Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Un grand groupe bancaire français recherche un Service Delivery Manager - SDM (H/F) pour superviser et améliorer la qualité de service pour ses différents projets. Le candidat sélectionné sera chargé d'assurer un niveau élevé de qualité de service, de renforcer la communication et la collaboration entre les équipes, et de développer des solutions à la fois efficaces et efficientes pour la résolution d'incidents techniques. Objectifs : Gérer la qualité de service entre 2 entités du groupes en assurant l'optimisation des systèmes d'information et la coordination des équipes techniques. Mission : - Superviser et coordonner les équipes techniques pour assurer un fonctionnement optimal. - Assurer une communication efficace avec les parties prenantes pour répondre à leurs besoins. - Identifier et résoudre les incidents techniques, et proposer des améliorations continues. - Planifier et coordonner les activités opérationnelles pour maintenir la continuité des services. - Gérer les projets d'infrastructure, y compris la migration vers le cloud IBM. - Analyser les tendances et les rapports pour améliorer les processus. - Maintenir des relations avec les partenaires et fournisseurs. - Définir et appliquer les politiques pour la sécurité et la conformité des systèmes. Livrables : - Rapports de performance et d'incidents - Projets d'infrastructure réalisés - Améliorations continues mises en place

Positionné au sein de la DSI, nous cherchons pour notre client un ou une gestionnaire du processus de gestion des changements qui aura la charge d'assurer l'amélioration continue du processus ainsi que son bon déroulé opérationnel. Au sein de l'équipe Practices, les principales missions à assurer sont : Gestion et amélioration du processus (process owner): *Vous êtes garants de l'atteinte des objectifs du processus, de son adoption, et de la définition et de l'application de sa roadmap. *Vous jouez également un rôle clé dans l'amélioration continue du processus, en identifiant et spécifiant les besoins d'amélioration (processus et outil) pour gagner en efficacité. *Vous mettez en place et suivez des KPIs qui montrent l'efficacité du processus, et prenez les décisions correctives conjointement avec les équipes opérationnelles nécessaires. Animation opérationnelle du processus de gestion des changements (process manager) : * Réceptionner et qualifier les demandes de changements enregistrées par les équipes de la DSI (applicatives et Infra) * Support aux équipes CIO dans les phases de préparation des changements, * Suivi de l'avancement des demandes de changement en relation avec les change assignees, service owners, et le change manager du groupe pour les changes High Risk. * Préparation et planification des revues de changements au sein du CAB CIO (comité d'approbation), * Animation des instances de CAB au niveau de CIO, ainsi qu' au niveau de certaines équipes locales qui en expriment le besoin, * Formalisation et diffusion des comptes-rendus, décisions et recommandations du CAB, * Assurer le suivi des dossiers de mises en production pour les changes à risque, * Être en support des équipes CIO dans la préparation et la planification des mises en production, * S'assurer des prérequis nécessaires avant autorisation des mises en production (analyse d'impact et de risques, existence des modes opératoires, procédures de retour arrière, disponibilité des ressources adéquates, communications clients...), * Contribuer à la coordination des mises en production « transverses » au département, * Préparation des revues de MeP organisées de manière hebdomadaire, * Formalisation et diffusion des comptes-rendus et décisions à l'issue des revues de MeP

Ingénieur Poste de travail Etre un référent technique afin d'apporter du support aux contributeurs installant et déployant les postes de travail, Suivre les incidents / anomalies / problèmes / alertes remontées par nos exploitants lors des installations et déploiements, Fournir les livrables socle poste de travail (physiques et bureaux virtuels), - Prise en charge des incidents Poste de Travail niveau N2 et N3. Participation à des cellules de Crise et Gestion de problème Compétences demandées : Hyper-V : Avancé Service Now : Avancé Modern Management : Avancé Windows : Confirmé Active Directory : Confirmé Office 365 : Avancé SCCM : Avancé INTUNE :

