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Principales missions : Spécifications des besoins Cahier de tests fonctionnels Accompagner les SIT/UAT Faire le suivi de ses projets Accompagner la livraison en Production et s'assurer du bon fonctionnement post livraison Contrôle et contribue à l’activité de support applicatif du département Gestion des incidents, et des demandes utilisateurs sur les applications du périmètre, Gestion de la communication (reporting d’activité, gestion des changements…), Gestion des crises (coordination de la résolution des incidents critiques, évènements majeurs…), Gestion des connaissances (documentation support, base de connaissances…), Assure la bonne application des procédures Respect des normes et les standards de sécurité de l’entreprise Produit le reporting d’activité de l’équipe support pour le management Contribue au processus d’amélioration continue des applications du périmètre Participe au suivi des actions avec les différents éditeurs. Participe à l’organisation des interactions entre les équipes contribuant à l’activité support Gestion de la relation clients en particulier avec tous les Middle et Back-Office Contribue à la gestion et l’animation les comités utilisateurs/IT (contrôle du niveau de respect du SLA, tickets en attente…) S’assure de l’adéquation entre les besoins clients et les services rendus par l’IT-Support, Organise les revues périodiques du SLA

Nous recherchons pour le compte de l’un de nos clients un consultant fonctionnel M3 Supply (h/f). Contexte : Le consultant viendra renforcer les équipes M3 de notre client afin de lui apporter son expertise et notamment sur le segment SAV en mode projet (80%) & support (20%). Les missions : - Collaborer avec les équipes métiers pour assurer la bonne intégration d’Infor M3 SAV dans l’environnement existant. - Animation des workshops auprès des key-users - Rédaction des spécifiques fonctionnelles - Participer à la TMA évolutive - Support auprès des utilisateurs - Récolte des besoins métiers - Participation aux projets d’évolution du client

🌟 Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Technicien TMA / Support pour intervenir chez un de nos. 💻💼 Le contexte : Renforcer l'équipe de support N2 de notre client et soulager certains collaborateurs des tâches liées à l'investigation des anomalies ou aux recherches ponctuelles dans la base de données. Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : Dans ce rôle, vous serez amené(e) à résoudre des problèmes de niveau 2 , à offrir un soutien direct aux utilisateurs et à assurer la maintenance des outils conformément à des procédures bien documentées.

1 intervention par semaine sur 4 sites différents : Sainte, Niort, Puilboreau, La Rochelle. Technicien Systèmes : Vous êtes le premier contact de nos clients à la recherche d'une réponse à leurs demandes ou d'un support sur site dans l'utilisation de leurs outils digitaux. Vos compétences et votre relationnel vous permet de les rassurer et les accompagner quelle que soit la criticité de la demande. Intégré au Service Clients, vous trouverez au sein de cette équipe les expertises nécessaires aux traitements des incidents même les plus complexes.

Notre client, une entreprise internationale, souhaite renforcer son département gérant à la fois la fonction d’achat et le suivi contractuel et opérationnel des contrats de services informatiques. Notre cabinet de conseil recherche pour cela un consultant disposant de la double compétences Achats & Contract Management IT qui interviendra chez le client pour assurer les missions suivantes : · Prendre en charge un portefeuille de contrats de service informatiques dans le domaine du développement applicatif et de la tierce maintenant applicative, en centres de compétences et centres de services. · Analyser les besoins de la DSI en matière de services, gérer les business case , accompagner la stratégie de sourcing . · Pilotage les phases de consultations et remises en concurrence lors des renouvellements de contrats. · Assurer le processus de contractualisation en interne et avec les fournisseurs. · Suivre les mises en œuvre des nouvelles activités jusqu’aux mises en production des dispositifs. · Piloter tout au long de la vie des contrats fournisseurs leurs engagements contractuels en participant aux comités de pilotage et en suivi les plans d’amélioration continue. · Coordonner avec toutes les parties prenantes internes les actions nécessaires à la mise en œuvre des contrats et au suivi des services : la DSI, les métiers, le service Sécurité et conformité, le juridique. · Assurer la communication permanente sur l’activité de Contract Manager et le suivi des escalades avec le reporting associé d’avancement des jalons.

SYAGE , dans le cadre d'une embauche en CDI pour l’un de ses clients situés à Paris recherche un/une Technicien Support Helpdesk (H/F) Vous intégrerez une entreprise spécialisée dans le déploiement (matériels, logiciels et services), le support et le conseil dans le domaine de l'informatique pour le compte d'entreprises qui souhaitent externaliser leur SI. Vous rejoindrez une équipe dynamique, où l'autonomie, la rigueur et votre bon relationnel seront vos principaux atouts pour mener à bien vos objectifs et évoluer ! Dans le cadre de vos fonctions, des déplacements sont à prévoir sur Paris et ponctuellement en Ile-de-France. Poste : Vous interviendrez pour le compte de différents clients afin d'assurer les responsabilités suivantes : Prise d'appel téléphonique et création de tickets d'incident Résolution d'incidents via prise en main à distance Dépannage sur sites clients Intervention dans le cadre de l'installation, le déploiement ou encore la maintenance des équipements informatiques Reporting

