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Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Ingénieur QA/ Réseaux et Télécom pour intervenir chez un de nos clients. Vos principales missions : - Manipulation de maquettes d'entreprises pour réaliser des tests de scénarios d'appel - Validation des appels via des outils de capture - Analyse approfondie des anomalies avec les architectes solutions - Validation des nouvelles implémentations après application des correctifs - Tests sur des solutions traditionnelles et modernes de téléphonie - Étude et mise en pratique de l'automatisation des tests

Vos responsabilités incluront : Participer au déploiement de l’ERP Microsoft Dynamics FinOps Elaborer le cahier des charges et évaluer la charge de travail. Jouer le rôle de médiateur entre les utilisateurs, les développeurs et tous les acteurs liés au projet. Mener des interventions d’analyse, de pilotage, de paramétrage, création de workflow, de formation & d’assistance pour les phases de recette et de démarrage, Assurer la maintenance et la mise à jour des applications et interfaces Répondre aux problématiques techniques et/ou fonctionnelles des utilisateurs et proposer des solutions visant à améliorer le système d’information Valider le process des montées de version de l’ERP (Test de non-régression, approbation de mise en prod) Appétence, curiosité pour le côté technique un atout : Requêtes SQL Outil Power platform MS Devops AZURE Sharepoint Business object Veille technologique des outils Microsoft

Présence sur site à Lille : 3/4 jours / semaine Objectif de la mission : Gérer les activités de changement liées à l'intégration de X pour le Commerce Surveiller toutes les activités du plan de changement Utiliser la méthodologie du Changement et développer une culture centrée Client Principales responsabilités : Change leader de l'intégration X pour le Commerce En tant que responsable du changement chargé d'unifier les processus X et Le client, votre objectif principal serait d'abord pour accompagner le BPM dans l'alignement des processus des deux organisations, puis organiser le mise en œuvre et opérationnalisation avec Sales & équipes marketing. La portée est du marché aux ventes processus d'accord avec un fort accent sur les processus d'entonnoir de vente, de tarification et de devis. Agir au sein de l'activité Sales - Marketing people 1. Engagement des parties prenantes : interagir avec les ventes et les services. Les acteurs marketing des deux organisations, pour gagner leur soutien et leur implication dans le processus d’unification. Cela impliquerait de communiquer les avantages de processus unifiés et répondre à toute préoccupation ou résistance. 2. Cartographie et conception des processus : Collaborer avec les propriétaires de processus et les experts en la matière pour cartographier les processus d’état futur souhaités. Cela impliquerait de documenter les processus standardisés, d'identifier meilleures pratiques et concevoir un cadre de processus unifié qui prend en compte les besoins spécifiques et aux exigences de X et le client. 3. Mise en œuvre du changement : Élaborer un plan détaillé de mise en œuvre du changement qui décrit les étapes, le calendrier, et les ressources nécessaires pour unifier les processus. Ce plan devrait inclure des stratégies de communication, de formation programmes et toute modification technologique ou système nécessaire pour prendre en charge les processus unifiés. 4. Formation et soutien : Fournir une formation et un soutien aux employés pour assurer une transition en douceur vers le processus unifiés. Cela peut impliquer d'organiser des sessions de formation, de créer du matériel de formation et d'offrir un soutien continu pour relever tous les défis ou questions qui surviennent pendant la phase de mise en œuvre. 5. Suivi et évaluation : Surveiller et évaluer en permanence l'efficacité des processus unifiés. Cela impliquerait de recueillir les commentaires des employés, de suivre les indicateurs de performance clés et de prendre des décisions. ajustements nécessaires pour optimiser les processus et atteindre les résultats souhaités. Interactions avec des personnes multiculturelles : UE, Japon, Brésil, États-Unis

