Le poste Technicien système
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1 intervention par semaine sur 4 sites différents : Sainte, Niort, Puilboreau, La Rochelle.
Technicien Systèmes :
Vous êtes le premier contact de nos clients à la recherche d'une réponse à leurs demandes ou d'un support sur site dans l'utilisation de leurs outils digitaux.
Vos compétences et votre relationnel vous permet de les rassurer et les accompagner quelle que soit la criticité de la demande. Intégré au Service Clients, vous trouverez au sein de cette équipe les expertises nécessaires aux traitements des incidents même les plus complexes.
Profil recherché
Gérer le relationnel avec les utilisateurs.
Dépanner au quotidien les clients dans l'usage de l'outil informatique : PC et périphériques, serveurs Windows et Lan & Wan
Assurer de manière proactive et curative la maintenance des parcs informatiques
La rédaction de rapports et documentations techniques.
Escalader auprès de la bonne compétence les demandes complexes et s'assurer de leur prise en charge.
Vous garantissez le suivi des incidents en renseignant nos outils de ticketing.
Environnement de travail
Gérer le relationnel avec les utilisateurs.
Dépanner au quotidien les clients dans l'usage de l'outil informatique : PC et périphériques, serveurs Windows et Lan & Wan
Assurer de manière proactive et curative la maintenance des parcs informatiques
La rédaction de rapports et documentations techniques.
Escalader auprès de la bonne compétence les demandes complexes et s'assurer de leur prise en charge.
Vous garantissez le suivi des incidents en renseignant nos outils de ticketing.
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