Description du poste : Gestion des incidents critiques et fournir la meilleure qualité de service possible à nos points de vente (service interne / externe, fournisseurs). Analyse, résoudre les incidents N2 Coordination des actions et les différents acteurs impliqués jusqu’à résolution Bâtir et mettre en place des processus Participation aux réunions avec les Éditeurs Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d’actions correctives en proposant de nouvelles améliorations Audit des points de ventes

Je recherche un Ingénieur Poste de Travail POSTE ouvert à la PRE-AMBAUCHE Missions: · Collaborer à la conception et au déploiement de projets stratégiques, notamment sur la convergence des postes de travail · Participer à la mise en place des infrastructures et rédiger la documentation associée · Devenir le référent technique sur les parties Poste de travail et Infrastructures · Proposer des solutions innovantes pour répondre aux besoins métiers · Expertise approfondie du packaging, des technologies Windows, du déploiement et de l’automatisation · Gestion, administration et support/analyse N3 des postes de travail et des infrastructures · Support N1 et N2 dans un premier temps (fonction avancement projet + rédaction des procédures) · Mise en place et évolution continue de la supervision Infra et Pdt · Maintien et mise à jour de la documentation · Création, installation, paramétrage et support N3 des équipements Infra · Installation et paramétrage des composants sécurité (en collaboration avec l’ingénieur SécuOp/CyberSécu) · Définir avec le Responsable Infrastructure les normes et les méthodologies à appliquer, les appliquer et les documenter · S’assurer de la formation et du suivi des collaborateurs de son équipe · Être force de proposition dans l’amélioration continue des process · Pilotage du prestataire N1 et du prestataire d’intégration en soutien au Responsable Infrastructures (CTO)

La prestation consiste à accompagner l'équipe Administrative et Technique en apportant une expertise technique insufissament maîtrisée en interne, notamment sur ce qui concerne Docker/Kubernetes et sur la chaîne d'intégration continue Gitlab CI/CD. En particulier: - Participation au développement des projets demandés à l'équipe. - Participation à la conception technique sur les nouveaux projets - Revue de code et traitement des "merge request" avant que les chefs de projet ne démarrent les tests - Suivi des notes dans Sonar des différentes applications, et proposition de correctifs/évolutions visant à diminuer la dette technique

CONTEXTE DE LA MISSION Les Laboratoires Pierre Fabre sont les partenaires historiques des professionnels de santé. Groupe pharmaceutique international, français, détenu majoritairement par la Fondation Pierre Fabre reconnue d’utilité publique et par ses salariés, les Laboratoires Pierre Fabre, depuis leur création en 1961 par leur Fondateur éponyme, développent et distribuent des produits innovants dans les domaines du médicament, de la santé familiale et de la dermo-cosmétique. Le Groupe Pierre Fabre emploie plus de +9 000 salariés pour un chiffre d’affaires d'environ 2 300 millions d’euros. Dans ce cadre, vous devrez assurer le maintien en condition opérationnel de l'application Planisware E7 ainsi que répondre aux demandes ponctuelles du Système d'Information, tout ceci en collaboration avec les différents référents métiers.

Vous offririez bien un peu de challenge à votre vie professionnelle, mais vous n’avez pas encore trouvé LE rôle qui va vous donner cette envie de changement ? Il se peut que l’on ait quelque chose à vous proposer :) En effet, nous vous proposons de rejoindre une entreprise à taille humaine, dynamique et bienveillante. Son domaine d’activité : le voyage. Son objectif : simplifier la réservation des billets d’avion grâce à des solutions innovantes. Venons-en au poste : nous recherchons un Développeur back-end senior . Challenger l’architecture de la solution Prendre part aux décisions concernant les évolutions techniques Gérer la migration du back-end historique vers un nouveau back-end (architecture micro services) Définir les bonnes pratiques de développement pour le back-end Définir, développer et maintenir les composants transverses qui constituent le socle technique back-end Participer à l'élaboration de la documentation nécessaire à l’exploitation et au maintien des applications Assurer une veille sur les technologies back Choisir les technologies les plus judicieuses en fonction de son contexte Liste évidemment non exhaustive ! Suivant la méthodologie Scrum, vous travaillerez en étroite collaboration avec deux développeurs back-end et un développeur front-end, un Product Owner et un CTO.