KatchMe recherche pour l'un de ses clients un CHANGE MANAGER / MANAGER DE TRANSITION En tant que responsable du changement , vous serez chargé d' unifier les processus de cette industrie et du producteur agroalimentaire (suite à son rachat), votre objectif principal serait : Accompagner le BPM dans l'alignement des processus des deux organisations, puis organiser la mise en oeuvre Opérationnalisation avec les équipes commerciales et marketing. Le champ d'application concerne les processus d'accord de marché à vente Avec un fort accent sur l'entonnoir de vente, les processus de tarification et de devis Agir au sein de l'activité Sales - Marketing people Engagement des parties prenantes : engagez-vous auprès des parties prenantes des ventes et du marketing des deux organisations, pour obtenir leur soutien et leur implication dans le processus d'unification. -> communiquer les avantages de processus unifiés et répondre à toute préoccupation ou résistance. Cartographie et conception des processus : collaborer avec les propriétaires de processus et les experts en la matière pour cartographier les processus d'état futur souhaités. -> documenter les processus standardisés, identifier les meilleures pratiques et concevoir un cadre de processus unifié qui prend en compte les besoins spécifiques et aux exigences de la chaîne agro-pharmaceutique et du producteur agroalimentaire. Mise en oeuvre du changement : élaborer un plan détaillé de mise en oeuvre du changement qui décrit les étapes, le calendrier, et les ressources nécessaires pour unifier les processus. -> stratégies de communication, de formation programmes et toute modification technologique ou système nécessaire pour prendre en charge les processus unifiés. Formation et soutien : fournir une formation et un soutien aux employés pour assurer une transition en douceur vers le processus unifié. -> organisation de sessions de formation, de créer du matériel de formation et d'offrir un soutien continu pour relever tous les défis ou questions qui surviennent pendant la phase de mise en oeuvre. Suivi et évaluation : surveiller et évaluer en permanence l'efficacité des processus unifiés. -> recueil des commentaires des employés, suivi des indicateurs de performance clés et prise de décisions, ajustements nécessaires pour optimiser les processus et atteindre les résultats souhaités.

Nous recherchons un consultant, DISPO ASAP, pour une longue mission à Paris. C'est un Projet d’implémentation de Salesforce Service et FieldService pour un client international. Compétences technico-fonctionnelles nécessaires sur les modules Salesforce Service et Field Service Cadrage, Design, UX, Test, Accompagnement Déploiement Interactions quotidiennes avec le client anglais/français et équipe projet (~10/12p) LANGUES attendues : Anglais, Français TELETRAVAIL: 2J sur site client à Paris, 3J remote

Les missions • Pilotage des projets (Cadrage, Définition et Suivi d’un planning, communication périodique de l’avancement) • Rédaction des Cahier Des Charges • Validation des Spécifications Fonctionnelles rédigées par les développeurs • Rédaction des Cahiers de Recette, exécution et suivi de la recette • Rédaction des modes opératoires • Accompagnement des utilisateurs (Gestion du Changement) Qualités recherchées • Goût pour le travail en équipe • Capacité d’animation de réunions • Aptitudes relationnelles et pédagogiques • Esprit de synthèse et capacité à prioriser • Rigueur, bon sens et esprit critique • Force de proposition • Qualités rédactionnelles

Responsabilités principales : Gestion de Projet : Organiser et animer les réunions liées au projet. Communiquer les comptes rendus (CR) aux parties prenantes. Coordonner les acteurs et contributeurs du projet. Cadrage / Conception : Définir les besoins fonctionnels en collaboration avec le client (maître d’ouvrage). Élaborer le cahier des charges du projet. Suivi de la Réalisation : Superviser le développement interne (méthodologie Agile) et/ou l’intégration de logiciels du marché. Assurer que les livrables respectent les spécifications. Recette : Participer aux tests et à la validation des fonctionnalités. S’assurer que les exigences sont satisfaites. Coordination et Suivi de Mise en Production : Planifier et surveiller la mise en production des solutions. Garantir la transition en douceur vers la production. Conduite du Changement et Formation des Utilisateurs : Accompagner les utilisateurs dans l’adoption des nouvelles solutions. Former les utilisateurs aux fonctionnalités et aux bonnes pratiques. Documentation Projet et Solution : Rédiger la documentation technique et fonctionnelle. Assurer la traçabilité des décisions prises pendant le projet. Support Utilisateurs : Répondre aux questions et résoudre les problèmes des utilisateurs. Assurer un support continu après la mise en production. Reporting : Suivre le déploiement et l’utilisation des solutions. Préparer des rapports pour la direction et les parties prenantes.

