrise des environnements de production et des best practice de MCO
• Connaissances des différents acteurs technologiques et des solutions du marché (matériels ou logiciels)
• Capacité de rédaction (procédures et documentation)
• Excellente communication
• Capacité à gérer les éventuelles tensions des clients
• Capacité à gérer les incidents en fonction des priorités
Anglais : Professionnel, lu, parlé et écrit
Qualités personnelles :
• Analyse & synthèse
• Orientation service client
• Communication écrite & orale
• Engagement
• Rigueur et organisation
Environnement de travail
CDI
Lieu du poste : Le Pecq (78)
2 jours de télétravail fixe
Yoga et cours de sport sur site
Repas mensuel et séminaire annuel
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