Un client cherche un Ingénieur Cyber Sécurité RUN Doit connaitre l'AD Gestion des vulnérabilités Connaitre Splunk, Qualys Localisation Ile De France 2 jours de tele travail Process très rapide : 1 échangé téléphonique + 1 entretien go ou no go Démarrage ASAP sur le lundi 20 mai ou la semaine d'après profil avec un background administrateur système réseau ou ingénieur support avec des petites connaissances cyber peut convenir. Une expérience en système est vivement recommandée Demandes traités par Service Now

Suivi des changements : o Etude des impacts des changements d’infrastructures o Suivi des validations et exécutions des changements d’infrastructures Suivi des incidents : o Suivi des diagnostics & résolutions ; o Suivi des plans d'action (résolution des problèmes) ; o Référent pour tous les incidents d’infrastructure et sujets transverses impactant le SI des clients internes o Organisation/suivi des Task Force en collaboration avec les Control Tower des équipes techniques à la suite d’événements à fort impact ou à forte visibilité. Gestion de la communication o Communication des changements d’infrastructure o Communication des incidents et tout événement impactant ou ayant une visibilité sur le SI concerné Participation aux réunions et comités : préparation et contribution aux différents comités : o CAB Transverse Infrastructure o Point Opérationnel hebdomadaire o Point quotidien incident/Changement Autres activités : o La gestion de demandes (études d'impact, validation, planification, suivi d'exécution) ; o L'analyse, en collaboration avec les équipes techniques, du fonctionnement des infrastructures et des éléments de capacity planning fournis, afin d'évaluer leur capacité à supporter les évolutions ; o L'entretien des référentiels existants (consignes d'exploitation, documentation, CMDB, etc.), en veillant à leur exactitude et à leur mise à jour ; o L'accompagnement des équipes techniques lors des projets d'évolutions des infrastructures, incluant les évolutions liées aux obsolescences ; La participation active aux projets d'évolution : process ou opérationnels

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Développeur fullstack Data. Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées par MAIL [freelance à insyco . fr] avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin CV à jour (format Word) Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence (KTR/DEV/4403) en objet de votre message --- Le contexte --- Dans le cadre du développement d'un produit d'ingestion automatisée de données, nous sommes actuellement à la recherche d'un développeur fullstack avec une forte appétence pour la data et ayant dans la mesure du possible déjà travaillé sur un projet de ce type. L'ensemble de la solution produit est techniquement conçue en lien avec le Tech Lead qui valide l'architecture logicielle à mettre en place sur le cloud AWS. L'équipe est composée d'un PO, d'un Tech Lead, trois développeurs, un QA. --- La prestation attendue --- Pour permettre à l'équipe d'être autonome et d'atteindre le mantra "you build it, you run it", le développeur aura notament en charge : Implémenter les fonctionnalités en accord avec le PO et le Tech Lead Imlémenter les tests unitaires / tests d'intégration / tests de bout en bout Réaliser les codes reviews en collaboration avec les autres membres de l'équipe Implémenter l'infrastructure (IaC) si besoin, accompagné du Sysops Réaliser la maintenance en condition opérationnelle Analyse et traitement de données en masse Opérer le RUN applicatif des systèmes mis en place en production

Pour le compte de l’un de nos clients (secteur de l’assurance), nous recherchons un(e) expert(e) Dynatrace pour l’accompagner dans la mise en œuvre de sa solution de supervision. · Configurer l'outil selon les métriques envisagées · Paramétrer les alertes / valeurs captées ou consolidées · Construire les Dashboard de supervision / exploitation · Intégrer les autres outils de supervision à Dynatrace · Définir l'exploitation des résultats affichés et leur interprétation · Assurer le transfert de compétence dans les bonnes pratiques éditeur Outils, Avantages & Perspectives Localisation : Paris IDF Date de démarrage : le plus tôt possible Durée de la mission : longue (jusqu’à fin d’année) 2-3 jrs de télétravail / semaine TJM selon profil

