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Profil recherché en bref : Un administrateur système et réseau justifiant d’au moins 2/3 ans d’expérience sur un poste similaire, idéalement dans le monde du conseil et/ou dans un contexte multi client. Objectif : Garantir le bon fonctionnement des systèmes et des réseaux chez les clients de l’entreprise tout en veillant à la bonne qualité et continuité du service informatique. Les + du poste : -- Diversités dans les technologies utilisées et dans les tâches à effectuer -- Grande diversité de client à accompagner - variété de contexte technique et fonctionnel -- Possibilité de monter vite en compétence au sein de l’équipe - vous pouvez même vous spécialiser grâce à l’équipe technique qui est très disponible et là pour former tout les salariés -- Autonomie, flexibilité dans le quotidien, stress minimisé au maximum par la direction (environnement de travail serein) -- Ambiance bienveillante - esprit d’entraide au sein des équipes Vos principales missions : Gestion client : -- Maintenance et maintient en condition opérationnelle d’un par informatique via l’utilisation des outils : -- Monitoring Nagios -- Inventaire OCS -- Gestion des incidents via ticketing -- Rapports d’interventions -- Tenue à jour des informations techniques et administratives -- Préconisations d’évolution de parcs hétérogène -- Logiciels métiers -- Anticipation des incidents techniques et minimisation des demandes support -- Suivi des demandes clients -- Former et assister les utilisateurs Le poste implique des déplacements hebdomadaires chez les clients et requiert donc une posture conseil, un bon savoir être est donc requis pour ce poste.

Poste à pourvoir en Pré-Embauche CDI 1. Partie Projets : · Collaborer à la conception et au déploiement de projets stratégiques, notamment sur la convergence des postes de travail · Participer à la mise en place des infrastructures et rédiger la documentation associée · Devenir le référent technique sur les parties Poste de travail et Infrastructures · Proposer des solutions innovantes pour répondre aux besoins métiers 2. Ingénierie Poste de travail : · Expertise approfondie du packaging, des technologies Windows, du déploiement et de l’automatisation · Gestion, administration et support/analyse N3 des postes de travail et des infrastructures · Support N1 et N2 dans un premier temps (fonction avancement projet + rédaction des procédures) 3. Ingénierie Infrastructure : · Mise en place et évolution continue de la supervision Infra et Pdt · Maintien et mise à jour de la documentation · Création, installation, paramétrage et support N3 des équipements Infra · Installation et paramétrage des composants sécurité (en collaboration avec l’ingénieur SécuOp/CyberSécu) 1. Processus et normalisation : · Définir avec le Responsable Infrastructure les normes et les méthodologies à appliquer, les appliquer et les documenter · S’assurer de la formation et du suivi des collaborateurs de son équipe · Être force de proposition dans l’amélioration continue des process 2. Processus et normalisation : Pilotage du prestataire N1 et du prestataire d’intégration en soutien au Responsable Infrastructures (CTO)

Participation à la mise à jour de la liste des livrables du projet Contrôle documentaire : Vérification de la conformité aux procédures documentaires du projet Assurance de l'utilisation des modèles et chartes graphiques définis Garantie de la cohérence entre documents GED, papier et électroniques Contrôle du respect des codes qualité établis Vérification de l'unicité des documents et des indices de révision Validation de la présence des formats natif et PDF Suivi du dépôt des documents selon les échéances prévisionnelles Diffusion des documents : Diffusion des documents papier/électronique aux intervenants concernés (validation, information, etc.) selon la matrice de diffusion Maîtrise des procédures de diffusion sur la GED du Client (format, nommage, métadonnées) Gestion des dérogations aux procédures Client avec justification appropriée Enregistrement et suivi des documents : Enregistrement des documents personnels dans les systèmes de gestion documentaire (GED) Alimentation des outils de suivi pour piloter les délais et l'avancement des livrables Enregistrement des documents préparés hors outil et/ou reçus

En tant que consultant TMA sur la suite Veeva Vault Quality, vous serez responsable de la maintenance et de l'amélioration de la solution pour nos clients. Vos missions principales seront les suivantes : Assurer la maintenance corrective et évolutive de la solution Veeva Vault Quality pour nos clients Diagnostiquer et résoudre les incidents et les problèmes remontés par les utilisateurs Réaliser des analyses d'impact et des tests fonctionnels pour valider les corrections et les évolutions apportées Rédiger des documentations techniques et fonctionnelles pour les utilisateurs et les équipes de support Participer à l'amélioration continue de la solution en proposant des axes d'amélioration et en contribuant à leur mise en œuvre Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour assurer la qualité et la cohérence de la solution Vous serez amené à travailler en étroite collaboration avec nos équipes techniques et fonctionnelles, ainsi qu'avec nos clients. Vous interviendrez sur des projets variés et stimulants, dans un environnement dynamique et en constante évolution.