Contexte & Objectifs : Le groupe démarre la promotion de Copilot for Web et teste Copilot for M365. Les ambitions de la mission sont doubles : 1. Copilot for Web : le taux d'utilisation actuel est de 18%. L'ambition est d'avoisiner les 30% (ou plus) d'ici la fin de l'année 2024. Cible : tous les utilisateurs, 6500 employés de bureau équipés de PC + 7500 techniciens équipés de tablette ou de smartphone. 2. Copilot for M365 : comprendre les cas d'usages pour les métiers, les documenter, animer une communauté dédiée, établir des convictions et proposer des suites en fonction des résultats obtenus. Les activités portées par cette mission : - Plan de conduite du changement : Elaborer & mettre en œuvre un plan de conduite du changement, établir la feuille de route pour atteindre les objectifs - Suivre l'adoption : à l'aide de KPI's - reporting régulier - Cas d'usages : conduire des ateliers & interviews pour détecter / analyser / mettre en œuvre de cas d'usages adaptés aux métiers & contraintes - Création de matériaux d'adoption : mettre en valeur les cas d'usages détectés, astuces, bibliothèque de prompt porteurs de valeur, simples, attractifs et les mettre à jour au gré des évolutions. (guides / tutos / verbatims) - Communiquer : auprès de tous les utilisateurs (Copilot For Web) et auprès des utilisateurs pilotes (Copilot for M365) à l'aide d'une stratégie & dynamique éditoriale en définissant les canaux & moyens de communication adaptés - Animer de communautés : Mettre en place & animer une communauté d'utilisateurs clés pour l'appropriation de Copilot for M365 / Copilot for Web - Supporter en proximité fonctionnellement les utilisateurs - Former & animer des Webinaire sur les cas d'usages, pratiques et outils - Veille, test et documentation des nouvelles fonctionnalités pertinentes

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) change manager. Tâches : Suivi des changements et la création de changes ou catalogues Valider des requests / demandes techniques / chiffrer Il faudra ensuite évaluer la charge et proposer une quotation aux clients. Vernis techniques : Infrastructure transverse (Système / Réseau / Stockage / Virtualisation) Démarrage - ASAP Localisation : Bezons (2 à 3 jours de télétravail par semaine) N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

Mission d'accompagnement des activités du change manager : Un bon niveau d'anglais est obligatoire (réunion) Gestion du changement : récurrent SI Calendar: Assurer le suivi du SI Calendar (calendrier des changements sur SharePoint): Quotidiennement: Consulter les nouvelles entrées, prendre contact avec l'auteur en cas de données incomplètes Hebdomadaire: Vérifier les entrées de la semaine suivante. Prendre contact avec l'auteur des entrées de type « Projected change », s'appuyer sur le guide. Il ne doit pas y avoir d'entrée de ce type sur la semaine suivante. ServiceNow : Assurer quotidiennement le suivi des tickets changements ServiceNow (OneServiceNow) via le « SHE Changement Management Dashboard ». CAB: Participer au CAB client (jeudi matin). Capter les changements impactant le client, interroger en cas d'imprécisions puis enfin alimenter le SI Calendar. Réunions: Participer aux réunions de change management client (une fois par mois). Y contribuer particulièrement en instruisant les sujets répondant aux besoins client Processus: contribution au déploiement du niveau Bronze du change management client au sein de l'ensemble de l'entité. Support ServiceNow : récurrent Maintenir les Dashboards ServiceNow Créer les nouveaux Dashboards ServiceNow nécessaire à l'activité de la DSI Actualiser les rapports PowerBI desktop. Ex. OSN-RequestsNoTasks : communiquer le résultat avec le request manager En complément des rapports ServiceNow, faire évoluer, créer les rapports PowerBI nécessaires à l'activité de la DSI Participer aux réunions ServiceNow relatives au support de l'outil et à la gestion du catalogue des demandes et des changements Assister les utilisateurs de la DSI (France et International) dans l'utilisation de ServiceNow. Compléter la caractérisation des leurs incidents, qu'ils ont ou devrons déclarer auprès du Helpdesk Traiter les tâches assignées au groupe référent ServiceNow Transférer au groupe DIGIT les activités qui peuvent donner lieu à une procédure à rédiger (Ex. gestion des groupes ServiceNow)| CMDB : occasionnel Effectuer des extractions de données Effectuer des analyses/recherches de l'historique de Cis, produire des états. Effectuer des mises à jour CMDB. Assistance projet REDRAW : occasionnel Faire évoluer le catalogue des demandes et changements Contribuer à la création des outils de reporting à partir des différentes sources : CMDB, référentiel documentaire.. Inventaire/Etat de la documentation de Services Demander/suivre les demandes création de documents de services (Application/Services) Demander/suivre les demandes de traduction de documents Reporting activité : S'appuyer sur l'équipe, escalader les points de difficultés à l'équipe. Faire un état hebdomadaire des réalisations, faits marquants et difficultés rencontrées