Contexte : Mon client recherche un AMOA ITSM pour une mission freelance à Orly. La DSI de notre partenaire est investie dans un projet de changement de son ITSM, aux fins d'améliorer la robustesse opérationnelle de son organisation, basée notamment sur le maintien et le déploiement de services à ses clients. La solution EasyVista a été retenue pour outiller le projet. Nous avons besoin d'une compétence additionnelle en AMOA, afin de sécuriser le delivery, à savoir la qualité et le timing des mises en services de ce projet et de son organisation. Démarrage : 6 juin 2024 Lieu : Orly (94) La prestation semble nécessaire sur une durée estimable entre 3 mois à 24 mois, à hauteur de 5 jours par semaine Sauf exception, des bons de commandes seront passés mensuellement. Mission : La Prestation s'exercera sous la responsabilité de la MOA du projet. Les attendus principaux de cette prestation sont : • Délai : Optimiser le time to market des mises en services successives de l'outil et des processus afférents aux bonnes pratiques ITIL-4. • Périmètre. Faire en sorte que : Les évolutions fonctionnelles les plus attendues et à valeur ajoutée soient correctement spécifiées, validées par la MOA puis intégrées dans la plateforme EasyVista. Le chantier de mise en qualité des données (Ci, catalogues, …) et de reprise des données permette de fonctionner avantageusement dès le démarrage. • Onboarding des users : tout en systématisant les pratiques standards, la prestation d'aMOA visera, avec les utilisateurs clés, à maximaliser la co-construction de la cible des processus et de l'organisation, ceci afin d'en favoriser l'adoption en phase de mise en service puis de RUN. • Progrès continu : la prestation d'aMOA consistera également à analyser, à énoncer, à faire arbitrer, … la structure organisationnelle (dimensionnement, organigramme, …) qui, adossée à l'outil et à ses processus afférents, pérennisera la robustesse de l'organisation. Le périmètre de la prestation portera notamment sur les processus principaux gérés dans un ITSM, à savoir la gestion à minima des périmètres suivants : 1. Incidents 2. Problèmes 3. Changements 4. Configurations et assets 5. Demandes de services et catalogues de services La mission consistera notamment à réaliser les chantiers décrits ci-dessous : - Faire un état des lieux du projet - Elaborer un Planning détaillé des actions à dérouler, pour les différents lots à mettre en service - Préparation, Animation d'ateliers de conception et production de l’Expression de Besoin fonctionnelle formelle des processus et organisation cible - Pilotage et coordination projet à une maille hebdomadaire (rdv, reporting, kpi, ..) avec l'intégrateur, la MOE et la MOA

Dans le cadre d’un projet de refonte de son infrastructure, nous recherchons pour l’un de nos clients grands compte un "Architecte Technique H/F" , qui travaillera au sein d’une plateforme en charge des infrastructures informatiques pour l’ensemble des sites distants et des filiales du groupe. Le but sera de comprendre leurs besoins afin de permettre une meilleure qualification des sujets auprès des équipes « cybersécurité & architecture d’entreprise » et des « équipes techniques de la DSI ». Taches à réaliser : Conception & Rédaction des schémas adaptés aux besoins spécifiques des projets en respectant les standards de l’infrastructure du client (WLAN / LAN / WAN / MAN et SYSTEM) Elaboration des dossiers techniques : HLD/LLD/DAT Rédaction des notes de cadrage des projets Environnement technique : Réseaux/Sécurité : Cisco catalyst 2960/3850/9300, WLC 9800, ISE, DNA Center, Infoblox, Viptela, Meraki Hébergement : Datacenter physiques, ACI, Pure Storage Système : RedHat, CentOS, Windows 10, Server 2008, 2012, 2016, 2019 Langages : PowerShell Protocoles : IPSec, SSL, TLS, SSH, LDAP, DNS, DHCP, VIP, NTP, SMTP Firewall : Palo Alto, CheckPoint Outils de monitoring et d’alerting : Solarwinds, dynatrace Connaissance des outils : JIRA / Confluence / EasyVista/ Sharepoint / Teams / Gitlab / Planner est recommandé