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Ingénieur QA/ Réseaux et Télécom pour intervenir chez un de nos clients. Vos principales missions : - Manipulation de maquettes d'entreprises pour réaliser des tests de scénarios d'appel - Validation des appels via des outils de capture - Analyse approfondie des anomalies avec les architectes solutions - Validation des nouvelles implémentations après application des correctifs - Tests sur des solutions traditionnelles et modernes de téléphonie - Étude et mise en pratique de l'automatisation des tests

Bonjour, Nous recherchons pour notre partenaire un technicien support niveau 1 en CDI à Vaison la romaine : Descriptif : Technicien support niveau 1, - Réception et traitement des appels - Gestion de la boîte mail du SVP GEA - Création et traitement des tickets d'incidents (escalade, résolution) - Rédaction et envoi des communications sur incidents et changements - Participation aux cellules de résolution des incidents. mode de travail : Hybride Concernant les horaires : 7h-14h /12h-19h une semaine sur deux.

Contexte : Mon client a besoin en urgence est pour une période de 1 mois d'un i n tégrateur pour web display. Les thématiques abordaient au cours de cette mission sont le Programme de fidélité avec leurs clients Premium, des campagnes pour les cartes de réduction, abonnements Pro... Mission : Intégration d'emails de A à Z incluant la gestion des personnalisations avec une bonne maîtrise du responsive - Codage de blocs et templates pour l’outil de gestion de campagnes en responsive - Animation de Kit Bannières Display à partir de créa déjà réalisées - Intégration de pop-up ou landing pages pour les emails - Interventions ponctuelles dans le CMS du site fidélité

Au sein du Département SI Industriel et Agricole, l'Expert « Solutions Industrielles » s'appuiera sur ses connaissances avancées et son expérience éprouvée des Systèmes d'Information et des applications industrielles pour assurer la continuité de service, le maintien en condition opérationnelle, la cohérence, la fiabilité, la sécurité et la performance des applications industrielles déployées sur les sites. Au quotidien : Il assure le support applicatif et technique des solutions industrielles déployées sur les sites industriels et notamment : La prise en charge du traitement des incidents et des demandes de services entrant dans son périmètre de responsabilité ; L'analyse les problèmes récurrents et la proposition des solutions correctives, Le support d'expertise auprès des utilisateurs référents des applications en service de son périmètre de responsabilité ; La qualité de la documentation technique et fonctionnelle des applications en service de son périmètre de responsabilité ; En étroite collaboration avec les utilisateurs référents, il conduit les analyses préalables des besoins métiers et propose les solutions IT adaptées ; Il produit les descriptions fonctionnelles et techniques générales des solutions IT à mettre en œuvre en collaboration avec les autres experts IT concernés ; Il accompagne les phases de mise en œuvre, de tests et de déploiement des solutions IT dans le respect des meilleures pratiques, des normes et standards. Il est le garant de la qualité des solutions IT délivrées dans le respect des engagements de qualité de service de la DSI ; En collaboration avec les parties prenantes métiers, il contribue à l'élaboration les supports de formation en cohérence avec les plans de conduite du changement définis ; Il assure la mise à jour des bases de connaissance de son domaine de responsabilité et assure le partage de ces connaissances au sein des équipes IT; Il assure une veille prospective sur l'évolution des solutions IT de son domaine de responsabilité et identifie toutes les opportunités technologiques qui pourraient accroitre leur efficience et leur pérennité.

Nous recherchons plusieurs Support Applicatif en CDI à Aix-en-Provence pour une mission de 3 ans au sein d un grand compte public de la protection sociale pour une rémunération fixe négociable entre 35 et 45K + primes, avantages et télétravail partiel. Diplômé.e d une école d'ingénieur ou équivalent, junior ou expérimenté.e au sein d une DSI, vous pourriez vous épanouir sur ce projet riche en sujets métier, interlocuteurs et enjeux de service public. Vous serez intégré.e dans une équipe d’une dizaine de personnes et serez chargé.e du support fonctionnel de production d’une importante application métier au sein d’un écosystème riche et complexe. Le poste vous donnera une vision 360 d’une DSI. Au quotidien, vous aurez pour principales missions : Analyser et traiter les incidents fonctionnels et techniques N2 : identifier la root cause, proposer des solutions de contournements le cas échéant, remonter et suivre la résolution des anomalies, Participer à la gestion des changements (lors des mises en prod et modifications en BDD) en effectuant des tests de recevabilité, Collaborer avec les services Exploitation, Édition de logiciel, Support métier (service MOA), Experts techniques transverses, Support des autres applications de l’écosystème du client… Intervenir de façon ponctuelle dans le cadre d’astreintes.