Descriptif du poste : Dans le cadre de la croissance de HEXATEAM, nous sommes en quête permanente de nouveaux talents pour renforcer nos équipes. Nous cherchons actuellement un profil de Consultant Microsoft BI - Azure Data Factory – H/F pour l’un de nos clients en Ile de France. Missions et Contexte : Dans le cadre de vos projets vous serez à participer au développement et au maintien en conditions opérationnelles des solutions BI, au sein d’une équipe produit. Vous serez en support direct du responsable du produit (Product Owner) et réalisera les activités suivantes : Participation à l’analyse des besoins métier Développement d'outils de reporting d’aide à la décision sous Power BI et SSAS, en se basant sur les spécifications métiers et de l’environnement technique déjà en place Participation à la rédaction de la documentation technique et fonctionnelle Participation aux phases de recette Participation au run des applications (suivi, support aux utilisateurs, mise en place de bonne pratique, optimisations, etc) Formation des utilisateurs à Power BI Maintien en conditions opérationnelles Analyse et correction des anomalies applicatives

Gestion du changement : récurrent o SI Calendar : Assurer le suivi du SI Calendar (calendrier des changements sur SharePoint) :  Quotidiennement : Consulter les nouvelles entrées, prendre contact avec l’auteur en cas de données incomplètes  Hebdomadaire : Vérifier les entrées de la semaine suivante. Prendre contact avec l’auteur des entrées de type « Projected change », s’appuyer sur le guide. Il ne doit pas y avoir d’entrée de ce type sur la semaine suivante. o ServiceNow : Assurer quotidiennement le suivi des tickets changements ServiceNow (OneServiceNow) o Réunions : Participer aux réunions de change management Groupe (une fois par mois). Y contribuer particulièrement en instruisant les sujets répondant aux besoins o Processus : contribution au déploiement du niveau Bronze du change management - Support ServiceNow : récurrent o Maintenir les Dashboards ServiceNow o Créer les nouveaux Dashboards ServiceNow nécessaire à l’activité de la DSI o Actualiser les rapports PowerBI desktop. Ex. OSN-RequestsNoTasks : communiquer le résultat avec le request manager o En complément des rapports ServiceNow, faire évoluer, créer les rapports PowerBI nécessaires à l’activité de la DSI o Participer aux réunions ServiceNow Groupe relatives au support de l’outil et à la gestion du catalogue des demandes et des changements o Assister les utilisateurs de la DSI (France et International) dans l’utilisation de ServiceNow. Compléter la caractérisation des leurs incidents, qu’ils ont ou devrons déclarer auprès du Helpdesk o Traiter les tâches assignées au groupe référent ServiceNow o Transférer au groupe les activités qui peuvent donner lieu à une procédure à rédiger (Ex. gestion des groupes ServiceNow) - CMDB : occasionnel o Effectuer des extractions de données o Effectuer des analyses/recherches de l’historique de Cis, produire des états. o Effectuer des mises à jour CMDB. - Assistance projet : occasionnel o Faire évoluer le catalogue des demandes et changements o Contribuer à la création des outils de reporting à partir des différentes sources : CMDB, référentiel documentaire… o Inventaire/Etat de la documentation de Services o Demander/suivre les demandes création de documents de services (Application Services) o Demander/suivre les demandes de traduction de documents - Reporting activité : o S’appuyer sur l’équipe, escalader les points de difficultés à l’équipe.