Pour notre partenaire dans le secteur de la défense, nous recherchons un expert infra avec la nationalité française. Les activités à prendre en charge sont : - Mettre à jour de document de configuration de la solution, schéma, architecture - Apporter de l’expertise sur la mise en place de nouvelles fonctionnalités - Apporter du support sur les machines virtuelles et les problématiques complexe de l’infrastructure (N3) - Mettre à jour l’infrastructure et les produits dans le cadre du MCO/MCS Notion minimale exigée dans le cadre de la mission : - Connaissance des technos PowerEdge et VxRail - Suite VMWARE Horizon à minima - Produit F5 Big-IP (loadbalancing) apprécié - Profil capable de gérer la pression/situation de crise Les compétences recherchées sont : - Expertise technique sur les produits : VMWARE Horizon : Unified Access Gateway, Horizon View, AppVolume Manager, DEM, Publication d’application (RDS) - Expertise réseau : HA Proxy et F5 Big-IP, Mise en place Matrice de flux complexe - Expertise infra : ESXi hyperconvergés (type VXRail), Vsphere, - Gestion de projets, méthode Agile, Kanban, Scrum - Analyse et résolution de problématiques complexes dans le contexte Thales sur la partie Infrastructure, Templates, VDI utilisateurs et VM serveurs - Gestion de crise (communications multi-entités, multi-client, gestion du stress). Bonne capacité de coordination.

Notre client dans le secteur de l'industrie pharmaceutique a besoin d'un Responsable de son service support. L'objectif principal est de manager toutes les entités du support utilisateurs à travers le monde. La mission consiste à : • Construire un modèle solide pour le centre de services et piloter les partenaires locaux fournissant ce service avec une feuille de route définie et claire. • Développer une stratégie globale pour l'utilisation d'ITIL, y compris l'utilisation mondiale de leur outil ITSM (Ivanti) et du processus ITAM. • S'assurer que les niveaux de service sont toujours atteints – Évaluer, anticiper et recommander des actions et des ressources appropriées. • Assurer la liaison avec les équipes à travers les régions pour assurer le respect des normes et processus définis. • Résoudre les incidents et problèmes majeurs. • Créer et publier des rapports SLA - identifier les défis et les plans d'amélioration des services tels que le backlog, les catalogues de services WW, etc. • Être le point d'escalade pour tout problème lié à la prestation de services. • Établir et entretenir des relations stratégiques avec des partenaires technologiques clés et des fournisseurs de sourcing pour assurer une montée en puissance rapide de l'équipe. • S'assurer que toutes les ressources technologiques sont productives et alignées sur la vision de l'entreprise. Le profil doit parler anglais couramment.

Ingénieur de Production Linux Red Hat,Apache,Infrastructure Virtualization Trelaze . L'Ingénierie de Production est en mesure d’intervenir au sein de l'équipe 'Run' ou 'Projet' pour répondre à des actions ponctuelles ou des expressions de besoins client allant de quelques jours à plusieurs semaine/mois. L’amplitude de travail est de 9h-18h La mission peut nécessiter des astreintes ou opérations planifiées en HNO selon les besoins clients. Votre mission s'articule de manière non exhaustive autour des sujets suivants : Installer et configurer les applications, Mettre en place, configurer la supervision et l'ordonnancement, Mettre en place, superviser et gérer les sauvegardes, Installer les packages applicatifs livrés par les TMA, Automatiser/scripter les déploiements, Participer à la rédaction des docs (DAT/DEX/doc tecniques, MODOP, etc...) Participer aux réunions projets internes ATOS et client, Participer aux réunions avec les TMA, Participer à la prise en charge et traiter les incidents N2/N3, problèmes, change et demande de service, Participer aux projets clients, Assurer la sécurité du SI, Antivirus, Patch Management, … …. Environnement technique (non limitatif): RedHat, CentOs, Apache, Tomcat, Ansible, Jenkins, Centreon, Virtualisation, Stockage HITACHI (idéalement), Sauvegarde, Java, …. Formation & Expérience : Vous disposez idéalement d'un BAC +4/5 et d'une expérience sur cette fonction de plusieurs années mais nous accordons également beaucoup d'importance au savoir être, à l'esprit d'équipe et à la capacité de chacun de monter en compétence. Qualifications : Linux Red Hat,Apache,Infrastructure Virtualization .