Nous recherchons un Technicien support expérimenté H/F en CDI, afin d’intégrer notre partenaire basé sur Montpellier. Vos missions : Afin d’intégrer une équipe sur les périmètres informatiques et logistique vous aurez pour missions : - Création et maintenance du poste de travail Windows sur site, - Création et maintenance du poste de travail Apple sur site, - Effectue un suivi et coordination des incidents techniques du site, - Tâches de fabrication, de contrôle de bon fonctionnement des équipements mis à disposition aux collaborateurs du site, - Assurer l’assistance technique aux utilisateurs, - Gestion du parc informatique et mobilier. Compétences attendues : Principaux centres d'intérêt du candidat : Maîtriser les technologies nouvelles, innover, Faire fonctionner, Aider, conseiller, accompagner. Compétences techniques : - Sur les environnements technique d'un site administratif, - Sur les logiciels bureautique, - Sur le poste de travail Windows et Mac. Avantages : Mutuelle entreprise – Prévoyance - Tickets restaurants - Prime de vacances – Abonnement transport-Jours de congés supplémentaires – Télétravail – Newsletters pour que chaque salarié puisse être informé des évènements et de l’évolution de la société. Votre profil : - Réactif - Diplomate - Débrouillard - Esprit d'équipe

Nous recherchons un Consultant IVVQ/DOORS Habilitable Besoin : Support Pilotage IVVQ / DOORS Contexte Le client a démarré en 2023 un vaste projet de rénovation de l’atelier d’ingénierie système (Distributed System basé sur POLARION) et le projet de déploiement dédié à DMS est en cours d’exécution. La suite logiciel Orchestra actuellement utilisée par l’ensemble des projets de DMS est composée de plusieurs capacités dont gestion des exigences avec DOORS (IBM), gestion des tests avec VIVALDI, production documentaire avec Mozart et gestion des faits techniques et backlog Agile avec JIRA (Atlassian). Point important: Avoir configurer l'outil DOORS Partie test; rédiger scénario de test , test de nouveaux composanx/nouvelle fiture, et test de non régression Anglais Anglais professionnel requis Compétences requises Expérience des pratiques de gestion des exigences et outil DOORS sur projet Expérience des pratiques IVVQ sur projet et d’un outil de gestion des tests sur projet Prestations Traiter les demandes de support d’ORCHESTRA émises par les projets : Traiter les demandes de support des ingénieurs sur l'utilisation de l'ensemble de l'atelier. Cela concerne l'utilisation des outils, le support à la remontée des incidents, l'analyse des demandes d'évolution. Traiter les demandes de déploiement et les mises à jour d’Orchestra Déployer le processus outillé pour les projets, en collaboration avec les équipes de la DSI qui fournissent les outils correspondants. Configurer dans le cadre défini, l'atelier d'ingénierie Système (atelier Orchestra) conformément aux besoins des équipes. Réaliser les tâches allouées au support à l’ingénierie dans le cadre des montées en version Orchestra Préparer la migration des données en collaboration avec le support DSI, Valider l’environnement d’ingénierie et la migration des données d’ingénierie des projets Préparer les données d’ingénierie en vue de la migration des projets d’Orchestra vers Distributed System selon la roadmap 2024 Analyser les données d’ingénierie de type exigence (DOORS) et test (VIVALDI) et identifier les écarts entre l’existant et la cible conformément aux exigences des outils de migration. Remédier les écarts, en accord avec le projet, pour préparer les données à la migration vers l’atelier Distributed System

Nous recrutons un Consultant Qualité Editoriale et contrôle des videos pour notre client parisien. MISSIONS: - Mise à jour quotidienne de l’outil de remontées et de suivi des anomalies éditoriales & vidéos (contenus manquants ou mal renseignés) - Correction des erreurs détectées et/ou remontée aux différents interlocuteurs internes et /ou externes et contribution à la mise en place de dispositifs/actions empêchant la reproduction de ces erreurs - Contribution à l'élaboration de plans d’actions pour réduire les anomalies - Coordination des différents acteurs de ces plans d’actions - Suivi et communication autour des actions prises et des calendriers de résolution

