Mindquest

Offre d'emploi Chargé(e) d'exploitation junior Retail Luxe (H/F) - Paris

Paris

Mindquest

Le poste

CDI
10k-50k €⁄an
< 2 ans d’expérience
Télétravail partiel
Paris, France
Publiée le 17/04/2024 - Mise à jour le 18/04/2024

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  • Réaliser l’exploitation quotidienne des flux entrants et sortants de l’applicatif Retail, réaliser les opérations correctrices nécessaires, et assurer le suivi de la résolution des anomalies dépendantes des autres équipes

  • Assurer le support applicatif Retail niveau 3 via l’outil de ticketing JIRA

S’assurer de l’avancement des tickets et de la bonne gestion du tableau de bord des tickets de support niveau 3

  • Proposer des axes d’amélioration permettant la non-reproductivité des anomalies récurrentes

  • Maîtriser la cartographie, les principes et composants de l'architecture applicative & technique Retail.

  • Contribuer à la montée en compétences des consultants Y2 entrants sur les aspects exploitation et support

  • Mettre en œuvre les évolutions de l'écosystème Retail (Cegid Y2) demandées par le métier en adoptant une posture de service et de conseil, et dans le cadre d'une relation de confiance durable

Profil recherché

Compétences :

  • Connaissance du secteur et des processus Retail (idéalement dans le secteur du luxe)

  • Première expérience en exploitation/support d’un applicatif

  • Connaissances techniques (bases de données, SQL, Web Services, API, contrats d’interface, …)

  • La connaissance du POS Cegid Y2, de l’ERP Infor M3, de Mulesoft, de Salesforce Service Cloud, de Salesforce Marketing Cloud, de PowerBI, de Magento 2, d’Anaplan est un plus

Qualités attendues

  • Excellente communication orale et écrite

  • Force de proposition, sens de l’écoute et du dialogue

  • Autonomie, proactivité et capacité à travailler en équipe

  • Rigueur, sens du service et de la satisfaction client

  • Capacité d'Analyse et d'adaptation

  • Culture du résultat

  • Motivation pour évoluer dans le secteur du retail et du luxe

Caractéristiques du poste :

  • Formation bac+ 3 minimum en informatique ou équivalent, avec de 1 à 3 années d’expérience dans une DSI ou dans un cabinet de conseil

  • Anglais opérationnel, contacts quotidiens avec des non-francophones

  • Déplacements à l’étranger possibles

  • Poste en CDI basé à Paris, rattachement au Team Lead Retail

Environnement de travail

Mon client, une Maison de Luxe Française.

Vous évoluez au sein du département IT B2C, sous la responsabilité du Team Lead Retail.

Vous interviendrez dans un environnement Agile, en participant aux différentes cérémonies SCRUM & SAFE.

Paris, France
20 - 99 salariés
Cabinet de recrutement / placement
Mindquest est une société de services de recrutement mettant en relation des entreprises avec les meilleurs professionnels de l’IT. Mindquest est né du constat que tous les acteurs du marché proposaient le même type de service, plus focalisés sur le profit court terme que sur l'adéquation client-fournisseur. C’est ainsi qu’en 2014, Thomas Delfort, ancien DSI de grandes multinationales et Manuela Garampon, experte en recrutement de profils IT, ont décidé d'unir leurs forces pour créer un cabinet dont l'objectif était d'aider les entreprises à couvrir l'ensemble de leurs besoins en experts IT grâce à des services complets de recrutement de freelances. Chez Mindquest notre mission est simple : aider les entreprises à trouver les meilleurs professionnels de l'informatique et accompagner les experts IT dans leur quête des meilleures opportunités de carrière, en France ou à l’étranger et quel que soit le type de contrat. Mindquest se caractérise par un modèle hybride. Nous proposons en effet à nos clients et à nos candidats un accompagnement à forte valeur ajoutée, qui allie expertise humaine et expérience digitale. Notre modèle économique est de ce fait unique et repose sur une plateforme de gestion de talents soutenue par un groupe dynamique d'experts en recrutement informatique accompagne nos clients et talents avec réactivité et en construisant des relations de proximité et de confiance à long terme. Mindquest se base également sur un modèle organisationnel unique, avec une équipe de Talent Community Specialists basée au sein d'un Sourcing Hub à Barcelone, et des Key Account Managers locaux, spécialisés par secteur. Nos Talent Community Specialists sont des experts du recrutement, spécialisés sur un type de technologie ou un domaine d’expertise technique. En contact permanent avec les membres de leurs communautés de talents, ils se forment continuellement aux évolutions de leur domaine d’expertise et en comprennent parfaitement les enjeux. Quatre valeurs fondamentales nous définissent aujourd'hui : Nous allons droit au but Nous misons sur l’expertise Nous sommes audacieux et nous nous efforçons d'innover en permanence Nous sommes pleinement engagés auprès de nos clients et consultants N’attendez plus… rejoignez l’aventure !

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