EXPERTISE EXIGEE EN CHANGE MICROSOFT 365 DANS LE DOMAINE COLLABORATION ET PRODUCTIVITE. Les profils techniques ne correspondent pas au besoin, uniquement de la conduite du changement Plan de conduite du changement : Elaborer & mettre en œuvre un plan de conduite du changement, établir la feuille de route pour atteindre les objectifs - Suivre l'adoption : à l'aide de KPI's - reporting régulier - Cas d'usages : conduire des ateliers & interviews pour détecter / analyser / mettre en œuvre de cas d'usages adaptés aux métiers & contraintes - Création de matériaux d'adoption : mettre en valeur les cas d'usages détectés, astuces, bibliothèque de prompt porteurs de valeur, simples, attractifs et les mettre à jour au gré des évolutions. (guides / tutos / verbatims) - Communiquer : auprès de tous les utilisateurs (Copilot For Web) et auprès des utilisateurs pilotes (Copilot for M365) à l'aide d'une stratégie & dynamique éditoriale en définissant les canaux & moyens de communication adaptés - Animer de communautés : Mettre en place & animer une communauté d'utilisateurs clés pour l'appropriation de Copilot for M365 / Copilot for Web - Supporter en proximité fonctionnellement les utilisateurs - Former & animer des Webinaire sur les cas d'usages, pratiques et outils - Veille, test et documentation des nouvelles fonctionnalités pertinentes

Envie d’évoluer dans un environnement technique riche ? Sens du service et satisfaction client te définissent ? Pilotage, coordination et gestion sont tes maîtres mots ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission, si tu l’acceptes, sera d’intégrer le pôle Projet/Delivery de notre entité Maarch afin de prendre en charge le suivi de la relation client à toutes les étapes du projet. Ton quotidien sera rythmé par : La gestion de projet et assistance à maîtrise d’œuvre o L’animation et la coordination des projets d’intégration sur les différentes solutions de l’entreprise (Maarch Courrier, Maarch Parapheur, Maarch RM) o La formation des utilisateurs chez nos clients o L’animation des ateliers fonctionnels o Le paramétrage des logiciels o L’estimation des coûts et la planification des prestations de service o Le suivi du respect des plannings et coordination des divers acteurs internes et externes o La participation aux comités de pilotage et restitution des projets L’avant-vente technico-commerciale o L’analyse des besoins du client o La formalisation et l’argumentation de l’offre o L’assistance à la rédaction de propositions commerciales en réponse aux appels d’offres o La soutenance en clientèle pour la partie fonctionnelle, démonstrations de nos solutions

Envie d’évoluer dans un environnement technique riche ? Envie d’allier la technique au relationnel ? Envie de prendre en main des projets de bout en bout ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission, si tu l’acceptes, sera d’intégrer le pôle Projet/Delivery de notre entité Maarch afin de prendre en charge le suivi de la relation client à toutes les étapes du projet. Ton quotidien sera rythmé par : La gestion de projet et assistance à maîtrise d’œuvre o L’animation et la coordination des projets d’intégration sur les différentes solutions de l’entreprise (Maarch Courrier, Maarch Parapheur, Maarch RM) o La formation des utilisateurs chez nos clients o L’animation des ateliers fonctionnels o Le paramétrage des logiciels o L’estimation des coûts et la planification des prestations de service o Le suivi du respect des plannings et coordination des divers acteurs internes et externes o La participation aux comités de pilotage et restitution des projets L’avant-vente technico-commerciale o L’analyse des besoins du client o La formalisation et l’argumentation de l’offre o L’assistance à la rédaction de propositions commerciales en réponse aux appels d’offres o La soutenance en clientèle pour la partie fonctionnelle, démonstrations de nos solutions

Nous cherchons pour l'un de nos clients un Pilote QS / Performance pour intervenir dans le cadre de la refonte du SI de son entité Supply Chain. Le Pilote QS / Performance est responsable de la qualité de service et de la performance du système d'information. Il s'assure que les solutions déployées répondent aux standards de qualité et aux attentes des utilisateurs. ll s'assure que les solutions implémentées répondent aux exigences métier et techniques et aux standards de qualité de service. Au sein de la Direction Solution SI Supply Chain (DSSC) et dans le cadre de ce programme, votre rôle sera : Définir et suivre les indicateurs de performance et de qualité de service (KPIs, SLAs) S’assurer du respect des standards de qualité pour les livrables produits (audits LCRI…) Contribuer à la définition des exigences de Performance et à la stratégie de test S’assurer de la mise en place des outils de monitoring et de reporting Analyser les performances du système et identifier les axes d'amélioration Collaborer avec les équipes techniques pour optimiser les performances Rédiger des rapports de performance et présenter les résultats aux parties prenantes Faire en sorte que la Métrologie soit bien en place au sein du programme pour la phase de BUILD et que les outils de mesures soient bien en place pour la phase de RUN Être transverse sur les aspects applicatifs et techniques du domaine de la QS et des performances