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Support N2 - Incident Manager - (H/F) à Niort, Nouvelle-Aquitaine, France. Fonctionnement sur site à Niort 3J/semaine + 2J de télétravail Secteur : Assurance Les missions attendues par le Support N2 - Incident Manager - (H/F) : Support N2 Réception des incidents de production Identification des incidents Tests pour vérifier que l'incident existe bien Analyse de l'incident : être capable de déterminer d'où vient l'incident : front ? API ? back ? (comprendre l'architecture logicielle) Rédaction de specs dans Jira (description, priorisation,...) Transmettre le Jira aux développeurs pour correction Suivi des incidents

Ingénieur support applicatif (H/F) Notre client une société spécialisée dans les médias. DESCRIPTION DU POSTE : Vous travaillerez avec l’équipe support outils éditoriaux et service client au sein de la Direction numérique, en lien avec toutes les parties prenantes des directions clientes. La direction du numérique souhaite accélérer sa transformation et assurer une qualité de service irréprochable pour ses offres numériques. L'équipe support aux outils éditoriaux et service client assurent 2 missions principales : 1- Le support aux outils éditoriaux utilisés par les éditeurs numériques et les journalistes qui travaillent sur toutes les offres numériques 2- Le support au service en relation avec les utilisateurs finaux pour toute demande en lien avec les es offres numériques. L’équipe support aux outils éditoriaux et service client est présente du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30. Toutefois, dans le cadre d’événements (culturels, sportifs, etc.) elle peut être amenée à assurer une présence en soirée et le week-end. Objectif La prestation consistera à accompagner le déploiement du plan d’action élaboré par les équipes en place, pour coordonner les différents acteurs intervenants tout au long du workflow et sécuriser la qualité de service notamment grâce à : L’amélioration de la qualité de service pour les demandeurs (éditeurs numériques, journalistes, …) L’analyse et la documentation des processus de résolution, amélioration continue, mise en place et suivi des indicateurs. VOS MISSIONS : Mise en place et participation aux opérations du support aux outils éditoriaux : qualification des demandes, identification et formalisation des modes de résolution (vérifications à effectuer, des causes racines…), mise en œuvre des actions correctrices, amélioration de la qualité de service auprès des demandeurs. Définition, rédaction et amélioration de la documentation fonctionnelle et métier à destination des utilisateurs des outils éditoriaux (journalistes, éditeurs numériques…) en collaboration avec les équipes Produits/Techniques en charge de la conception et du développement des différentes plateformes éditoriales. Participation au suivi des retours utilisateurs Réalisation des tests de recette fonctionnelle des outils éditoriaux (selon besoins) et participation à l’animation des sessions de prises en main des outils éditoriaux (selon besoins) Reporting des activités de support en lien avec les outils associés, formalisation de l’avancement, et des niveaux d’atteinte des objectifs liés à la prestation (ex. % de processus documents, % de réponse dans les délais… Prestation à effectuer au sein de l’équipe support aux outils éditoriaux, en en collaboration avec les PO/PM (pour prioriser les bugs, identifier les éléments d’amélioration des produits) et l’ensemble des contributeurs du support aux outils éditoriaux

Réaliser l’exploitation quotidienne des flux entrants et sortants de l’applicatif Retail, réaliser les opérations correctrices nécessaires, et assurer le suivi de la résolution des anomalies dépendantes des autres équipes Assurer le support applicatif Retail niveau 3 via l’outil de ticketing JIRA S’assurer de l’avancement des tickets et de la bonne gestion du tableau de bord des tickets de support niveau 3 Proposer des axes d’amélioration permettant la non-reproductivité des anomalies récurrentes Maîtriser la cartographie, les principes et composants de l'architecture applicative & technique Retail. Contribuer à la montée en compétences des consultants Y2 entrants sur les aspects exploitation et support Mettre en œuvre les évolutions de l'écosystème Retail (Cegid Y2) demandées par le métier en adoptant une posture de service et de conseil, et dans le cadre d'une relation de confiance durable

Nous sommes une entreprise française située dans les Alpes-Maritimes spécialisée dans l’équipement haut-de-gamme de sport nautique. Nous recherchons un Technicien électronique pour intégrer notre équipe R&D. Une personne rigoureuse et méticuleuse sur l’étanchéité ! Correction des PCB Support design, conception et développement des équipements Souder/Dessouder les composants électroniques Débugger les cartes électronique Layout (mise en page, habillage, agencement) CAO 3D: SolidWorks, Créo, Captcha, C.