Notre client, un grand compte du secteur bancaire est à la recherche d'un développeur back pour rejoindre ses équipes. Affinage IT de récits métiers et techniques, conception, développement, analyse d'incidents et maintenance Squads DIPS sur activité de DEV BACK Signature. - Déclinaison du besoin fonctionnel en solution technique, en relation avec les acteurs de la squad et les intervenants transverses (cellule Architecture de CATS, autres squads …). - Réalisation de la solution technique en mode Agile. Assurer les développements et la maintenance des Produits de la SQUAD DIPS - Signature

En 10 ans, notre équipe Digital Factory composée d’une quarantaine de collaborateurs, a su démontrer son expertise dans l’univers de la mobilité auprès de startups, PME, ETI et grands groupes tels que : SNCF Connect, La Poste, Yokis, Bimedia… A travers notre ADN fortement orienté sur la mobilité, nous accompagnons nos clients sur l'ensemble des phases du cycle de vie d'un projet digital. Que ce soit à travers des missions d’expertise, de PoC, de cadrage ou de développement, nous sommes persuadés que la technologie utilisée n’est qu’un moyen de répondre à un besoin fonctionnel. C’est pourquoi nous adressons aussi des projets en mobile natif, cross-platform, front web, Progressive Web Apps ou Back-end. Nous accompagnons nos clients sur des projets depuis leurs locaux, en centre de service déporté ou au forfait dans notre agence. Pour faire grandir ses communautés, la Digital Factory recrute de « nouveaux » experts mobiles, Web, Back-end Vos missions : En tant que développeur Back Java vous accompagnez nos clients dans la conception, le développement Back jusqu’à la mise en production et l’exploitation des services développés. Pour cela vous serez amené(e) à : Concevoir et Développer : Participer au cadrage fonctionnel et technique du projet Échanger avec les équipes techniques et métiers Définir les User Stories et les tâches techniques Estimer la charge de développement Assurer le développement des applications & fonctionnalités en respectant les meilleures pratiques de sécurité et de performances. Concevoir et développer des Web Services Rédiger la documentation technique Mener une veille technologique Intégrer & Déployer : Utiliser les outils & pratiques de Qualimétrie tels que : SonarQube, Code review… Mettre en place et ou / Utiliser une chaine d’intégration continue CI/ CD Déployer sur un environnement Cloud AWS ou Azure. Effectuer la gestion et le suivi du support utilisateur Contextes techniques : Langages : Java 8, 11, 17 + Frameworks: J2ee, Spring, Springboot, Méthodologies/ Concept : Agile Scrum, Kanban Web Service: API REST Cloud: AWS ou Azure Outils : Jira, Confluence, Slack Architecture : Microservices Intégration continue : Gitlab CI/CD, Jenkins, Docker

Assurer l'assistance et prendre en charge des demandes sur un outil de rapprochement comptable et sur les référentiels entreprises . Nécessite des connaissances SQL (création et lancement de requêtes en base) et des processus comptables métier. Anglais indispensable. Communication et autonomie exigées. Missions : • Participer aux réunions de suivi d'arrêté. • Paramétrer les outils comptables couverts par la mission. • Prendre en charge les demandes métiers/Equipes Projet, savoir les analyser et les implémenter dans les applications du périmètre. • De travailler avec les équipes à l’étranger.

Vos missions comprennent : Traiter des demandes clients niveau 1 et 2 (qualification, priorisation, analyse, diagnostic, résolution), former et installer des logiciels à distance, accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques. Maintenir en conditions opérationnelles les infrastructures techniques (matériels, couches systèmes, réseaux) et leurs évolutions Mettre en œuvre des solutions permettant d'améliorer la sécurité et la disponibilité des infrastructures techniques Maintenir en conditions opérationnelles les applications et les échanges de données Réaliser et mettre à jour la documentation technique sur son domaine Environnement technique à maitriser : Les environnements et technologies Microsoft : Windows 2016/2019/2022 Serveur, Windows 10/11, Active directory, VMware Les réseaux : firewall Pfsense / Palo Alto, switchs HPE /CISCO, LAN, VLAN, DNS, VPN, Wifi Le logiciel de sauvegarde Veeam Backup & Replication Le scripting Powershell / GPO Gestion des abonnements office 365 (administration, sécurité, ...) Sensibilisation à la cybersécurité Nous vous proposons Un Poste à pourvoir en CDI à temps plein. Un environnement de travail agréable et dynamique Mutuelle, carte Bimpli (tickets restaurants), Plan d’épargne entreprise (PEE) Prise en charge à 100% du pass Navigo Accès à un Restaurant Inter Entreprise 2j de télétravail/semaine

· Collecter les besoins exprimés par les utilisateurs (Product Owner) · Participer à la définition de l’architecture du système · Contribuer à la roadmap du projet à travers l’élaboration et le suivi de planning · Rédiger les spécifications fonctionnelles et participer aux spécifications détaillées · Organiser la recette des versions du projet · Participer à l’assistance utilisateur (support de niveau 2) Expérience de développement : J2EE, SQL · Connaissance sur les APIs : RESTful, JSON · Gestion des tickets et des tests : JIRA · Espace de travail collaboratif : Confluence · Versioning : Git · Modélisation : maîtrise d’UML · Bon niveau d’anglais indispensable : écriture et lecture de documents en anglais (les spécifications fonctionnelles en anglais), échanges lors de réunions ou contacts téléphoniques avec les équipes de développement en Roumanie