Contexte Technique : Dans le cadre du Plan Qualité de la Production, nous souhaitons OPTIMISER les Gestes du Pilotage de la PRODUCTION d'INFRASTRUCTURES et METIERS. L’équipe a pour mission de PILOTER et OPTIMISER OPERATIONNELLEMENT le Service Managé de PILOTAGE 24x7 avec un Service du SUPPORT. Description des activites : C'est dans ce cadre qu'interviendra l'EXPERT SERVICE NOW afin de CONCEVOIR et INTEGRER un Processus de CALL automatique pour les ASTREINTES et également pour les demandes des métiers Automation du Pilotage Besoin d'un intégrateur supplémentaire , plusieurs causes : Hausse de l'activité et récupérer l'activité par un interne pour l'automatisation des actions Autocall en relation avec Service Snow

Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Chef de Projet H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Strasbourg Secteur : BTP / Industrie Vous intervenez dans l'intégration SI de nouvelles entités au groupe. En tant que chef de projet, vos missions seront : La réalisation d'audit technique pour la prise en compte de l'existant La définition de l'architecture infra à mettre en place pour répondre aux standards du groupe La définition d'un plan de communication aux différents projets d’intégration Le lien avec les opérationnels pour la bonne mise en place du projet

Vous serez responsable de la gestion et du soutien des équipes commerciales dans la correction des vulnérabilités des applications (AppSec) Le Responsable de la Remédiation sera en charge au niveau DevOps / AppSec de : Contribuer à la conception de l’architecture de l’application (expert en cybersécurité) Embarquer et animer l’équipe produit sur les tests de sécurité Soutenir les clients pour intégrer la sécurité dès le début de leurs projets Conception et livraison de sessions de sensibilisation/formation dédiées à la cybersécurité Former et sensibiliser les équipes de développement et les utilisateurs finaux aux bonnes pratiques de sécurité (Cyber par Design) Identifier, évaluer et corriger les vulnérabilités des applications Soutien pour la correction des vulnérabilités et aide à la capitalisation au niveau de l’entreprise Contribuer à l’amélioration continue de l’offre DevSecOps et à la mise en œuvre de nouvelles activités DevSecOps Soutenir et collaborer avec les équipes produit Définir les bonnes pratiques de développement Examiner les User Stories Effectuer l’analyse des risques du produit Donner aux équipes produit le pouvoir de déclencher des audits de sécurité Outils disponibles pour l’équipe produit et procédures associées (SAST, DAST, SCA, scan de dépôt, etc.). Déterminer les impacts de l’action de remédiation sur le produit État d’avancement sur le précédent plan d’action de sécurité et priorités Déploiement, configuration fonctionnelle, réglage fin des outils, automatisation, centralisation des résultats Définition des indicateurs de cybersécurité (prérequis : réglage fin) Contribuer de manière significative à l’amélioration de ces indicateurs pour démontrer la valeur de l’approche d’un point de vue sécurité

Nous recherchons pour un de nos clients, spécialisé dans le domaine bancaire un Support IT utilisateurs H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur du Luxembourg ville. Vos missions seront les suivants : • Être au cœur de la gestion des incidents et des problèmes IT du client. • Prendre en charge les incidents IT et leur suivi de l’ouverture jusqu’à leur clôture. • Participer à la gestion qualitative des incidents par le suivi de KPI et leurs revues. • Résoudre les incidents IT utilisateurs sur base des connaissances et expériences des membres de l’équipe Support IT mais aussi à l’aide de la base des connaissances client qui est alimentée par les incidents du passé. • Escalader les incidents/problèmes vers les équipes expertes (les 3ème lignes) du département IT ou d’autres départements pour les incidents complexes, voire encore non documentés. • Communiquer envers les utilisateurs à travers les tickets ouverts.